תגובה מעולה של שירות הלקוחות של GeekLying

חייב לשתף אתכם בתגובה מייד אין צ'יינה, אחת המעולות שקיבלתי אי פעם:

הזמנתי מ-GeekBuying (ויש שיגידו שהם כבר זיהו את הבעיה) שני זוגות מסננים לשואב אבק רובוטי של שיאומי. אמורים היו להיות מקוריים ורחיצים (כך כתוב בכותרת הפריט ובתמונות המלוות), ווידאתי את זה לפני ההזמנה. המחיר היה סביר, 12$ לזוג במבצע, קצת יותר מחצי מחיר השוק. רציתי מקוריים כדי לשמור על המנוע והמפוח.

הגיעו פילטרים לא של שיאומי, אלא חליפיים, וכנראה מהסוג שלא ניתן לשטיפה. הוכחתי את זה באותו ובמופתים ל-GeekLying ע"י תמונות שמראות שחסר כיתוב Xiaomi על האריזה של כל פילטר ועל הפלסטיק של הפילטר עצמו (שם הייתה אמורה להיות אזהרה לגבי השטיפה, לייבש לפני השימוש).

הם מיד הציעו לי 10$ החזר והוסיפו את התגובה הבאה:
We did shipped out the correct item you ordered.
Since there is some Chinese word on the item, we think it's better to delete them.
Sorry again for the inconvenience.
Please let us know whether we can go ahead the refund or not?
Thank you for your understanding.

לזכותם ייאמר שמזמן לא צחקתי ככה מתגובה של שירות לקוחות...

@חגי 26 נקודות @חגי /2" עוקבים