שיחתך לא חשובה לנו: כך ניצלו חברות את המשבר כדי לסגור את המענה הטלפוני

לי לא הגיע כבר שבועיים של סולו

לא יודע מה איתכם..
אני מזמין מלא מעט אתרים בארץ ואני חייב לשבח את השירות והמשלוחים המהירים של 'סולו'.
משלוחים הגיעו עד הבית עד 48 שעות מרגע ההזמנה.

@|Gagame
גם שבחול יקר יותר אני עדין מזמין מחול מעדיף לפרנס מוכרים הגונים מאשר חזירים שאוהבים רק לבכות

מדינה בלי חוק ובלי סדר. יש קורונה אז סוגרים מוקד טלפוני? ממה שאני יודע אין הדבקות דרך הטלפון עדיין
שירות זבל וסוחרים זבל
מה שאפשר להביא מחו״ל, ברכה... גם אם זה בעוד שקל או שניים מהארץ

פייפאל זמינים בצ׳אט אונליין ועונים שם גג תוך דקה לא הבנתי למה כולם פה חמים עליהם

אתמול נתקלתי בכתבה הזאת ב- ynet ותהיתי איך לא פורסמה בכוורת.
פתאום אני רואה שכל הכוורת מלאה באזהרות, אז קצת חיפשתי אם פספסתי משהו.. ואז ראיתי את הפוסט הזה בדילים החמים.. איך פספסתי..? מזל שיש פה קטגוריות, אחד השידרוגים הטובים שנעשו.
התגובות של מנכ"ל קסטרו כל כך מגוכחות, פשוט לא להאמין.

יצוגית, ליאור?
אם יש פה עו"ד שמרים את הכפפה, זה יכול להשתלם לו

שבוע הבא נגיש מכתב לקסטרו + בקשה לפיצוי
היה להם 8 חודשים להיערך לדבר הזה והם העדיפו לחסוך על שירות

@|אוהד הכוורת - להזכיר לך, נושא הפוסט הזה הוא לא אם שולחים מהר או לאט, אלא אם מטפלים בתלונות ובפניות מהר, אם בכלל. מקווה בשבילך שלא תזדקק לזה, כי בנושא הזה הם רחוקים שנות אור מ-"ראויים לשבח".

אכן טרמינל X בהחלט ראויים לשבח, הזמנתי במוצאי שבת כמה מוצרים וקיבלתי ברביעי.

תהיו בטוחים שתמשיכו לקנות בקסטרו.כי ככה אנחנו הישראלים..

כתבתי פה בעבר שאנחנו צריכים ללמוד מאחינו החרדים או מבני דודינו הערבים איך להנהיג צרכנות חכמה. מי שמשתין עלינו מהמקפצה כמו הבכיר מקסטרו לא אמור לראות מאיתנו שקל עד שיתנצל.

אבל שוב. זה לא יקרה. מה שהיה הוא שיהיה ואין כל חדש תחת השמש

בבהצדעה המצב גרוע יותר, אומרים במענה שהמוקד סגור בגלל הקורונה ובכלל אין עם מי לדבר.

אכן. את שירות לקוחות קסטרו לא ניתן להשיג. אין אף אחד במוק שיחות למרות שיש תקליט שאומר שהמוקד אמור לעבוד לפי שעות פעילות. הזוי.

אתם גורמים לי לחשוב שאני בן מלוכה..
מצד שני, בדקתי והשם משפחה שלי זה לא נתניהו

@מסקי - נו, גם אני הייתי צריך מהם שירות פעמיים (לא בשבילי, בשביל מישהו אחר שלא מתחשב באזהרת ויזל) - והשירות לא תיפקד. אבל זה בטוח בגלל שאני בכללי מנחוס, ולא בגלל שום סיבה אחרת.

הייתי צריך שירות, פעמיים.
כי קופון יומולדת מנובמבר, שהאריכו - לא עבד.
וכי היה צריך לאפס חשבון כי הייתה בעיה בטלפון

@|מסקי
הכוונה ל-"שירות" בכיוון של "התקשרתי אליהם כי הייתה לי בעיה". זה ששלחו בלי עיכוב ולא נזקקת לפניה אליהם בגלל איזו בעיה - אין לה ולא כלום עם נושא ה-"שירות".
בטוח שאם למשל היית נזקק לשירות שלהם בגלל איזו בעיה (דבר שאני לא מאחל גם לשונאים שלי), אזי ה-"צריך להיזהר מהכללות" שלך היה מתחלף ככל הנראה במטר קללות עסיסי.

@|NoamC70
תודה קרול בסקין
כאמור, נמרים

דווקא השירות של טרמינל x באתר היה מהיר השבוע,
וגם משלוח שהזמנתי משם הגיע תוך פחות משבוע.

לא יודע אם אני זכיתי בלוטו או שזה רגיל שם,
אבל צריך להזהר מהכללות

תודה כרמלה
כאמור, ישראלים

כמה וכמה פעמים לומר לכם שלא עושים עסקים עם ישראלים

אף אחד לא רץ לקנות בחברות האלו פרט להורים, יש לימודים, אין לימודים, פתאום הבגד או הנעל קטנים, חייבים פתרון מהיר. אם בעבר הפתרון היה לגשת לקניון הקרוב, כיום זה להזמין מהחברות האלו, לפחות כך אומר ההיגיון.
מסתבר שהן איטיות להחריד ושירות לא בראש מעייניהם.
הן לא ערוכות למכר אונליין. הן מתייחסות לאתר כאל סניף ולכן זה צוות כ''א. בשורה תחתונה רוב הרוכשים היו כאלו שעשו זאת בפעם הראשונה והאחרונה.
מדהים שהזמנות שמבוצעות מחו''ל: נקסט, אמזון ועוד מגיעות לפני הזמנות מאתרים מקומיים.
לא התנסיתי ביותר מדי בהזמנות מקומיות אבל יש לשבח את אדידס שהיו הכי מהירים שיש. גם ksp השתפרו אבל זה עדיין לא עומד ברמה הגבוהה שצריכים לעמוד בה

לא חייב לקנות בקסטרו, רק אומר...

מזעזעים. לא מספיק קסטרו עם פוקס וחבריהם שדדו את המדינה עוד ברוב חוצפתם סגרו את המוקד כי יש הרבה פניות. חבל שהציבור טיפש ולא מחרים כמוני רשתות עם הנהלה מסריחה שכזאת.

התנהלות של בריונים שרוצים להגדיל את שורת הרווח.
אגב שמתי כל כך לעשות לייק לפוסט הזה כאן בכוורת, אלו הפוסטים הכי חשובים לנו ככוח של קהילה צרכנית.

אני רואה איך הקהילה פה מתאגדת סביב מבצעים שווים, יודעת להבדיל בין עיקר לתפל, משיגה מוצרים טובים עם ערך אמיתי, עזרה הדדית כקהילה, בקיצור מקצוענים כאן.
הפוסטים האלו שמראים לנו איך כל אלו שזורקים עלינו "קופוני שקל שווים לתחת" צוחקים ומשתינים עלינו מלמעלה ואנחנו ממשיכים להאכיל את התאגידים האלו בכסף שלנו במרדף אחרי הקופון תחת שלהם.

גם עיריות סגרו קבלת קהל ובשביל תשובה ממענה טלפוני צריך לחכות שבועות

@Or172 - לא פייר! אני התחלתי עם הטרנד הזה של "אינפורמציה לא חשובה שלא מעניינת אף פעם אף אחד פה".
תשלם תמלוגים לפחות.

בתמונת האילוסטרציה מוקד חברת payoneer פ"ת, סתם ככה למי שתהה