לא דיל. זקוק לעזרה מול התנהלות שערורייתית של אייס אלקטריק.

משחזר הודעה קודמת מתחילת השירשור:





חברים שימו לב,
לכאורה מדובר בסכומים קטנים יחסית
אשר לא מצדיקים את הטירחה שבהגשת תביעה
אבל!
בחוק ישנו מנגנון פיצוי בדיוק למקרים כאלו שבהם לכאורה אין מוטיבציה כלכלית בהגשת תביעה

המנגנון נקרא "פיצוי לדוגמא" והוא מאפשר הגשת תביעה בגין הפרה של חוק הגנת הצרכן ,גם בבית המשפט לתביעות קטנות, ותביעה לפיצוי *ללא הוכחת נזק* בסכום של עד 10,000

אם תערכו חיפוש תגלו שציבור הצרכנים בארץ בהחלט מגיש תביעות על בסיס מנגנון זה ולא פעם נפסק לטובתו פיצוי בגובה של מאות ואלפי שקלים גם כאשר הנזק/עוגמת הנפש לכאורה קטן.


יכול להיות שבגין עוגמת הנפש שנגרמה לכם בעקבות ההתנהלות המזלזלת והשערוריתית של אייס תצאו עם פיצוי גבוהה משמעותית מהרווח בשווי העיסקה

גם אני התיאשתי מהם, ואחרי עשרות טלפונים ומיילים בסוף זה קרה.. החזירו לי את הכסף בתחילת החודש.
אני חושב שמה שעזר זה לכתוב להם מייל תקיף לכתובת ‫[email protected]‬ + תיעוד לחיוב שבוצע.
בערך שבוע מרגע שליחת המייל הנושא טופל.

מה שבטוח, אני לא מתקרב יותר לאתר שלהם, שילכו...

אוף!
גם אני באותה סירה.

היי. גם לי מאז לא החזירו את הכסף אחרי מלא מיילים והתקשרתי פעם אחת אליהם והוא אמר לי שייש להם עומס ובגלל זה הם לא עונים למיילים. העניין שהוא אמר שהוא מטפל בזה וכבר עבר יותר מחודש מאז שהוא אמר.
אני רוצה להגיש תביעה נגדם בתביעות קטנות, האם זה כדאי ועל כמה להגיש?
אודה לעזרה ממישהו שמבין.תודה
נ.ב
אני לא שוח תלונה למועצה להגנה לצרכן כי אין מי לדבר מניסיון קודם.

יש חדש ?
אני רוצה לדעת פשוט האם הכסף שלי אצלם כהלוואה ללא ריבית או כתרומה..

אנשים אני אכין מכתב בבקשה תסכמו לי מה הבעיה, מי נגד מי ומה הבקשה שלכם

ערב טוב
מישהו מאלה שממתינים לזיכוי הצליח להתקדם מול ההתנהלות השערוריתית של שירות הלקוחות?
אם כן, אשמח לשמוע המלצות לפתרון הבעיה.
תודה רבה

@|liory83 שלחו לי את הטלפון שלו.
דבר איתי בטלגרם Orenik0.
0 בסוף

ניסיתי לדבר איתה? איך היא?

אני שלחתי להם מייל התראה לפני תביעה לפני שבוע. אם בעוד שבוע לא עונים. אני מגיש תביעה

ליהי מזכירת מנכל
03-9051906
אפשר לנסות גם 039051907/8/9
מנסה להשיג את הטלפון של המנכל - לא כזה פשוט...

למישהו יש את המספר של לשכת המנכל/מייל? אני עדיין רודף אחריהם

כמו שחשבתי. אחרי מועד החיוב לא היו יכולים לעזור לך.
אצלי כל הסיפור היה בגלל שהעסקה הייתה ב-3 ומועד החיוב ב-10.
בדיעבד הייתי צריך על המקום עם ביטול העסקה לפנות לחברת האשראי ולבקש זיכוי מיידי על כשל תמורה, פשוט לא דמיינתי לעצמי שיקרה מה שקרה...

@|Shalom70 באותו החודש
אם החיוב מתאפס בראשון לחודש עשיתי את זה בערך שבוע לפני

@|DorBusi70 זיכתה אחרי שעבר מועד החיוב?

אני פשוט עשיתי כשל תמורה
חברת האשראי זיכתה אותי מיידית
וזה אחרי הרבה שיחות למוקד של אייס

עדכון!
לא האמנתי שזה יקרה אבל הבוקר קיבלתי בשעה טובה את הזיכוי.
אנסה להמחיש את התהליך הרלוונטי כדי שכל מי שעדיין מחכה אולי ייעזר בכך:
התקשרתי למוקד (כמו בכל פעם), הבהרתי לנציגה שאני לא מוכן לחכות יותר לבדיקות שלהם ורוצה לדבר עם מנהל, זה לא פשוט כי הם אומרים שלדבר עם מנהל זה יומיים עסקים אז הסברתי לה שדיברתי כבר עם כל המוקד והובטח לי פעמיים שמנהל יחזור ולא חזר ולכן אני ממש לא הולך לרדת מהקו עד שידבר איתי מנהל. בסוף הבטיחה לי שמנהל יחזור אליי תוך 10 דקות אז הסכמתי. לאחר חצי שעה חזרה אליי מנהלת בשם פאני, שהייתה הבן אדם הראשון בכל הרשת שבאמת עוזר, בהתחלה אמנם אמרה לי שבטח לא חויבתי כלל וזה בסך הכל תפיסת מסגרת אז שלחתי לה את פרוט החיובים בכרטיס שלי והיא הבטיחה לטפל בנושא עוד באותו היום ולחזור אליי (כמובן התחננתי בפניה שבאמת תחזור כי אין אדם אחד ברשת שהבטיח לי משהו וקיים). היא אכן חזרה אליי לאחר כמה שעות ואמרה לי שדיברה עם הנהלת חשבונות והכרטיס זוכה בשעה טובה ונתנה גם מספר אסמכתא וציינה שהזיכוי יופי תוך כ-3 ימים ואכן הבוקר אני רואה שהכרטיס סוף סוף זוכה!
אז לסיכום, מי שעדיין לא זוכה - להתקשר למוקד ולבקש את פאני.

אייס בישראל היא בעצם זכיינית של רשת ACE הבנלאומית. אולי שווה לחפש איזה כתובת של המטה הראשי של הרשת בחו"ל. ולספר להם על מעללי הרשת בארץ ואיך הזכיין בארץ הורס להם את השם. מניח שגם זכיין צריך לעמוד בסטנדרט מסוים שהרשת העולמית הציבה.

אולי כשיתחילו להגיע אליהם הרבה תלונות אז הם יבדקו מה קורה בארץ וזה יזיז פה דברים

@|Alesh
פעם ראשונה שאני פונה אי פעם לעזרת חברת האשראי במקרה כזה וגם גם חשבתי שאנחנו מוגנים אך מסתבר שזה לא נכון.
גם אני אשקול מעכשיו את השימוש שלי באשראי בקניות בארץ.

עד שאשיג את הטלפון
נסו לשלוח למייל הבא:
[email protected]

@|Jack_Bristow בעסקאות חו"ל זה שונה. גם חשבתי שאנחנו מוגנים במקרה של כשל תמורה בכל עסקה, מסתבר שלא, בארץ על פי חוק זה רק עד מועד החיוב כמו שאמרו לחברה פה. הפוסט הזה גרם לי לשקול מחדש את הרגלי הקניה שלי. מעכשיו אני אשתדל להזמין רק ממקומות שמקבלים פייפאל או נותנים לפרוס את העסקה להרבה תשלומים בחינם(תשלומים עתידיים כן אפשר לבטל).

@|nitzan984 בשביל תשובה הגיונית נצטרך טיפול של המחוקק.

@|Shalom70 גם אני קיבלתי את התשובה שקיבלת מחברת האשראי (ישרכארט במקרה שלי)
לדבריהם ניתן לבטל דרכם רק לפני מועד החיוב (10 לחודש)

הקטע הוא שהעסקה בוצעה ב-3 לחודש
הביטול היה ב-4 לחודש
וההחזר אמור היה להגיע 'עד 14 ימי עסקים' - שזה אומר בעצם (בערך) ב-18 לחודש
כשהצגתי את החוסר היגיון בדבר (שהרי איך יכולתי לדעת שלא אקבל את הזיכוי) לא הייתה להם תשובה הגיונית אמיתית.

הקטע המקומם הוא שבאמת השתמשתי בקופון בתום לב וקניתי 2 בידוריות באותו ערב
אחת בעזרת הקופון יצא לי לשלם 9 שקלים ועל זה קיבלתי החזר.
על השנייה שילמתי מחיר מלא 59 שקלים שעליהם כאמור לא קיבלתי החזר.


:anguished:

אני קיבלתי החזר אחרי 60 יום אחרי גם שהפסדתי בדיספיוט מכור של עלי.

@|Jack_Bristow אני אומר מה שאני אומר לא מידיעה מוקדמת אלא על בסיס שיחות רבות עם חברת האשראי (מקס) בה ביקשתי החזר בשל כשל תמורה ואמרו לי מספר נציגים כי ברגע שהעיסקה כבר חויבה (לאחר מועד החיוב של הכרטיס שאצלי הוא ב-10 לחודש), חברת האשראי לא יכולה לעשות כלום ואני צריך לדרוש את ההחזר מבית העסק כי הכסף כבר אצלו.
אם אתה בטוח בדבריך אנסה אולי להתקשר עוד פעם.

@|Shalom70 לא חושב שאתה צודק. יש לך 90 יום לערער על כל רכישה ממועד העסקה אתה לא טוען שמישהו השתמש לך בכרטיס ללא רשות אלא שהמוכר לא סיפק את הסחורה ויש לך לכך 90 יום ואני אומר את זה מניסיון שקיבלתי החזר כספי מחברת האשראי מאחר ולא רצו להחזיר לי את הכסף ולא לשלוח מוצר.

@|liory83 זה יהיה מדהים!
@|Jack_Bristow כשל תמורה רלוונטי רק אם טרם הגיע מועד החיוב בכרטיס

חברים אני אשיג טלפון של מנכל אייס ואעדכן אתכם

אין מה להתלונן למועצה לצרכנות. אייס גם ככה כבר נמצאים שם בטופ של הטופ

https://www.consumers.org.il/item/news_250520

פתיחת פניה אונליין לבית הדין לתביעות קטנות - תרוויחו הרבה יותר מהקופון.

סליחה חברים לא הבנתי האם כשל תמורה מול חברת האשראי לא עוזר? זה הכי מתבקש!

@|VitoD מה שתיארת פה זה בדיוק המצב. הנושא כביכול מועבר "הלאה" לטיפול אבל לא קורה כלום. הרי מה הבעיה לתת לי להמתין, בנתיים להתקשר להנהלת חשבונות (או למי שזה לא יהיה) ולפתור את הבעיה במקום? במקום זה אני חודש בטלפונים עם כל מוקד שירות הלקוחות שלהם (באמת אני כבר מכיר שם את כולם, דודו, בני, טובה, חן, בר ועוד כמה שמה לעשות לא שיננתי מספיק) ולא התקדמתי מילימטר.

גם אני שלחתי להם מלא מיילים ואף אחד לא עונה פשוט כאילו לקחו כסף ופשוט שכחו מזה.
זה פשוט אבסורד
אם כמה אנשים אולי יתאגדו ונשלם לאיזה עורך דין אולי זה חעזור...אני חושב שחייב ללמד אותם לקח.
הם ממש עושים צחוק מעבודה
פשוט זלזול

אכן ליהי לא מועילה בכלום. רק עושה הרבה רעש וצלצולים כאילו היא מטפלת לך בבעיה. אבל בפועל מעבירה את זה למישהו אחר. בדרך כלל לסניף שממנו אמור היה לצאת המשלוח. ובסניף מעבירים את זה מאחד לשני עד שזה מתמסמס. הבעיה שאף אחד ברשת הזאת לא מוכן לקחת אחריות ולטפל בבעיה מא' ועד ת'.

@|Alesh ניתן עד לתאריך מועד החיוב של כרטיס האשראי.
ברגע שעבר מועד החיוב זה אתה מול בית העסק, חברת האשראי לא יכולה לעשות כלום.

@|liory83 שוחחתי עם ליהי כמה פעמים, גם היא לא עזרה לי בסופו של דבר. אמרה שתחזור עם תשובה ומאז לא עונה (מאמין שהיא כבר מזהה את המספר שלי ומתעלמת בכוונה)

ענו לי כמעט מידיי למספר 039051907, תודה ליאור.

ליהי מזכירת מנכל
03-9051906
אפשר לנסות גם 039051907/8/9
שימו לב שצריך לצלצל במשך היום כי לא תמיד היא זמינה
אבל עונה בסוף

@liory83 גם אשמח למספר,

liory83 תן

למי שיש בעיה יש לי טלפון

@|Shalom70 אי אפשר לקבל החזר מהחברת אשראי?

עם כמה שקשה להאמין אין חדש, אני עדיין במלחמת טלפונים יום יומית, אף פעם לא נותנים תשובה, התשובה התמידית היא "הנושא בבדיקה", פעמיים היה אמור לחזור אליי מנהל "תוך שני ימי עסקים" ובשני הפעמים זה לא קרה. הרבה פעמים אני מתקשר וממתין קרוב לחצי שעה בסיומה השיחה פשוט מנותקת.
כפי שכבר ציינתי הגשתי תלונות למועצה לצרכנות ולרשות להגנת הצרכן - שתיהן לא זזו מילימטר עדיין.
בנתיים התחלתי להגיב להם בכל מקום בפייסבוק בתקווה שאולי משם תבוא הישועה.

מה עם הביזיון הזה?

גם אותי חייבו ואמרו שזיכו ושום זיכוי לא התקבל!

אצלי לא ביטלו תהזמנה פשוט לא קורה דבר, אז אני מניח שגם שלי מבוטל באופן מסויים.

גם אצלי את הבידורית שהזמנתי בשביל "חבר", ביטלו את ההזמנה אבל גם לא חייבו

אני לא מבין על מה אתה מתלונן. אתה ממש חצוף. איזה מן דרישות יש ללקוחות ישראלים. ממש לא מובן... עבר בסה"כ חודש בערך (קצת יותר מ-18 ימי עסקים), אז על מה אתה מתלונן? חכה בסבלנות...

אני הזמנתי מהם פריטים באפריל, הם התקשרו ואמרו שאין אותם במלאי ולכן יזכו אותנו. לא זיכו במשך חודשים על גבי חודשים. התקשרתי אין ספור פעמים, בכל פעם נאמר במענה הקולי - באופן מיוחד וחריג, זמן ההמתנה ארוך מהרגיל. והלא כולם יודעים שחריג הכוונה בעצם ליום יום באופן קבוע.
שלחתי מיילים - לא ענו. פניתי לפניות הציבור שלהם - לא ענו. הגשתי תלונה דרך אמון הציבור - לא ענו. שלחתי מכתב התרעה לפני תביעה - פתאום ענו, וזיכו (אבל רק אחרי שעבר עוד חודש).

בסה"כ רדפתי אחריהם 7 חודשים עד שקיבלתי את הזיכוי. ואתה מתלונן על זה שאתה מחכה קצת פחות מחודש? :-)

למען הסר ספק, הפתיח נכתב בציניות...

תפנה לחברת אשראי

אחרי זה אומרים למה אנחנו לא קונים מהישראלים...
קשה מאוד עם ההתנהלות של הישראלים.

גם המועצה לצרכנות היא גוף שמגישים נגדו הכי הרבה תלונות
תנסו להגיש תלונה ותקבלו מענה ראשוני אחרי 8 חודשים במקרה הטוב
חחחחחחחח

המועצה לצרכנות מפרסמת: רשימת אתרי הסחר המובילים בתלונות בתקופת הקורונה
הרשת נגדה הוגשו הכי הרבה תלונות: אייס קנה ובנה ace - אוטודיפו אחריה:

הלוואי ויכבדו את כל ההזמנות שהיו :smirk: :smirk:

@|Shalom70 שלחתי לה
תודה
עכשיו רק צריך להשיג צילום מסך של קוד הקופון מהמייל ואנחנו מסודרים

@|DorBusi70 אצלך במייל

@|DorBusi70 אין לי.

לי היו 3 הזמנות שכולן בוטלו ולא חוייבתי על אף הזמנה.

@|Shalom70 [email protected]

@|Israeli חיפשתי את הפוסט אך לצערי הוא נמחק 🥲

@|DorBusi70 יש לי הקלטה בשבילך, שלח לי את המייל שלך

@|Mr_Cat פרסם את הפוסט (שנמחק)

תסתכל בפוסט שנפתח על אייס. זה שפתח את הפוסט קיבל את המייל (ואגב, גם לו ביטלו את ההזמנה)

יש למישהו את המייל המקורי עם הקוד קופון 50 שקל שכולם עשו בו שימוש?
התחקירנית צריכה את זה...
@|Shalom70 @|ArieM @ @|nitzan984

אחרי שיחה עם כתבת ערוץ 13
דרושה הקלטה של אחד הנציגים עם מישהו שלא קיבל זיכוי
מאחר ויש לי אייפון לצערי אין לי הקלטת שיחות
כל מי שיש לו הקלטה רלוונטית של שיחה איתם תייגו אותי פה ואני אביא לכם את המייל שלי על מנת לשלוח ולהעביר את זה הלאה
אגב על כמה אנשים אנחנו עומדים טוטאל? (כאלה שלא קיבלו את הזיכוי)

@|Jack_Bristow
אין סתירה בין הדברים

אם יש כאן הפרה בוטה של חוק הגנת הצרכן משתלם להגיש גם תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות ולדרוש פיצוי לדוגמא.
חשוב לשמור תיעוד מסמכים מסודר ואין כל צורך בייעוץ משפטי

https://www.gov.il/he/service/filing_a_small_claim

@|Jack_Bristow אבל הוא לא קיבל גיבוי מהויזה זה אחת מהטענות שהועלו פה

@|NimNim אם המצב בהיקף גדול כמו שמסתמן, לדעתי יש המון עורכי דין שישמחו לקחת חלק מייצוגית בעניין

@|sagilevi תבורך תותח. אני סטודנט במשרה מלאה והייתי מקדם את העניין אבל נראה שכבר התחילו תהליך לפני שחשבנו על זה.. כמובן שאם אוכל לעזור איכשהו בעניינים קטנים - יותר מאשמח

לא יודע אם צריך להרחיק לכת לבית המשפט אבל כשל תמורה זה הדבר המתבקש בשביל השקט שלך.

חברים שימו לב,
לכאורה מדובר בסכומים קטנים יחסית
אשר לא מצדיקים את הטירחה שבהגשת תביעה
אבל!
בחוק ישנו מנגנון פיצוי בדיוק למקרים כאלו שבהם לכאורה אין מוטיבציה כלכלית בהגשת תביעה

המנגנון נקרא "פיצוי לדוגמא" והוא מאפשר הגשת תביעה בגין הפרה של חוק הגנת הצרכן ,גם בבית המשפט לתביעות קטנות, ותביעה לפיצוי *ללא הוכחת נזק* בסכום של עד 10,000

אם תערכו חיפוש תגלו שציבור הצרכנים בארץ בהחלט מגיש תביעות על בסיס מנגנון זה ולא פעם נפסק לטובתו פיצוי בגובה של מאות ואלפי שקלים גם כאשר הנזק/עוגמת הנפש לכאורה קטן.


יכול להיות שבגין עוגמת הנפש שנגרמה לכם בעקבות ההתנהלות המזלזלת והשערוריתית של אייס תצאו עם פיצוי גבוהה משמעותית מהרווח בשווי העיסקה

רק מעדכן שפתחתי בחברת האשראי תלונה של כשל תמורה בהמלצתכם כמובן
הכסף אמור לחזור אליי תוך כמה ימים כאשר אייס יצטרכו להמציא אסמכתא שקיבלתי את המוצר (עם חתימה שלי וכו)

קיבלתי כרגע מייל משירות הלקוחות שלהם בנוסח: "היי לאחר בדיקה הזמנתך לא חויבה כלל". פשוט נמאס מהזלזול הזה, שירות לקוחות ברמה הירודה ביותר. מתייחסים אלי כאילו אני סנילי.
למען הסר ספק, ההזמנה שלי נקלטה בכרטיס האשראי במועד ביצוע העסקה וחויבה ב-10 לחודש (מועד החיוב). הם כנראה החליטו שהם פשוט לא רוצים להחזיר את הכסף.

@liory83 אחת מהתחקירניות שלה

@|DorBusi70
מי זאת נגה ניר?
יש לי גם את שלה

@|DorBusi70 כל הכבוד. כל דבר שאני יכול לתרום לנושא זה... דבר איתי

@|Shalom70 אחרי שבוע וחצי שזה לא הגיע (הם הבטיחו לספק תוך 5 ימים) כבר התארגנתי על מסכות ממקום אחר.
לא משנה כמה שלא ניסיתי, הם לא זיכו אותי על התשלום.
היה ניסיון של זיכוי אבל מייד לאחר מכן בוצע חיוב נוסף של הזיכוי. שזה בכלל מרתיח החליטו על דעת עצמם וללא הרשאה לבצע חיוב מהאשראי שלי.
בפעם האחרונה שדיברתי עם נציג שלהם הוא אמר שהניסיון של הזיכוי נכשל בגלל שפתחתי הכחשת עסקה וקיבלתי את הכסף דרך חברת האשראי. אבל בפועל חברת האשראי רק עצרו את התשלום ה-2. התשלום ה-1 ירד ולא קיבלתי אותו בחזרה. הנציג שלהם לא ידע איך להתמודד עם זה.

אני מתכוון לתבוע אותם. ברגע שיהיה לי קצת זמן אגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות. אוסיף לכל העניין של הסכום גם עוגמת נפש ובזבוז זמן.

אני כבר יצרתי קשר עם כתבת של חדשות 13
יש לי אותה בווצאפ
היא תחזור אליי ואעדכן
צפה להתפתחויות

@|Naor_bsh
רוצה את הטלפון של מירב קריסטל ומעיין פרתי?

@|Shalom70 תותח ככה צריך! לתפוס אותם קצר מול הדרג הממשלתי. אם יש פה חבר'ה עם רעיונות נוספים, אולי מספר של עיתונאי או משהו - זה יכול לעשות תעבודה ואולי אפילו לעשות פרסום לקהילה פה עם איזה כתבה בערוץ חדשות.

(יש פה חבר'ה שמנויים ברוטר לא? אפשר להתחיל בליידע שם. מדובר כאן על הפסד לא קטן של לא מעט חבר'ה ולכו תדעו כמה המעגל גדול..)

גם אלי לא טרחו לחזור במשך שבוע. אז פתחתי כשל תמורה בחברת האשראי וקיבלתי אישור שהכרטיס לא יחוייב. קרובת משפחה שהזמינה גם כן. עדיין בדין ודברים עם חברת האשראי.

אין לי בעייה עם זה שהם ביטלו את העיסקה. יש לי בעייה עם זה שהם לא זיכו את כרטיסי האשראי תוך הזמן הקצוב ויותר מזה, לא טרחו עד היום לחזור לפנייה.

רכשתי מאייס לא מעט בשנתיים+ האחרונות. לא מתכוון לגעת גם עם מקל בכל מה שקשור לרשת על גרורותיה.

מוזר, אותי הם אף פעם לא חייבו וההזמנה עדיין בטיפול. קרה לעוד מישהו?

אני קיבלתי את הזיכוי כמה ימים אחרי ככה שלא שילמתי כלום

@|VitoD
קראתי, פשוט מזוויע הסיפור. איך נגמר? קיבלת את 2 החבילות בסוף? או שהלך תשלום אחד? אני אעשה להם את המוות עד שיחזירו לי את הכסף שלי

@|Shalom70 אני במצב דומה איתם. אפשר לקרוא את הסיפור המלא פה:
https://il.bee.deals/VitoD/deals/Vt0bbbc

המזל שלי שעשיתי את ההזמנה ב-2 תשלומים אז התשלום ה-2 לא הספיק לרדת וחברת האשראי עצרה לי אותו.
וגם רשמתי בפוסט עם הקופון של ה-50 שיש מצב שהם יבטלו לכם את ההזמנה אבל את הכסף לא תקבלו בחזרה. פשוט גניבה ואני לא מבין איך אף אחד לא עושה להם כלום.

@|כפיריוסף70 זה ממש לא מסגרת, החיוב ירד גם ירד ב-10 לחודש.
@|Naor_bsh השקעתי המון זמן והגשתי תלונות גם למועצה לצרכנות וגם ברשות להגנת הצרכן. שלחתי כעת מייל לאייס אלקטריק שהוגשו שתי התלונות ואם לא אקבל מהם טיפול הולם ובהקדם תוגש גם תביעה משפטית.

גם אצלי היה אותו סיפור. לי הם לא הגיבו לפניה באתר ומייל. הגשתי דרך חברת האשראי בקשת החזר בגלל כשל תמורה וקיבלתי

ספרתי כבר 4 תלונות אפשריות לרשות להגנת הצרכן. וזה רק חברים ששיתפו פה. מאמין שיש פה לא מעט קוראים שלא שיתפו..

בשביל צדק צרכני אמיתי - תשקיעו כמה דקות ותאזנו את המשק הישראלי בתלונה נוקבת על אייס. אם יש פה משהו עקבי - אסור להיות אדישים.

חברים לי קרה אותו דבר,מעבר לזה שאייס אלקטריק זוועתיים מה שאתם רואים בפירוט האשראי זה לא חיוב אלא תפיסת מסגרת,כנסו חודש הבא לפירוט חודש קודם ותראו שלא ירד חיוב.

נסה להעזר בהם, הם כבר היו אתם בקשר וכו כמדומני
@|liory83 @|אבידרור אם לא תרצו לא אתייגכם
בהצלחה

גם אני באותה סירה, ולי הם אמרו שעשו זיכוי אבל זה לא נכון

כמה מקורות שאולי יעשו לך סדר בנוגע ל"כשל תמורה":
https://www.consumers.org.il/category/failure-to-deliver

מתוך הכתבה:"בדרך כלל חברת האשראי מבררת עם המוכר אם המוצר סופק. במקרה שבו המוכר ממציא אסמכתא לאספקת המוצר (למשל, תעודת משלוח חתומה על ידי הקונה) חברת האשראי רשאית על פי החוק לחייב מחדש את הלקוח"
המוצר לא סופק ובוטל. אם הם מחויבים ל14 ימי עסקים, מאמין שתמצא את הסעיף להכנס בהם משפטית.

בנוסף, ממליץ על הפעולות הבאות:
תגיש תלונה ברשות להגנת הצרכן - https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority (יש לך בסליידר שלהם שם)

שמור את מספר התלונה ושלח לאייס אימייל עם הפרטים של התלונה ובנוסף עם הסעיף המשפטי שברגע שעברו 14 ימי עסקים (מה שהם הצהירו!) הם מחויבים להחזיר לך את הכסף ואם לא יעמדו בהתחייבות אתה מקדם את התביעה.

משום מה, ברגע שהפן המשפטי נכנס לעניין, המנהלים מתחילים לעבוד.

אשתי גם עשתה הזמנה עם הקופון וזוכתה
כנראה שזה רנדומלי

אני מנסה להבין, זה בעצם המצב עם כל מי שהשתמש בקופון שהופיע פה באתר בתחילת החודש?

אני באותה סירה כמוך
מתקשר אליהם כל יום
פשוט אין זיכוי והם טוענים שיחזרו אליי
התנהלות בזיונית