הודעה מפתיעה מHot

יחזרו אליך מקשרי לקוחות , גם שם לא תקבל את המחיר הטוב ביותר.
אם תתעקש על ניתוק , יתקשר אליך מישהו לתיאום של איסוף ציוד והוא יכול להציע לך הצעה משתלמת יותר מקשרי לקוחות.

במסגרת שיפור המחיר של הוט בצ'אט ביקשתי להתנתק , נתנו לי הצעה גבוהה ולא הסכמתי .

אז זו ההודעה האחרונה שלהם:
בהתאם לבקשתך הועברה כעת בקשה לניתוק המנוי.
בכפוף לחוק, החיוב במנוי יוקפא בתוך 2 ימי עסקים ללא תלות במועד הניתוק בפועל.
גורם ייעודי ממחלקת קשרי לקוחות ייצור עמך קשר טלפוני בתוך 2 ימי עסקים לצורך המשך טיפול בבקשתך.

האם ינתקו אותי? או ינסו לשפר?

עדכון: קיבלתי את המודם הוטבוקס 4, עכשיו השאלה היא כזאת
הסוכן של הוט אומר שעדיף לי לקחת את הפייברבוקס 4k כדי לקבל אינטרנט wifi בכל הבית יחד עם הממירי מיני , האם זה נכון ? כי לפני חודשיים היה לנו ממירי מיני והוטבוקס 2 אבל היה ניתוקים לכן לא יודע אם לסמוך על המילה של הסוכן של הוט

@|liadsh99 אין לי שום תוכניות לקנות oled כרגע, לא נעים לי להגיד אבל אני בקושי מבדיל בין full hd לבין ה2k האפקטיבים של המסכים היום, גם בחנות אני לא רואה הבדל גדול ב4k oled

מחיר זול זה לא הכל, מסכים, אבל נגיד האפשרות לראות תוכניות שבוע אחורה בלי צורך להקליט מאוד עובד לי עם הרגלי הצפיה שלי, גם האפשרות לראות דרך android tv

@YuvalG
אם תעבור למסך oled אתה עוד תתגעגע להוט מבחינת חוויית צפייה..(מחיר זול זה לא הכל)

@014netATgmailDotCom
עברתי את התהליך לפני שנתיים וחצי

התחלתי היום את התהליך, לא נראה לי שזה חכם להעלות ללקוחות ב20 שקל, זה מעיר שדים
אבל יש בעיה קטנה - לסלקום טי וי יש חבילה שמתאימה לי בול, טריפל ב219 עם כל הערוצי ספורט כולל צ׳רלטון, החסרון הייחידי כרגע זה שזה ממיר אחד (יש לי סטרימר בחדר אחד וטלוויזית lg באחר אז זאת לא בעיה, צריך ממיר רק בסלון)
אז התחברתי לסלקום, מחכה להתקנה של בזק לראות אם זה עדיין עובד באיזור שלי, אבל אחרי שראיתי את הממשק של סלקום אני לא בטוח שאני אשאר בהוט, זה עולם אחר

@|liadsh99 בקרוב אצלך!

מקווה שעכשיו הגעת לנחלה

@|014netATgmailDotCom זה לא צוות חדש, זה כאילו אנשים שבאים לאסוף את הציוד ובעצם יש להם את המחיר של קו 3, זזה הקו הכי זול שיש!
המבצעים הכי טובים רק דרכם.

עדכון, לאחר הבקשה לניתוק הועברתי לשימור לקוחות ונאמר לי שלא ניתן להוזיל. התעקשתי להתנתק, הועברתי לצוות "תאום אסיפת ציוד" שמסתבר זה שמו החדש לצוות שימור לקוחות :)
בסופו של יום סגרתי על אותה חבילה ב 198 שח לחודש! הזוי...

@|ShawnCohen תתקשר שוב ותבקש שישלחו לך מייל עוד פעם, יש לפעמים באגים שזה לא נשלח

@|ramos יש להם קטע שהממירים פולטים WIFI בחדרים, אולי לזה הוא התכוון?

ד"א אחרי השיחה עם הנציגה העייפה, לא קיבלתי שום מייל מהם. ובאתר אני יכול לראות רק חשבונות ישנם, יש למישהו מושג איפה מוציאים מידע על החבילה (כלומר כמה אני אמור לשלם הלאה כל חודש?)

אז ככה
בהמשך להודעה הקודמת שלי
התקשר אליי סוכן של הוט נתן לי הצעה של טריפל עם אינטרנט 500 מגה +ממיר פייבר 4k
אמר לי שאני לא מקבל את הפיירבוקס 4 אלא מקבל את הממיר פייבר 4k יחד על ממירי מיני פייבר.
הוא אמר שזה יחזק את האינטרנט בבית
האמת שהיה לנו ממירי מיני פייבר שמחובר למודם ראוטר מסוג פיירבוקס 2 אבל האינטרנט לא היה יציב, היה ניתוקים בwifi
עכשיו הסוכן אמר לי שכשהמיני פייבר יהיה מחובר לממיר פייבר 4k שיביאו לי האינטרנט יהיה יותר טוב זה נכון או שהוא מערבב אותי ?

כי בהתחלה חשבתי לעשות בהוט רק אינטרנט ולקנות ראוטר פרטי מסוג mesh שיכסה לי את כל הבית

ותיקחו בחשבון שיש להם מחירי לימיט
שמתחת להם הם לא ירדו גם אם תאיימו בהתאבדות:smile:

@|liadsh99 תלוי לאיזה מוקד הגעת.

שמעתי שהיו מיקרים שצעקות וריבים לא עזרו

@|ramos תתקשר *6910 מחלקת ניתוקים, קצת צעקות ותבקש ניתוק במקום לפי החוק חייבים לנתק אותך תוך מספר ימים. תריב קצת ומקבל מה שתרצה, תעדכן אותם שאתה כבר ביס וממועד בקשת הניתוק אתה לא מתכוון לשלם שקל אך ורק על האינטרנט והטלפון.
תעמוד על שלך ותקבל.

טוב חברים
הוט לא חוזרים אליי לגבי ניתוק
אני כרגע בטריפל שלהם ורציתי לנתק את הטלויזיה (עברנו ליס) ולהשאיר רק את האינטרנט וטלפון בייתי התקשרנו לפני שבוע אמרו שיחזור אחינו מנהל ועדיין לא חזר , שלחתי פנייה דרך אתר "נתק לפני שבוע וכלום , אומרים כל הזמן שיחזרו אלינו לגבי הצעת מחיר של אינטרנט וטלפון ואף אחד לא חוזר , לא יודע מה לעשות , מה עושים ? יש מקום לתביעה ?

זה המחיר העכשוי של חיבור מנויים חדשים.
תוודא רק שחבילת ערוצי ספורט 5 ו HD כלולה בחבילת הערוצים.

הזוי שחברות כלכך גדולות משחקות ב :shit:
כמו בסטיונר בשוק, כל אחד מקבל מחיר אחר. אני מרגיש מובך מהשיחות ניתוק האלה, כאילו אני באיזה משחק בתאטרון. האמת שהאינטרנט שלהם כלכך מעצבן אותי, שהייתי עובר לבזק רק בשביל זה, אבל עד שהם שמים תשתית בפריפריה.... אולי לנכדים יהיה פייבר.

בקיצור חברים, 290 עבור 4 ממירים, VOD, אינטרנט 200MB וטלפון ביתי, מחיר סבבה? לא היה לי כח להמשיך את השיחה האמת, אשכרה 45 דק' (כולל המתנה) מתוכן דיברתי אולי דקה.

מ1992 ההורים שלי בהוט. לאחרונה שילמו כמעט 400 ש"ח. התעצבנתי על שימור לקוחות, עברתי לפרטנר, חזרנו להוט וסגרנו על שדרוג לממירי פייברבוקס (4) ב160 ש"ח + ספק 200 מגה ב15 ש"ח לשנה. אחרי שנה שוב נאיים ונקבל את אותו מחיר או שנעבור.

אגב בכל הסאגה הזו שלקחה שבועיים - כולל חיבור לפרטנר והתנתקות מפרטנר - כולל 4 שיחות עם שימור לקוחות שאנחנו לא מעוניינים בשום דבר ורוצים להתנתק - אף אחד לא ניתק לנו את המנוי בפועל. אז גם אם מפחידים אתכם ב"הניתוק הוא מיידי" מחרטטים אתכם בפנים. הם לא יעשו את זה לעולם, עד שהם יראו שבאמת אין דרך חזרה ויציעו לכם את המחיר הכי זול שהם יכולים.

@|ramos לפני שנים ממש רבות החזרתי ללא הכבלים. אבל, החזקתי אותם בתיק לכל מקרה שיבקשו. הם פשוט ספרו, כמה ממירים, שלטים וביי.
שבוע טוב

@|Wolf נכון אבל זה תלוי ברגע שיש לך רק אינטרנט הם לא ישכנעו אותך אחרי קו שני, הם פשוט ניתקו אותך

@|014netATgmailDotCom יש סיכוי אבל ברגע שאתה רואה שבאמת המחיר מתאים לך, תקבל.

אני השגתי מחיר טוב לאחר שהשימור התקשרו אלי, ביקשתי לנתק , הנציג שאל מה ניתן לעשות כדי להשאיר אותי, ובסוף סגרנו דאבל 200 מגה עם אותה חבילה ו vod ב160 לחודש

@|יוסף99999 המחיר הכי נמוך שאפשר להשיג הוא לא מקשרי לקוחות אלא מהמנתק עצמו, זה שבא לאסוף את הציוד. השיטה של האיום בניתוק מוכרת להוט, לכן יש שלב אחד נוסף לפני ניתוק ממשי .

@ramos
בתור לקוח של 17 ביס ומעבר להוט שימור בשנתיים וחצי האחרונות
תיקח בחשבון שאם אתה צרכן של ציוד מתקדם(ממיר ראשי מקליט 4k וממיר מקליט בכל חדר)
וצרכן של ערוצי ספורט מלאים
אתה הולך לשלם כפול כסף

@014netATgmailDotCom נגיד ואומרים "טוב מיצינו הכל, מנתקים". מה יקרה אם תתקשר אחרי 10 דקות ותגיד התחרטתי, בטלו ניתוק

@ramos מצד אחד אמרו לי שצריך להחזיר, מצד שני כשקיבלתי את הממיר לא היה עם כבל (היה לי כבר אחד שהטכנאי השתמש בו, אולי לקח מהערכה לעצמו), אז כשהתקשרתי לשירות לקוחות אמרו אוקי אל תחזיר.

אני התנתקתי לפני שבוע מהוט אחרי 15 שנה ועברתי ליס האמת יש שם סרטים יותר שווים
אנע צריך להחזיר את כל הממירים שלהם
האם מישהו יודע אם צריך להחזיר להם גם את הכבל hdmi או שאפשר לשמור לי כמה ?

תפנה אליהם בפייסבוק, מי שעונה שם ללקוחות זה שימור לקוחות של הוט

לא עולה המון כסף ומשאבים לגייס לקוח. יעשו הכל כדי לשמור במסגרת האפשר.

תודה, @|יוסף99999 אין סיכוי שפשוט ינתקו?

אני משלם 150 כולל תשתית וללא טלפון עם שני ממירים מקליטים וvod חינם
בזמנו הביאו לי גם חצי שנה של כל ערוצי הספורט בחינם + הזמנות סרטים
אתה תגיע למחיר הזה רק אם אתה מאיים בניתוק, ז"א רק אחרי שתקבע תאריך לניתוק

נכון מאד

שמע יש דרך פשוטה ביותר להוריד את המחיר למחיר יותר נמוך ממה שאתה משלם עכשיו וזה תקף לכל מנווי הוט,
הייתי עובד בקשרי לקוחות של הוט במשך חצי שנה.
הייתי מוריד לאנשים מחירים לחצי מחיר ממש חצי ממה שהם היו משלמים.
הנה הדרך,
אז קודם אתה מתקשר להוט מבקש ניתוק, יתעקשו איתך אבל תעמוד על שלך להגיע למחלקת קשרי לקוחות(ניתוקים) אחרי שהגעת תסביר שמחיר יקר מדי, ויורידו לך את המחיר למחיר טוב. אל תדאג תסביר שיש חברה שמספקת לך יותר ערוצים והכל המחיר יותר הוגן, והמחיר ישתנה דרסטית.
בהצלחה

תודה!!!

https://www.hometheater.co.il/vp3066798#3066798

תנסה לבדוק כאן
https://www.hometheater.co.il/modules.php?name=Forums&file=viewtopic&t=249582&start=1140

מכיר ומסכים. אני רק חושש והם ינתקו וזהו( ואז הלך עלי מצד ההורים)

לא מכיר מחירים עם הטלוויזיה, אבל השימור בהוט יכול לעשות פלאים, אתה רק צריך להראות נכונות להתנתק בגלל המחירים...