שירות לקוחות יושופס
לא בדיוק התייעצות יותר VENT,
השירות לקוחות שלהם לאחרונה שואף ל0. מענה במיילים לאחר מספר ימים אם בכלל.
בצאט שלהם בוואטסאפ לא עונים, וגם כשעונים - זה עם דיליי של כמה שעות בהתכתבויות, כלומר אני שולח הודעה ומקבל תשובה אחרי 3 שעות. ואז אני עונה לתגובה של הנציגה ומקבל תשובה יום אחרי.
בנוסף, שלחתי 2 משלוחים ימיים דרכם. הם מתחייבים לעד 40 ימים עסקים, את הראשון קיבלתי אחרי יותר מ80 ימי עסקים (קיבלתי זיכוי על עלות המשלוח) והשני כבר הגיע ליום ה80 ועדיין אין עדכון.
לטענתם יש "עומסים" "בדיקות של המכולות" וכו.... לא אומר שזה לא נכון אבל יש 0 עדכונים אצלם, השירות לקוחות שלהם לא נותן תשובות ואף אחד לא יודע להגיד מתי יגיע.
בקיצור, הדרדרו ממש לרמה של DEALTAS, אבל עם מחירים גבוהים בהרבה.
בתור לקוח קבוע שלהם אני בודק אופציות אחרות להמשך הדרך.
@Amikam
14
נקודות
@Amikam
/104" עוקבים