בעיה עם משלוח מ'exelot' האגדית.

אקסלוט Exelot לא זמינים, אין שירות לקוחות אמיתי, כבר לא קיבלתי 3 חבילות מהם - פשוט בושה!<br/>שלחתי מייל להצטרפות לתביעה ייצוגית מולם למייל [email protected].<br/>ממליץ לכל מי שנתקל בבעיה איתם לבקש מהמוכר (מהחנות) בסין שלא יעבדו איתם כי זאת חברה כושלת שלא שולחת את המוצרים וללא מודעות שירות בסיסית!

לכל מי שיש בעיות - לרוב המשלוח הזה מופץ על ידי צ'יטה,<br/>כנסו לאתר של צ'יטה לפה- https://www.cheetahdelivery.co.il/crm/?component=packages&sub=login<br/>שימו את הטלפון שעל החבילות שלכם, תקבלו רשימה עם כל ההזמנות שאי פעם הופצו על המספר הזה, יש שם פנייה ופרטים וכל מה שצריך

@|ShawnCohen <br/>ניסית איתו גם הפעם?<br/>https://www.facebook.com/tomer.shachar.946/

נפלתי עליהם שוב עם חבילה מאליקספרס הפעם, התקשרתי לשירות לקוחות שלהם והמשיבון שם פשוט מנתק לך את השיחה, אומר לך ללכת לאתר, בחיים לא ראיתי חברה הזויה כזאת.<br/>הפעם לא כתוב לי waiting for buyer, פשוט כתוב שזה שוחרר מהמכס לפני 20 יום! הזוי...

אז מה בסוף? קיבלתם את החבילות?<br/>הזמנתי אתמול מbanggood וקיבלתי מספר מעקב שמתחיל בXLT<br/>נקווה לטוב

אם קיבלת SMS ואתה יודע את נק' המסירה, אתה רק צריך להמתין שהחבילה תגיע לנקודה (ותישאר שם 🤞ראה את סיפורו של @|EladT70)

אגב, מוזר לי שאתה אומר שהם לא חברת השילוח כי קיבלתי מהם sms עם לינק לבחירת נקודת מסירה... אגב לא בחרתי כלום כי היו 4 אפשרויות לא מי יודע מה קרובות, שיבחרו הם, אבל כל הבחירות בעיר שלי

למה צריך בכלל לברר? <br/>למה לא להמתין שיגיע?<br/>שוב שואל: איו אף אחד שעבר תהליך חיובי?

הודעת SMS על מיקום נק' המסירה מגיעה רק מחברת השילוח.<br/>מס' המעקב של Exelot בדרך כלל לא עובד במעקב של חברות השילוח, כלומר אם לא נתקבלה הודעה מהחברות אין דרך לדעת היכן החבילה לל מס' המעקב החדש של חברות השילוח.<br/>כדי להשיג את המספר החדש צריך לפנות לחברת Exelot ואז מתחיל הגיהנום.

אז אין מישהו שקיבל מהם בהצלחה?

תוכן הוסר

2 סיפורים שלי לאחרונה.<br/>במהלך חג סוכות קיבלתי הודעה לבחור נקודת איסוף, ולמרות שיש נקודה ביישוב שלי, הייתה לי אפשרות לבחור רק ביישוב אחר סמוך אך לא נגיש מבחינת תחב"צ. יצרתי קשר ואמרתי שיש נקודה ביישוב שלי ואין לי שום אפשרות לנקודה שהם מציעים כי אין לי רכב וגם יש סגר כללי, לא הסכימו להתחשב, שאלתי מה קרה לנקודה ההיא? לא יודעים, אמרתי אולי בגלל החג היא סגורה, אני מעדיף לחכות עד לאחר החג ושינתבו לשם, אמרתי שהזמנתי רק בגלל שיש לי נקודה ביישוב, נעניתי באנטיפטיות מוגזמת של, זה מה יש ותתמודד.<br/>סיפור שני, קיבלתי הודעה לבחור נקודה הפפעם היו 2 ביישוב שלי, בחרתי אחת וקיבלתי בשניה. לא שזה היה קריטי אבל רק מראה על ההתנהלות.

<br/>@|ShawnCohen <br/>@|MadDog <br/><br/>כיצד ניתן להימנע ממשלוחים דרך exelot ?<br/>איך נקרא סוג המשלוח שבחרתם ?<br/>תודה<br/><br/>

יש להם נק' מועדפות (כנראה שבעל החנות סגר איתם על מחיר נמוך במיוחד) לכן הם מנסים להמנע ממצב שאנשים בוחרים נק' אחרת (חלילה ליד הבית שלהם רחמנא ליצלן). אין הסבר אחר לכך שכל כך הרבה אנשים לא מקבלים SMS על נק' האיסוף שנבחרה והאפשרות לבחור אחרת.

האמת אעדכן שהסתדרתי, אחרי 3 מיילים ושיחה עם נציג שאמר שיבדוק את זה, שלחו לי מייל מיתמם 'מה לא קיבלת את ההודעה הזו' שבה כתוב איפה לאסוף.. בקיצור אחרי שקראתי תגובות עליהם בפייסבוק ממליץ להתרחק מהם אם זה תלוי בכם.

@|MadDog <br/>מתפלל עבורך

מחכה למשלוח חשוב, אל תלחיצו

בקבוצת שיאין בפייסבוק יש קצת דיווחים על חבילות שנמסרות לנקודות איסוף בערים אחרות וקושי ליצור איתם קשר.<br/><br/>

נפלתי עליהם כשהזמנתי מוצר מ-Banggood עם אפשרות משלוח של Israel Direct.<br/>החבילה נתקעה כמה שבועות אחרי שהגיעה לארץ לידיהם, ונקודת האיסוף שנבחרה עבורי היתה בעיר סמוכה (כנראה שהפריסה שלהם לא משהו). בסוף קיבלתי את החבילה אבל בהחלט אנסה להימנע הם בעתיד ככל הניתן.

עוד לא הגיע לי לנקודת המסירה, אז אני מקווה שלא יהיו תקלות - אבל קיבלתי הודעה לפני שהחבילה בדרך ושאני יכול לשנות את נקודת המסירה, וכשנכנסתי היה כתוב מהי כרגע ורשימה של חלופות.

אני בדיוק באותו מצב איתם כרגע.<br/>דן איתם במייל הם שלחו לי שקיבלתי הודעה באוגוסט ואחרי 10 דקות מקבלת ההודעה אישרתי שאספתי אותה בהודעה חוזרת ( לא קרה מעולם). כמובן שלא קיבלתי שום הודעה מהם בריפרוף קצר בהיסטורית ההודעות שלי.<br/>נשמע כמו שיטה שלהם..

גם לי קרה שהגיע כמה פעמים לנקד חלוקה היה כתוב שנשלחה הודעה לנמען .... וכמובן שלא קיבלתי כלום . הגעתי לנקודה והכרחתי את המוכר לחפש ובסוף נמצאה החבילה .

@|ShawnCohen <br/>קרה לי בדיוק אותו מקרה.<br/>תשלח הודעה פרטית לפרופיל הזה<br/>https://www.facebook.com/tomer.shachar.946/<br/>הוא איתר עבורי את כתובת נק' המסירה.

האם יש לך מעקב שמתחיל ב XLT או שיש עוד מספר שהוא רק ספרות?<br/>אם כן תכנס לפה https://www.hfd.co.il/מעקב-משלוחים/<br/>תכניס את המספר החליפי והטלפון שלך, ויהיה רשום לך סטטוס בעברית ולמעלה יהיה רשום נקודת החלוקה.

<br/>השם exelot עצמו הופיע בסוג המשלוח באתר?<br/>או שהופיע שם אחר?<br/><br/>

קניתי מGeekbuying והוספתי אקטסרא על משלוח מהיר או משהו כזה. האמת התייאשתי מהם אז החלטתי לפנות לGeekbuying עצמם ולנסות לאיים בביטול העסקה בPaylPal וכו'.

<br/><br/>@|ShawnCohen <br/><br/>תודה על השיתוף!<br/><br/>על מנת להימנע ממצב דומה בעתיד, תוכל לפרט באיזה אתר ומהו סוג המשלוח שבחרת במקור?<br/><br/><br/>

לדעתי אין להם בקרה כלל על החבילות, יש מצב שחלקן נגנבות בדרך

לי קרה איתם משהו גרוע בהרבה. הלכתי לאסוף את החבילה מהנקודה שהם אמרו שהגיעה אליהם החבילה, אמרו לי שם שאין שם כלום.<br/>חזרתי מדי יום ושוב אין כלום. יום אחד קיבלתי הודעה שהחבילה שלי נאספה.<br/>פניתי לאתר במקביל ולפייפאל וירקתי דם עד שקיבלתי את הכסף בחזרה.

לצערי (או לשמחתי) פעם ראשונה שלי איתם.

כי לשם הביאו לי חבילה קודמת מאקסלוט...

@|יונו70 אין לי מושג איפה הנקודה. איך אתה ידעת איפה היא?

קרה לי לצערי. אם אתה יודע איפה נקודת האיסוף שווה להתקשר או ללכת לשם ולבקש שיחפשו את החבילה שלך. אצלי כבר היו מתורגלים ומצאו בקלות.