שקרים ב iparcel עוד מישהו נתקל ? הייתי

אכן, וזו לא הפעם הראשונה

חוצפה , שילמת על משלוח עד הבית !

@|Daniell
כן...

@|Yifat

אז הלכת לאוסף את החבילה בעצמך ?! :grin:

גם לי זה קרה השבוע

עושים ובוכים :)

לא מבין למה אתם לא עושים כלום ואז בוכים....

חרטוט ידוע של I-PARCEL (ישראלים למה יש לצפות)

אצלי תיאמתי משלוח דואר שליחים באתר אבל השליח עבר באיזור בזמנו החופשי ובמקרה אשתי היתה בבית ככה שגם על השעה שאתם בוחרים והתאריך הם לא מתייחסים באמת .

תכנס לאתר המעקב של I-PARCEL:
https://tracking.i-parcel.com/
תכניס את מספר המעקב ותחפש הודעה בסגנון הבא:
Upon successful customs clearance, your parcel will be given to Israel Postal Company LTD who we use for local delivery to your address. Their tracking number is XXXX, you can link to it here.
זה מספר המעקב הישראלי, תכניס אותו באתר דואר ישראל ותקבל את המידע

** עדכון לגבי החבילה שלי: שבועיים (!) אחרי שהועברה לדואר ישראל, קיבלתי טלפון מסניף הדואר המרכזי בישוב שאבוא לאסוף את החבילה, כי "יש עומס והשליחים בחופש". "נסיון המסירה", אגב, התברר כשיחת טלפון ממספר חסוי שלא עניתי לה.

כשדואר ישראל שולח הודעה בsms הוא מראה כאילו היה ניסיון מסירה.

תשיג פשוט את המספר של המחסן שאליו החבילות מגיעות
ואז תשלח אימייל ל i pracel ותבקש את המספר מעקב הישראלי
אחרי שהם יביאו לך פשוט תתקשר למחסן ותגיד להם שהיה כתוב שניסו למסור ולא הייתי בבית ואתה רוצה לתאם מתי שיבואו ותביא להם את המספר מעקב של החבילה
ככה אני תמיד עושה כשאני מזמין מאמזון כי אחרת אני יכול לחכות כמה ימים אחרי שזה מגיע למחסן כי כל הזמן כותבים שיש ניסיון מסירה שלא צלח

באתר של i-parcel יש לך עמוד מסודר של יצירת קשר,
תכניס את הפרטים שהם מבקשים (שם,פלאפון) ויש לך
גם אופצייה לשאול שאלה . הם מגיבים ממש מהר בדרך כלל

אימייל או צט באמזון

איך פנית אליהם? התקשרת לחול? ל-i parcel אין טלפון בישראל

גם לי הם רושמים את אותה הודעה ולאחר מכן אני מקבל אפשרות לתיאום זמן משלוח .
ביום שני תיאמו איתי ליום שלישי בין השעות 16:00 ל 19:00 אך לא הגיעו .המוקד שלהם היה כבר סגור אז התקשרתי היום הבעיה שהם לא עונים .בפעם ה- 16 הם ענו לי והנציג אמר לי שהוא בכלל לא יכול לברר עכשיו כי יש להם בעיה במערכת .הוא אמר לי שהוא יחזור אלי מאוחר יותר .הוא חזר אלי ואמר לי שהחבילה שלי נמצאת אצלהם וכנראה שהיא לא הגיעה אלי ביום שלישי בגלל שהיה עומס ...
הוא תיאם איתי למחר .אני מקווה שגם מחר לא יהיה עומס.אני לא מבין למה הם לא מתקשרים לתאם ליום אחר במידה שלא הצליחו להגיע בשעות שתיאמו במיוחד שהם לא עונים בטלפון .

באמת חבל על העצבים אם זה מגיע יום או יומיים אחרי
כנראה שאין להם הודעה מובנת על שליחת sms אז הם שולחים שהיה ניסיון ולא ענית אבל יום למחרת זה מגיע

על כל חבילה שאני מזמין מהם זה קורה ובדרך כלל אני
מקבל אותה יום אחרי. חבל על הזמן והעצבים שלך
פשוט תתאם מסירה אם הם שלחו לך הודעת SMS .
אם לא קיבלת הודעה (קרה לי השבוע) תכנס לאתר
של I-PARCEL ותבקש מהם את המספר מעקב המקומי
של החבילה וברגע שנותנים לך תתקשר לתאם עם המרכז
של הדואר שליחים באזור שלך.

@|Matansh נסה לשלוח להם מייל...
אני עשיתי את זה והופתעתי כי לא הצלחתי להשיג אותם בכלל כמוך...

גם אני חווה כרגע בידיוק את אותה הבעיה! ממתין כבר יותר מרבע שעה על הקו שיענו מוקד שליחים..

@|​​​​​​Arye שלח מייל למוקד השליחים... זה גם מה שאני ממליץ לעשות מרגע שהחבילה הגיעה למוקד שליחים. כבר כמה פעמים ברגע שהחבילה הגיעה למוקד לא חיכיתי להם להביא מתי שנוח להם התקשרתי/מייל ותיקתקתי תיאום במיידי שהתאים לי וזה עבד

שמתי לב שגם הצט של אמזון לא נתן את ההטבה בסוף. רק הבטיח אותה . ממליץ שאחרי שמבטיחים לכם הטבה לבדוק בעצמכם שהוזנה ...

חחח אצלי דיווחו לאמאזון שנמסרה החבילה יום לפני בכלל.
בפועל הגיע אליי שליח למחרת

קרה לי היום, דיווחתי לאמזון.
הם טענו שניסו ליצור איתי קשר ב3 בלילה.
יפה להם....
לדעתכם יש משהו שיכול לעזור?

אגב, גם אני התלוננתי אצל אמאזון. מקווה שתהיה לזה השפעה

מוכר וידוע... הם פשוט בזיון. חבילה שלי נשלחה מאמאזון ארה"ב ב-8.8, שוחררה ממכס ב-14, הועברה לדואר שליחים ב-15, ומאז אני מחכה.... (אה כן, היה 'נסיון מסירה' מפוברק ב-21, כלומר לפני 6 ימים)

שלחתי על זה למייל האדום של ynet וגם גלובס אבל לא פורסם.
דואר ישראל משקר בגרסא האנגלית שלו באופן קבוע בעוד שבגרסא העברית הוא לא.
באנגלית רשום שהיה נסיון מסירה שנכשל כשבעברית רשום רק שנשלח מסרון.
בזיון

שנים שהם מתנהלים בצורה הזאת. דיואר ישראל רמאים!

TATA BOX 4. דבורת דבש
@TATA_BOX דיווחתי לאמזון עכשיו שזה סדרתי ...
הם התנצלו ופיצו גם בלי שביקשתי

קרה לי היום גם.
התלוננתי עליהם בצ'ט של אמאזון ואמרו שיטפלו בנושא.
ממליץ לך לעשות כמוני, אולי אם מספיק יתלוננו, דברים ייתשנו.

תשים מצלמה פעם הבאה ואם יעשו לך שוב תתבע אותם אחרי תביעה הם ירשמו במערכת שאתה לקוח "בעייתי" ולא יעשו לך את זה יותר

זה תמיד ככה.
אני עוקב אחרי זה ופעם אחת אפילו הופיע לי "ניסיון מסירה #1 נכשל", הבעיה הייתה שזה היה ביום חמישי ב23:30 בערך.
כן, רק בדואר ישראל עובדים בשעות כאלה מטורפות. אמין לחלוטין.

כרגע אני ממתין למשלוח מאמזון, שכבר שבוע מסומן כ"נמסר ללקוח", i-parcel ודואר ישראל פשוט שקרנים גמורים בכל מה שנוגע לזמני מסירה, רק כדי להראות טוב בסטטיסטיקה.

קרה לי בכל הפעמים שהיה לי משלוח איתם.
ואגב כל קשר בין השעה שקובעים איתם והשעה שהם מגיעים מקרי בהחלט.

זה דואר שליחים של דואר ישראל, קבוע עושים את זה

קרה גם אצלי פעמיים

זה קבוע שם, תמתין שיצרו איתך קשר... זה דואר ישראל מנהל את זה

תמיד קורה.. הם עושים את זה כדי "לעמוד" בזמני מסירה המדווחים לאמזון. הטייה של הסטטיסטיקה של זמני המסירה שלהם