טעות בכמות הזמנת מוצר, צריך עזרה מהר.
AliExpress Customer Service, AliExpress Service, Customer Service & Help Center on AliExpress.com
היי, אתמול הזמנתי לשכנה שלי מטען נייד של שיאומי, בהתחלה ביצענו את ההזמנה דרך הפל' ומשום מה השלב אחרון של התשלום לא הגיב, ניסיתי כמה פעמים עד שלבסוף ויתרתי והזמנתי דרך המחשב.
היום שלחו לה לאימייל שאושרו תשלומים על מספר רב של הזמנות, כאשר הכוונה הייתה כמובן רק אחת.
עכשיו מיהרתי לבטל את את כל ההזמנות חוץ מהראשונה אבל זה לאחר שכבר עבר התשלום ע"פ האימייל של אלי.
שלחתי גם הודעה למוכר שלא ישלח את כל המוצרים אלא רק אחד ויחזיר לי את שאר הכסף.
אני רוצה גם לפנות לאליאקספרס ולהסביר להם את הבעיה.
בקטגוריה של שירות הלקוחות לא מצאתי אופציה שמתאימה למצב שלי.
אשמח לעזרה איך אני יכול ליצור עם אלי קשר כדי להסביר להם את הבעיה ומה עוד אני יכול לעשות כדי לוודא שהכסף יחזור אליי.
תודה מראש.
@לביא
14
נקודות
@לביא
/20" עוקבים