האם אמאזון שולחים עכשיו חבילות לנקודות איסוף במקום על שליח עד הבית?

ה SMS הראשוני מגיע מהרגע שהחבילה עולה למטוס.
קבלת החבילה-בממוצע בין 3 ימים ל 6 ימים

חחח חשבתי שאני היחיד שנפל בשטות הזאת. אחרי חבילה או שתיים קראתי כמו שצריך את ההודעה...
בכל מקרה, כמו חלק מהחבר'ה פה, אצלי האיסוף ממש משתלם (100 מטר).
פעם אחת יצא לי לדבר עם השליח שלהם, הוא אמר שאם אני בוחר איסוף מתחנה אז הוא פשוט בא לשם ומניח את החבילה, כך שיהיה יותר מהיר לקבל ישירות ממנו (כמו שליעד אמר).

ד"א, כמה זמן לוקח לכם לקבל את החבילה מאז הSMS הראשוני מהם?

אני גם קלטתי את הקטע המוזר שלהם. אני לא עושה שום דבר שאני מקבל מהם סמס. החבילה מגיעה לכתובת הנכונה עם שליח וזהו.

מאוד מבסוט על השירות שלהם !
נגישים במייל לשינוי כתובת למשלוח, מעדכנים במספר הודעות לנייד, שליח אדיב
אכן הנקודות איסוף שלהם מבאסות (אפילו במרכז תא) מקווה שעוד עסקים יצטרפו.

דווקא לי יותר נוח שיביאו לי עד הבית, אני בטראומה מהכתבות בטלויזיה שהמוצרים מחכים באיזו פינה נידחת מחוץ לסופרמרקט נידח. נכון שמתעלמים ולא בוחרים נקודת איסוף אבל לעומת דואר ישראל ששם בחרתי באיזה יום החבילה תגיע, פה אי אפשר ולמעשה זו רולטה.. יכול להגיע גם יום אחרי ואפילו יומיים.

נשמע הגיוני, אפילו שהם כותבים את ההפך: "כדי שנוכל לקצר תהליכים ... תוכל לבחור נקודת איסוף"

בחירת מקום אחר מלבד הבית מאריכה את האספקה ביום נוסף

הניסוח של ההודעה קצת מטעה והם גם שולחים אחרי זה עוד הודעה שלא בחרת נקודת איסוף,
אבל בהודעה הראשונה הם כותבים שאם לא בוחרים נקודת איסוף החבילה תגיעה עם שליח לכתובת
מניסיון זה עובד.....

בחרתי היום את המכולת ליד הבית. יותר נח

אני גם מעדיף בחנות ליד הבית.
ככה אני יודע שזה שם ויכול לאסוף מתי שנוח לי ולא איזה שלי אומר לי "דפקתי בדלת ולא היה אף אחד"

לא מאמין שנפלתי בחרא הזה גם. ההודעה מאוד מבלבלת.

נכון שזה "קצת" הטעיה של חברה תחמנית ישראלית נוספת אבל לי במקרה הזה יותר נוח נק' האיסוף שנמצאת 100 מטר מהבית שלי

גם לי הם שלחו סמס כזה. אבל היה רשום שאם לא אבחר נקודה, המשלוח יגיע אלי לכתובת שרשמתי, להבדין מזה, כאשר מגיע משלוח מצ'יטה, הוא שולחים 8 סמסים ב 4 שעות וממש רודפים אחריך, עד שתסכים לבחור נקודת איסוף.. למזלי יש לי ליד הבית חנות, אז אין לי בעיה..

אם לא תבחר כלום יתאמו לך שליח

טוב דואר ישראל, זה כמו הרכבת

השירות של בר הפצה טוב יותר מדואר ישראל שליחים.
מניסיון אישי של 30 חבילות מה 3 וחצי חודשים האחרונים

שיטה ישראלית לחסוך בעלויות שליחים

כי היא לא ליד. 15 דקות הליכה

מה רע בנקודת איסוף ליד הבית . מתי שנוח לך לא צריך לתאם עם השליח.

כבר יצא לי לדבר עם שליח שלהם ש"הציע" להשאיר לי חבילה ליד הדלת או בארון חשמל כי הוא עסוק וממהר
חברה גרועה. גם אם מתאמים זמן משלוח אף פעם לא באים בזמן. עם החברה הזאת עדיף נקודת איסוף

אוייש, בדיוק נתקלתי גם.
במשלוח הראשון התפתתי לבחור "נקודת איסוף" והייתי צריך להגיע לנקודה.
משלוח אחר שעשיתי לא בחרתי "נקודת איסוף" והשליח הגיע (כמעט) אליי עד הבית.

[למה כמעט. כי השליחים שלהם עצלנים ברמות הזויות. חבל שלוקחים את השירות האגדי של אמזון ומפקידים בידי שליחים שכאלו]

סמואל תודה רבה על הניסוח

ממש חוצפה. בחרתי כי לא היה עם מי לדבר. התלוננתי עכשיו לאמזון והם שלחו מייל לחברת השילוח. אמרו לי לא לדאוג. זה ממש מוריד מאיכות השירות

גם לי זה קרה, קיבלתי מסרון מבר הפצה לבחירת מיקום לוגיסטי בסביבתי

אני האמת תמיד מתעלם ובסוף מגיע אלי שליח הביתה.. תנסה גם אתה ספר לי מה היה..

מגיע הביתה. ומהר מאד.

גם אם בוחרים, בסוף מקבלים סמס שהחבילה לא תגיע לחנות אלא עם שליח בגלל גודלה ושטויות כאלה... לפחות אצלי עם כבר 5 חבילות או יותר...

שמע זה סה"כ יכול להיות מאוד נוח לעבור בחנות ולאסוף .
לי אישית זה הרבה יותר נוח . יש לך שבועים לעבור בנקודת איסוף .

כמו שרשמו החבר'ה מעלי, תתעלם ויתאמו לך עד הבית

ממש לא, שיטת מצליח.
אל תעשה כלום - זה יגיע לבית (יגיע עוד SMS מאיים שעוד לא בחרת - פשוט להתעלם)

זה תלוי במחיר הקניה וגודל החבילה, אני קבלתי מכונת קפה ישירות הביתה.(שלשום)

אני קיבלתי היום עד הבית.. פשוט לא לבחור נקודת איסוף."עדכונך, משלוח שהזמנת מחו"ל יצא לדרך ועושה את דרכו לישראל. כדי שנוכל לקצר תהליכים לכשיגיע לארץ, תוכל/י כבר עכשיו לבחור נקודת איסוף.במידה ולא תבחר/י נקודת איסוף, החבילה תגיע באמצעות שליח לכתובתך. הודעה נוספת תישלח מיד לאחר בחירת נקודת האיסוף בצירוף קישור למעקב אחר מצב המשלוח" .

@Shaharz
אין בעיה שהם יציעו לאסוף מנקודת איסוף, זה אכן יכול להיות יותר נוח לחלק מהאנשים.
אבל זה לא בסדר כשהם עושים את זה בשיטת מצליח, בהטעיה מכוונת ובהסתרת מידע.
מאוד התלבטתי אם לבחור נקודת איסוף רק בשביל למנוע מצב שזה מגיע למקום מרוחק יותר מבין האופציות הלא טובות שהציעו לי. מזל שכתבתי פה ומהר אנשים הגיבו.

הנה מה שכתבתי להם בצ'ט, ערוך קצת שיהיה הגיוני:

Hello,
Order number:
I received SMS from the shipping company with a link that shows the tracking number of the package and it tells me to choose from which local store I should pick it up.
Amazon always send the packages to the address in the order and not to a place near by.
I order from Amazon for the service and the shipping. Not to make myself more work.
Please check this so the shipping company will deliver the package to the address in the order.

דרך אגב הם לא נותנים מידע על החבילה אם לא בחרתם משלוח לנקודת איסוף
העדפתי לבחור נקודת איסוף כי השרות שלהם גרוע

גם אני התבלבלתי עם ההודעה, ואחרי כמה שעות הודעה אם רק אפשרות של איסוף בלבד..

משהו יודע לנסח מכתב טוב באנגלית שנעשה 'העתק-הדבק' לשירות לקוחות של אמאזון?

כנ"ל היום הגיעה הודעה
כשלא בחרתי קיבלתי הודעה חוזרת לאחר 3 שעות ללא התיחסות לשליח רק נקודה לאיסוף לבחירה

@Moshe13
מה זאת אומרת אין מה להתלונן?
הם עובדים על אנשים ללכת לאסוף את החבילה במקום להביא את החבילה עם שליח עד הבית. תהיה בטוח שמאות אנשים הולכים לאסוף במקום לקבל עד הבית לפי תנאי המשלוח עליו הם שילמו.
אגב, להתלונן לא אומר שהם יחליפו חברה, זה רק אומר שאולי אמאזון תדאג שהחברה איתה היא עובדת תפעל לפי ההנחיות של אמאזון ולא תרמה אנשים בשביל לחסוך כסף.
בנוסף, כמו שכתבו כאן, הם לא מתקשרים לפני הגעה או מתאמים הגעה. חבל שחוק הטכנאים לא מכליל אותם בזה.

צודק

שלום n / a,
לעדכונך, משלוח שהזמנת מחו"ל יצא לדרך ועושה את דרכו לישראל. כדי שנוכל לקצר תהליכים לכשיגיע לארץ, תוכל/י כבר עכשיו לבחור נקודת איסוף.במידה ולא תבחר/י נקודת איסוף, החבילה תגיע באמצעות שליח לכתובתך. הודעה נוספת תישלח מיד לאחר בחירת נקודת האיסוף בצירוף קישור למעקב אחר מצב המשלוח.
https://bar2go.co.il/p/

אין מה להתלונן, זה מגיע עד הבית.
היום קיבלתי מהם חבילה.
ותוך יום מרגע שזה משוחרר מהמכס זה אצלי בבית, בדואר ישראל לקח לפעמים שבוע +.

אולי כדאי שגם תתלוננו על זה ואז אמאזון יתנו להם בראש אם הם יראו שהרבה אנשים מדווחים על זה. עם דואר השליחים של ישראל עבורי היה מצויין, חבל שזה עבר לחברת סוג ב' בר.

קיבלתי גם את ההודעה שקיבלת מיד אחרי ההודעה ששמתי כאן. אני בינתיים מתעלם, הם מחויבים לשליח עד הבית ועבורו אמזן משלמים להם.

הם שינו את הניסוח משום מה.
בכל מקרה תתעלם, החבילה תגיע בוודאות אליך לבית.
וכמו שאמרו הם לא מתאמים אלה מגיעים ישר לבית ללא עדכון לפני.

אין שום מילה על שליח עד הבית. לא בהודעה ולא בעמוד שנפתח בקישור.

כןכן היום אספתי חבילה דרך בר פעם היה מגיע עד הבית

שלום,
לעדכונך, משלוח שהזמנת מחו"ל יצא לדרך ועושה את דרכו לישראל. כדי שנוכל לקצר תהליכים לכשיגיע לארץ, תוכל/י כבר עכשיו לבחור נקודת איסוף.במידה ולא תבחר/י נקודת איסוף, החבילה תגיע באמצעות שליח לכתובתך. הודעה נוספת תישלח מיד לאחר בחירת נקודת האיסוף בצירוף קישור למעקב אחר מצב המשלוח.

גם אני קיבלתי הודעה מבר שליחויות. שים לב לסוף ההודעה בה רשום שאם לא בחרת איסוף, הם יביאו את החבילה עד אליך עם שליח. הם פשוט משתמשים בשיטת המצליח שיהיו אנשים שלא יקראו את כל ההודעה במדויק ויבחרו באיסוף עצמי. התנהלות בזויה אין ספק.

.

אל תבחר כלום וזה צריך להגיע עם שליח עד הבית , הבעיה איתם שלא ניתן לתאם טווח שעות והשליח יכול להגיע לך בכל שעות היום ככה שאי אפשר להתכוונן מתי להיות בבית .

כבר כמה פעמים קיבלתי ככה. הם כותבים גם בהודעה (בניסוח מבלבל קצת) שאם לא תבחר נקודת חלוקה החבילה תגיע עם שליח עד הבית. זו שיטת מצליח.

מהפודקאסט שמישהו שיתף פה, איקומיונוטי טענו שזה נוגד את הנחיות אמזון והם לא עושים ככה