wtf ... החזרת חבילה לאמזון ארהב

לא יודע איך שלחו לכם מאירופה, אני רואה ב-ems משלוח ישיר תל אביב לניו יורק

@|Odin

אל תדאג ל @|דאבל_דיפ
הוא *הכי מסודר* כאן בקבוצה
תאמין לי.........

בתהליך איתם, העניין שהם מנסים להוביל לכיוון ה 140₪ ולא 899 כמו שכרמלה קיבלה

@|דאבל_דיפ - לפחות ביקשת גם פיצוי על האובדן מהדואר?

אני לא רוצה לקרוע אותם עם עלויות משלוח. תמיד הגיע תקין, בחצי שנה אחרונה התחילו לאבד והכל במעבר גבול, סטטוס אחרון יצא מישראל או שהגיע לארץ יעד ושם העקבות נעלמים, מה גרמנים או אנגלים גונבים לי? האמת גם רוב הזמן פחות אכפת לי כי מזכים עוד לפני, אבל כעיקרון לא נעים

@|דאבל_דיפ
לאחר כל עשרות ההחזרות שלך לאמזון עוד לא למדת שפריטים יקרים מחזירים רק עם dhl ?

גם אני שלחתי חזרה מוצר היום, אני אקח את מה שכתבתם פה כלקח אם משהו שישתבש

עובדה שלא טוב להם, הדף של אמזון עמוס, דחפו לשם הכל מהכל וכנראה שזה מעמיס על טמבל דואר מן המניין (מה הוא צריך לדעת מה בקופסה וכמה עלה ועוד ברקוד של אמזון). אני מדפיס את כתובת היעד בנפרד, לא על A4 רק גדול מספיק שיהיה ברור, נגיד בגודל של פלאפון (ומציין במפורש "כתובת יעד" בהמלצת הדודה). גם שלי להחזרה. וזהו. הכל בלעז.

את הדף של אמזון בשקית מודבקת על הקופסה בדיוק כמו שעושות חברות משלוחים. ועוד אחד בתוך הקופסה, שיהיה

אצלי הולך לאיבוד בין לבין, לא ברור אם עדיין בארץ או שכבר הגיע לאן שהיה צריך ושם נאבד.

מישהו ניסה לבטח חבילות על מלוא שווי התכולה, נגיד אם מחזירים אוזניות יקרות או פלאפון?

אוקי, עכשיו קראתי את העריכה של דאבל - כל הכבוד לצה"ל ולאנקדוטות.

@|דאבל_דיפ - אתה צודק במאה אחוז. העניין הוא שלפי המעקב, המעטפה הרשומה לא יצאה אפילו מסניף הדואר ממנו נשלחה - כלומר היא הלכה לאיבוד מבלי שנרשם במעקב אפילו שהגיעה למיון. כאילו הפקידה בדואר זרקה אותה לפח לידה...
חירטטו לי שחלים על זה כללי הפיצוי של דואר בינ"ל, אבל הבאתי להם מהתקדין מקרה דומה בדיוק בתביעות קטנות, שהשופט פסק שאם המעטפה בכלל לא יצאה מהסניף לדרכה, וברור מעל לכל ספק שהלכה לאיבוד בארץ - חלים עליה כל כללי הפיצוי של דואר מקומי.
לגבי התכולה - הצהרתי להם שהיו במעטפה מסמכים נוטריוניים מקוריים מלפני 50 שנה, שאין להם תחליף, למרות שמבחינת הפיצוי - אין לזה שום חשיבות.
אגב, כל ההליך שתיארתי בקצרה בפוסט לקח משהו כמו ארבעה וחצי חודשים, עם לדעתי משהו כמו חילופי 30 מיילים וארבע שיחות טלפון. מסחרה מהסוג הנמוך ביותר.

לפי מה שהבנתי כאשר התחיל השילוח חינם, אמזון גם התחילו לספק תווית החזרה משולמות מראש למשלוחי החזרה עם dhl (שליח שלהם בא לאסוף את החבילה בזמן שנבחר). מוזר שלא הציעו לך

אחרי שאיבדו לי 3 חבילות שהחזרתי לאמזון ברצף, בחבילה הרביעית עובדת דואר ותיקה הסתכלה בשעמום על הדף שאמזון מבקשים להדפיס ולהדביק על הקופסה ותהתה מה זה? אמרתי לה כמובן פרטי משלוח שאמזון מבקשים להדפיס ולהדביק, הנה כתובת השולח, היעד, מה בחבילה וכו'. זה לא הרשים אותה כלל, בלי לשנות הבעת פנים אמרה ילך לאיבוד בטוח, רשום פה יותר מדי ולמה הכתובת שלך ראשונה? היא הסבירה שפשוט זה טוב, הפנמתי, הדפסתי בנפרד את כתובת היעד וכתבתי "כתובת יעד", אותו דבר עם כתובת שלי, ובשקית סנדוויץ' הדבקתי את הדף של אמזון למקרה שמכס ירצה לבדוק או ב"ה זה יגיע. ונחשו מה, מאז החבילות לא הולכות לאיבוד. אבל כאן קראתי את עצת כרמלה, ואני שוקל לחזור לדף אמזון בהדפסה חסכונית.

@|כרמלהגלבוע את לא צריכה להצדיק את 899₪ ע"י קבלה של ערך תכולה או משהו בסגנון? כלומר אפשר פשוט לדרוש את הסכום המירבי בלי הוכחות?

ועוד שאלה, הקישור שנתת לדואר פנים, לדואר חו"ל כתוב כאן:
https://www.israelpost.co.il/madrich.nsf/ItemsTree/3C671679E02A24CB42257271004B2AC2?opendocument

"הפיצויים לא יעלו על סכום של 30 SDR ) SDR הוא השער היציג של שווי סל המטבעות שהינו הרכב סל מטבעות (Special Drawing Rights), כפי שקובעת, מזמן לזמן, קרן המטבע הבין-לאומית), עבור דבר דואר רשום"

30 SDR זה 140₪

וכאן לגבי חבילות סכומים נמוכים בהרבה:
https://www.israelpost.co.il/madrich.nsf/ItemsTree/460149306C6421F6C2257BE10020DAD9?opendocument

@|כרמלהגלבוע - אני מקווה לפחות שהחשבון אליו הופקד הצ'ק של ה-899₪ מדואר ישראל, מסווג כחשבון כזה שפטור מעמלות הפקדה.

אגב,
שימי לב איך שאריה ישר קפץ שראה את המילה "צ'ק" .

למה מושתל לכרמלה שבב גוגל בראש. הכל היא חייבת לברר שמה - זה למה. לא נורמלית זאתי, אני אומרת לך.

העמוד הרלבנטי, גיזרו ושמרו:
https://www.israelpost.co.il/madrich.nsf/defdocs/204?opendocument

אגב דברים שהולכים לאיבוד: הדואר איבד לכרמלה מעטפה בדואר רשום ששלחה לחו"ל. אחרי שהודו שזה הלך לאיבוד, רצו להחזיר לכרמלה רק את דמי המשלוח. אבל כרמלה לא פראיירית, כרמלה יודעת החוק, כרמלה התעקשה, כרמלה איימה ללכת לתביעות קטנות, שורה תחתונה: הדואר שלח לכרמלה צ'ק בסכום העגול של 899 ש' - סכום הפיצוי המקסימלי הקבוע בחוק על אובדן מכתב או חבילה בדואר רשום. כיפק היי לכרמלה. עכשיו כרמלה מספרת לחבר'ה, כדי שלא יצאו פראיירים אם יקרה להם פעם מה שקרה לכרמלה.

אמור להיות להם ביטוח נראה לי לאובדן חבילות לא? (לems)

שלחתי לאמזון Uk את החבילה שלי. הם זיכו אותי על עלות השילוח לאחר 24 שע' ולאחר כמה התכתבויות, תוך הקפדה על שמירת צילומי מסך - קיבלתי מייל על זיכוי מלא של המוצר, לפני שהחבילה יצאה בכלל מהארץ.

לי קרא מקרה דומה ,שלחתי לצ'כיה ,קיבלתי sms שהחבילה נשלחה לגרמניה ,התקשרתי ואמרו לי שהם בטעות שלחו לגרמניה וישלחו לצ'כיה, אך לצערי הם שלחו לצ'כיה והחזירו את זה לארץ משום מה .המשלוח היה עם EMS, שירות מזעזע.

לא טעות - פשוט מטומטמים
לפני כמה חודשים שלחתי לאמזון צרפת, שלחו לארה"ב
יצרתי איתם קשר קיבלתי זיכוי על החבילה והמשלוח דרך הדואר
חמישי שעבר שלחתי שוב חבילה לצרפת ווידאתי שלא יהיו טעויות
ונחשו מה?
שוב שלחו לארה"ב
מיון של דיסלקטים ברמה גבוהה
אם אתה רוצה אני אתן לך את המייל שלהם

או טעות במעקב או שהכניסו לשק הלא נכון ואז זה יעבור מרוסיה לארהב. זה לא משנה כי אם החבילה נשלחה בחלון ההחזרה והגיעה אחרי, אמזון יטפלו ויזכו.

תדבר עם ה ONLINE של אמזון בצ'אט (באנגלית) הם מאוד זריזים ומתחלפים כל רגע אז יש מצב שבסוף יצליחו לשגע אותך.
אבל אם תחזיק מעמד והם יהיו חיוביים - יקבלו את התאור.
שלח תמונות ותיעוד ותבקש ושיזכו אותך לפני הסיבוב הנוסף של המשלוח.

יש לך צילום של החבילה מבחוץ ?

בטח תחנת מעבר , תקווה שלא יוסיפו לך משהו בדרך לחבילה

עכשיו הרוסים יחזיקו את החבילה האמריקאית שלך כשבויה עד שישראל לא תשחרר את ההאקר הרוסי במקום להסגיר אותו לארה"ב