התנתקתם מספקית האינטרנט? איחור בהחזרת הנתב יעלה לכם ביוקר
התנתקתם מספקית האינטרנט? איחור בהחזרת הנתב יעלה לכם ביוקר
החזירו את הנתב בדואר רשום, או שלמו קנס: לקוחות בזק בינלאומי שמבקשים להתנתק משירותי החברה חייבים לשלוח את הנתב (מודם ראוטר) חזרה בדואר רשום, בעלות של 18.9 שקל על חשבונם. בנוסף לטרחה, מי שלא עושה זאת תוך 30 יום משלם קנס: החברה גובה 400 שקל דרך כרטיס האשראי של הלקוחות, שפרטיהם מצויים בידה.
=======
דוגמה למקרה בו בזק קיבלה תגובה אלגנטית מלקוח:
תמיר (השם המלא שמור במערכת) סיפר ל-ynet ו"ידיעות אחרונות" שפנה למועצה אחרי שהתנתק מבזק בינלאומי וחויב ב-400 שקל. "הם חייבו אותי חד-צדדית על הראוטר, כשלא זכור לי שביקשו אותו כשהתנתקנו. למה לחייב בלי אזהרה? שלחתי מכתב לפניות הציבור עם העתקים למועצה לצרכנות ולמשרד התקשורת. בחברה אמרו לי שבמסמך ההצטרפות שחתמתי עליו לפני כמה שנים, נכתב שעליי להחזיר את הראוטר בדואר רשום. הודעתי להם שאני לא המחסן שלהם ושכל יום שהם לא באים לקחת את הראוטר, אגבה מהם 15 שקל על אחסון. בסוף הם שלחו שליח על חשבונם וזיכו אותי".
@yyysss1
33
נקודות
@yyysss1
/31" עוקבים