שלום חברים צריך עצה! קניתי ממחסני חשמל מקרר ב2480 וממש

האמת את המקרר קניתי לקרוב משפחה חח וזה מקרר SAMSUNG התמונה סתם יצאLG<br/>ובנתיים הוא מאוד מרוצה מקרר יפה ממש תאורת לדים אני הצטערתי שלא קניתי גם כזה לעצמי<br/>לי יש אלקטרה..מכוער לאומת הסמסונג

עדכון:<br/>אחרי ששיגעתי אותם והתקשרתי כל יום, אין סוף נסיונות שלהם לסבן אותי שלכל דבר שאמרו עניתי- יש לי קבלה ,חייבתם אותי יותר תזכו.<br/>בסוף הגעתי למנהלת מכירות אינטרנט שלחתי לה את הקבלה ואת הקופון לאחר כמה ימים שגם אחריה רדפתי, היום קיבלתי טלפון מנציגה שאמרה שהם מזכים אותי ב260 שקלים והזיכוי יגיע תוך 14 ימי עסקים, הפעם הקלטתי את השיחה נקווה לטוב.<br/>תודה שוב לכל העוזרים!

קרה לי גם בבית קפה והחברת אשראי חזרה אלי עם המנהל של המקום על הקו והוא זיכה אותי..<br/>במקרה הזה בגלל שהחיוב הראשוני היה בסדר כאילו ורק אז היה אמור לבוא זיכוי אז הם לא מתערבים , גם לי מוזר אבל דיברתי איתם.

@|Yaniv70 לא מדוייק, הייתי בבר בתל אביב, שתיתי בירה אחת שעלתה 30 שקל בערך. המקום היה חשוך המלצרית חזרה עם חשבונית ולא ראיתי מה כתוב עליה, לא חתמתי על החשבונית. בחיוב ראיתי שחייבו אותי ב 50 שקלים. פניתי לחברת אשראי וזיכו אותי על ההפרש.<br/>מקרה קצת שונה, משלך, אבל אם סכום החיוב שונה ממה שסוכם עליו אתה יכול לקבל זיכוי.

לא קרה לי בדיוק מקרה כזה אבל קרה שאמרו לי דברים בטלפון ואז לא עמדו בזה.<br/><br/>התקשרתי אליהם ואמרתי להם שיש לי את כל השיחות מוקלטות ואם הם לא מפצים אותי אני מגיש תלונה למועצה לצרכנות ומגיש תביעה בבית משפט.<br/><br/>הם מקשיבים להקלטות שיש להם (כמעט כל חברה מקליטה שיחות היום) <br/>תמיד פיצו אותי אחרי זה

ניסיתי סיפרתי להם את הכל הם מתערבים רק אם <br/>1.קנית ולא קיבלת<br/>2.יש חיוב וזה לא אתה עשית<br/>מאכזב

אם יש לך חשבונית בסכום אחד ועסקה בסכום אחר פשוט תתקשר לחברת האשראי הם כבר יטפלו בזה

גם אני נתקלתי בזה התלוננתי בזאפ והורידו את המוצר

אני גם ניסתי לקנות מקרר בארץ, נתקלתי בתופעה בזאפ, אם מסתכלים על מקרר מסויים (בחרתי דגם ישן יחסית וקטן). שלושת החנויות הראשונות (או אפילו יותר) לא מחזיקות במקרר במלאי וזמן האספקה ארוך ממה שמצויין באתר (אבל רק אחרי התשלום החנות חוזרת ומודיעה).<br/>לפי דעתי יש פה מצב שחנויות מנצלות את זאפ בשתי צורת:<br/>1 - מיקום ראשון בתוצאות של זאפ = רייטינג גבוהה<br/>2 - אחרי שהלקוח מגלה שהמוצר לא זמין במלאי החנות מציעה מוצר אחר "טוב יותר" בתוסף קטנה של 100 או 150 שקלים.<br/>עוד סיבות שבגללה אני מעדיף לקנות מוצר מאמזון למרות שהוא זמין באותו מחיר בארץ.<br/>אמינות והגינות דבר שחסר אצלנו בארץ. <br/>מדגיש, לא מדובר באשמת זאפ, שכן אחריות החנות לעדכן את זאפ אם וכאשר המלאי נגמר או המחיר השתנה.<br/>

אם יש לךחשבונית בסכום נמוך<br/>הייתי מתקשר ומקליט את השיחה עם האחראי ומסביר יפה שזו פעם אחרונה שאתה מתקשר<br/>לאחר מכןפייסבוק מועצה לצרכנות ושאר ירקות...

כנס לאתר של הגנת הצרכן, מנסיון הם מטפלים מהר ויעיל מאוד והעסקים חוששים להתעסק איתם

תודה חברים אני אנסה!

יש לך את השיחה מוקלטת? אם כן ידך על העליונה..<br/><br/>1. תתלונן בדף הפייסבוק שלהם, ותרשום שיש לך הקלטה של כל ההבטחות שהובטחו מטעמם שיבינו שאתה רציני:<br/>https://www.facebook.com/payngo/<br/>2. אם המוצר מופיע בזאפ, רשום את הביקורת שלך אצלהם באתר:<br/>http://www.zap.co.il/clientcard.aspx?siteid=6087<br/>3. אם לא יעזור פנה למועצה הישראלית לצרכנות:<br/>http://www.consumers.org.il/category/complaint-form<br/>מניסיון הטיפול מולם יכול להתעכב גם חודשים אך הוא יעיל מאוד אם הצדק עמך<br/><br/>בהצלחה!<br/>

אם יש להם פייסבוק - לכתוב שם פוסט שמתאר את המקרה, מנוסח ברהיטות ולא עצבני.<br/>אם לא הולך - יש את המדורים של דני שדה וגדעון רייכר בידיעות אחרונות ומעריב. אפשר לשלוח לשם.<br/>אבלל לפני הכל - הייתי מתקשר שוב, מבקש לדבר עם אחראי, מספר שכך וכך נאמר לך ולבקש התייחסות.<br/>בהצלחה. תעדכן.<br/><br/>**עריכה: אחרי מחשבה קצרה, אם שלחו לך חשבונית מס על סכום נמוך יותר - נראה שהם חייבים לזכות אותך, אחרת הם מדווחים למס דיווח שגוי או מתעסקים עם חשבוניות כפולות. אני לא מומחה למס אבל זה נשמע כמו משהו שלא עושים.

פיי איזה קטע מסריח. <br/>:anguished: