תופעה - מוכרים שמבקש עוד כסף

@|raenye נכון. אבל נראה לי שיש להם מגבלה של אליאקספרס לאי שליחת מוצרים.<br/>בגלל זה הם מבקשים(מפצירים לפעמים) מהלקוחות שהם יבטלו את העסקה.

@|Harel81 בחצי מהמקרים כן. בשאר המוכר לא שולח והעסקה מתבטלת אוטומטית (טוב) או מדווח מספר מזויף (לא טוב)

זה הפך להיות שכיח. שיטת המצליח.<br/>אני פשוט מתעלם מההודעות שלהם והם כבר שולחים את המוצר.

הבעיה, כמו שאומרים פה, היא שברגע שהמוכר מעדכן ששלח ושם מספר משלוח מזויף, לוקח חודשיים עד שאפשר לעשות דיספיוט.

כל הכבוד. תודה על השיתוף

מעדכן שהמוכר המשיך לבקש שאבטל מסיבה אחרת כל יום, התעלמתי.<br/>שאתמול נגמר לו הזמן לביצוע משלוח.<br/>הוא עדכן מספר מעקב, נקווה שיגיע, אם לא dispute .<br/>@|morre76 עם נוכלים רק יד קשה.

שימו לב להודעה שלי ושימו לב לכמות השקרים.<br/>מבקש 13 דולר כדי לשלוח. <br/>באותה נשימה טוען ששלח ונותן track id שקרי.<br/>ובסוף מבקש: "Could you helo us close the dispute first?"<br/><br/>ואת זה ידידי אל תעשו לעולם. <br/>כלקוח נחמד נכוויתי בעבר. <br/>ברגע שסגרתם את ה dispute המוכר אפילו לא יחזור אליכם להודעות. מבחינתו נמחקתם.<br/>מבחינתכם, שכחו מהכסף.

הזכיר לי.<br/>מוכר תחמן. רצה אקסטרא 12 דולר ונתן מספר מעקב מזוייף. <br/>קיבל בראש. <br/><br/>

גם לי קרה, כבר כמה פעמים. הבנתי שזה לא טוב עבור הקונה אם מבטלים עסקה, משפיע איכשהו על דירוג וזה. וגם נמעס לי מהחוצפה - על פריט שעולה 9 דולר ושילמתי על משלוח 2 דולר הוא ביקש להוסיף עוד 6 דולר... כל זה ממש מריח לא טוב

גם אצלי<br/>החלטתי להתעלם.<br/>אם ימשיך יקבל דרוג נמוך.<br/>לעומת זאת, קיבלתי חבילה באיחור של חצי שנה אחרי שהגיע החזר. שילמתי למוכר את התמורה.<br/>הוא לא אשם בעלילות דואר ישראל...

אכן לא ביטלתי ולא מבטל את הדיספיוט כי אחרי זה אין אפשרות לשום החזר. הסינים האלו התחילו לעבוד בשיטת מצליח😒

אם בא לכם בכל זאת להיות נחמדים, אפשר לבקש שישלמו בפייפל מראש.<br/>רוב המוכרים עושים את זה לא מתוך כוונה לרמות. תדרשו שישלמו קודם ואז תבטלו.<br/>אני מסכים לזה במקרים שברור שהדואר אשם והחבילה אבדה בגללם והמוכר באמת בסדר. בסוף אתם גם לא רוצים כמות מוגזמת של disputeים על המנוי שלכם.<br/>בנוגע לבעיה המקורית - לא שווה לבזבז את הזמן עליהם אם הם מתחילים לבקש דברים כאלה. תתעלמו מההודעות, סיכוי לא קטן שהוא ישלח בסוף.

גם לי זה קרה, סירבתי לבטל את ההזמנה ופתאום אני רואה שהמוצר נשלח עם מס' מעקב וכל מה שצריך,<br/>אחרי 3 שבועות בערך אני רואה באתר הדואר שעל מס' המעקב שהוא נתן לי הגיע החבילה אבל לקרית שמונה, התקשרתי לדואר והם אמרו שזו טעות של השולח והם יוציאו לי מכתב באנגלית כדי שאוכל לבקש החזר, וכך היה, פתחתי דיספיוט ועליאקספרס קיבלו אותו וקיבלתי זיכוי מלא, כמובן שהספק קיבל פידבק שלילי ביותר וכוכב אחד.<br/>

@|Goolool לא לבטל דיספיוט בשום מצב. זה טריק של המוכרים, אחרי זה לא תוכל לפתוח שוב דיספיוט וכמובן שלא תקבל כלום בפייפאל. אם לא נעים לך מהמוכר אתה יכול לענות לו שאין לך PAYPAL

קרה לי אותו הדבר. <br/>אמרתי לו שאני לא מבטל ולא משלם<br/>אם הוא לא רוצה לשלוח, שיבטל בעצמו. <br/>אחרי יומיים המוכר שלח (עדיין לא הגיע)

@|Goolool אם אלי פסקו לטובתך תן לזמן לעבור והם יחזירו לך את הכסף גם בלי האישור שלו.<br/>אל תתקשר איתו מחוץ לפלטפורמה ובטח אל תסכים לקבל תשלום מחוץ לפלטפורמה, <br/>תבהיר למוכר את זה.

אותו סיפור גם אצלי

תפסתי מחיר מגוחך לכסא בר. קניתי 4 והמוכר סרב לשלוח וביקש כמו כולם שאבטל מסיבה אחרת. פעם אחת הסכמתי אבל כעבור זמן מה ראיתי שוב את אותה מכירה באותו מחיר. הפעם בדקתי עם המוכר שהכל בסדר במכירה וקבלתי תשובה שאני יכול להזמין. הזמנתי ושוב אותו סיפור.<br/>הפעם ביטלתי בשל סיבה של העלאת מחיר. הוא אמנם ביקש לאבטל מסיבה אחרת אבל התעקשתי. כעבור כמה ימים קבלתי מספר. מעקב לכסאות ואני רואה שהם בדרך.<br/>מעניין מה יגיע : -)

הסינים האלה, לאט לאט לומדים איך לעקוץ את הישראלים, הם לא יודעים על מי הם נפלו :satisfied:

מנצל את הפוסט,<br/>קרה לכם שמוצר הגיע תקול (רמקול של אנקר-סוללה הגיע תקולה ולא נטענת וגם עם מטען לא ניתן להאזין כי יש צפצוף חזק כשמדליקים את הרמקול) ולאחר שהעליתי ראיות לכך, דודאלי מתערב בכל הדספיוט מההתחלה מכיוון שהשילוח נעשה מהמחסנים של הדודאלי והם פסקו להחזר של כל הכסף אך המוכר צריך לאשר זאת.<br/>הבעיה שהמוכר מנסה הכול בכדי שלא להחזיר את הכסף ושלח לי הודעה שהם לא יכולים לפצות אותי באלי ויש צורך שאבטל את הדיספיוט שפתחתי ושאני אתן להם את חשבון הפייפאל והם יחזירו לי לשם. הסברתי למוכר שהכול יעשה בפלטופרמה של אליאקספרס ושוב שהוא צריך רק לאשר את הפסיקה של החזר הכסף וזהו. אציין מכיוון שזה מוצר של אנקר אז פניתי גם לשירות לקוחות שיש להם באתר הרשמי, נתתי את כל הפרטים הנחוצים להתקשרות והסבר על הבעיה אולי יש משהו שאני לא עושה טוב או שיש דרך לתקן את הרמקול אך מכיוון שזה נקנה באלי כמו שהבנתי אותו נציג שולח לי הודעה זהה למייל מה שרשם באליאקספרס ושוב שאני אבטל את הדיספיוט שם והם יחזירו לי לחשבון הפייאפאל(סירבתי לא מאמין להם), לאחר מכן פתאום טוען שזה כבר לא בידיים שלהם אלא בידיי אלי והם לא יכולים לעשות כלום, בקיצור מנסה להתחמק מכל דרך אפשרית עד שהזמן של תגובת המוכר עבר (היום) וכרגע אלי אמור להיכנס ולאשר את כל זה- יקח 11 יום נוספים וזה מתסכל! אציין שוב שהמוכר ניסה לעשות הכול כדי להתחמק וניסה לדבר איתי רק במייל אבל הסברתי לו שוב ושוב שהכול יעשה בפלטפורמה של אליאקספרס ושנמשיך לדבר שם. פעם ראשונה שאני נתקל בשירות זוועה כזה והתנהגות מחברה עולמית כביכול כזו

למדתי דבר אחד. פשוט לא לענות. ב99% מהמקרים הם ישלחו. מה שלא ישלח יתבטל אוטומטית ותקבלו החזר. לא קרה לי אבל אם ישלח עם מספר משלוח שקרי ולא יגיע תעשו דיספיוט, תקבלו החזר ותוכלו לתת דירוג של כוכב 1, תאמינו לי שהם לא רוצים להגיע לזה

גם לי קרה מספר פעמים. פעם אחת התעלמתי והכל נשלח כרגיל, אבל בשאר הפעמים עושים כאילו נותנים מספר מעקב ואחכ מבטלים אותו או נותנים מספר של מישהו אחר. לא מזיז להם שאתה פותח דיספיוט ולא מזיז הפידבק, העיקר תבחר "סיבה אחרת" בביטול. אגב מסתבר שגם אם נתנו לך מספר שמיועד לארץ אחרת - אי אפשר לפתוח דיספיוט לפני שעברו 3 חודשים (או לפני שהלקוח המיועד מקבל את החבילה שלו). <br/>איך אתם מגיעים לנציג של אלי? רציתי להתלונן על זה אבל או שהעמוד של התמיכה לא עובד בכלל או שנותן את הרובוט שלא עוזר בכלום ולא מעביר לנציג.

אלוף אתה. ככה צריך לעשות פשוט להתעלם

גם לי קרה מוכר שביקש להוסיף כסף למשלוח בגלל הקורונה או לבטל, לא הגבתי לו ולא עשיתי כלום והמוצר נשלח כרגיל וגם הגיע

קרה לי ממש עכשיו.<br/>אין הרבה מה לעשות.<br/>בטל ושכח.

עשו לי את זה כמה וכמה מוכרים.<br/>ממליץ לכתוב לו שהוא עובר על החוקים של אליאקספרס ושאם הוא לא ישלח או ישלח מספר מפוברק הוא יקבל דיספיוט וביקורת שלילית.<br/>רובם מפברקים מספר ואחרי 60 או 90 יום (אלי מקפידה לשלוח מייל שנגמר הזמן) מקבלים ביקורת שלילית נמוכה אחרי שנגמר הדספיוט (תמיד לטובתי עם צילום מסך של ההודעה שלו שגם אותה אני מצרף לביקורת).<br/>אני מקווה שאם עוד הרבה יעשו ככה התופעה תשאר רק בחנויות חדשות שלא מפחדות על הריטינג שלהם.

@|cochilao <br/><br/>אם אתה מבטל את העסקה או שהזמן למשלוח מסתיים אוטומטית ואתה מקבל זיכוי אתה לא יכול לתת לו פידבק בכלל

למה אתם לא נותנים פידבק שלילי?<br/>אם המוכר מרמה הפידבק פוגע הרבה יותר מכל דבר אחר..<br/>בטח אם אתם נותנים בעברית ובאנגלית.. <br/>

מוכר שביקש ממני פעם תוספת אמרתי לו שהוא עובר על חוקי עלי אקספרס ושהוא ידווח<br/>בסוף עדכן לי מספר מעקב ושלח<br/>הקטע המסריח הוא שמסתבר שהוא שם לי מספר מעקב של מישהו אחד שהזמין את אותו מוצר מישראל רק כדי להשתיק אותי ולעשות כאילו הוא שלח.

אתה יכול לפנות ישירות לתמיכה של עלי,כשהיו לי בעיות הם פתרו את זה בלי יותר מידיי סיפורים

הסינים כל הזמן ממציאים טריקים כדי לבקש עוד כסף. לא כולם עושים את זה, אבל לא מעט מהם כן עושים את זה. אני נתקלתי בזה לפחות פעמיים. בשני מקרים אחרים פשוט לא שלחו את החבילה, ונאלצתי להמתין 90 יום עד שיכלתי לבקש החזר.

שמע, <br/><br/>אתה צודק וזה ממש מעצבן.<br/>גם לי היה מוכר שעשה משחק דומה.<br/>הוא פרסם מוצר, קניתי והוא שלח הודעה שבגלל ״בעיות איכות״ הוא לא יכול לספק את המוצר ושאבטל כ other reason.<br/>כל זה בזמן שהוא ממשיך למכור את המוצר כרגיל ואפילו באותו מחיר ואני הפסדתי אחלה קופון (של אליאקספרס. לא קשור לזה שאולי זה הוריד לו ברווח כי אליאקספרס סופגים את הקופון).<br/><br/>התעצבנתי וסימנתי שאני רוצה לבטל כי אין לו מלאי. הוא דחה את זה ואמר לכתוב other reason.<br/>בסופו של דבר העדפתי לסגור את הסיפור הזה ולקבל זיכוי כאן ועכשיו במקום לחכות להחזר שאולי יגיע בעוד כמה חודשים ואולי אקבל מספר מעקב מזוייף או מעטפה ריקה ואז אצטרך להתחיל לשבור את הראש.<br/><br/>בקיצור, העדפתי להיות חכם ולא צודק. עם כמה שזה מעצבן...<br/>