דיסק קשיחWestern Digital Blue HDD 4TB 256MB 5400RPM במחיר מעולה

דיל מקומי טוב מבחינת המחיר, מזכיר שדגם: WD40EZAZ הוא SMR , מה שאומר שעלול לגרום לביצועים איטיים ביותר כשהשימוש הוא לכתיבה שוטפת ולא רק לאחסון שמיועד בעיקר לגיבוי ולקריאה

@|Orof83
תודה על ההסבר והפירוט.
אז ממה שאני מבין, לא ניסית בפועל לממש אחריות בארץ. נציג אמריקאי נחמד מסיבה כלשהי החליט לעשות פעולה שסותרת את המדיניות של WD בנוגע לגבולות האזוריות, ויש לך מייל או צילום מסך שמראה שהאחריות קבילה בישראל. זה טוב, אבל לא אומר שבארץ יכבדו את זה.
אני משאר שבמקרה של בעיה, ח.י יבקשו חשבונית או יאמתו בעצמם מאיפה נקנה המוצר, הם יראו שזה נקנה מאמזון ואז יגידו שהם לא מכבדים את האחריות. במקרה הגרוע שהם יבדקו רק אחרי שזה נשלח אליהם וישלחו את המוצר חזרה כמו שהגיע.
אם יש לך מידע שמישהו במצב שלך גם מימש אחריות מול ח.י או שמישהו דיבר איתם, הסביר שהוא הזמין מאמאזון, ש-WD נתנו לו אחריות שתקפה בישראל, וח.י אמרו בתגובה שהם יכבדו את האחריות, אשמח לקרוא על זה.


לכל אתר יש חוקים ויש מדיניות.
בדומה למה ש-Alexxx כתב, היוצא מהכלל לא מעיד על הכלל. המדיניות היא אפשרות החזרה של המוצר עד 30 יום מקבלתו ויש מוצרים שאפילו רשום שלא ניתן להחזיר כמו חלק מכרטיסי הזכרון. מקרה חריג הוא בסוף השנה שהאריכו את תקופה, לא מחייב שיקרה בכל שנה.

חבר שלך הצליח להיעזר באמאזון לקבל שירות, מעולה בשבילו. מישהו אחר ינסה ולא יעזרו לו, לשלישי יציעו $10 פיצוי. יש הרבה פרמטרים אחרים שמעורבים כאן בגלל שזה מחוץ למדיניות של אמאזון, ואלה גם לא קשורות ליכולות התקשורת של הלקוח או לכמה הוא מוכן להילחם.

@|Nunatak

תראה, אני לא יכול לומר לך בשם הרשת (בטח שלא כמה שנים אחרי שאני כבר לא עובד בה) אבל אני בהחלט יכול לומר לך שהנורמה היא פשוט להחליף לחדש/מתוקן מהיצרן, לרוב ללא בדיקה אפילו.

אני אישית הייתי בודק (רק למען הסר ספק שאולי אני יכול להציל ללקוח את המידע) אבל ההחלפה עצמה בד"כ נעשה דקות אחרי שהלקוח הגיע לסניף (לרוב מולו אפילו הייתי בודק).


אם תהיית מדוע יש לא מעט פעמים החלפה לחדש: הנושא של תיקון הארדיסק בארץ הוא גם ככה בעייתי - החוק קובע שהמוצר צריך להיבדק ולהיות התחילת תיקון/החלפה תוך שבועיים, הבעיה שאין לך יצרן בארץ- ככה שמשלוח לבד תקין יקח לך- לכן היבואן/הנותן שירות בארץ פשוט מחזיק סטוק מראש של מתוקנים ומחליף למי שמגיע אליו עם תקול.

**יש לציין שהמידע הנ"ל הינו רק מניסיון אישי שלי בתחום ומלפני כמה שנים- יכול להיות שחלקו לא מדוייק או פג תוקף כבר.

@|Alexx יש הכרה אזורית, בעבר אם היית רוכש מאמזון אירופה זה היה נכלל תחת המזרח התיכון והיה ניתן לשמור על הREGION, אך כעת הREGION מופרד.
מה שעשיתי הוא לרשום את המוצר בישראל https://support-en.wd.com/app/account/assets/product-registration ואז הופיעה הודעה של out of region. יצרתי קשר עם התמיכה (פתחתי טיקט), הם ביקשו שאשלח להם חשבונית והם שינו לי את הREGION והבעלות לישראל בקלות. כך למעשה ניתן לשנות את האחריות לישראל, ולקבל שירות מ ח.י (שלא נצטרך כמובן).

זה הפך את המוצר למוצר עם אחריות ל5 שנים במקרה שלי :) מי שכבר רכש מאמזון בדיל הקודם מוזמן לנסות לעדכן את האחריות כפי שאני עדכנתי ולעדכן אותנו שעדיין אפשר לשנות אזור אחריות לישראל מארה"ב

@|סמואל הדבר היחיד שהייתי צריך מאמזון הוא החשבונית, וברגע שסיפקתי אותה הם עדכנו את מקום האחריות. האחריות של WD היא אכן בינלאומית אך מוגבלת לאזורים, וצריך להחזיר את המוצר לאזור כדי שיהיה ניתן לממש אותה (בעבר - אם היית קונה באירופה היית יכול למסור בישראל). מה שאני עשיתי הוא לשנות את האזור בכלל לישראל (למרות שנרכש בארה"ב) כך שניתן לחלוטין לבוא ליבואן בישראל ולבקש לממש אחריות בתור נציגה הרשמי של WD. אמור לפעול על כל מוצר של WD, בתנאי שאתה רושם אותו כפי שעשיתי ופותח כרטיס כדי לשנות אזור

אגב, ממה שקראתי על סיגייט - הם דווקא נותנים אחריות בינלאומית ורק מבקשים שתמסור את הדיסק הקשיח לנקודת איסוף UPS בישראל, אז לשיקולכם

עריכה - וגם במידה ואיכשהו לא ניתן להעביר אחריות, לא נכון לומר שזה אחריות של רק 30 יום מאמזון. חברי רכש את משקפי המציאות המדומה מאמזון, ואחרי חצי שנה התחילו לעשות בעיות. 8 חודשים אחרי שהוא ניסה לפתור את הבעיה אמזון אישרו לו לשלוח את המוצר בחזרה אליהם להחזר כספי מלא כי היצרן דרש שהוא ישלח על חשבונו את המוצר למימוש אחריות. הוא קיבל החזר כספי מלא! בKSP בחיים לא היו נותנים זאת בכזאת קלות אחרי 8 חודשים של שימוש.

ולמי שטוען שרכישה בארץ מונעת צורך לדבר עם היצרן ומונעת בזבוז זמן, אז במקרה של KSP דיברתי במשך חודשיים עם RAZER כדי להוכיח לKSP שתקלה באור של האוזניות כן מזכה במימוש אחריות. גם במקרה של חנות פרטית שייבאה מוצרי DELL הייתי צריך לדבר עם DELL כדי להוכיח לחנות ששבר במקלדת ונקודת לחץ על המסך כן מזכה בהחלפת מוצר. זה הרבה פחות טוב מהשירות באמזון

נצנצם את הדיון לזה - שחזקה כי אין אחריות WD בינלאומית, והחריג זה שמס' אנשים קיבלו הכרה באחריות.
זה עדיין לא הופך את המוצר עם אחריות, מעבר ל-30 יום.

@|ArieM
לצערי ההיסטוריה של KSP, הטובה והלא טובה בנוגע למימוש אחריות משתנה בהתאם לסניף. יש סניפים עם היסטוריה טובה ושירות טוב כמו סניף רעננה, ויש כאלה שלא כמו הסניף בירושלים/תלפיות. עובדים גם מתחלפים אז אי אפשר להבטיח שהמצב יישאר כמו שהוא.

ב-2 הפעמים שאני או מישהו מהמשפחה היה צריך לממש אחריות, ב-2 סניפים באזורים שונים בארץ, קיבלנו מוצר זהה חדש באריזה עבור המוצר התקול. בשני המקרים זה היה מאוד קרוב לסיום תקופת האחריות של ה-3 שנים. אחד המוצרים היה כרטיס מסך שעלה לי 1,600 שקל.

אם מוכנים להילחם על האחריות, מול אחריות בארץ יש יותר כלים להילחם כמו לפנות למועצה לצרכנות או/ו לתבוע את החברה וכמובן שאם לא צריך להילחם אלה רק להגיע לנקודת שירות לתקן את המכשיר, אז זה כנראה יהיה יותר מהיר בארץ מאשר מלהתכתב עם היצרן ימים עד חודשים (מנסיון אישי) ואז לחכות לקבל את המוצר החלופי.


@|Alexx
@|TalBarak70
מציע לדייק בפרטים בשביל שאלו לא מכירים, יבינו נכון:
1. אמאזון ארה"ב נותן אחריות למוצר רק של 30 יום. לאחר מכן, האחריות היא מול ליצרן. אמאזון אולי יהיו מוכנים לעזור במקרה שיבואן לא מוכן לעזור ומתנער מהאחריות. עזרה מצד אמאזון פירושה זיכוי. זה מחוץ למדיניות שלהם ולכן אין כלל בנוגע לזה, מה שאומר שכל נציג יכול לענות תשובה אחרת ואותו הדבר בנוגע לאחראי. גובה הזיכוי יכול לשתנות מאפס ועד זיכוי מלא. האם תצליחו לקבל מהם זיכוי או לא תלוי במזל ולפעמים בכמה תהיו מוכנים להילחם עבור זיכוי (משיחה אחת ועד עשרות שעות שלא בטוח מה תהיה התוצאה הסופית).

2. אמאזונים באירופה, אחריות לשנתיים ע"י אמאזון לפי החוק של האיחוד האירופאי שמחייב אותם לפעול כך.
אני לא בדקתי מי נותן האחריות לאחר השנתיים אם למוצר יש יותר משנתיים אחריות. למי שרלוונטי, מציע לבדוק.


@|Orof83
תודה על המידע.

יש יצרנים שמכבדים את האחריות או מוכנים לכבד את האחריות גם אם הקונה לא אמריקאי והמוצר התקול לא נמצא פיזית בארה"ב. אי אפשר להכליל כאן. מרבית היצרנים לא נותנים אחריות בינלאומית ויותר מזה, הם מסתייגים וכותבים באחריות שהיא לא תכובד אם הקונה, קונה מוצר מחוץ למדינה שלו.

שמעתי ש-WD הסכימו בעבר לקבל כונן להחלפה ממישהו מישראל ושלחו לו כונן תקין. בנוגע לניוד האחריות, לא קראתי על זה. בשביל מה היית צריך את אמאזון בתהליך? האם זה לא משהו שאפשר לבצע ישירות באתר של WD או אם מדובר באחריות בינלאומית, אז לפנות ישירות ליבואן בארץ למימוש אחריות?
אני שואל בשביל להבין את התהליך וגם על מנת להבין האם זה נכון לכל מוצר או ספציפית למוצר שאתה קנית שמגיע עם 5 שנים אחריות במקום אחריות של שנתיים-שלוש ש-WD נותנים לכוננים התקציביים.

היות ובשנה האחרונה הייתי צריך לפנות לשרות גם של אמזון וגם של KSP על פריטים שהגיעו לא תקינים. ללא צל של ספק אני מעדיף את של אמזון.

אבל זאת ההתנסות האישית שלי. אני מניח שיש אנשים עם חוויות שרות טובות יותר ב KSP

מחיר מצויין. למי שרוצה לקנות בארץ.
ולא בא לו להתעסק עם משלוחים לחו"ל ומחו"ל במקרה של מימוש אחריות.
לא כל דבר צריך לקטול.

אגב זה חזר ל 425 שקל... למחיר יותר מכפול באמזון...
תחזרו לקנות באמזון...

@|Alexx טועה ומטעה, אני רכשתי (שימו לב) דיסק קשיח ___משומש___ באמזון של WD, ועוד ממוכר צד שלישי, וWD הסכימה בשמחה להעביר את האחריות של 5 השנים מארה"ב לישראל. מי שרוכש מוצר של WD - ניתן בקלות להעביר את האחריות לישראל (גם DELL דרך אגב)

באמזון יש אחריות.

אני מעדיף את ה"אין אחריות" של אמזון ב90% מהמקרים לעומת נותני שירות ישראלים.

באמזון זה לא כולל אחריות, כאן זנ כולל שנתיים.

מתנצל מראש.

אבל מחיר טוב היה לרכוש אותו באוגוסט ב $58 אחרי קופון וכולל משלוח הביתה מאמזון.

מחיר טוב זה לרכוש אותו עכשיו מאמזון ב $58.49 עם ההנחה של מאסטרקארד (כ 181.40שח) כולל משלוח הביתה (המחיר לפני ההנחה $64.99 וכולל משלוח עד הבית)

בהתחשב בחלופה מחו"ל. אני לא חושב ש 203 שח + 22 שח (משלוח לבית הלקוח) = 225 שח ($72.54) נחשב למחיר מעולה. בטח לא באתר שמתעדכן כל הזמן בדילים מכל העולם.

מחיר טוב
כדאי לציין שזה Western Digital Blue HDD 4TB 256MB 5400RPM