שימו לב לחוק הטכנאים שלא יעבדו עליכם

שאלה חברים.
בבית של ההורים שלי בעיות עם הצפייה בטלויזיה באופן תמידי, כבר תקופה ארוכה מאוד (שנתיים במקרה הטוב) . הם עברו כבר בין כל החברות ואצל כולם היו בעיות כאלה ואחרות, פעם מתנתק, םע נתקע פעם מסך שחור פעם אין תקשורת פעם מקרטע וכולי וכולי
דעתי היא שיש מצב שהתשתית עצמה לא טובה, כי מהסלון ישנו חיווט של הכבל שעליו עובר האינטרנט (כבל טלוזיה) לחדר אחר, משם ישנו שרשור לחדר נוסף , וכולי, וכל הכבליזציה הזאת קיימת כבר שנים רבות שם, לדעתי סביבות ה 15 שנה...פלוס מינוס. משהו שם לא טוב, לא עובד טוב.
בסופו של דבר הם הבינו את מה שאני חשבתי שמבין כל החברות הכי טוב להיות בפרטנר כי שם הממשק הכי נוח לאנשים קצת יותר מבוגרים..

על כל פנים ,הבעיה היא ,שכל פעם שמדברים עם השרות של פרטנר, זה קודם כל מתחיל ב - תעשה ככה תעשה ככה, הרוטינה הרגילה, מסבירים להם שכבר עשו את זה וכל הריסטרטים שמיסטרטים שלהם לא באמת עוזרים.. ושישלחו טכנאי..

כשטכנאי מיע אחרי כל הטררם - העניינים מסתדרים.
לשבוע שבועיים.
וחוזר חלילה

מה אתם הייתם עושים? יש לכם עצה טובה לתת?
פליז תעזרווו תודהה !!

@|sagilevi ,
תודה על העדכון.
פספסתי את זה.

איך ככ 1200 האתה מזמין תטכנאי לטינזיבי?

חח הוט עובדת אצלי... כבר הכניסו לכיסי 1200₪

אגב גם במשלוחים מהדואר או חברות משלוחים שונות זה עובד?! ומה עם שירות טכנאים למיניהם?! כשהזמנתי טכנאי למזגן נתנו לי טווח של 4 שעות.. זה לא תקין?!

@|Shaiogle חל גם על הובלות -

לשם הובלה של טובין שהעוסק מכר – גם אם העוסק אינו מוביל בעצמו את הטובין אלא
באמצעות מוביל מטעמו. נכנס לתוקף ביום 19/2/1.

אגב מה הרשות להגנת הצרכן עושה אם העסק לא מוכן לשלם?
למיטב ידיעתי לא הרבה, האופציה היחידה היא לתבוע את החברה.

רק חבל שהחוק לא חל על הובלות/משלוחים, שם בכלל הם עושים מה שבא להם

@|liory83 הרשות להגנת הצרכן החריגה את המשלוחים של רשתות המזון בתקופה הזו, אבל בימים כתיקונם, כן

רשום גם:
פיצוי בגין איחור נותן השירות - 300 שח על יותר משעתיים
כלומר אם השליח של הסופר באונליין אחר מעל שעתיים אז מגיע לי 300 שח?

@|Yifat
כלומר שורה תחתונה (לא מעניין כרגע מה שמכונה באתר כל זכות " קריאת שיחה" שזה בעצם שיחה חוזרת עם מישהו טכני שיעזור טלפונית ) - אם מדברים נטו רק על זימון של הגעת טכנאי פיזית לבית הלקוח.
אז הלקוח זכאי לפיצוי במידה וחלפו 4 שעות משעת התאום שנקבעה? (שעתיים מרווח הגעה בין השעה שנקבעה ועד לתום טווח ההגעה המותר + על זה פלוס מוסיפים עוד חריגה של שעתיים = סהכ 4 שעות)
?

@Zigzag מותר לקבוע חלון של שעתיים ולחרוג ממנו בעוד שעתיים . מעבר לכך מגיע פיצוי

יכולים שנייה להסביר?
בקישור כל זכות שצורף פה מצד אחד רשום -
חברת גז תיאמה ביקור טכנאי אצל הצרכן בשעה 13:00. טכנאי הגז יכול להגיע לביתו של הצרכן בין השעות 13:00 ל-15:00, מבלי שזה ייחשב לאיחור, והצרכן לא יהיה זכאי לפיצוי.
מצד שני רשום -
אם הביקור תואם לשעה 13:00, וזמן ההמתנה הוא עד 15:00, הצרכן יהיה זכאי לפיצוי אם הטכנאי הגיע לאחר השעה 17:00.

לא הבנתי מה זה קשור אליך שלמתקין הייתה תאונת עבודה? אתה המעסיק שלו? עם כל הכבוד זה לא אמור לעניין אותך והם צריכים לספק לך טכנאי אחר בדחיפות.

אצלי הם המציאו שלמתקין הייתה תאונת עבודה ולכן אני לא זכאי לפיצוי. לך תוכיח...

לפי החוק זה עבירה , מותר לתת פיצוי למשל בגובה של 600 שח בצורת שירותים אבל צריך להודיע שיש אלטרנטיבות

תודה על התזכור, מזל שאם אתה מבטל אין קנס 😉

וואלה, מעניין לשמוע על נסיון ההתחמקות
ברור שמישהו הנחה את הפקידה לתחמן ולנסות לקזז את התשלום
וכמובן שזה שהוריד את ההוראה עקץ כך אלפי אנשים שלא מכירים את החוק.
משהו כמו :אחי, כנס באין כניסה , אין שוטר במשקוף של העין.

קרה עם נטוויזן, 600₪ הנציג אפילו לא התוווכח. ידע מה צריך לעשות וכיוון לשם בעצמו. (טכנאי שבוטל משום מה)

https://www.kolzchut.org.il/he/פיצוי_בגין_איחור_טכנאי_או_איש_שירות

@|ORIEL חוק הטכנאים תקרא בגוגל

לא הבנתי כלום איך תקבל 600 שקל על זה שאכנאי לא הגיע ?

היה לי סיפור דומה עם הוט.. הובטח לי שיחות הוט בוקס חדש עקב תקלה. באותו יום שהיה אמור להגיע איחרו אז התקשרתי לברר למה?
והופ גיליתי שלא שלחו את זה.. והנציג החמוד אמר חי בוא נתאם מחדש..
לבסוף התעקשתי וקיבלתי 300 שח איחור טכנאי + 200 שח גיפטקארד כפיצוי.
תתעקשו תמיד אחרת לא תקבלו כלום!

אמרו עד חודש , נתתי צק מבוטל להפקדה

קיבלת את הפיצוי לחשבון?