הוט עבדו עליי - התייעצות (*הנושא טופל*)

Redirect Notice

Redirect Notice *הנושא טופל*

חברי הכוורת - עזרתכם בבקשה.

לפי כמה ימים התקשרתי למחלקת המכירות של הוט ושאלתי על חבילת אינטרנט.
הנציג הציע לי תשתית הוט + ספק הוט-נט 100MB ב 79 ש''ח לחודש לשנה הראשונה, נתתי לו אשראי, קבענו התקנה והכל נראה ורוד.

היום הגיע הטכנאי של הוט (שהיה עם יחסי אנוש ברצפה) - התקין לי קו, חיבר מודם ואמר לי שאתקשר להוט-נט כי האינטרנט לא עבד. התקשרתי להוט-נט ואמרו לי שלא מכירים אותי ושאתקשר להוט.

התקשרתי להוט והתברר לי שנציג המכירות בכלל שיקר לי ושם לי חבילת תשתית הוט 200MB ב 74 ש''ח ללא ספק. הנציגה (לאחר שהתווכחה איתי) אמרה לי שלא אדאג הם לא יחייבו אותי ושאתקשר להוט-נט ואעשה אצלם את הבאנדל ספק+תשתית כפי שהובטח לי.

חזרתי להוט-נט והם אמרו לי שבגלל שכבר הצטרפתי דרך הוט אז אני לקוח קיים ולכן לא יכולים לעשות לי את הבאנדל, הנציג אמר שאחזור להוט ואתנתק מהם, אחזיר את הציוד ולאחר מכן אחזור להוט-נט ואעשה את הבאנדל.

חזרתי להוט ועברתי בין נציגים, הוצע לי שאעשה את התשתית דרכם ואת הספק דרך הוט-נט ויצא לי אותו המחיר אבל עם שתי חשבוניות שונות והתעסקות עם שתי חברות, כמובן שסירבתי. הגעתי למנהל שירות הלקוחות ואחר כך גם לשימור.
אמרתי להם שעשו פאשלה והם צריכים לפצות אותי או שזה יגיע לפניות הציבור ולתביעות קטנות אך פשוט אמרו שאין להם איך לפצות אותי ואכן הם לא יכולים לעשות לי את הבאנדל כפי שהובטח על-ידי הנציג כי זה רק דרך הוט-נט.
השיחה עם הנציגה מהשימור הסתיימה בכך שאמרה שניתקה אותי ויש לי שבוע להחזיר את המודם לאחת מעמדות השירות שלהם.

המון שיחות טלפון ועצבים בגלל נציג מכירות שעבד עליי (השיחה מוקלטת אצלי).
איך אני ממשיך מכאן?

Eyal Pery @EyalPery נקודות @EyalPery /13" עוקבים

לפרטים נוספים

פרטים נוספים ב- Google

תגובות

@EyalPery
@סמואל
@liory83
@YanivP70
@EyalPery
@Maikel2201
@Serg70
@mistral
@Aharono
@_OreN_
@כרמלהגלבוע
@EyalPery
@כרמלהגלבוע
@MadDog
@OrTubul
@מאיראלוני70
@EyalPery
@Israeli
@OmriSagi
@sagib4u
@dpblog
BEE.DEALS
מוח כוורת לצרכנות נבונה