תקלה מסוג חדש באליאקספרס ודואר ישראל

עדכון סופי: ניגשתי היום שוב למכולת, עם וידאו פועל בסלולרי כמובן. הזכרתי לו את העניין, אמר תן לבדוק את המספרים שוב, בדק, מצא את החבילות, ומסר לי.
מבדיקה שהוא עשה הוא ראה שאכן הוא סימן אותן כנמסרו בפעם הראשונה שהייתי.. לא היו לו יותר מדי תשובות, ספק התבלבל, ספק ניסה סתם לעצבן או לדפוק או לעשות דווקא.
מה שבטוח ולא מוטל בספק הוא - מדובר באנטיפט חסר תקנה...
הישמרו מבעלי מכולת שכאלה, בהצלחה ותודה לכל העונים והעוזרים.

עדכון: ככל הנראה למרבה העצבים - מדובר על מרכז מסירה (חנות מכולת) שהחליטה לעשות מה בראש שלה... מסקנה - להיזהר - להפעיל מצלמה אם אתם חושדים שמשהו לא תקין כדי שיהיו לכם הוכחות, גם מול אליאקספרס וגם מול רשות הדואר.

כמו שרשמו כאן תנסה ליצור קשר עם הדואר.
הייתה לי בעיה עם חבילה שהיה רשום שהיא הגיעה לחנות ובחנות לא מצאו אותה למרות שהמשכתי לקבל הודעות מדואר ישראל, פניתי לדואר כמדומני פעם/פעמיים אחרי כמה בירורים איתי הם שלחו עובדת מאוד נחמדה שלהם שהלכה בעצמה לחנות לבדוק את הנושא ודאגה להישאר איתי בקשר.
בסופו של דבר קיבלתי את כל החבילות שהזמנתי אז כנראה שהחנות עשתה טעות או שהייתה בעיה טכנית. מה שלא מוריד מהרצינות שעובדת הדואר סיפקה(לפחות בעיני).

ואגב לגבי אמזון, הזמנתי שבוע שעבר מאמזון עם משלוח, מוצרים שאני קונה תמיד בעלי (אביזרים לסלולרי), יצא לי בחלק מהפריטים לשלם פחות מעלי, בחלק אותו דבר ובחלק טיפה יותר, שילמתי 12 דולר משלוח (בעלי גם התחילו לגבות), בסך הכללי הפער היה של דולרים בודדים (קצת פחות מ-3) לטובת עלי (עשיתי את הבדיקה של אגוזים לאגוזים + משלוח). המוצרים יגיעו אליי ולא אצטרך לבזבז זמן ודלק למכולת. לא תמיד זה שווה, אבל תמיד שווה בדיקה.

אני ממש לא מקרה קיצון, זה קורה כאן לא מעט. אני דווקא לא חושב שבעל המכולת הוא הנוכל.
יכול להיות שכן, לי קרה גם וגם וסה"כ בשני המקרים הפסדתי כסף וזמן.
כמו שרשמתי וזה מניסיון דומה, קיבלת דואר, חכה להודעת הSMS שמודה לך על שאספת לדוגמא 2 פריטי דואר. אם אספת אחד באותו רגע אתה ניגש לחנות.

@|HartanIsrael70 נראה לי שאתה מקרה קיצון לא הייתי מרחיק לכת ואומר ששווה לשלם על משלוח פי 4 מעלות המוצר.. כמו שקורה באמזון כרגע.
על כל פניפ הפוסט הזה נפתח בגלל בעיה ממ"ס נקודתי (מרכז מסירה למי שלא יודע) - (שמן הסתם היטבת לתאר נכון שמתרחשת בעוד מלא ממ"ס-ים אחרים).. ובמקרה הזה בעל המכולת סתם נוכל שבא לנקום רק כי לא באתי לו טוב בעיין.
מסקנה?ץ אם אתם הולכים לקחת דואר ממקום "בעייתי" פתחו מצלמה, תפעילו וידאו, ותתעדו כל מה שהמוכר אומר.
"חבילה לא על שימך" הוא אומר? תראה שזה שם אחר, לא רוצה? אין בעיה יש תיוד שאתה אומר שזה על שם אחר. ואם הדואר יגלה שסימנת כ"נמסר" על התעודת זהות לך - זה על גבול הפלילי.
אני אנסה להתלונן על הממס הנקודתי אבל תימשרו לכם אתם ותיזהרו מ - מכולת זערור רמלה למי שאוסף משם במקרה..

אני גר במושב בלי דואר מוקף ב-2 ערים וכל פעם שולחים לי לעיר אחרת (כמובן שבאותו היום), גם ניסיון לדבר עם הדואר ולהסיט לא עוזר.
באסה כי אתה נופל על חנויות שמרוויחות 30 אג' והרצון לעזור אפסי.
הן לא מקצועיות והרבה פעמים אני אוסף חבילה אחת והם מסמנים 2-3 ולך תוכיח אחר כך שלא קיבלת. למדתי לחכות כמה דק' להודעה/SMS מהדואר שמאשר לי את מספר החבילות שאספתי, באם שונה אני חוזר לחנות. אגב ניסיון לדבר עם הדואר בנושא גם לא עוזר, הם שולחים לחנות ולך תתווכח עם בעל מכולת שלא מעניין אותו הדואר.
גם עלי לא חפים, הקומבינות שם בלי סוף (בעיקר כעת באיחוד חבילות, מוכר יכול לשלוח שקית ריקה, היא תארז עם עוד חבילות ולפי עלי אתה חתום שאספת/קיבלת מהדואר), במחלוקות הולכים עם המוכרים ובצ'אט הנציגים לא מבינים מה אתה רוצה מהם הם רק מקשר בינך למוכר ותדבר עם המוכר/הנוכל.
בקיצור, תשתדלו להימנע מעלי ואם עלי אז תקנו מחברות מוכרות בחנויות רשמיות (שגם כאן יש קומבינה כי חצי מהחנויות הרשמיות לא רשמיות בכלל). אני כבר בהפסדים של מעל 100$ לעלי בעיקר בגלל נוכלות המוכרים וגם בגלל טעות אחת של חנוונית במכולת שסימנה 2 משלוחים שנאספו כשלא אספתי כלל.
אני כבר מתחיל לחשוב שעדיף לשלם יותר למוצר ועל משלוח לדוד ג'ף מאמריקה, ככה אין טעויות והמשלוח מגיע אליך. אם יש טעות יש עם מי לדבר.
בפריטים זולים שווה לקפוץ לסטוקיות, המחירים שם די זהים לעלי

נשמע לי כאילו המוכר בחנות עקץ את החבילה שלך..
בטח אם שניה אחרי הביקור הוא סימן אותם כסופק ללקוח...

טוב לדעת, מכיר את המכולת ובתור ילד/נער פחדתי להתקרב לשם כי המוכר לא היו נחמד אף פעם.

אתה מקבל הודעה לטלפון עם לינק להסטה ושם אתה בוחר את הנקודה הנוחה לך

איך ניתן להסיט חבילות?

@|Wolf

סחטיין על הרצון והעזרה לבחור!
הלוואי ומישהו היה עוזר לי כשדילטס מיררו לי את החיים ...

טוב שאתה משתף, אבל הפתרון פשוט - אל תסיט את הדואר. תחליף כתובת מראש. אתה מסרבל את המשלוחים ומסבך את הדואר ולא מפתיע בכלל שיש בעיות. אם באמת מדובר בנוכלות זאת כבר בעיה חדשה, אבל יש מצב טוב שפשוט הדואר מסתבך

לי קרה מקרה קצת שונה. החבילה הוסתה לחנות במקום סניף הדואר שבחרתי. החנות הזאת התלבשה על הבוננזה, ואף שכרה חנות ריקה ליד והפכה אותה לנקודת חלוקה. על פי המוכר הם מקבלים אלפי חבילות ביום.
כבר אספתי משם פעמיים. בפעם השלישית החבילה לא נמצאה. ואזה הגיע עוד חבילה לשם שאספתי היום, ועדיין החבילה הקודמת לא נמצאה.
על פי המוכר בחנות זה קורה מדי פעם. לפעמים החבילה מתגלה וממוינת מחדש.
בינתיים אני עדיין מקבל תזכורות שלא אספתי את החבילה שלא מוצאים.
כשיש כאלה כמויות, קל לאבד, אבל קל גם להעלים. לא מאשים אף אחד, אך כנראה כל עוד זה במסגרת הסטטיסטיקה זה לא מעניין אף אחד.
מצד שני חשוב להתלונן כדי שישתפרו.

הגבתי לך @|Zigzag , אם אתה לא רואה את המייל כנס ל All mail בג'ימייל.

@|LempertAr70 המקרה הקלאסי שתיארת מתאר מוכר רמאי, ועליאקספרס לוקחים את המקרים האלו ברצינות ומענישים בצורה חמורה מוכרים כאלו, כשהמוכרים האלו צוברים מספר נקודות שליליות כאלו הם עפים מAliExpress בלי האפשרות לחזור למכור שם בעתיד.

אגב אם עוד מישהו נתקל בתופעה - שתפו שנדע מי להיזהר אעפ שלא יודע עד כמה יש לנו יכולת לשלוט על איזו חבילה כן / לא תגיע למרכז כזה או אחר בגלל עומס במרכז כזה או אחר

תודה! @|Wolf שלחתי לך במייל

לי גם קרה דבר דומה. קיבלתי הודעה שחבילה שלי הגיעה לחנות חלוקה ברחובות (מוצא של 150 דולר) , מעולם לא ביקשתי לשלוח לשם.
בכל אופן, הגתי לשם וביקשתי את החבילה. החבילה היתה של שם של אדם אחר, עם מזהה הדואר שאני קיבלתי. צילמתי את המדבקה ולא לקחתי. באליאקספרס החזירו לי את התשלום.

@|AmH70 אני מודע לקומבינה הזאת ועל כן רשמתי שלדעתי לא מדובר בעניין הזה.
2 חבילות שונות - 2 חנויות שונות הזמנות שונות מאליאקספרס.
מצד שני - 2 חבילות הגיעו יחד לאותו מרכז מסירה - "מכולת זערור" ברמלה למי שמעוניין לדעת.
הרגשה שלי, פאשלה של בעל החנות או של הדואר, הפעם לא הייתי מאשים את אליאקספרס

שלח לי מייל עם מספרי החבילות שלך, [email protected] , אנסה לעזור לך . @|Zigzag

זו לא תקלה, זו קומבינה חדשה של הרמאים באלי אקספרס.
הם מצמידים לך מספר משלוח של חבילה שהם שלחו ללקוח אחר במדינה שלך.

ואז המערכת החדשה של אלי אקספרס לא נותנת לך לפתוח דיספיוט כי המערכת מקבלת דיווחים מדואר ישראל שהחבילה הגיעה ונמסרה.

כדי להילחם על החזר כספי צריך:
1. לצלם את מיקום מסירת החבילה, העיר בה נמסרה, ואת שם הלקוח אליו נמסרה בדיווח של מעקב החבילות של אלי אקספרס.
2. להתעקש על צ'אט עם נציג חי ונושם ולא עם בוט.
3. לדרוש שיאפשרו לך לפתוח דיספיוט.
זו קומבינה אכזרית שהרמאים מריצים על רכישות בסכומים גבוהים יחסית...

ממה שאני הספקתי להבין בדברים האלה, ברגע שיש עומס חבילות בנקודה מסוימת, היא מועברת לממ"ס סמוך.

עדות לכך תוכל לראות על המדבקה על החבילה שאספת מהחנות שמתחתיה יש מדבקה של המקום שייעדת אליו בניתוב מחדש. יכול להיות שבמעבר בין הסניפים נוצג באג כלשהו במערכת שתפר אותך בשתי חבילות.

פעם הבאה פשוט תבקש בנחמדות מהמוכר להראות לך את שתי החבילות האחרות ותראה אם השם שלך כתוב עליהן וכמובן, תבקש לצלם והנה ההוכחה לדואר

על פניו אם קיבלת אס אם אס שזה נמסר שניה אחרי שהיית אצלו זה ממש מריח לא טוב... :/
אני רוצה להאמין תלונה לדואר עם פרטי המקרה וכיתוב של המנכל תעזור.
תכתוב שאתה מבקש שלא יעבירו לשם שום פריט שלך ושיבדקו את ההתנהלות שלו באופן כללי

רמלה

שלח מייל למנכל הדואר עם הסיפור...
אני מאמין שהוא ידאג לטפל בזה.

אפשר לשאול מסקרנות באיזו עיר מדובר?