נוספה אזהרת מנהל - מבצע סודי, ניתן לצפות רק בדף הספציפי 150 גיגה דור 5 ב23 ש"ח

@|Trixie
אצלי ברגע שאני משנה את הגדרות ה-APN של 019, ה-APN נעלם ואין APN עד שאצור חדש.

@|Mooor אפשר גם להגדיר פרטי APN של פרטנר עצמם (אלו שלקוחות פרטנר שאינם ב 019 מזינים) וזה גם יתחבר :)

מישהו יכול לכתוב את פרטי ה-apn של 019 תחת פרטנר? אני רוצה לוודא.
לא התקבל לי אוטומטית וכרגע הגדרתי 019 וזה מתחבר.

@|סמואל
כל השתלשלות האירועים הזו מזכירה את החוויה שלי כשהם רק החלו לפעול (בלי קשר ל-VoLTE):
האינטרנט לא זז והתמיכה הטכנית שלהם על הפנים.
נראה שלא הרבה השתנה.

@|סמואל תודה רבה.
אני מקווה שטריקסי צודק ועד סוף השנה הנושא יטופל.
כן, נכנסתי אתמול לקטגוריה שציינת ולא הופיע כלום, ראיתי כרגע שפירוט החבילה באזור האישי מעודכן, כנראה שלוקח לזה מעט זמן להתעדכן באתר.

אני מתחילה להשתגע מכך שלעיתים האינטרנט לא זז.
מה שמוזר ולא הגיוני בשום בצורה זה שהגלישה דרך דפדפן אופרה, מקרטעת והכל תקוע ולא זז למשך זמן ממושך ובו בזמן, גלישה דרך כרום עוברת יחסית חלק.. לא היו לי בעיות כאלה בחברה הקודמת.

עברתי לאנטנות של פלאפון, בקושי הייתה קליטה, הוצאתי שיחה, בכלל לא שמעו אותי בצד השני.
פניתי לתמיכה בוואטסאפ, אני ישר, עברתי חזרה לאנטנות פרטנר.

נקודה מעניינת, כשהייתי באנטנה של פלאפון, הופיעה האפשרות ל-VoWIFI בתפריט. עכשיו שחזרתי לאנטנות של פרטנר, שוב פעם נעלמה האפשרות הזו מהתפריט, ואז הופיע שוב.
וב-APN הופיע פרטנר, עם הגדרות שונות, עשיתי צילום מסך, חזרתי אחורה וה-APN של פרטנר נעלם ועכשיו מופיע APN של 019 עם ההגדרות שהיו מאז שהתניידתי. לא בדקתי את ה-APN בזמן הקצר שהייתי עם האנטנות של פלאפון. ניסיתי לשנות הגדרות ב-APN והוא נעלם אחרי שמירה, אז לא נראה לי שמשם אצליח לסדר את זה.


אחי מאז אתמול לא מצליח להתנייד עם eSIM. לא ביררתי מה הבעיה, אך כתבתי לו שאולי זה לטובה.

מישהו יודע כמה הם לוקחים לתוספת עבור שעון ESIM?

למי שלא הצליח בגלל שהיה לקוח בעבר, קרה לי וכששיניתי את האימייל בהרשמה זה נתן לי המשך רישום.

המונח 4G מתייחס לאינטרנט על גבי רשת דור 4 בעוד ש VOLTE מתייחס לשיחות קוליות על גבי דור 4.
כשהעברת את המכשיר רק על LTE סביר שכן היתה יכולת לגלוש באינטרנט אבל מאחר ואין תמיכה (של הרשת ו/או המכשיר) ב VOLTE אז לא יכולת להוציא אף שיחה. הגיוני.

מעדכן שאחרי שהכרחתי את המכשיר להיות רק על LTE, לא יכלתי להוציא שיחות לאף אחד, כולל ל-019. החזרתי חזרה לברירת המחדל שכוללת דור 3. התקשרתי לתמיכה, הנציג אמר לי ש-4G ו-VoLTE זה אותו הדבר וכל שיחה שאבצע תהיה מדור 3 עד שמחלקת הנדסה יסדרו את זה עבורי.

לפני השיחה עם הנציג שמתי את כרטיס הסים באיפון 6S שיש לי וגם שם השיחות הם רק בדור 3.

הנציג אמר שמעבר בין האנטנות של פרטנר לאנטנות של פלאפון אולי יוכל לעזור עם הקליטה, אך לא יעזור בנוגע ל-VoLTE. ביקשתי שיעביר אותי לאנטנות של פלאפון. הוא אמר להמתין 10 דקות עם המכשיר פעיל ואז להפעיל מחדש.

אעדכן אחרי שאראה שאני על אנטנה של פלאפון ואחרי שיחה לבדיקת איכות השיחה.

@|אני2
אני לא יודע אם המדריך יעבוד בפיקסל. הקודים לגישה למכשיר שונים בין מכשירים וגם בין התת דגמים של אותו הדגם. בכל אופן, אני מצרף את שתי המדריכים שמצאתי באתר XDA עבור מכשירי LG:

https://xdaforums.com/t/guide-how-to-activate-volte-vilte-vowifi-viwifi-lg-devices-lg-velvet-5g.4488803
https://xdaforums.com/t/lg-velvet-4g-volte-on-tmobile.4437355

באתר בחשבון האישי תחת רשימת מנויים ניתן לראות את "החבילה שלי" עם כמות הימים לסיום החבילה ושם החבילה המלא. מתחת לזה מופיע ניצול הגלישה, ניצול הדקות וניצול ההודעות. לא יודע זה מתעדכן בזמן אמת, אך אם זה כמו השיחות המוקלטות עם השירות שניתן להאזין ולהוריד, אז זה לא מיידי.

@|DidiRam מול התמיכה הטכנית שלהם, לוקח בדיוק שנייה

@|DidiRam עולה מולם בצ'אט באתר ותוך כמה דקות עוברים רשת. יעיל ועובד מניסיון של המון שנים איתם

@|Trixie איך מבקשים להתחבר לרשת ספציפית ? פשוט מתקשרים לשירות לקוחות והם מגדירים במערכת ?

@|אני2 פיקסל בעייתיים בארץ בגלל שאין יבואן רשמי ואין תמיכה ישירה של גוגל. זו אחת הסיבות שבגללן עברתי מפיקסל (5) לסמסונג. מדיונים שראיתי בקבוצת פייסבוק פרטנר והוט מובייל תומכים פרפקט בפיקסלים 9 ו 10, לגבי הקטנות והוירטואליות אני מניח שהם יהיו חייבים ליישר קו עם התמיכה עד סוף השנה.

@|SaarN על פלאפון ופרטנר, ניתן לבקש להתחבר לאיזו רשת שרוצים.

@|Trixie
אני יודעת לגבי שיזוקו, היו לנו דיונים ארוכים על כך בפוסטים ישנים לפני מספר חודשים.
אבל אני לא רוצה להתעסק עם אפליקציית צד שלישי בשביל זה.. זה דגם חדש ויקר.. בעבר ניסיתי להפעיל ע"י קוד טכנאי בחייגן שלא עזר ונדמה לי שגם תקע סמל של LTE במסך הראשי.....
העניין הוא שהפונקציה לפתע החלה להופיע בהגדרות הטלפון ופעלה כשורה (ייתכן עקב עדכון גרסה) וברגע שהתחבר ל- 019, האופציה נעלמה מהתפריט כלא הייתה.

על איזה רשת הם יושבים? תוהה אם לעשות את זה בשביל מודם נייד

@|אני2 בפיקסלים החל מגרסה 6 אפשר במדינות שאינן נתמכות רשמיתעל ידי גוגל, כמו ישראל, להםעיל את הוולטה ידנית על ידי שימוש באפליקציה שקוראים לה שיזוקו, בשילוב עוד אפליקציה שלמיטב זכרוני קוראים לה pixel ims

@|סמואל
המכשיר נמצא גם על LTE אבל לעיתים יורד ל- H.
יש סיכוי שהמדריך שלך יעבוד גם על פיקסל?
היה פה דיון לגבי פיקסלים שהגבתי בו בנושא ואיני מצליחה למצוא אותו (לא הדיון הישן שהגבנו בו).

אגב, באתר שלהם לא רואים את המסלול שעליו מנוי כל מספר... אני רואה רק את כמות המנויים שיש לי בחברה שלהם וזהו, ללא פירוט התוכנית שעליה מנוי כל מספר.
אבדוק בהמשך אם כמות הגלישה מתעדכנת באתר בזמן אמת.

@|משהד70
מציע להניח שתמיד יש כוכביות, אפילו אם הן לא כתובות במעמד העסקה ובפרטי התוכנית. בפרטי הסכם באתר עבור התוכנית של 23 שקל, חסרה שורה שמופיעה בהסכמי התוכניות האחרות ב-019 שהן לכל החיים.
השורה החסרה בהערות כלליות, היא:
"019 מובייל תהיה רשאית להעלות את מחיר התוכנית בכל מקרה בו: (1) תחול עלייה בשיעור המע"מ; (2) תחול עלייה בתשומות החבילה. המחירים כוללים מע"מ".

כן מופיע בפיסקה האחרונה בעמוד השני מתוך שניים, כתוב:
"019 מובייל רשאית להפסיק את התוכנית בכל זמן, לפי שיקול דעתה."
ובהמשך:
"לאחר העלת המחיר הראשונה 019 מובייל רשאית להעלות את המחיר לאחר שהודיעה למנוי על כך."

רק לכל החיים זה באמת לכל החיים או שיש כוכביות קטנות?!

@|אני2
בינתיים מצאתי מדריך ישן יותר מזה שהשתמשתי ואיתו דווקא הצלחתי להחזיר את האפשרות של VoLTE לתפריט ההגדרות, יחד עם זאת, הוא לא באמת עובד, אלה רק מסומן כעובד. ה-VoWIFI לא חזר להגדרות למרות שהמדריך היה עבור שני השירותים.

מה שכן, מצאתי באחד התפריטים הסודיים את האפשרות לבחור רק ב-LTE (המכשיר שלי 4G), אז לפחות לכרגע, נראה שהוא נע בין 4G ל-4G+ ו-H לא מופיע יותר. אבדוק מחר מה קורה בזמן שיחה.

יתכן שבמכשיר הפיקסל גם יש תפריט/ים סודיים שדרכם ניתן להכריח את המכשיר להיות LTE ואולי משם ניתן גם להחזיר את ה-VoLTE. מציע למצוא מדריכים ולעקוב אחריהם תוך תיעוד בצילומי מסך, למקרה שצריך להחזיר את המצב לקדמותו.

אז מוסיפה גם מהניסיון הקצר שלי, בהמשך לדבריו של @|סמואל
לאחר המעבר אליהם, בהתחלה במכשירי שיאומי ופוקו השיחות יצאו ללא VOLTE על אף שהאופציה הייתה מופעלת בהגדרות והחיווי הופיע במסך הראשי.
לפתע, לאחר שעבר זמן מרגע החיבור (כשעה+), ה- VOLTE התחיל לעבוד וליד השיחות הופיע סמל HD, ובגלישה בזמן השיחה, לא הייתה ירידה לדור 3.

אבל, כאן העניינים מסתבכים.... במכשיר פיקסל חדש שבו ה- VOLTE היה מופעל (האופציה החלה להופיע בהגדרות לאחרונה לאחר שלא הייתה קיימת, למי שזוכר את הדיון) לאחר המעבר ל- 019, האופציה נעלמה לחלוטין מהגדרות המכשיר.
השיחות לא יוצאות על VOLTE והאינטרנט יורד ל- H (דור 3).
נציג הזוי בתמיכה הטכנית, אשכרה ענה לי שיכול להיות שיחזרו אלי גם בעוד חצי שנה ממחלקת ההנדסה - כן, כן, מה ששמעתם.. התשובה מוקלטת בשיחה טלפונית.
עניתי שבסוף השנה, טלפון ללא volte לא יעבוד, מה הוא מצפה שיקרה? וחוץ מלהביע הבנה, לא עשה דבר. הזוי ביותר.
אמר לי שאצלו הוא רואה שה- volte פעיל בכל המכשירים 😏

לגבי איכות הגלישה באזור המרכז, בינתיים אני רואה שלעיתים הגלישה איטית יותר, לאפליקציות לוקח יותר זמן לעלות ולעבוד וכך גם לאתרי אינטרנט... אתן לזה עוד זמן ואראה אם יש שינוי.



@|NoyaCohen
נשמע מוזר. בהגדרות הטלפון יש הגדרת "שימוש בנתונים" ושם ניתן לבדוק כמה אינטרנט צרכת היום, אתמול, החודש ובחודש שעבר, הן בחיבור ל- wifi והן בחיבור לרשת סלולרית.
תגידי לאנשים שאמרו לך זאת, שיבדקו האם צריכת הנתונים שלהם בהגדרות הטלפון תואמת את הנתונים של חברת הסלולר.

אני עם חבילה של 30 גב כבר שנתיים ומרוצה מאוד. לפני כן הייתי על חבילה של 12 גב וגם לשם לא הגעתי.
מה שכן אני לא רואה סטרימינג או המון סרטונים מהמכשיר.

נשמע מוזר כ"כ
האם הם ציינו שגם בדקו בעצמם, בטלפון, כמה גיגות צרכו, והאם זה תואם למדידות של הספק?

אני בסוף ביטלתי את הניוד אליהם.
חיפשתי קצת תגובות באינטרנט וגיליתי שיש יותר מדי תלונות אליהם. בעיקר על שרות שלהם וגם על זה שחבילות גלישה נגמרות מהר מדי וברגע שהחבילה נגמרת, אין לך אינטרנט יותר (ואין דרך להוסיף, רק לעבור תוכנית).
אנשים מספרים שבחברה קודמת היו בקושי מגיעים ל10gb ומרגע שעברו ל019 פתאום החבילה של 30gb נגמרת להם אחרי שבועיים…

אתה ב019 @|הבמבה?
אה גם אתה, Hassi, יופי, טוב לשמוע שזה אמור לעבוד, בע"ה...
שוקל להתנייד, לבדוק אם טוב לי (כי לא מכיר אנשים בסביבתי שיגידו אם הקליטה והגלישה טובים)
ואם לא, מקסימום נתנייד בחזרה לגולן.... 🤔🤷

לאישתי היה שיומי (לי וואן פלוס), ואנחנו שנים ב-019, ופשוט ופתחנו את זה עם הקוד אצלה ואצלי עם שיזוקו...

לי יש פוקו x5 5g וה ,volte עובד חלק

וואו, דברים מדאיגים סמואל
בכלל לא חשבתי שמעבר חברה יכול לנטרל דברים שיש לי כיום, כמו volte...
(כיום בגולן, עם פוקו x6 פרו)

@|סמואל אני התחברתי ל-019 עם סמסונג גלקסי s25 בשבוע שעבר ויש לי גם Volte וגם Vowifi

ולגבי 144 - צודק, אולי זה דבר שאפשר לעשות שם רק מול נציג. חבל, כי האתר שלהם די פונקציונאלי. למי יש כח להתקשר למוקד שירות ולדבר עם נציג עכשיו

למתניידים ל-019 עם מכשיר שאיומי, LG וסמסונג, קחו בחשבון שיש סיכוי שעם הניוד, האפשרויות של VoLTE ו-VoWIFI בתפריט במכשיר שלכם יעלמו כלא היו. במכשיר ה-LG שלי עשיתי פעולות לפי מדריך שעבד לי בזמנו ב-2022 עם 012, ועם 019, זה לא עבד. פניתי לתמיכה, הם פתחו פניה למחלקת הנדסה והנציג בתמיכה הטכנית אמר לי שזה קורה בהרבה מכשירים מהחברות שכתבתי לפי מה שהוא אמר, ואמר שתוך שבוע, שבועיים מחלקת הנדסה יטפלו בזה מרחוק ואקבל הודעה בנושא. כשאמרתי לו שבעוד חודש כבר לא אוכל להשתמש במכשיר לשיחות, אמר "אל תדאג, עד סוף השנה יהיה לך VoLTE".

אם למישהו יש תובנות או נסיון בנושא, אשמח לקרוא, כי בשיחות עם הנייד אני מקבל תלונות מאנשים שהם לא שומעים אותי טוב ואני מעדיף לא להיות במצב הזה מספר שבועות.

בנוסף, מי שמתנייד ל-019 עם כרטיס סים, מציע בחום שלא יבצע את הניוד בעצמו דרך האתר. גם ב-SMS הציעו להתקשר לתמיכה וגם הנציג בתמיכה אמר שעדיף להתקשר אליהם. אני עשיתי דרך האתר, תהליך הניוד נתקע ולא היה לי קו פעיל לא במפעיל הקודם ולא ב-019. באופן מפתיע, יכלתי להוציא שיחות ל-019, אז התקשרתי אליהם והנציג סידר את זה בפחות מ-10 שניות.

אגב, איפה כל האפשרויות של רישום וקבלת הודעות שיווקיות מכל מיני מקומות באתר של 019? או האפשרות להסיר את עצמי מ-144. בחברות האחרות היה דף או עמוד עם מלא אפשרויות שאת כולן תמיד חסמתי, כולל לא להופיע ב-144.

הכל מותר, פשוט מאכזב מאוד לקוחות קיימים, שכן גם החבילה של 26.90 ש"ח לא נותנת את מה שהחבילה הזו נותנת...

מסתבר שזה גם אכן מותר להם...
https://zes.co.il/האם-מותר-לחברות-הסלולר-הכבלים-והלווין/

תשובת משרד התקשורת:
באשר לתלונתך בנוגע לאפליה, ברצוננו להשיב כי נכון להיום, לא קיימת אסדרה רלוונטית בהיתר הכללי של החברה למתן שירותים, שאוסרת אפליית מנויים חדשים.

הנושא נבחן במשרדנו וככל ויתקבלו החלטות, אנו נעדכן בכך את הציבור.

לאור האמור לעיל, אין באפשרותנו נכון להיום, להתערב בהחלטת החברה להציע את החבילה רק למנויים חדשים.

@|Sagi70
אתה יכול לראות על כמה אתה עכשיו ב"לייב" אם תתחבר לחשבון שלך באתר.
ולבדוק אחורה לפי החשבוניות, כתוב שם כמה ניצלת בחודש.
ואם "כיוונת" את המחזור החודשי של הפלאפון שלך - אתה יכול לראות גם שם...

קצת לא מובן לי המהלך שלהם, זו תוכנית לכל החיים מה הבעיה להזיר אנשים שהיו לפני שנים להיות לקוחות שלהם.

הצלחתי להעביר חלק מהמשפחה שלי שהיו בעבר ב 019 ועברו לרשת מתחרה. אבל לא מצליח להעביר את המספר שלי, למרות שכבר כמה חודשים טובים אני לא מנוי אצלם.

יש דרך לדעת כמה GB ניצלתי בגלישה ב019?

@|Roni77 אני בחבילה הזו אבל מעולם לא הייתי על דור 5

תעברו כמוני על חשבוניות אחורה
99% מכם לא עברו 30GB בחודש ויכולים לבחור תוכנית ב-21.90 ולחסוך שקל ועשר אגורות
למרות שזו תוכנית LTE כביכול אני פעמים רבות על 5G

אמרו לי בשירות לקוחות שמי שכבר היה מנוי פעם בעבר לא יכול לעשות את התוכנית הזאת.

אני גם בהוט מוביל ומרוצה
גם מהמחיר
גם מחבילת שיחות בינלאומיות

מישהו פה מאזור חיפה/נשר/קריות ויודע מה כדאי מבחינת קליטה שלהם - פלאפון או פרטנר?

והאם המעבר בין האנטנות נעשה ע"י בקשה טלפונית למוקד שלהם שיחברו אותי לאנטנות של X או Y?

הבעיה עם הוט מובייל שזה הוט...
אחרי מרורים של שנים איתם גם בעד שלום עולמי לא אתקרב אליהם

@|Harel81
עבור דור 5 ותוכנית לכל החיים?

לא משלמים על esim.

@|Mooor על esim משלמים 10 ש"ח או לא?

יש לי חשבון אצלם כמה שנים והתחברתי אתמול עם מספר טלפון נוסף.
כאשר מילאתי פרטי הצטרפות זה כתב שזה מזהה אותי כלקוח קיים וזה נתן לי להמשיך.
מחובר עם esim.

בהוט מובייל 20 שקל

יש אפשרות לדעת לפי שם הרשת:
019 זה פרטנר
019+ זה פלאפון

איך אפשר לדעת לאיפה מחוברים? תחת פרטנר או לפלאפון?

@|Orimario מנסיוני עם 019, כשמחוברים תחת פרטנר (בדור 4 ממה שראיתי) אכן יש הגבלת מהירות. ומרגע שעברתי לפלאפון לא היתה שום הגבלת מהירות

בתור מי שלקוח כמה שנים עם כמה קווים-
אין בעיה עם הקליטה, בכל מקרה אפשר לבקש לעבור לאנטנות של פרטנר דרך השירות אם באיזור שלכם הקליטה נמוכה. המחירים שלהם מעולים, קל לנהל ולהצטרף- על בסיס בופה ושירות עצמי דרך האתר.

הבעיות שאני מכיר הן-
**כשהיה לי סים פיזי, אחרי כל הפעלה מחדש של הטלפון הייתה קופצת הודעה באייפון "נשלח SMS לעדכון המפעיל" או משהו כזה. סתם מציק אבל לא נורא, אחרי כמה לחיצות אישור זה נעלם עד ההפעלה מחדש הבאה.
**יש בעיה עם הורדה של אפליקציות אם אין וויפי, כמו שרשמו מעלי. הכל עובד מעולה יורד מהר ואין תקיעות ביוטיוב וכ'ו. ברגע שמנסים להוריד אפליקציה מהאפ סטור ההורדה ממש איטית. נגיד 50 מגה ראשונים יורדים סבבה ואז זה נהיה בזיון, 40ד להורדה של 450 מגה. השירות הטכני לא יודע לסדר את זה. הפיתרון הוא שיהיה לך את האפליקציות שאתה צריך כבר מותקנות או לשחק עם העצור הורדה/ תמשיך הורדה כמה פעמים כדי לזרז אותו קצת. הבעיה מרגיזה אבל לא נורא, מקסימום מוריד בוויפי שיש באותו רגע.

האם יש כאן לקוח קיים שהצליח לעבור לחבילה הזו?

019 חולקת את הרשת עם פרטנר. יש הסכמים, אבל אנחנו לא יודעים מה הולך בפועל.

ההשערה שלי היא שהם מופלים לרעה/מקבלים פחות, תחושת בטן...
מעניין לבדוק שני מכשירים באותו מיקום. אולי מישהו כבר בדק?
אפשר לראות כאן פריסת אנטנות לפי חברה וכו' למי שמעוניין. אין הפתעות
https://www.govmap.gov.il/?lay=1

@|הבמבה @|HassiD
תודה רבה חברים! 🙏🏻

ה ESIM ב 019 לא עולה כסף בכלל. הכל רץ מאוד מהר ויעיל מבחינת התחברות אליהם.

@|danielove
סים עולה 10₪ בנק' איסוף (מיידי) או 30₪ עם שליח (תוך 3 ימים)
אחרי הניוד באתר, אתה לוקח סים, ומפעיל אותו.
אחרי שהפעלת - אתה אצלם סופית זה מתנתק אוטומטית מהחברה שאתה נמצא בה עכשיו.
יש אפשרות ל-esim, לא סגור איך זה עם כסף (על פניו אמור להיות חינם, אבל לא רואה מידע מפורש בנושא).

זה מבצע שטוב יותר מקודמים שלהם כי הוא דור 5 (ויותר נפח גלישה, כמובן), אז בראיה קדימה, זה כביכול מתקדם יותר לעתיד, אם כי בהחלט יתכן ועד אז תחליף שוב מסלול (אבל ההפרש גם ככה לא בשמים, ואתה אמור לפחות להרגיש גלישה מהירה יותר)

נפח גלישה הכי זול ב5G .
למרות שהמבצע הרגיל שלהם 26 שח ל30ג''ב הוא גם סול. אבל לא למי שרואה סטרימינג או סרטונים מהםלאפון

יש עלות על הסים ועוד תוספת אם תבחר השליח ולא בנקודת איסוף.
הניוד עצמו הם עושים ברגע שאתה מקבל את הדין ומתחבר אליהם (בדרך כל החברה הננטשת מנסה להתקשר לשכנע אותך להישאר, אם בה להם בכלל)

למי שאין מושג בתחום…
מה היתרון של המבצע הזה למול מבצעים שהיו גם ב19.90 לדוגמא..?
איך מקבלים את הסים?
יש עלות סים?
הניוד באתר מספיק או שצריך לעשות עוד משהו?
צריך קודם להתנתק או שזה נעשה כחלק מהתהליך?
אשמח לעזרה😊

אני הייתי לקוח שלהם כמה פעמים, ועשיתי כעת את התוכנית ב2 מכשירים.

גם אם לא מצליחים להתחבר למסלול הנקודתי הזה (ועם כמה שאני מבין את התסכול של ההבדלה בין לקוח חדש לקיים) - אני מזכיר שקריטי לחזק את המפעילות הקטנות, במיוחד אחרי שגולן (שהיתה מחולל התחרות הראשון והמרכזי בתקופת המפץ) נבלעה על ידי סלקום. אם כל הקטנות תיבלענה על ידי הענקיות נחזור מהר לחשבונות של 300-400 שח בחודש.

לקוח להם נראה לי באזור ה4 שנים לפחות.
מבאס הקטע הדרקוני של הלקוחות חדשים בלבד (כנראה כמו שאר החברות רוצים לנייד לקוחות לקראת הדוחות של סוף שנה)
- אבל עדיין מבסוט מאוד עליהם. אני עם חבילה של 5G קצת אחרי תחילת המלחמה חקליטה בפריסה רחבה מאוד. חברה קטנה, מחירים מצויינים ולא אחת עם מונופול חזק שעומד מאחוריה (לכן קצת מתקמצנים על ההטבה הזאת)

כנראה זה רק למספרים חדשים שלא במאגר שלהם.

הייתי לקוח שלהם לפני שנה וקצת, עכשיו כשאני מנסה דרך הקישור זה לא מאפשר לי

@|FullStacking
לפי מה שכתוב בהסכם שלהם, נראה שאתה יכול לבחור בין חסימה אם יש חריגה או תוספת אוטומטית של חבילה של 1 ג'יגה ב-5.9₪.
תלוי מה הגדרת להם.

הקליטה טובה, המהירות לא. אני אצלהם על פלאפון כי בבית אין לי קליטה של פרטנר. זה מתחבר בדור 5, קליטה מלאה. מוריד עדכון נגיד לאפליקציה של 250 מגה. 50 מגה ראשונים יורדים יפה, ואז עוד 10 ככה ככה, השאר יורד בקצב מזעזע שעות. לדעתי לקוחות פלפון ישירים לא יחוו את זה. לרוב אני לא משתמש הרבה בנתונים, כל עוד אין משהו "כבד" זה די זז.

אם חורגים אז הגלישה נחסמת
זה מה שהוסבר לי

הקליטה שתהיה לי אצלהם זהה לקליטה של פלאפון? בדור חמש, אשמח לתשובה!
מחיר מעולה, למרות שאני קצת חושש מכמות הגלישה
מה קורה אם חורגים?

רוצים לשמוע קטע הזוי?
אתמול ביקשתי להצטרף לחברה ולנייד את המספר הקיים שלי.
בחרתי תוכנית והלכתי לאסוף את הסים.
כרגע הסים עדיין לא פעיל, שוכב לו בנתיים במגירה.
אני פונה אליהם היום כדי לקבל את התוכנית הזאת ואומרים לי, אופס, לא ניתן כי את כבר לקוחה קיימת.
גם כשהזכרתי להם שכרגע, חוץ מחתיכת פלסטיק שאצלי, אין לי שום קשר לחברה ואני בשניה מעיפה את הכרטיס לפח ושוכחת מהם, עדיין אמרו לי שזה לא מעיין אותן ושאעשה כרצוני.
פשוט הזיה!
כנראה לטובה. אם ככה הם מתנהגים כשאני עוד לא לקוחה שלהם וממש עוד שניה יכולה כן להיות, הם מחליטים לוותר עלי, אז מעניין מה קורה ללקוחות הקיימים….

בצ'אט היא אמרה לי שאם אני יוצא ליום יומיים וחוזר זה לא תופס

@|לביא
לפי מה שענו לי בשרשור הנוכחי - לקוחות חוזרים אינם לקוחות חדשים

@|mran0250 אם זה חוסך לך משמעותית אולי שווה לעבור ליום/כמה ימים לחברה אחרת ואז לחזור אליהם.
אם יש לך סים של חברה אחרת אולי עדיין אפשר לנצלו. אם יש USIM בכלל יותר קל.
יש חבילות מסוימות של חברות שבכלל לא עולה כסף להחבר אליהם ואז שווה להתחבר אליהם גם אם הם יותר יקרות כי במילא התשלום על החבילה יחסי בהתאם לכמה ימים נשארת אצלהם.

אני לקוח שלהם כבר כמה שנים דווקא די מרוצה (בחייאת איזה תקלות כבר יש לכם שאתם צריכים תמיכה מחברת הסלולר)
אבל באסה שאני תקוע עם חבילה אחרת. ולא יכול לקבל את ההטבה.
הם יושבים בגדול על פרטנר והוט. ואם אין לכם קליטה באזור אז אתם יכולים להתקשר לבקש שיעבירו אתכם על קליטה של פלאפון.

בקיצור תציפו את המערכת של משרד התקשורת אולי יזוז משהו

הגיוני האמת.
בזמנו גם שירות לקוחות לא היה להם 😃

@|Shaiogle אין להם שימור

@|IlyaDan
סביר להניח שברגע שתבקש להתנתק יציעו לך בשימור את אותה חבילה

תנסחו מכתב לפניות ונשלח כולם

בשירות אמרו שלא תופס אם היתי לקוח שלהם פעם....

@|HassiD
מצטרף לשאלה
אני כרגע בהוט בלי 5g משלם 20 לחודש למשך שנה
מפתה הדיל הזה

לקוחות חוזרים תופס?
אפשר לעבור בהינף כפתור לחברה אחרת באמצעות esim ואז לחזור אליהם... לא צריך אפילו לחכות לסים ולאסוף והכל...

019 זה לא הוט. התעצבנתי עליהם. חזרו אלי משם ואמרו שאני לא יכול להחליף חבילה לזאת. ביקשתי מחבר GPT לנסח מכתב ושלחתי פניה למשרד התקשורת. נראה מה יהיה. בגדול מותר להם להציע חבילות רק ללקוחות חדשים, אבל אסור להם להעניש לקוחות קיימים ולא לתת להם להנות ממחיר שמוצע לכלל הציבור. אז זה די אפור כזה. מקווה שהלחץ יצליח.

@|Roni77
לקוח קיים לא יכול להשאיר שם פרטים. הם כותבים שהמספר "תפוס"...

בבדיקה מולם עכשיו הם יושבים על רשתות פלאפון ופרטנר. ולא הוט ופרטנר.
מבדיקות שביצעתי בעבר על הרשתות השונות (חוץ מהוט)
במרכז הארץ לפחות פלאפון הכי מהירה משמעותי לפחות על דור 4 (חמש בבדיקות עבר לא יותר מהיר מ 5).
אולי התשנה מאז ושאר החברות שיפרו את המהירויות

ז"א הם עושים 4₪ הנחה ללקוחות חדשים בלבד? (עכשיו אני רואה שזה גם 100 ג"ב יותר...)

הוט עושה את זה ***שנים***!!!!

מרגיז מה ששו אסמה רשמה
לקוחות קיימים תצטרפו עם המספר הקיים, האפשרות אמנם תחסם אבל 99% שנציג יחזור אליכם טלפונית.
אבל לא לסנן - תענו למספר לא מזוהה שמתחיל בקידומת 055.

רק שלשום עברתי אליהם מפלאפון לחבילת 50 גיגה דור 5 ב 26.90. גם בסדר. ממילא לא אנצל את הדלתא בין 50 ל 150.

@|Avnergfen אסור, בחוק, להפלות בין ללקוחות חדשים לקיימים מבחינת מבצעים, החל מלפני כמה שנים.

יאללה, נשמע אחלה

לא הבנתי מה להציף אם הכל בסדר ?
@|Flashman

@|mran0250

זה מבצע לגיטימי ומוכר של החברה. אין פה בעיה של פישינג.
ניסיתי מול השירות ומול פניות הציבור שלהם, בעייני זה מפלה ונוגד את הנחיות משרד התקשורת.

מוזמנים להציף את הנושא מול פניות הציבור כדי שאשרו לכם גם להצטרף למבצע.
https://019mobile.co.il/public-inqueries/

פניות הציבור משרד התקשורת
https://www.gov.il/he/departments/topics/communications_public_inquiries/govil-landing-page

שאלתי אותם באתר 019mobile

https://live.staticflickr.com/65535/54917738672_bec0f7de04.jpg

צריך לשלם 10 ש"ח גם על ESIM?

שימו לב ♥️: כתוב רק למצטרפים דרך אתר זה, נשמע לא אמין.

נראה שווה , למרות שזה המחיר שאני משלם בהוט ..
השאלה היא הגלישה .

אם מישהו מצליח להוציא את אותם תנאים דרך שירות הלקוחות הטלפוני שלהם ללקוח קיים אשמח לדעת... :grin:

האתר נראה לגיטימי


https://whois.domaintools.com/019.co.il

מעניין אם השירות מכיר במבצע

נערך

כשבדקתי אותם בזמנו מהירות האינטרנט אצלם הייתה על הפנים (למרות שהם על גבי אותה תשתית כביכול).
גם שירות הלקוחות לא היה יעיל במיוחד.
מעניין האם זה השתנה מאז

לא מתאים לאנשים שנוסעים לחו"ל הרבה. הם חוסמים שיחות נכנסות ככה שאי אפשר לראות אפילו אם מישהו מחפש אתכם(בלי לענות) אם אתם לא רוכשים חבילה. וחבילות די יקרות. כמובן שגם אין אפשרות לשלם על שיחות נכנסות בחו"ל פר דקה בלי לרכוש חבילה. בגלל זה עזבתי אותם. היום אני ב wecom עם חבילה של 49 שכוללת 5גיגה בחודש בחו"ל ותעריף 2שח לדקת שיחה בחו"ל בלי חבילות מיותרות

מוזר האתר הרשמי זה 019 מובייל co.il

רק אומר, גיגול בבורר מציין שהם על פרטנר והוט מובייל (תשתית)
ו... האתר למבצע בדיל, זה לא איזה עוקץ, למול האתר הרשמי 019mobile.co.il
כן?🕵️