גם אצלכם הוט בתשתית האינטרנט מתחילה לחייב על שכירות של

מעדכן שהשיטה שלי לא עובדת.
הם מורידים "חיוב פחת" מהחשבונית גם אם מתנתקים לפני שנה.
ישלי שיחה עם נציגה שאמרה לי שאת הניקוי של ה10% עושים רק אחרי 12 חודשים, ככה שקיבלתי זיכוי על החיוב פחת, אבל לא הייתי בונה על זה בתור שיטה.

@yosi501r
זה מה שהם מציעים וזה מה שאנחנו צריכים לעשות. אם רוצים לשלם הכי קצת, צריך לעבוד בשביל זה וכל שנה צריך להתעסק עם זה מחדש. כלקוח חדש כרגע הם הכי זולים, מספקים את המהירות הכי גבוהה, ההתקנה בחינם ונתב ללא עלות לשנה. כל אופציה אחרת תעלה יותר כסף. כלקוח חדש וגם וותיק, תמיד כדאי לעקוב אחרי החשבוניות למקרה של "טעויות" ושינויים.

בסופו של דבר, בתום שנה כן נצטרך לשלם על השכרת הציוד את התוספת. הפעם "ניצחנו" כי היינו ערניים.

בחודש הראשון שהם התחילו עם זה עשו שרירים ואמרו זה מה שיש, מישהו שם הביא יועצים שאמרו באו נמכור למנויים את הציוד שלנו במקום לתת בחינם גם אם זה מודם מחודש שאין מה לעשות איתו אחרי הניתוק, שיטת מצליח.
אני יכול להגיד לך שחודש לאחר מכן והם הבינו שקפצו על עץ גבוה, ביטלו לי את החיוב על 2 מנויים.

מהנסיון שלי, תמיד כדאי לפנות אליהם דרך האפליקציה בעמוד הפייסבוק שלהם. לנציגים שם ("רכזי מדיה חברתית") יש גמישות לפחות כמו שימור לקוחות, אם לא יותר.

קצת לחץ על נציגת שירות הלקוחות והפלא ופלא ביטלו לי את החיוב הזה וזיכו רטרואקטיבית מאפריל.

כשאני ביררתי איתם בזמנו מצאתי פירצה קטנה (במידה ולא הצלחתם לשכנע אותם להוריד את החיוב):
הם מצהירים שאם בוחרים בפיקדון אז כל שנה יורד 10% מהערך של הפיקדון (בחישוב שנתי זה יוצא בערך 2 ש"ח לחודש).
אם מתנתקים מהם הם מחזירים את הפיקדון.
הפירצה היא להתנתק מהם כל פעם לפני שמסתיימת השנה. ככה הם מחזירים לכם את כל הפיקדון, ואז להתחבר אליהם מחדש. אם זה יעבוד לפי התכנון, זה שווה כי בהתחברות מחדש בדר"כ יש מבצע של חודש חינם.

גילוי נאות, אני הייתי בתכנית של הפיקדון והתנתקתי החודש. עדיין לא ראיתי שקיבלתי חזרה את הפיקדון. (התנתקתי לגמרי, לא כדי להתחבר מחדש).
ואם כבר מזכירים את זה, הייתי אצלהם רק בתשתית אינטרנט, אחרי הניתוק התקשרה נציגה והציעה לי 3 חודשים חינם.

קצת לחץ ויתנו לכם זיכוי על החודשים ששילמתם. מניסיון

הבאנדל של הוטנט באמת מצוין

גם אותי התחילו לחייב אחרי כמעט 6 שנים.
עברתי לבאנדל של הוטנט. ממליץ

היה על זה דיבור בעבר בתקשורת.

א. לכולם . זה חוקי. אז תשכחו מעו"ד ותביעות.
הם כתבו לך בחוזה שכרגע זה בחינם והם רשאים לגבות בעתיד.
ב. דיברו על זה הרבה בתקשורת לפני כמה חודשים.
ג. מי שלא שם לב...ולא התקשר... נשאר עם החיוב החודשי או שמשלמים להם בפעם אחת את העלות.
ד. מי ששם לב...והתקשר...והתווכח... הורידו לו את המחיר הזה ...בצורה של החזר הטבת ציוד.

לקוחות אינטרנט של הוט? אולי תידרשו לשלם שכירות על המודם
לחלופין יוכלו הלקוחות לרכוש מודם במחיר מלא של 210 שקל או לרכוש אותו בתשלומים ● ככל הנראה, מדובר בלקוחות שקבלו את המודם כהטבה ולא שילמו עבורו במסגרת ההצטרפות לשירותי האינטרנט של הוט
28/03/2018, 12:49
https://www.globes.co.il/news/article.aspx?did=1001229699

@yosilogen70
לא אמרתי שאי אפשר להשתמש בראוטר פרטי, אפשר ומומלץ .
אי אפשר להשתמש במודם.

אפשר להשתמש בראוטר פרטי אבל אתה חייב את המודם שלהם.

@|Mozes הסיבה שאי אפשר להשתמש בראוטר פרטי היא בגלל הטכנולוגיה השונה של הוט?

העורכי דין יקפצו על המציאה

אני מריח כאן הזדמנות לתביעה ייצוגית:shit:

השאלה שלי היתה אם יש בכלל אופציה לקנות מודם שהוא לא הוטבוקס כדי לא להיות תלוי בציוד של הוט.

@MosheSiani
לא מדויק, אתה לוקח את ההוטבוקס (לדרוש 2 לא 1 שבעיתי) ומגדיר אותו כמודם בלבד (בריג') ומשתמש בראוטר שלך כי הקופסה יודעת להיות ראוטר אבל ברמה נמוכה

בקיצור לגבי הוט לפחות ממה שאני מבין אני מוגבל לציוד של החברה שממנה אני מקבל את שירות האינטרנט.

אי אפשר בהוט להשתמש במודם אחר שאתה קונה פרטי

יש 2 אפשרויות בהוט: לקנות\לחכור הוט בוקס או לעבור לשוק הסיטונאי ולשכור מפרטנר (וזה יצא יקר יותר).

היום אני מחובר עם ראוטר פרטי + הקופסא של הוט שהפכתי לשימוש רק כמודם.
השאלה אם בכלל יש אופציה כזאת של קניית מודם של חברה אחרת שיתאים להוט או בזק?

כמובן שהאופציה הכי טובה זה פשוט להשאר במצב הנוכחי ולא לשלם על השכרת ציוד, אני רק בודק אם יש בכלל חלופות.

לגבי שיפור מהירות האינטרנט בעתיד כרגע הטכנולוגיה המובילה זה סיבים אופטיים, לדעתי יקח כמה שנים טובות וכשזה יגיע עד כמה שזכור לי מספיק ראוטר רגיל ללא מודם.

@MosheSiani
לא מציע לקנות נתב, במיוחד שבזק גם בתהליכים להעלות את המהירות בכל הארץ.
כל עוד אתה מקבל את הנתב בחינם והוא עובד אצלך טוב, תהנה מזה.
אם פעם בכמה זמן צריך להתקשר לשירות לקוחות או לצ'ט כי יש בעיה בחשבונית, זה עדיין עדיף מאשר להוציא כמה מאות שקלים כשאתה לא יודע אם בינואר 2019 אתה תחליט להישאר איתם כי אולי על תשתית בזק יהיה מבצע משתלם. מה גם שתמיד יכולה להיות בעיה בחשבונית והנתב זו רק אופציה אחת שם. אני לא לקוח ברמי לוי תקשורת וקיבלתי מהם חיוב בכרטיס אשראי עם חשבונית לא מוסברת בלי שום קו סלולאר בחשבונית. החברות רוצות את הכסף שלנו, כל כמה זמן יהיו "תקלות". באופן מפתיע התקלות הם אף פעם לא לטובת הלקוח.

@|Alexx השאלה אם אני חייב לקנות רק מהם. כלומר אני תלוי אך ורק בציוד שלהם.

@|timown

איך יכול להיות שאני לקוח שלכם מ- 2017, עדכנתי חבילה בינואר האחרון שהיה הסכם למחיר מסוים ללא תשלום על מודם ופתאום חייבתם אותי על מודם מאפריל.
13:23
יהודית - רכזת מדיה חברתית  
החל מ- 16/4/18 הסתיימה הטבת השאלת ציוד האינטרנט במסגרת המבצע עליו אתה מנוי, ויתעדכן החיוב עבורו בדמי שכירות חודשית בסך 11.90 ש"ח לחודש כולל מע"מ.באפשרותך לבחור במקום זאת בתשלום פיקדון עבור השאלה בסך 210 ש"ח (ממנו יופחתו 10% לשנה), או ברכישת ציוד הקצה בעלות חד פעמית בסך 210 ש"ח כולל מע"מ. לבחירה באחת מחלופות אלה,פנה לשירות הלקוחות *6900. לקוח שיודיע על בחירתו בחלופת פיקדון או רכישה עד 31.5.18 יזוכה עבור דמי השכירות בהם חויב מ-16/4/18. 

13:25
מה זה הסתיים? לא היה שום תקופה בחוזה שעשיתי מולכם בחבילה האחרונה. אף אחד לא עדכן אותי על הדבר הזה.
13:26
יהודית - רכזת מדיה חברתית  
זה רשום בחשבונית וכן נשלחו הודעות לכל הלקוחות 
13:27
יהודית - רכזת מדיה חברתית  
כשעשית את העיסקה המודם היה ללא עלות
13:27
יהודית - רכזת מדיה חברתית  
אך כפי שרשום בתקנון המבצע:
HOT תהיה רשאית להפסיק את הטבת השאלת ציוד האינטרנט ו/או הטלפון ללא פיקדון בכל
עת. במקרה כזה, הלקוח יחוייב בדמי שכירות חודשית בסך 19.90 ₪ או מחיר מחירון כפי
שיהיה באותה עת, לפי הנמוך מבינהם. אולם, הלקוח יוכל להודיע לחברה אם ברצונו לבחור
במקום זאת בתשלום פיקדון עבור השאלה )ממנו יופחתו 10% לשנה או חלק ממנה בגין פחת(
או ברכישת ציוד הקצה, הכל בתנאים המפורטים בהסכמי המנוי לעניין זה.
13:28
לא קיבלתי שום הועדה sms ובחשבונית מופיע רק חיוב לא מופיע התראה על חיוב.

לפחות תגידו שפשוט החלטתם לחייב בלי שום התראה וזהו.
13:29
יהודית - רכזת מדיה חברתית  
תבדקי בחשבונית של אפריל אני רשמתי לך את ההודעה מהחשבונית שלך
13:30
החשבונית מולי וזה לא מופיע.
בבקשה תבדוק מה אפשר לעשות
13:31
יהודית - רכזת מדיה חברתית  
אני בודקת
13:32
סליחה זה כן מופיע. עדיין בבקשה תבדקי מה אפשר לעשות כי זה הדבר האחרון שבנאדם רוצה שהודעה על חיוב יופיע לו כטקסט בחשבונית שרוב האנשים לא קוראים.
13:32
יהודית - רכזת מדיה חברתית  
רק רגע
13:33
יהודית - רכזת מדיה חברתית  
קיבלתי אישור לעדכן לך מודם ללא עלות זה יחושב מהיום
13:34
יופי מצויין.
תודה רבה לך
13:34
יהודית - רכזת מדיה חברתית  
זאת אומרת תשלמי מ16/8 עד 20/8 בחשבונית הקרובה
13:34
אחלה
13:35
תודה רבה על ההבנה.
13:35

כן. אתה יכול לקנות מהם מודם.

השאלה אם יש אופציה כזאת שאני לא אהיה תלוי בקופסא שלהם אלא להתחבר אליהם מקופסא (מודם) שאני קונה?

איך גרמת להם לוותר על התשלום @|MosheSiani ?
משום מה לא היה לי כוח לנסות להתווכח על זה

אין מציאות שיהיה לך אינטרנט בלי אחד משתי התשתיות. אם יתנו חינם את הציוד דיינו.. אלא אם כן יש לך דרישות לציוד אחר

לא רע, חושב על אופציות לעתיד.

מה רע לך לקבל חינם כל עוד אתה איתם?

טוב עליתי מולם לשיחה בצ׳ט, אחרי דין ודברים ביטלו לי את החיוב מהיום. חבל שלא ידעתי על זה לפני.

בקיצור אז מה החלופות אם מישהוא יודע? האם אנחנו נהיה תלויים כל הזמן במודם של הוט ובזק או שיש אופציה לרכוש מודם של חברה אחרת?

אבל התשלום על המודם בתוך המחיר שסוכם.
אתה לא משלם אליו תשלום נוסף.

מתחילת 2017
בינואר האחרון עדכנתי חבילה ל- 200

כמה זמן אתה איתם משה? במבצע האחרון שהתחברתי נאמר לי במפורש שאין תשלום על ההוטבוקס כל עוד אני איתם

לא שמעתי על האופציה לרכוש מודם באופן פרטי.

אני אנסה שיבטלו לי את החיוב אבל אילו עוד אופציות יש? האם כדאי לרכוש מודם באופן פרטי?

כן..
אפשר גם לקנות אותו.
לדעתי לא כדאי כי הם נוטים להתקלקל.