AliExpress Shipping - מידע שחשוב לדעת לפני רכישה (דיון 1)

סרגיי - נראה לי שכן<br/>בנוסף, כרגע הכל איטי. RS******Y מגיע תוך 22 ימים בערך לנקודה

LPxxxx - זה גם איטי?

תודה

שימו לב,<br/>הפוסט המעודכן נמצא בקישור <br/>https://il.bee.deals/סמואל/deals/rW1bbbc<br/>

@|Jack_Bristow כן, אספתי חבילה כזו, חסרון: טווח רק של 48 או 72 שעות לאסוף חבילה מהנקודה<br/>הגיעה לי החבילה אחרי 20 ימים מרגע ההזמנה, אם זכור לי נכון צ'יטה

זה לא i parcel של ups?

מישהו מכיר AEXXXXXXXXXIL?

רק אני מרגיש האטה של RS*********Y ביחס ללפני חודש?<br/>אגב, אצלי LB*********SG הגיע ממש לאחרונה לאחר 25 ימים מההזמנה

@|kongo85 <br/>שמח שקיבלת את החבילה מהר. מקווה שגם המוצר תקין.<br/><br/>דרך סינגפור יש 2 סוגי משלוחים, אחד איטי ואחד מהיר. לפעמים שולחים במהיר. קרה לי פעם אחת עם Ugreen ופעם אחת עם Anker. בשאר הפעמים היה המשלוח האיטי. אתמול קיבלתי אחת שנשלחה במשלוח האיטי ויש עוד חבילה איפשהו בדרך, שניהן מ-Ugreen.

הפתעה! החבילה הגיעה היום... הוזמנה ב12/11 הגיעה אליי ב25/11 וכל זאת תחת מספר מעקב LB*****SG

@|Wolf <br/>ערכתי את ההודעה הקודמת, אני מקווה שעכשיו הכוונה שלי בפיסקה האחרונהברורה יותר. <br/><br/>טוב לקבל תזכור בנוגע לאישור מהדואר, לא יצא לי לצרף אישור כזה בדיספיוט. לא ראיתי צורך עד היום. אולי עבור מוצר יקר כן ארצה אישור כזה.<br/>

האמת שאצלי ברוב המקרים המוצרים נשלחים תחת RS******Y

לגבי מה שאמרת שלא אכפת להם איך הוא שולח - מסכים איתך, כבר פתחתי תלונות על זה וסגרו אותם ופשוט לא היה אכפת להם.<br/>לגבי אי אפשר לפתוח דיספיוט ? למה אתה חושב כך? כל עוד המוצר לא התקבל או בטח לא הגיע לארץ אחרי פרק זמן ממושך של 60 יום - כספך יוחזר לך , זה לוקח זמן, צריך לפנות לדואר ישראל ולבקש מהם אישור על כך (יש להם פורמט מיוחד) אותו אתה מצרף ל Dispute והכסף חוזר אליך דיי מהר.

@|kongo85 <br/>אני כבר לא מזמין הרבה מעלי אקספרס ומה שיצא שנשלח דרך LB-SG היו מוצרים שהחנות ששולחת אותם ידועה ככזו ששולחת רק דרך סינגפור כמו Anker ו- Ugreen. לא היו לי הפתעות מצד עלי אקספרס ששלחו משהו שלא דרך RR-Y או UZ-Y, כן יש הרבה מוכרים שמשקרים בנוגע לדרך המשלוח ורושמים שהם שולחים עם עלי אקספרס שיפינג או Cainiao ובפועל הם לא.<br/><br/>אני לא מוסיף כסף עבור שדרוג משלוח כי אי אפשר להאמין למה שכתוב בנוגע לדרך המשלוח, אז בשביל מה? לעלי אקספרס לא אכפת שהמוכר משקר ולא שולח כמו שהוא טוען והם לא עושים כלום בנוגע לזה. היום קיבלתי תשובה לדיספיוט שזכיתי בו, הם כתבו שבגלל שעבר הזמן של הגעת המוצר הם נוטים לטובתי ומזכים אותי. שום הזכור בנוגע לזה שהמוכר כתב ועדיין כותב בעמוד שלו שהוא שולח עם AliExpress Standard Shipping ובפועל שולח עם דואר ללא מעקב בינלאומי שעל זה התבסס כל הדיספיוט שלי וכתבתי את זה בכל תגובה שם.<br/><br/>החסרון שאני רואה בשליחה דרך סינגפור שזה דואר רשום, אז הם גם "דופקים" אותנו עם ההמתנה, עם סיכוי שהמוצר לעולם לא יגיע או יגיע במצב לא טוב, וגם אי אפשר לפתוח דיספיוט כשמוצר כן מגיע במצב תקין ולהעניש אותם. אם היה ניתן להעניש אותם, אז אחרי שמספיק אנשים היו עושים את זה, הם כנראה היו משנים את הדרך כי הם מפסידים כסף.

בכל מקרה, לפעמים ה LB-SG מוחלף ב RS-6Y, קרה לי מעט פעמים, תעקוב ב https://global.cainiao.com/

נפח קטן... טלפון

זה יכול לקרות לחבילות שהנפח שלהם גדול\משקל גבוה, זה המצב אצלך ?

מעלה את הפוסט מהאוב... מסתבר שעדיין שולחים AliExpress standard shipping דרך סינגפור sg 🤦🏻‍♂️<br/>הצפי הוא לחודש וחצי...

כן גם אצלי זה התעדכן אתמול. <br/>יש לציין לטובה את החנות של וואן פלוס באליאקספרס. שלחו לי הודעה מיוזמתם שהם רוצים לפצות את כל מי שרכש ב11.11 באוזניות Z WIRELESS שלהם.

בשעה טובה בדיוק אחרי חודש יש התקדמות קלה בLB SG <br/>Arrive at sorting center in destination country<br/>

צפי לעיכובים במיוחד במשלוחים הרגילים ללא תיעדוף<br/>"השבועיים האחרונים נחתו בישראל כ-1,000 טון חבילות, מתוכם ב*סוף השבוע האחרון נחת בישראל מספר שיא של כמיליון חבילות* במשקל כ-350 טון חבילות שהוזמנו מחו"ל"<br/>https://www.israelpost.co.il/postmessages.nsf/press_releases

@|shaiky <br/>כן. יש לי כמה חבילות עם מספר מעקב כזה. זה משלוח זול ולא משלוח מהיר וגם לא משלוח דרך AliExpress Standard Shipping. זה משלוח עם Cianiao (בדומה ל-RSXXXXXXXY), אך לא דואר רשום ולא מתועדף על ידי דואר ישראל. מהמספרי מעקב שלי נראה שרוב המוצרים שנשלחים עם מספר מעקב כזה מגיעים לארץ לאחר לפחות שבועיים. דואר ישראל יכול לטפל בזה מהר או לאט מאוד.<br/>אצלי יש מקרה חריג של חבילה עם מספר מעקב UZ שהתקבלה אצל החברה ב-27.09 ומאז אין שום עדכון. אני לא בטוח מה הבעיה שם. לעומת זאת חבילה אחרת שהוזמנה באותה ההזמנה כבר הגיע לפני כמה ימים להורים. חבילה אחרת עדיין בדרך ולא הגיע לארץ. נראה שאין עקביות עם הדרך משלוח הזו.<br/><br/>משהו טוב שיש במספר המעקב הזה הוא שרשום כשהחבילה נוחתת בארץ אז לפחות יש תיעוד שזה הגיע לישראל. בשביל משלוח זול/חינמי זה בונוס נחמד.<br/><br/><br/>גם אוסיף למי שעדיין מתעדכן בפוסט הזה או יקרא אותו בעתיד, נכון לכרגע המוכרים עושים מה שבא להם. לא משנה אם המשלוח דרך AliExpress Standard Shipping הוא בחינם או בתשלום, המוכר יעשה מה שבא לו והשירות לקוחות של עלי אקספר לא יעשה כלום בנושא, לכל היותר הוא ירשום לכם לפתוח דיספיוט להתלונן שלא נשלח בדרך שנבחרה, רק לאחר שתקבלו את המוצר (מה שיכול לקחת גם 2-3 חודשים). לא ניסיתי לפתוח דיספיוט כזה ואני בספק אם אזכה בדיספיוט בשימוש בטענה זו בלבד. <br/>כמו כן, המוצר יכול להישלח דרך חברות שונות עבור עלי אקספרס וזה עוד במקרה הטוב. <br/>במקרה הפחות טוב, המוכר שולח בשיטת משלוח שהיא לא דרך עלי אקספרס. <br/>במקרה היותר גרוע, המוכר נותן מספר מעקב מזוייף ולא שולח את המוצר בכלל. זה יכול להיות מלווה בבקשה לשלם יותר כסף או בבקשה לבטל את ההזמנה ולבצע אותה מחדש (מאותו המוכר במחיר יקר יותר).

כן זה עובר דרך אזרגבאן , דיי איטי

מישהו נתקבל במספר חבילה שמתחיל בUZ?<br/>קיבלתי עכשיו- פעם ראשונה שלי...<br/>UZ*********6Y

@|AvivS90 שיש הסגר זה לא שווה<br/>

RS*****Y רמה גבוהה מאד<br/>SG עדיין על הפרצוף בעיני.. אין שיפור.. קיבלתי שלשום חבילה אחרי חודשיים וחצי<br/>מחכה לעוד חבילת SG מעל חודש

חבילה בדואר סינגפור הגיעה היום תוך שבועיים. שיפור משמעותי לעומת 40 יום בחבילה קודמת וחודשיים בשיא בלאגן הקורונה.

מישו מכיר את המספר מעקב<br/>AS442139700CN<br/><br/>נראה אחד הגרועים שבוע שום מידע

חבילה מדואר סינגפור הגיע היום לדואר לשיראל<br/>חודש בדיוק מיום ההזמנה <br/> שיציאה משמה לכייון ישראל ב 9.8...מתחילים טיפה להשתפר!!

חבילה מתאריך 19.6 דואר סינגפור הגיעה היום.<br/>טלפון שנשלח לתיקון בתאריך 4.8.2019(!) לאחר שנפל לתוך חומר חומצתי.<br/>אולי בגלל שלא היה להם נעים על הזמן הרב שעבר הסינם גבו על התיקון 18$ כולל משלוח.

בהזמנות שלי מחודש אוגוסט עם שילוח עליאקספרס סטנדרט 6 קיבלו RS--Y ורק אחת LB--SG.<br/>על אחת מהן גם קיבלתי את האימייל החדש לבחירת נקודת חלוקה - הוא עובד וכולל את סניפי הדואר ונקודות החלוקה הנוספות שהם עובדים איתן.<br/><br/>דבר אקראי שקשור - חבילה לא דחופה שהזמנתי עם המשלוח הכי זול (Seller's Shipping: Cainiao Super Economy Global) ומספר S000... אוחדה בסין עם חבילה ממוכר אחר שנשלחה עם עליאקספרס סטנדרט RS--Y ושתיהן קיבלו ביחד מספר RS--Y חדש.

@|יאפ <br/>מרבית ההזמנות שלי הם לא עם משלוח של AliExpress Shipping אלה אם המשלוח הכי זול/חינמי. חלק קטן עם משלוח רשום מסין.<br/>אני לא יודע לגביי אחרים, במקרה שלי הנתונים הם כאלה בנוגע לחבילות שלא נשלחו עם AliExpress Shipping:<br/>כמעט כל מה שהזמנו בין נובמבר למרץ הגיע. <br/>מתוך 8 מוצרים שהזמנתי במאי במשלוח זול/חינמי, 5 עוד לא הגיעו. <br/>מתוך 7 מוצרים שהזמנתי באמצע יולי, 1 עוד לא הגיע.<br/>נראה מה יהיה לגביי המוצרים שהזמנתי ב-24.08.

@|סמואל בתקופה שלפני הקורונה משלוחים עם Cainiao הגיעו תוך חודש בערך. <br/>מאז הקורונה המשלוחים שלהם התעכבו חודשים רבים, ואני נאלץ לשלם עוד 3.5$ עבור משלוח AliExpress Standard Shippin על מוצרים שעולים רק 1-2 דולר כדי להבטיח שבכלל יגיעו.<br/>השאלה אם כעת חזרנו למשלוח רגיל של Cainiao, או שעדיין אנחנו בלא נודע..

אמת

@|Wolf <br/>@|יאפ <br/>יש יותר מסוג משלוח אחד של Cainiao, המשלוח הזול הוא משלוח רגיל עם מספר מעקב רק בתוך סין. כמו כל משלוח רגיל, יכול לקחת לחבילה כמה שבועות להגיע או חודשים, עניין של מזל.<br/>אם מדובר במשלוח של AliExpress Standard Shipping, אז לפי המספר מעקב שתקבל יהיה אפשר להעריך תוך כמה זמן תקבל את החבילה.

Cainiao = AliExpress standard shipping<br/>@|יאפ

@|סמואל אין בעיה עם נתבים, פעם היה<br/>זה נראה תקוע במכס בסין ולא בארץ... מענין<br/>

מה לגבי משלוח Cainiao, משלוח סביר? תוך כמה זמן מגיע?

@|SikoSiko70 <br/>נתב הוא מוצר שבעייתי לפעמים להזמין מחו"ל. היו על זה הרבה דיונים. לא ידעתי שזה יכול להיעצר בסין, ממה שאני זוכר שאנשים כתבו, זה יכול להיתפס במכס בארץ, ואם יבקשו, תצטרך לספק אישור ממשרד התקשורת על מנת לשחרר את הנתב. לא בקיא בזה ואין לי נסיון אישי בנושא. אם תחליט שאתה מזמין שוב או שאתה רוצה שיהיה לך יותר מידע לתת למוכר על מנת לבטל את ההזמנה ולקבל את מלוא הכסף, תחפש קודם את הדיונים בנושא ואם יש צורך תפתח חדש בשביל שאלו שמבינים בזה יותר יוכלו לספק מידע רלוונטי.<br/><br/>לא רואה את הקשר לתשלום של הזמנה בפאייפל, לפי הנראה, אם יש בעיתיות בשליחת המוצר הספציפי לארץ, יש לך קייס טוב גם מול עלי אקספרס. מידע נוסף בעניין הנתבים כנראה יאפשר לך זכייה קלה בדיספיוט במידה ותחליט שאתה רוצה לבטל את ההזמנה ובהנחה שהמוצר לא יצא מסין.

הגיעה היום חבילה של מגני מסך שנשלחה בתאריך 04.04 בדואר אלי אקספרס הזול. משם היא הועברה לדואר איי שלמה(?!) והמשיכה דרך דואר אוזבקיסטן.<br/>כמובן שמדובר בברכה לבטלה כי בינתיים הזמנתי חדשים והוספתי כסף על המשלוח המהיר של אלי אקספרס.

שמתי לב עכשיו בהרבה קבוצות באינטרנט שאנשים מקבלים סטטוסים מוזרים שחבלות תקועות במכס בסין

TENDA 3 <br/>הזמנתי כבר כמה פעמים ולא היה בעיות...לא יודע כאילו רשום נכשל בחברת תעופה משו כזה, דיברתי עם המוכר לא כזה שופך אור אומר לי אני נתפס מכס אשלח לך מחדש, אמרתי לו לא צריך אני רוצה תכסף בחזרה אם זה חוזר אלייך שוב, מזל שהזמנתי בפייפאל

@|SikoSiko70 <br/>התרגום בגוגל לחלק שבסינית נותן: "מחברי אבטחה של שיאנג".<br/>ומאתר תרגום אחר: "Hi-Yang security fastener".<br/><br/>מה המוצר שהזמנת?

מישהו יודע מה הסטאטוס הזה <br/>DSS-Hand over to airline failure:喜洋安检扣件

אופציה חדשה בדואר ישראל/עליאקספרס - בחירת נקודת משלוח!<br/><br/>קבלתי סמס+מייל בזה הלשון:<br/><br/>לקוח יקר,<br/>משלוח RS#########6Y מחברת Ali express נמצא בדרכו לארץ. המשלוח ישלח לנקודת האיסוף המשויכת לכתובת שסופקה במועד ההזמנה.<br/>באפשרותך לבחור לקבלו בכל נקודת איסוף אחרת. לצורך איסוף המשלוח מנקודה אחרת, אנא לחץ על הלינק לבחירת יחידה .<br/>שים לב כי שינוי נקודת האיסוף אפשרית רק עד נחיתתו של המשלוח בארץ.<br/><br/>לבינתיים הלינק לא עובד - מפנה לדף שאין שום אפשרות לשנות כלום.

אני מתחיל לצמצמם אופציות...<br/>מסתכל בתגובות מה רושמים ההישראלים לגביי המשלוח<br/>ברור שזה לא תמיד נכון<br/>אבל הרבה מוצרים שהזמנתי בסייל ובתגובות רשמו הרוב איטי או מהיר באמת ככה קיבלתי מספר מעקב rs אוlb<br/>זה מענין איך זה עובד אולי הם עובדים עם חברות שלחיות שונות.. או אזורים שונים

@|אבי_בי <br/>רק טלפון דרך סינגפור/אזור הדמדומים.<br/>כל השאר Cainiao (המהיר שמתחיל עם RS)

יש לי הזמנות שהזמנתי לפני כחודשיים עם מספר UDxxxxxxxxxxYP<br/>מה זה אומר ?<br/>

הרפתקאותיה של חבילה:<br/><br/>הוזמנה: 27.4<br/>נשלחה מסין ב 28.4, מספר מעקב: LP########173<br/>3.5 קיבלה מספר מעקב חדש UA#########SB. לפי הרישום על החבילה, דואר איי שלמה (!)<br/>3.5 החבילה נעטפה בעטיפה נוספת וקיבלה מספר מעקב נוסף: UV#######UZ - אוזבקיסטן.<br/>היום, 30.8 הגיעה ליעד, בת.ד. שלי.<br/><br/>מסקנה: אסור להתייאש<br/><br/>אגב, המעקב של הפריט בעמוד ההזמנה בעליאקספרס נראה ככה:<br/> <br/>2020.06.05 14:06 (GMT-7): Accepted by Last Mile Carrier<br/>2020.05.09 15:54 (GMT-7): Departed country of origin<br/>2020.05.07 13:08 (GMT-7): Shipment accepted by airline<br/>2020.05.03 00:05 (GMT-7): Shipment left country of origin warehouse<br/>2020.04.28 20:02 (GMT-7): Shipment at country of origin warehouse<br/>2020.04.28 19:59 (GMT-7): Shipment dispatched

מעדכן שרוב גדול מההזמנות שלי בסייל האחרון נשלחו ב rsxxxxxxxx6y. <br/>איך אצלכם?

@|סמואל ו-@|Roni77 ראשית תודה רבה על האינפורמציה.<br/><br/>בשורה התחתונה, לא שילמתי עדיין ולא בא לי לשלם עמלת שקר גם אם חיכיתי למוצר הזה המון.<br/>מה אתם מציעים..? יש סיכוי להתמקח (אגב עם מי? עם הדואר? עמילות מכס כלשהי?) ולקבל את החבילה בלי לשלם (למעט המע"מ כמובן)?<br/>אגב הייתי נדרש לשלם את עמלות השקר גם אם המוצר היה עולה פחות מ-75 דולר?

@|NimNim <br/>איזה אינטרס? אילו עסקים יעבדו עם חברות בלדרות שמחרימים להם סחורה? הם תמיד שולחים חזרה. בשביל זה קיימת return address.

<br/>@|Roni77 <br/>כל זה מותנה בכך שחברת הבלדרות תשלח את החבילה בחזרה על חשבונה - איזה אינטרס יש לה לפעול כך?<br/><br/>המוכר יכול להערים קשיים ולטעון שהחבילה כלל לא הוחזרה (אין לך מעקב על המשלוח חזרה) או שניזוקה במשלוח חזרה ולהפחית משמעותית את ההחזר<br/><br/><br/>

@|NimNim <br/>תלוי איפה רוכשים<br/>ב-90% מהמוכרים בחו"ל נותנים החזר מלא. אם הם מנכים דמי משלוח פונים לשירות יש דרך חזרה.<br/>אם יש RESTOCKING FEE מבקשים מהמוכר שיכנה את זה ניכוי דמי משלוח.<br/>

<br/><br/><br/>@|Roni77 <br/>"אם לא מנתקים את השיחה ואומרים שלום לחבילה"<br/><br/>איך אתה מצליח לקבל החזר תשלום על חבילה שקיבלה סטטוס 'סירוב איסוף' ?<br/><br/><br/>

@|Assi309 <br/>יכולת להמנע מעמלות 3-4 אם היית מתקשר מראש ומשלם את החיובים לפני שהחבילה נכנסת לארץ.<br/>עמלת הקצאת אשראי - אין עמלת הקצאת אשראי אם כבר שילמת. זו עמלה מקובלת בשוק העסקי. חברות השילוח משלמות כספים שהם לא יקבלו חזרה (גם אם הם יכולים הם לא יטרחו בסכום זעום כזה) ללקוח שלא מוכר להם. זה מעין ביטוח למקרה שהנמען מתנער מהחבילה.<br/>עמלת הצהרת יבוא מקוצרת - כאשר החבילה עדיין באוויר מבצעים שיחה עם חברת השילוח. מציינים מספר מעקב ומבקשים מהנציג דרך לשלוח מסמכים (גם אם מצורפת חשבונית לחבילה לא סומכים על זה בשום אופן) להצהרת היבוא לרצון לשלם את כל החיובים לפי ההצהרה הטלפונית. אם דופקים לך את החיוב אתה מאיים שלא תאסוף את החבילה. אם מרוצים (בנסיבות) מהחיוב שנותן הנציג סוגרים ומשלמים. אם לא מנתקים את השיחה ואומרים שלום לחבילה.<br/>ככה ניתן לחסוך מאות שקלים.

סינגפור ללא ספק ה-שנאה שלי במשלוחים<br/>גרוע מהכל<br/>מחכה כמעט חודשיים ל2 חבילות חשובות. אחת במודיעין כבר...אבל עדיין

@|Assi309 <br/>כדאי לעשות סדר ולהפריד בין החיובים השונים:<br/><br/>1) החיוב עליו מדבר Wolf היא עמלת שקר ש-EMS גובה על כל חבילה שמגיעה דרכה לא משנה גם עם זו חבילה של $2. <br/>יוצא דופן יהיה מוצר שנשלח דרך ePacket שלפעמים יהיה כתוב בסוג המשלוח: EMS- ePacket.<br/><br/>2) 61.00 - הזמנת מוצר שעולה $80, משמע יש לשלם מיסים. ה-61 שקל הוא גובה המיסים שהם גובים על סמך שווי המוצר לפי הבדיקות שהם עשו. <br/><br/>3) 23.40 - לא ברור לי מה הן דמי הקצאת אשראי מעבר לפירוש המילולי של המילים. כנראה עמלת שקר.<br/><br/>4) 80.73 - עמלה על זה שהם היו צריכים לבדוק את שווי החבילה שחייבת במכס.<br/><br/>אתה יכול לנסות להתווכח איתם בטלפון על סכומי העמלות 3 ו-4, ואולי יפחיתו אותם, עם דגש על יפחיתו. <br/><br/>לפי עמלות השקר זה כנראה הגיע מסין ואם זה כך, סיכוי גבוה שהמוכר לא רשם מחיר אמיתי של הפריט מה שמצריך מ-EMS לבדוק בעצמם כמה עולה המוצר ולחייב אותך בעמלות נוספות על כך.

@|Wolf אז במקרה קיבלתי הודעה היום מהדואר, נכנסתי לאתר ו... 35 ש"ח אמרת? כמעט פי 5!<br/>מה זה? על מה?<br/><br/>זה מה שאני צריך לשלם:<br/><br/>פירוט החיוב: מע"מ 61.00 ש"ח<br/>דמי הקצאת אשראי 23.40 ש"ח<br/>עמלת הצהרת יבוא מקוצרת לפריט חייב -מזדמן 80.73 ש"ח<br/><br/>סה"כ 165 ש"ח.<br/><br/>המוצר עלה 80 דולר, המשלוח עוד 10 דולר.

כנ"ל, הזמנה מיוני שקיבלתי מעקב EX (כלומר EMS שאמור להיות דיי מהיר) , עדיין ממתין לחבילה, וכשתגיע גם אני וגם אתם תאלצו להיפרד מ35 ש"ח עמלת טיפול EMS .<br/><br/>יש לי הרגשה ש EX יותר גרוע מ LB ... זה מתעכב יותר משום מה...

@|rotemSloo אני הזמנתי ב-08 ביוני וקיבלתי מס/ מעקב שמתחיל ב-EX.<br/>אני עדיין מחכה למוצר.

מה זה אומר מספר מעקב שמתחיל ב EX? אכלתי אותה?

@|guyva <br/>אם זה ePacket כמו ש-Mash1k כתב, אז המוכר לא שלח דרך עלי אקספרס ובמקרה הזה השירות לקוחות אמור לעזור בתיאוריה. <br/>קודם כל לפני שאתה מתחיל את התהליך הזה, תחשוב מה אתה רוצה לבקש ומה אתה רוצה שיהיה, ולפי זה תמשיך:<br/>אחרי שהחלטת שאתה רוצה לשנות את המצב הקיים, תשלח הודעה למוכר על זה שהוא לא שלח לפי דרך המשלוח שבחרת עם הוכחות שכתובות בהמשך ותדרוש את מה שאתה רוצה.<br/>אם הנושא ייפתר עם המוכר, אחלה. אם לא, אז תפנה לשירות לקוחות של עלי, תסביר את הבעיה ותגיד להם שהמוכר לא עוזר לך. לאחר מכן תכתוב להם מה אתה רוצה שיהיה ומשם תמשיך.<br/>לפני שאתה יוצר קשר עם השירות לקוחות תדאג שיהיה לך צילום מסך שמראה שאכן המספר מעקב הזה נשלח דרך EMS- ePacket וגם שבהזמנה מסומן שהמוכר צריך לשלוח עם AliExpress Standard Shipping.<br/><br/>קח בחשבון שהתהליך הזה יכול לקחת שעות של התכתבויות ובסופן המצב לא יהיה שונה משהו כרגע.

@|סמואל תודה.<br/>יש לי מה לעשות מול המוכר?

@|guyva <br/>ePacket הוא משלוח יחסית מהיר בהשוואה למשלוח רגיל, אבל לגמריי ממקום של מזל. יש משלוחים כאלה שמגיעים אחרי כמה שבועות וכאלה שאחרי חודש וחצי. הוא לא מהיר כמו RSXXXXXXXY והוא גם לא מקבל שום תיעדוף מדואר ישראל.

@|Mash1k <br/>תודה.<br/>זה אומר שזה משלוח מהיר?

LX..CN זה מספר מעקב בשיטת משלוח epacket

אתמול הזמנתי את מנורת התקרה של שיאומי.<br/>המוכר מצהיר שהוא שולח ב- AliExpress Standard Shipping, בפועל קיבלתי מספר מעקב סיני LX000000000CN, עבד עלי?<br/>יש מה לעשות? (לא הוספתי תשלום על המשלוח).

מהולנד בערך חודש וחצי

@|אבי_בי <br/>אתה זוכר כמה זמן לקח למשלוחים שנשלחו דרך הולנד להגיע?<br/><br/><br/>אז לפי מה שאנשים הגיבו בתגובות, נראה שבחירה בסוג משלוח AliExpress Standard Shipping, יכולה להישלח דרך 4 חברות שונות:<br/>RSXXXXXXXXY<br/>LBXXXXXXXSG <br/>RBXXXXXXXTW<br/>RUXXXXXXXNL

תשובות:<br/>1. בפער. אם חשוב לך אני יכול לבדוק כמה.<br/>2. סליחה, טעות. הפעם זה נשלח מסינגפור. LB*****SG. אבל בפעמים קודמות, כנ"ל אותו מוכר ואותו מוצר, נשלח מהולנד באמת: RU*******NL.<br/>3. כנ"ל, מדובר על הזמנות בפעמים קודמות, הכנסתי את המספר לאפלקציה של 17TRACK, והגדרתי ידנית את השולח כעליאקספרס, והאפליקציה שאבה מעליאקספרס את העדכונים לאורך כל הדרך.

@|אבי_בי <br/>כמה שאלות:<br/>1. ביצעת את ההזמנות אחת אחרי השנייה או בפער של שעות?<br/>2. תוכל לרשום את האותיות התחלה והסוף של המספר מעקב מהולנד?<br/>3. האם בדקת באתר חיצוני שאכן המספר מעקב של הולנד זו חבילה שנשלחה דרך עלי אקספרס שיפינג?<br/><br/><br/>@|Roee_ <br/>יש יותר מידי גירסאות שונות למוכרים ולנציגים בעלי אקספרס ותפסתי אותם משקרים יותר מידי פעמים, אז אני כבר לא מאמין לשום צד בהקשר הזה.

ציטוט משיחה שלי עם מוכר:<br/><br/>אני:<br/>Tell me my friend, why do you ship my item with Singapore Post? I pay you US $ for AliExpress Standard Shipping (Tracking Number RS***6Y) - Not Singapore Post = LB***SG.<br/><br/>מוכר:<br/>Hello, logistics is allocated by AliExpress according to the flight situation of the day.

אותו מוכר, אותו מוצר בדיוק. שתי הזמנות שונות. נשלחו ממש באותו הזמן (לפי המערכת לפחות) לאותה כתובת. שניהם כמובן בדף המוצר משלוח עליאקספרס. הראשון נשלח דרך הולנד, השני במשלוח האהוב עלינו RS******6Y.<br/><br/>המסקנה שלי שמדובר במערכת רנדומלית שמפזרת את המשלוחים בין שיטות המשלוח הקיימות ללא שום הגיון או שיטה, ואין שום דרך - לא למוכר ולא לעליאקספרס - להשפיע על המשלוח.

בקיצור הדואר עבר לשיטת השקים הנערמים ואין מה לעשות.<br/>שנה האחרונה אבדו לי לנצח 3 חבילות שזו בדיוק הכמות שאבדו לי ב-7 השנים הקודמות.

אז איך אפשר לשנות? לפי מה שאני ראיתי חבילות נעלמות במודיעין לכמה שבועות

בתקופה האחרונה יצא לי לפתוח תלונו. על אי הגעת מוצרים מחודש ינואר/פברואר ועל כולם קבלתי החזר כספי.<br/>אציין שהחבילות הגיעו בחודש האחרון. עיכוב של יותר מ 4 חודשים. <br/>וכדרך אגב בכל פעם שפתחתי תלוני היא התקבלה.

@|richrach <br/>מניסיון שלי, 2 הזמנות שונות מבאנגגוד, בתאריכים שונים, נשלחו דרך חברת אקסלוט והגיעו תוך 18 ימים (כל אחת בנפרד) למרכז החלוקה שאני בחרתי.

אם המשלוח מתחיל ב XLT מה זה אומר? זה עם חברת exelot אבל זה מחייב שזה משלוח מהיר?

כל מערכת "הגנת הקונה" של אלי-כבר-לא-אקספרס היא מפוקפקת באופן צפוי לחברה סינית שמקדשת שיווק באמצעות מחיר. "הגנת הקונה" מבחינתי זה לא רק מנגנון ניהול מחלוקות (דספיוט) אלא כל תהליך הרכישה שצריך להיות הוגן.<br/><br/>המוכר רשם זמן אספקה של 30 יום ולא הגיע? אז מה? ההתחייבות מבחינתנו היא עד ל90 יום, דבר איתנו בחורף.<br/><br/>המוכר לא כיבד את ההזמנה וביקש ממך לבטל כדי שהוא לא יספוג הורדת דירוג? אז מה, אף אחד לא הכריח אותך, ככה אתה מקבל זיכוי מהר יותר... הוא מכניס לנו כסף.<br/><br/>בחרת משלוח X והוא שלח דרך Y? לך תוכיח למה התכוון המשורר (/מוכר).<br/><br/>החבילה לא הגיעה? סור בבקשה אל משרד הדואר המקומי, תשאל את הנציג שמקבל שכר מינימום ומת שיפטרו אותו כדי לקבל מביבי אבטלה עד סוף החיים האם במקרה החבילה נמצאת אי שם על המדף וסתם לא קיבלת הודעה.<br/><br/>רשום בתיאור המוצר בחיפוש "סט מקלדת ועכבר" ב20$ וכשנכנסת לדף המוצר מתברר שמה שנמכר ב20$ זה בכלל עכבר צעצוע ומה שרצית לקנות עולה 40$? פרקטיקה נפוצה ומקובלת, תתקדם אדוני.<br/><br/>קח קופון ל2$! קח, נו קח! יש מבצע שמתחיל מחר ואתמול כבר נגמר! נו תיקח מהר, לפני שיגמר! לקחת? יופי, מימוש בקנייה מעל 65$.<br/><br/>מעבדת האנרגיה חזרה! יאללה, תספים את החברים שלך כדי שיכנסו לאתר, יבזבזו שעות על המשחק הדבילי שלנו ועל כל לחיצה שלהם תקבל 2 זוזים כזיכוי לרכישה בתנאי לא ידוע (רק אם תצבור 20,000 לחיצות ביום, למשך 3 ימים רצופים, שעון הונג קונג).<br/><br/>

גם לי פתאום השבוע נשלחו כמה דברים עם TW<br/><br/>לגבי דיספיוטים, שוב כמו אמזון, יש הבדל אם השולח הןא אליאקפרס או המוכר וזה משתקף בהחלטות בתביעות.<br/>משלוח שנשלח עי אליאקפרס הוא באחריותם אז יותר קשה להם לפסוק נגד עצמם.

@GAGAM גם אצלי רק שבארץ יש עיקוב של שבוע כבר... מעניין כמה זמן זה יקח

השבוע נשלחו אלי 2 חבילות בעלי שיפינג עם RB TW, זה כבר הגיע ארצה

אני הפסקתי לפתוח דיספיוטים. יש לי את הפריביליה לעבוד ולהרוויח כסף בכל שעה שאבחר אז זה מבחינתי זה בזבוז כסף. הפסדתי כסף על 2 הזמנות.<br/>בחודשים האחרונים 95% מההזמנות שלי עם משלוח עלי היקר לעומת 50% מלפני כן. מניסיון החיסכון לא שווה את ההתעסקות.

@|Roee_ <br/>לכל אחד דעתו שלו. מהנסיון שלי ושל אחרים שמבינים את המערכת ועושים מה שצריך בשביל שבמקרה של דיספיוט, הם יזכו בו, העדפה שאנחנו חווים היא לנו ולא למוכרים.<br/><br/>לגביי פאייפל, תמיד הרגשתי שאיתם אני לא יכול לדעת אם אזכה בדיספיוט ואני לא אוהב להיות במצב הזה. <br/>יש להם שירות החזרת מוצר בתנאים מסויימים ואם אני זוכר נכון, מכסה עד סכום מסויים. בכל מקרה, בתהליך הזה יש יותר מידי תלות בנכונות המוכר לעזור. אם זה בלספק כתובת משלוח אמיתית, נכונות לאסוף את החבילה, לא לשקר שהחבילה ריקה או המוצר לא במצב שאמור להיות. <br/>אף פעם לא החזרתי מוצר באיביי או בעלי אקספרס וזה לא מנע ממני לקבל את הכסף בחזרה. אף פעם גם לא ביטלתי עסקה דרך חברת האשראי, אז הדרך שלי לקבל את הכסף, היא נטו עבודה נכונה עם המערכות.<br/><br/>קרה שעזרתי לאנשים בביי דילז, אפילו עברנו לטלגרם והתכתבתי איתם ארוכות שם והנחתי אותם מה לכתוב, אפילו כשמדובר במאות דולרים, אנשים לא מוכנים לעשות מה שצריך בשביל לקבל את כספם בחזרה, אבל הם תמיד מוכנים לפתוח פוסט להתלונן.<br/><br/>שלא יהיה ספק. אני לא אוהב את כל ההתעסקות הזו ואת כל ההכנות ומה שנדרש לעשות בשביל להיות מוכן להגן על עצמי במקרה של בעיה כלשהי, החל מההזמנה ועד קבלת המוצר ובדיקה שהוא תקין. אני נאלץ לעשות את זה כי אני לא מוכן לזרוק כסף לפח.

סמואל, אני חולק על מה שאמרת בנוגע לזכייה בדיספיוט:<br/>זה לא סוד ולא חדש שעליאקספרס מתעדפת את הגנת המוכר במקום הקונה (בלי להיכנס לפרטים). נכון שיש מקרים שעלי קונסת את המוכר או סופגת עליה את הזיכוי , אבל לרוב זה לא כך.<br/><br/>בנוגע לעליפאי מול פייפאל:<br/>היתרון של פייפאל זה שהם מספקים שירות משלוח חזרה חינם, ואם קיבלת מוצר תקול - אתה מסודר מבחינת ההחזרה למוכר, אבל זה בתנאי שהמוכר תומך בתשלום פייפאל וזה משתלם רק בהזמנת מוצרים יקרים. מעבר לזה, אני אוהב את נוחות התשלום דרך עליפאי.

@|סמואל היכן כתבתי בצורה לא מכובדת? ואם חלילה כך יצא מחילה לא התכוונתי לזלזל במישהו.

@|Jack_Bristow <br/>אתה רוצה לדבר איתי, תכתוב בצורה מכובדת או שפשוט אפסיק לקרוא את ההודעות שלך.<br/><br/>כבר מספר שנים שיש לי 100% זכייה בדיספיוטים בעלי אקספרס (ולצורך העניין גם מול כל גוף אחר שהשתמשתי כולל פאייפל) ואני יודע שהרבה אנשים לא עושים מה שצריך בשביל לזכות בדיספיוט. מי שלא מתאים את עצמו למערכת איתה הוא עובד, שלא יבוא בטענות שהוא מפסיד בדיספיוט.<br/><br/>פה באתר נכון להיום, יש יותר אנשים שקונים מעלי אקספרס מאשר באיביי ולכן יש יותר תלונות על עלי אקספרס. בעבר בתקופה שהיו המון רכישות מגירבסט, אז היו גם המון תלונות עליהם וגם על פאייפל. וכשהיו המון רכישות מ-JD - Joybuy, אז אותו הדבר. אם תבדוק ברשת, בקלות אפשר למצוא איזון של כמות התלונות מעלי פאיי ומפאייפל, ולכן האחריות לכסף של הקונה, היא של הקונה ולא של הגוף שאמור להגן עליו.

@|NetanelSaka70 לא יודע כמה זמן משלוח, אני באותה סירה... אבל נראה לי שזה כמו RS (משהו כמו שבועיים) <br/><br/>

@|סמואל תפתח את העיניים תראה כמה מתלוננים על עליפאי, כמה מורחים אותם ולבסוף הם גם מפסידים את הכסף ולרוב נפסק לרעת הקונה.

@|MosheSiani <br/>כן, יש לי. בעבר הייתי נכנס אליו לעקוב אחר חיובים, כיום אני לא בטוח אם האתר בכלל פעיל. <br/>ממה שאני יודע ברגע שאתה מכניס פרטי אשראי באתר עלי אקספרס לביצוע רכישה, אוטומתית נפתח חשבון עליי פאיי עבורך. <br/>המוכרים לא מקבלים את פרטי האשראי כי עלי פאיי מקשר בין הלקוח למוכר, כמו שפאייפל עושים.

חברה אז מה אומר השיטתי משלוח הזה?<br/>seller shipping method<br/>איזה מספר מעקב מקבלים? הזמנתי 2 מוצרים אם זה

@|סמואל <br/>יש לך חשבון עלי פאיי?

@|Jack_Bristow <br/>לא תודה. אם כל השינויים לרעת הקונה, אני עדיין מעדיף את עלי פאיי על פני פאייפל. <br/><br/>אין צורך בסיסמאות שקריות, וכמו תמיד, שכל אחד יעשה מה שנראה לו.

תתחילו להזמין מעלי רק עם פייפאל - אין פייפאל לא מזמינים!

אמ;לק - לא ממליץ להזמין מוצרים דרך AliExpress Standard Shipping.<br/><br/>אשתף מניסיון אישי:<br/>הזמנתי מוצר בעלות 80$ ושילמתי אקסטרא 10$ כדי שישלחו דרך RS.<br/>בדף המכירה הופיע בבירור שהמוצר יגיע עד 28 ימים (Estimated Delivery Time:28-28 Days). בפועל שלחו עם LB והגיע לאחר 38 ימים, וגם המוצר הגיע תקול.<br/>פתחתי דיספיוט עם בקשה להחזר מלא מכיוון שהמוצר תקול וגם כי התחייבו למשלוח מהיר ולא עמדו ביעד. העלתי אין ספור ראיות שתומכות בצד שלי, אפילו הייתי מוכן להחזיר את המוצר חזרה לשולח בתנאי שהוא ישלם את דמי המשלוח חזרה, אבל המוכר התעקש שאני הוא זה שצריך לשלם את דמי המשלוח חזרה (הזוי לגמרי!).<br/>בסופו של דבר אליאקספרס חילקו את התביעה לשלושה חלקים:<br/>1. מוצר הגיע פגום - זכאי להחזר.<br/>2. מוצר לא עובד כראוי - זכאי להחזר.<br/>3. עיכוב במשלוח - לא זכאי להחזר.<br/>היום, לאחר שאני והמוכר לא הגענו להסכמה - הם זיכו אותי בסכום פעוט של 35.24$.<br/>הנוכלים האלה, לא רק שלא עמדו בהבטחה שלהם למשלוח מהיר - הם גם מתנערים מזה לגמרי. זו התשובה שלהם:<br/>Please understand that buyer protection time is calculated from the time when seller shipped items out. The on-time-delivery is 90 days and your package was sent out on 2020-07-11. So buyer protection time is due on 2020-10-09. According to the tracking information, the package was delivered on 2020-08-18 which is in the protection time. We are sorry that your claim can not be supported.<br/><br/>דיברתי עם חברת האשראי והם טוענים שהם לא יכולים לבטל את העסקה, שגם זה הזוי לגמרי! איפה חברת האשראי כשצריכים אותה באמת?! איך הם לא מכסים דבר כזה?!<br/><br/>בשורה התחתונה:<br/>מוצר שהייתי צריך שיגיע בדחיפות - לא הגיע בזמן, הגיע תקול, וגם הלך הכסף לפח!

@|NetanelSaka70 <br/><br/>הגיע לי אחרי חודשיים

@|ozzzz מילאתי את הפרטים ואכן יש מידע<br/>מה זה אומר ?<br/>כמה זמן משלוח ?

@|miki419 <br/>לפי התרגום של האפליקציה של Google translate, אין שום משמעות למשפטים או למילים בצ'ט עצמו.<br/>הדבר היחיד שכן מתורגם למשהו ברור זה שהצ'ט הוא עם חברת המשלוחים Caionau ולא עם עלי אקספרס. <br/>למה שהם ידעו על סמך מה עלי אקספרס מחליט להעביר להם חלק מהחבילות וחלק לחברה אחרת? כבר ביססנו את זה שמידות, נפח ומשקל הם לא מה שיקבעו את דרך המשלוח.<br/><br/>אם יש לך תרגום מוצלח יותר, אשמח לראות אותו על מנת להבין את השיחה.

הערה נוספת<br/>באתר של singpost עצמה ניתן לקבל את תאריך היציאה בפועל מסינגפור<br/>האתר עובד עם captcha לכן אינו מתעדכן באף אפליקציות מעקב גם לא 17track<br/>ניתן לראות כמה זמן "חונה" בסינגפור על פי הפער בין <br/>תאריך היציאה מסין באתר אלי אקספרס<br/>Handed to airline <br/>לבין <br/>תאריך היציאה מסינגפור <br/>Despatched to Country code IL<br/><br/>אין טיסות. הזמן ביניים הזה יכול להגיע ל20-25 יום <br/>ולכל זה יש להוסיף את זמן הטיפול בדואר ישראל <br/>

הנה התכתבות עם מוכר שהוא התכתב עם השירות משלוחים של אלי אקספרס<br/>תתרגמו מסינית <br/>או בקיצור הם קובעים כנראה לפי משקל או נפח וזה לא ניתן לשינוי

@|LITHIUM03 @|NetanelSaka70 גם אני עם RBxxxTW. זה נראה שדרך טייואן.<br/>תבדקו באתר הבא שמראה האם זה שילוח של אלי סטנדרט: <br/>https://track24.net/service/aliexp/tracking/

מישהו נתקל במספר מעקב עם סיומת : RBxxxxxxxTW <br/>מה זמני ההספקה ?

מהתנסות שלי<br/><br/>פניה למוכר בשלב לפני ואחרי ההזמנה שישלח ויבחר אך ורק בשיטת RS שלושת המוכרים שניסיתי מולם טענו<br/><br/>שאלי אקספרס קובעת את שיטת המשלוח ונושאת באחריות ואין להם דרך להשפיע<br/><br/>הבעיה היא אלי אקספרס<br/><br/>לא זה שהם חוסכים ושולחים בSG<br/><br/>אלא בחוזה מול הדואר בארץ, ניתן תיעדוף רק לשיטת RS ולא לסינגפור<br/><br/>המצב בפועל (הזמנות רבות מאפריל עד אוגוסט)<br/><br/>RS מגיע תוך 11-14 יום<br/><br/>SG מגיע במקרה הטוב ב40-45 יום. במקרה רגיל זה 62-68 יום (כולל לזכור לבקש הארכה)<br/><br/>איך ישלחו לך בסופו של דבר- אתה מגלה רק אחרי שנשלח- ואז כבר אי אפשר לבטל<br/><br/>מה שאני עושה בפועל? במוצרים קטנים וזולים - הפסקתי להוסיף 1-3$ עבור משלוח אליאקספרס<br/><br/>כי בפועל דואר לא רשום , מגיע לפני דואר סינגפור רשום. וגם קל יותר להתלונן.<br/><br/>אצל חבר שהזמין שעון ונשלח SG-- גם אחרי 85 יום כשהגיש מחלוקת-- אלי אקספרס משכו את הטיפול והפסיקה שלהם עד היום ה110<br/><br/>פשוט חיכו עד שדואר ישראל יואיל לטפל בזה. כי פה המשלוח הוא באחריותם ולא באחריות המוכר<br/><br/>

עדכון טרי דואר סינגפור 40 יום.<br/>חבילה מ-10 ימים לפני עדיין אין איתות ממודיעין.

זה EMS, אבסורד אבל גם החבילה הזו מגיעה דרך הים אחרי 2-3 חודשים ואם זה לא מספיק, תיאלץ להיפרד מעמלת ״טיפול״ של 35 שח בערך בעת קבלת החבילה.

מה שיטת השילוח הזאת תחת AliExpress Standard Shipping אומרת?<br/>"EX..1424..5SG"<br/>מתחילה ב EX ומסתיימת ב SG.

@|SDGHFG5 <br/>אם תבדוק/תרשום באיזו שיטת משלוח נשלחו המוצרים, יהיה דיי קל להבין מדוע לחלק לוקח שבועיים ולאחרים חודשים. לפני הקורונה או יותר נכון לפני נובמבר 2019 היו תקופות שמוצרים מסין הגיעו מאוד מהר ללא קשר למספר המעקב. המצב ממש לא ככה כיום ולא נראה שזה ישתנה בחודשים הקרובים.<br/><br/>שיטת המשלוח היא הפרמטר היחיד שישפיע ולא האם ביצעת את הרכישה באיביי, בעלי אקספרס או באתר סיני אחר. תבחר שיטת משלוח כלשהי מסין לישראל, תזמין באותו היום מ-3 אתרים שונים, בהנחה שהמוצרים יישלחו לחברת המשלוחים באותו היום, הן כנראה יעברו תהליך זהה. על החבילות לא רשום איביי או עלי אקספרס.

לא יודע למה מוצרים מאייבי מגיעים אלי תוך שבועיים<br/>מוצרים מעלי, חודשיםם , אחדים ממש ממש תוך שבועיים

גם אני תקוע באותו מצב מנסה להבין מהמוכר איך משיגים את מספר מעקב בפורמט rs<br/>אמר לי שהוא לא אחראי.. על זה,, והוא לא יכול להבטיח לי דבר כזה<br/><br/><br/><br/>lb היום נחת בארץ... עוד לא הגיע לדואר המקומי נעשתה הזמנה ב16/7<br/> יצא מסין ב24, לחודש<br/>מקווה שיגיע במהרה לדואר המקומי. <br/>מספר מקווה סיוט הlb<br/>

@|LITHIUM03 <br/>מציע לבדוק באתר https://www.17track.net/en שבו יש לך אפשרות לבחור את חברת השילוח. תבחר בעלי אקספרס שיפינג כמו בדוגמא שבתמונה ותראה אם אתה מקבל את המעקב של החבילה. אם כן, אז זה דרך עלי אקספרס ואז המצב עוד פחות טוב עבורנו. אם לא יתקבל מידע, אז הוא שלח דרך חברת שילוח אחרת ועכשיו יש לך הוכחה להתלונן למוכר על שלא שלח לפי הדרך ששילמת עליה.<br/><br/>לגביי פיצול החבילות, לא יודע ביוזמת מי זה, האם ביוזמת המוכר או ביוזמן עלי אקספרס. בתיאוריה אם מה שהמוכרים אומרים נכון, אז אין להם יכולת בחירה של אופן המשלוח מתוך האפשרויות שעלי אקספרס סטנדרט מציע. <br/><br/>לגביי האם משלוח דרך טאיוון יותר מהיר או פחות מהיר מאשר מסינגפור, לא יודע. <br/><br/><br/>@|Wolf <br/>אם המוכרים שולחים את המוצרים ארוזים, אז ברוב המקרים הם שולחים את ההזמנות המוכנות למחסן רק לאחר שהלקוח ביצע את ההזמנה ולא מראש, מה שאמור לתת זמן למוכר לבצע שינוים במידת הצורך ואז אין להם תירוץ להתעלם מהודעות הקונה או לענות שהם לא יכולים לעשות כלום.

הזמנתי משלוח יחסית גדול עם פריטים כבדים מאוד. למעשה שילמתי דמי משלוח בערך 80 דולר, כמובן Ali standard. החבילה פוצלה לשלושה משלוחים נפרדים עם שלושה קודי מעקב נפרדים. אחד מהם הוא LB SG הידוע לשמצה, והשניים האחרים הם RB TW, שעד היום לא קיבלתי תחת הלייבל של Ali standard. מישהו נתקל בקוד הזה? מה הפרוגנוזה? יותר\פחות גרוע מLB? מוכר רמאי ששלח חלק בדואר רשום כדי להרוויח עוד קצת?<br/>מיותר לציין שלהזמנה קדמו דיונים רבים בהם המסר המרכזי היה אל תשלח בשום דרך שהיא לא RS Y ואם אתה מקבל משהו שהוא לא RS Y צור קשר. הסוף ידוע :worried:

ההסכם הוא לא בין הרוכש. הלקוח הוא אלי אקספרס, המרלוג של אלי אקספרס, אין שום קשר בהסכם בין הרוכש לדואר ישראל. <br/>זה שמסובך להגיע לשרות של אלי אקפרס ולקבל תשובות, לא מפיל את האשמה על הדואר.

כמובן שההסכם רלוונטי, כי הלקוח משלם על שיטת המשלוח AliExpress Standard shipping ובעצם המשלוח יוצא דרך סינגפור כיוון שהמרלו"ג נתן למשלוח מס מעקב שונה LB שיוצא דרך סינגפור.<br/>ההסכם לא מתקיים במלואו כרגע.

@|Wolf ו? ההסכם לא רלוונטי כשאלי אקספרס מעבירים (כדי לחסוך אלא מה) לסינגפוסט והם מטפלים בכל הייצוא. ההסכם מתייחס רק למשלוחים שאלי אקספרס משריינים מטען בטיסה ספציפית ומעמיסים עליה דואר. חברה פרטית לא יכולה להעביר דואר בעצמה ולהשתמש בסיומת SG ששיכת לסינגפור.<br/><br/>התלונות צריכות להיות מופנות לאלי אקספרס ולחסכון שלה, אבל כרגיל הכי נוח לזרוק את זה על דואר ישראל. בניגוד למצב בחול, הדואר בארץ המשיך לשלוח לחול גם בשיא הקרונה וגם כשהחברת דואר בחול לא שלחו לארץ.

@|חגי <br/>לגביי הכתבה, בדיוק. <br/>אני רואה את הכתבה כהוכחה להתחייבות לקבלת המוצר תוך 14 ימי עסקים ולא עד 20/09 כמו שכתוב בדף המוצר לגביי המוצר הספציפי שקניתי אתמול, ובטח לא 90 יום כפי שהגנת הקונה בעלי אקספרס אומרת.

@|סמואל התכוונתי הפוך, כמובן, אני בדרגת פלטינה כרגע.<br/><br/>לגבי ההסכם בין הדואר לעלי - פתרון בעיות מסתכם בטיפול מהיר יותר של הדואר בפריטים מסוג RS 6Y.<br/>פריטים מסוג LB SG לא מעניינים אותם והם מתייחסים אליהם כדואר רשום רגיל.

@|Wolf <br/>תודה על הכתבה, לא זכרתי את ההסכם הזה. בתקווה זה ישמש כהוכחה מול חברת האשראי אם זה יגיע למצב שאני מבטל את העסקה דרכם.<br/><br/>יש למישהו מושג מה מגבלות העריכה של הודעות? יש הודעות שכבר אחרי 5 דקות אני לא יכול לערוך שוב ויש כאלה שאחרי 30 דקות אני עדיין יכול לערוך. חבל שזה לא נשאר כפי שהיה. נמאס לכתוב הודעות ואז כל המלל נעלם כי זה לא באמת נשמר.

אצלי חבילות של עלי סטנדרט נשלחו גם דרך הולנד (NL). כמובן זמן הגעה יחסית ארוך - כחודש וחצי. במעקב 17TRACK אני מזין שיטת משלוח של עליאקספרס וגם בדרך הזו הוא מצליח לעקוב אחרי החבילה, אז אני מסיק שזו גם שיטת משלוח של עליאקספרס, ולא שקר של המוכר. אני מניח שגם המערכת של עליאקספרס לא תרשה למוכרים לרשום שיטת משלוח של ע"א אם הוא לא שולח דרכם.<br/>

@|Sweetums <br/>מה שכן קשור לדואר ישראל הוא תיעדוף החבילות. אם לפחות לאחר שחבילה מסינגפור (עם מספר מעקב LB) תגיע לארץ, היא תקבל את אותו היחס כמו חבילה עם מספר מעקב RS, אז זה יעזור שלפחות פה בארץ לא ייקח עוד כמה שבועות או יותר עד לקבלת המוצר. כבר ידוע שמה שלא מתועדף לא ממש מקבל יחס מדואר ישראל ואנשים מחכים חודשים לקבל אותה. <br/>המצב שחבילה עם מספר מעקב בינלאומי "רגיל" או ללא מספר מעקב בינלאומי לא מקבלת שום יחס גם לאחר שהן מגיעות לארץ ממש מתסכל. יש לי ברשימת חבילות שמסומנות אצלי שהגיעו לארץ לפני שבועות וגם חודשים ועדיין לא קיבלתי אותן.<br/><br/><br/>@|חגי <br/>יהלום היא הרמה הכי גבוהה. אני פלטינה ואצלי זה אפשרי, אז לא בטוח שזה קשור לדרגה. גם בעבר היה מנגנון ניקוד שונה וגם שם לא הייתה מגבלה בחשבון שלי.<br/><br/>אתה יכול לנסות. בתקווה תגיע לנציג/ה שמבינים עניין ועוזרים באמת (ולא רק עוזרים בכאילו).<br/>אני כרגע איתם בצ'ט שוב כי נראה שפתרון להזמנות שלי לא יגיע מצד המוכרים וכמו שכתבו כאן, הם גם לא אלו שיכולים לעזור גם אם הם היו מראים רצון לעזור.

@|Sweetums <br/>אתה לא בעניינים.<br/>https://www.calcalist.co.il/world/articles/0,7340,L-3772135,00.html?fbclid=IwAR0m63WO4xJW0bH0yoEGwQRiLDfHJgrLOIC9swlH1STfK4r131qXVgXj-5w<br/>לדואר ישראל ו Canino יש הסכם\שיתוף פעולה ביניהם והתחייבות לספק את המשלוחים שנשלחים ב AliExpress Standard Shipping תוך 14 ימי עבודה.<br/>בפועל , זה לא קורה ויש לא מעט אנשים שמשלמים אקסטרה על המשלוח הזה ובסוף מקבלים משלוח שמקבל את המעקב LB , מה שאומר שהמשלוח יוצא דרך סינגפור דרך הים. יש פה גם עילה לפתיחת קייס , בעיקר לאלו שמשלמים אקסטרה על המשלוח הזה ולא מקבלים אותו בחינם.<br/><br/>איך לפתור את הבעיה? <br/>לדואר ישראל יש גוף שעובד מול AliExpress ומול Canino , הם אמורים לנהל איתם דיון בנושא ולפתור את התקלה הזו כך שכל המשלוחים לישראל בשיטת המשלוח הזו לא יצאו דרך סינגפור בכלל.

@|סמואל אצלי זה לא עובד. אולי כי אני בדרגת יהלום ולא פלטינה.<br/>ויש לי כמה דיספיוטים שהייתי רוצה לפתוח, כולל RS אחד שהגיע לארץ ובדואר ישראל בדקו ואמרו שאיבדו את החבילה, אבל בעלי צריך לחכות. וחבילה ש״חברת השליחות התבלבלה״ ושלחה ב-CN במקום RS 6Y, אבל תיצור איתנו קשר אם המשלוח יקח יותר מדי זמן. ויותר מדי חבילות שנשלחו ב-LB SG והמוכרים בכלל לא מבינים את הבעיה.<br/>לא ניסיתי לפתוח דיספיוט דרך נציג, אבל אני לא חושב שלפתוח עכשיו ארבעה-חמישה דיספיוטים דרך נציג זה רעיון טוב.

"4. דואר ישראל מודעים לבעיה , כבר פניתי להנהלה הבכירה בנושא ולא ממש פעלו לפיתרון הבעיה," <br/>הלוח טיסות מסינגפור כמעט ריק. רוב חברות הדואר באסיה הפסיקו לשלוח לרוב המדינות כי זה לא כלכלי. <br/>איך בדיוק אתה רוצה שיפתרו את הבעיה? שדואר ישראל יממן טיסות מטען על חשבונו מסינגפור? <br/>סינגפוסט מזהירים באתר שלהם מעיכובים, שום דבר פה לא באשמת דואר ישראל.

@|Wolf <br/>@|Davidy70 <br/>תודה לשניכם.<br/><br/>@|חגי <br/>נכון בתיאוריה. בפועל מנסיון, אצלי בחשבון אף פעם לא הייתה המגבלה הזו.<br/>מעבר לזה, גם מנסיון, נציג יכול לפתוח עבורי דיספיוט לפני או אחרי הזמן התיאורתי.

דיספיוט בעליאקספרס אפשר לפתוח רק אחרי שהחבילה הגיעה או שעברו 90 יום מאז שנשלחה. לפני זה מנגנון הדיספיוט כותב שהחבילה בדרך ומונע את פתיחת הדיספיוט.

1. האריזה מתבצעת על ידי המוכר\ספק, התווית הראשונה מודקת על ידי המוכר ואז מוחלפת (מודבקת אחת מעליה) ע"י עובדי המחסן ב AliExpress שמנפיקים את המס מעקב RS\LB לפי קריטריונים שאינם ברורים .<br/>2. יש מרכז הפצה אחד גדול שאליו נשלחים כל החבילות.<br/>3. שוב, לא ברור.<br/>

אני אשאל את השאלות באלי<br/><br/>אני יודע שהמוכרים אורזים את החבילות<br/><br/>אני לא יודע איך נפלת בסטטיסטיקה, כל עשרות הקונים שלי מישראל קיבלו rs

@|Davidy70 <br/>אז אולי יש לך מידע או אולי יכולת לברר על מנת להבהיר כמה דברים:<br/>1. האם המוכר שולח את המוצר ארוז למחסן של עלי אקספרס או שעלי אקספרס הם אלה שאורזים?<br/>2. האם באמת יש לעלי אקספרס רק מחסן אחד?<br/>3. אם עלי אקספרס הם אלה שקובעים אם יישלח עם RS או LB שהם דרכים משלוח שונות מאוד, לפי מה הם קובעים?<br/><br/><br/>בשונה מבר/דואר ישראל/DHL, כולן הם שירות שליחים והשירות מאוד דומה ביסודו ומשך ההגעה דומה בכולם. בעלי אקספרס יש שוני גדול מאוד בין 2 דרכי השילוח מבחינת הדרך שהחבילה עוברת והזמן.<br/><br/>הזמנתי אתמול 4 מוצרים על משלוח Aliexpress, כולם עם מספר מעקב, אף אחד מהם הוא לא סמארטפון ו-2 מהם נשלחו דרך LB, אז לפחות לפי הסטטיסטיקה שלי, הם לא כמעט הפסיקו לשלוח דרך סינגפור.

קיבינימט עם הסינים האלה. אני רושם להם לשלוח רק עם RS והם עונים לי אוקיי חבר ובסוף מה? שולחים עם SG.<br/>מניסיון עם הרבה חבילות שהגיעו לי עם SG, זה יגיע אחרי 52 יום במקרה הטוב במקום 10 ימים אם היה שולח דרך RS.<br/>האם אפשר לפתוח דיספיוט על המקרים האלה? חלק מהחבילות שילמתי אקסטרה בשביל הRS הזה

@|סמואל <br/><br/>באמזון שלחו לי עם כל אלה בחודש האחרון, כמובן שלמוכר או לשירות לקוחות אין החלטה בנושא<br/><br/>באליאקפרס אני עושה קרוב ל200 הזמנות ביום ואני בקשר עם ספקים.<br/>אני יודע שישראל הם כמעט הפסיקו לשלוח דרך סינגפור חוץ מאולי מכשירי סלולרי או דברים קטנים בלי מעקב.

@|Davidy70 <br/>על סמך מה אתה משווה 2 חברות מיבשות שונות ומסיק שזה אותו הדבר?<br/><br/>באמאזון 100% מהחבילות אני מקבל עם דואר השליחים של דואר ישראל. הייתה תקופה קצרה שאמאזון שינו את החברה וזה חזר לדואר ישראל. אני כבר מכיר את השליח אישית מספר שנים והוא תמיד מביא לי את החבילות.<br/><br/>@|Wolf <br/>הנציגה של עלי אקספרס בצ'ט אמרה לי שאני יכול לפתוח דיספיוט אחרי 10 ימים בגלל שהמוצר לא נשלח כפי שביקשתי ולבקש את הכסף בחזרה. בהנחה שהנושא לא ייפתר ואצליח לפתוח דיספיוט בעוד 10 ימים, מעניין מה עלי אקספרס יענו בדיספיוט.

זה בדיוק כמו אמזון<br/><br/>אתם לא יודעים אם ישלחו עם בר או דואר ישראל או dhl

זה לא בשליטתם .. אני בקשר יום יומי עם ספקים גדולים וחברות שיש להם מאות חנויות ב AliExpress וקיבלתי אותה תשובה שהם לא יודעים איזה מספר מעקב החבילה תקבל.

@|Wolf <br/>אני לא בטוח שזה לא בשליטתם. הזמנתי 2 אוזניות מטרונסמרט, שתיהן הגיעו במשלוח המהיר. התלוננתי על בעיה שהיתה לי עם אוזניה אחת והם שלחו לי אחת במקום והיא נשלחת במשלוח האיטי. למה? לא יודע אבל זה קצת מוזר שבשתי הפעמים המשלוח היה מהיר.

מישהו הזמין פלאפון וקיבל מספר RS?

אחדד את הדברים, כי הפוסט המקורי נכתב על ידיי.<br/><br/>1. למוכר אין שום אפשרות לבחור איך המשלוח ישלח, זה לא תלוי בו.<br/>2. אין קשר לעניין הסוללה, נבדק כמה המון פעמים, הזמנתי 2 מוצרים זהים מאותו מוכר שנשלחו בהפרש יום, אחד נשלח עם מעקב RS והשני עם LB , כך שגם עניין המשקל נשלל. בנוסף אין קשר למיקום המוכר , כך שגם עניין המיקום נשלל.<br/>3. משלוחי LB לא מגיעים בדרך האוויר, אלא נשלחים לסינגפור ומגיעים דרך הים לישראל, ולכן ממתינים כ 2-3 חודשים להגעתם.<br/>4. דואר ישראל מודעים לבעיה , כבר פניתי להנהלה הבכירה בנושא ולא ממש פעלו לפיתרון הבעיה, אלא רק אמרו שמקווים שהמצב ישתנה בעתיד.

תודה רבה על המידע.<br/>זה מסביר עכשיו למה המשלוח שלי מתעכב.

אציין שקניתי 3 נטסטיקים ממוכרים שונים 2 קיבלתי בRS ו1 ב LB<br/>כך שעניין המשקל או הבטריה נשלל.

אז כנראה שזה לא קשור באמת

KobiC<br/>מההזמנות שלי אני יודע שלא חייב שתהיה סוללה ולא חייב שזה יהיה מוצר אלקטרוני בשביל שזה יישלח עם LB. <br/>מהצד השני, אחי הזמין וקיבל אוזניות BT שמכילות סוללה וזה נשלח דרך RS.<br/>אמא שלי גם קיבלה חבילה גדולה יחסית (לא כבדה) וזה נשלח עם RS. <br/>בהזמנות שלי, אין לי דוגמא של חבילה כבדה יחסית שכן נשלחה עם RS.

קראתי באחת התגובות בקבוצה בפייסבוק (לא זכור לי בדיוק איזו), תאוריה לגבי עניין משלוח החבילות: יש מצב שזה קשור לעניין הסוללה, ז"א אם המוצר מכיל סוללה מסויימת הוא יישלח באופן האיטי יותר (סינגפור), ואם אין, אז בד"כ יישלח במהיר (בלי קשר למשקל החבילה).<br/>בדקתי את התאוריה אצלי, ואכן יש לי כמה הזמנות שהכילו סוללה, שנשלחו אך ורק במשלוח האיטי (אוזניות אלחוטיות / מטען נייד / מברשת שיניים חשמלית...) ואילו אחרים כמו לגו למשל (במשקל כבד), או מוצרים קטנים ללא סוללה, במשלוח המהיר יותר.<br/>לא יודע כמה זה נכון, אבל שווה לבדוק

משתף שרציתי להזמין מוצר שהייתי צריך שיגיע מהר, לפני הרכישה שאלתי את המוכר איזה מס' מעקב אקבל RS או LB, הוא ענה שזה יהיה RS, הזמנתי ובאמת נשלח עם RS.<br/>כלומר שלפי התשובה החד משמעית שלו הוא יכול לדעת מראש איך זה יישלח..

@phunder7 <br/>שאלה מצויינת. היות ושני הצדדים אומרים שהם לא אלה שבוחרים, אז כנראה אף צד לא יענה על השאלה הזו.<br/>מה שכן, גרמת לי לחשוב שאולי הייתי צריך לנסות לדלות את המידע הזה מהשירות לקוחות של עלי אקספרס, מהמקום של הבדלים בעלות השירות ובתיאוריה זה מידע שהיא יכולה להתייחס אליו ללא קשר למי בוחר את השירות. <br/><br/>אני פחות עוסק בהנחות כי זה לא באמת מקדם, אז לא ארשום את הנחות שיש לי בנושא. <br/><br/>אם יצטברו עוד שאלות או עוד זיוויות לנסות להגיע למידע נוסף, אצור קשר עם השירות לקוחות שוב ואנסה את מזלי.

משנה את שאלתי ל-מה ההבדל הפרקטי בין 2 שיטות השילוח והאם יש סיבה שעלי תעדיף דרך משלוח אחת על גבי השנייה?