שאלה למומחי אסוס

@|newbie אמרו לחכות עוד יום, ושחזרתי אליהם אחרי יום אז כן, בלי בעיה. יכול להיות שהחבילה באמת נאבדה בדרך. לקח להם קצת זמן בצאט לענות (כנראה עשו בירורים)

קבלתי הזמנה אחרי חודש וחצי ועוד אחת מלפני שבועיים מלטביה ביחד. על הישנה כבר זיכו אותי. כנראה שבסוף זה מגיע

זיכו אותך ישר בלי בעיה?
@|Natany

נראה לי שאחכה עד סוף השבוע הקרוב ואם לא אשמע מהם אבקש גם זיכוי :\

אמרו לי שהחבילה הלכה לאיבוד

גם אני עדיין מחכה ללטבים העצלנים... :(

חבילה שהם כתבו שאמורה להגיע עד ה 11.11 עדיין לא נראית באופק.
לא ביקשתי זיכוי כי לפי מה שכתוב פה זה יהיה סתם לא הוגן.

סיימתי עם לטביה גם אם יותר זול שם קונה מאנגליה

אצלי אותו דבר, ממתין כבר חודש לחבילה מאסוס לטביה. משלוחים איטיים בטירוף, צריך לקחת את זה בחשבון למרות המחיר הזול יותר. לעומת זאת משלוח מאסוס אנגליה הגיע תוך פחות משבוע.

גם שמתי לב לעיקובים משמעותיים בהזמנות דרך אסוס לטביה, אגב קבילתי בינתיים החזר על מוצר ללא בקשתי, יש סיכוי שאקבל אותו למרות ההחזרה הכספית, זאת כנראה הקומבינה של הגברת כרמלה, תפסתי אותך!!

חכו, עוד חודש, אחרי שכולם פה יקבלו את החבילות מלטביה שקיבלו עליהן זיכוי, אפרסם פה פוסט עם הכותרת "קומבינה: איך להזמין דברים מאסוס - ולא לשלם עליהם כלום"...

קיבלתי זיכוי דרך הצאט

איך קיבלתם זיכוי? דרך הצאט?

הזייה גם לי זה קרה פעמיים.. חבילה היתה אמורה להגיע אתמול ועוד אחת לפני שלושה ימים.. אף אחת לא הגיעה ועל אחת קיבלתי זיכוי..

@|YosiSalti - אחרי שנשלח אין אפשרות ביטול העיסקה, כמו בכל אתר סחר (באסוס אין אפשרות ביטול כבר שעה אחרי ההזמנה). מה שכן - אם לא מגיע אחרי הזמן שננקב בהודעת המשלוח - תפנה אליהם ותעדכן שלא הגיע. אחרי סביבות חודש וחצי מהמשלוח - אם לא הגיע, יזכו אותך.

אחרי כמה זמן שעבר מתאריך ההגעה המשוער פניתם אליהם?

אצלי גם מאחרים מלטביה איך מבטלים? תודה

אצלי גם מאחרים מלטביה איך מבטלים? תודה

@|BERLINWOOD - כן. אבל שוב מדגישה - את כל ההזמנות קיבלתי בסוף. אף אחת לא הלכה לאיבוד.

ואי ואי.. אסוס לטביה עוד יפשטו רגל בסוף, תודה רבה לעטזרים!!

@|כרמלהגלבוע מתוך 15 הזמנות זוכת ב3?

האנטישמים הלטבים האלו כרגע האריכו לי את הזמן עד 5/12 מבלי לזכות על שקל!! אני עצבני

אין עוקץ, הכל יגיע, רק יקח זמן. שלי הגיע אתמול ב-3 שבועות איחור מהזמן המוערך להגעה, אחרי שכבר זיכו אותי.

אגב, יש מספר מעקב בהפניה לאתר הגרמני (כשלוחצים על TRACK ORDER באתר אסוס) - השדה האחרון בשורת הכתובת הוא מספר החבילה (מתחיל בדרך כלל ב-RS ונגמר ב-DE).
תעתיקו ותדביקו נגיד ב-TRACK17 (תבחרו באופציית DHL eCommerce US שם) - ותראו איפה החבילה שלכם משוטטת.
מהניסיון שלי, החבילות מגיעות לנמה"ת של פרנקפורט, ואז יש "חור שחור" במעקב אחרי התקדמותן, ואחרי שבועיים / חודש - בום! הן מגיעות....

אצלי אותו הדבר בדיוק עם החברה הגרמנית הזו. לעומת זאת הזמנתי מאסטוניה והכל הולך חלק עם מס' מעקב והכל

גם אני אמור לקבל משלוח מאסוס לטביה והוא מאחר ב10 ימים, מתפתח פה עוקץ לטבי

אצלי גם לא הגיע והם זיכו אותי

אסוס לטביה שולחים דרך דויטשה פוסט וכאלה. אני דווקא מעדיפה את המשלוחים איתם מהסיבה הפשוטה שכבר שלוש פעמים בעבר המשלוחים התמהמהו, אסוס זיכתה, והחבילות הגיעו כמה ימים אחרי הזיכוי...
אין לי מושג מהבחינה הלוגיסטית למה המשלוחים מאסוס לטביה איטיים יותר, אבל ממש לא איכפת לי שיתעכבו - בשביל הסיכוי לקבל אותם בסופו של דבר חינם :grinning: אגב, הזמנתי בערך 15 הזמנות משם - וכל החבילות הגיעו בסופו של דבר. אפילו חבילה אחת הגיעה אחרי חודשיים וחצי (כאמור, קיבלתי זיכוי - וחינם הוא מחיר מצויין לכל עיסקה).

היי! זה בדיוק מה שקרה לי לפני כשבועיים ומה שקורה לי עכשיו אחד לאחד!!!
משלוח מאסוס *לטביה* שהתמהמה לפני כשבועיים התבטל לי וקיבלתי זיכוי, וברגעים אלו מתרחש ממש עם חבילה נוספת מאסוס *לטביה* שהייתי אמור לקבל ב- 05.11.2019...
לא קיבלתי שום עדכון למייל (כמו שבדר"כ ASOS בריטניה עושים עם TrackPak).
ה- TRACK ORDER של ASOS שולח אותי לאתר צהוב של הדואר ההולנדי ששואל אותך Wo ist meine Sendung? כאילו אתה יודע מה הוא רוצה (https://www.deutschepost.de/sendung/simpleQuery.html?track=RS050456376DE).
שים לב למטה בתחתית העמוד שיש גרסה אנגלית לאתר ב: English version <
גם אני לא יודע מה לעשות.
זו כנראה תהיה החבילה השניה כמעט ברציפות שאני לא מקבל וזה מבאס כי אלו פריטים שהתאמצתי להשיג, רציתי שיהיו לי וישבתי והשוותי מחירים וכו'.