עידכון מעולה להמשך הסיבוך שלי עם פייפאל - נגמר בטוב!

למי שלע עקב בדיון הקודם:<br>https://il.bee.deals/shmatul/deals/fN1bbbc<br>פייפאל פסקו לרעתי ב-Claim שהגשתי כנגד מוכר ששלח לי מוצר בשווי של כ-70$ והחבילה הלכה לאיבוד (הסטטוס שלה היה תקוע במשך חודשיים). במקביל דואר ישראל הוציאו לי אישור רשמי שאכן החבילה נאבדה.<br><br>נורא התעצבנתי כי אין דרך לערער על dispute בפייפאל. <br>ההחלטה הינה סופית ואין בממשק שום דרך לבקש סקירה מחודשת של המקרה, גם במקרה של טעות מצד פייפאל.<br>ניסיתי להתקשר - ולא ענו.<br>ניסיתי לדבר עם הצ׳אט בפייסבוק - ולא ענו.<br>שלחתי הודעה לפייפאל דרך ה-Message Center וחיכיתי.<br><br>מתוך חוסר ברירה פניתי שוב למוכר, הפעם באמצעות מייל פרטי, <br>הסברתי לו את פרטי המקרה והצגתי לו את האישור מדואר ישראל שהחבילה נעלמה.<br>למזלי המוכר בא לקראתי והציע לי זיכוי בלי קשר לפייפאל, הסכמתי לסרב לקבל את המוצר אם במקרה הוא כן יגיע בסופו של דבר על מנת שיוחזר.<br><br>להפתעתי - <br>בדיוק עכשיו בדקתי את המייל וגיליתי שבעיקבות הפנייה שלי אליהם דרך תיבת ההודעות, פייפאל זיכו אותי ב-25$ נוספים כפיצוי בגלל הטעות שנעשתה.<br><br>זו ההודעה ששלחו לי מפייפאל:<br>Hello,<br>Thank you for contacting PayPal regarding dispute XXX.<br>I’ve reviewed your account and it looks like we have made a mistake in this case.<br>The tracking number shows the item has arrived to Israel, but was not delivered to you.<br>This case should have been closed in your favor.<br>In addition, it looks like the seller decided to refund this payment on 10/11 (today), I am very happy to see that you managed to solve this issue with him.<br>I would like to apologize for our mistake, and to compensate you for the trouble and inconvenience you encountered.<br><br>As a onetime exception, I have issued a compensation of 25$ to your PayPal balance.<br><br>You will see the funds in your account within one hour.<br>Thank you for being a valuable PayPal customer.<br><br>לקחים:<br>אם dispute שפתחתם נסגר לרעתכם שלא בצדק, תמיד ניתן לפנות לפייפאל דרך תיבת ההודעות בקישור הבא:<br>https://www.paypal.com/smc/customer<br>שליחת הודעה מוגבלת בתווים, אבל ניתן לצרף מסמכים להודעה. במקרה שלי פרטתי בקצרה את פרטי המקרה בתוכן ההודעה ובמקביל צירפתי PDF שבו <br> צרפתי את אישור האבידה מדואר ישראל.<br><br>לסיכום.<br>בתוך זמן קצר הדעה שלי שוב השתנתה לגבי פייפאל - והפעם לטובה.<br>טעויות אנוש קורות, זה בסדר, רק תמיד צריך יכולת לערער עליהן.<br>מודה שהביטחון שלי בפייפאל חזר.<br>כמובן שאתן להם שוב צ׳אנס בעתיד - גם באתרים שאני לא מכיר.<br>אני עדיין ממליץ בחום לבדוק ביקורות על כל חנות שתרכשו ממנה בעתיד ולבצע החלטת רכישה נבונה, אם בעזרת פייפאל או כל אמצעי תשלום אחר.

@Admin 40 נקודות @Admin /7352" עוקבים