באג צרכני בבאג
רשת חנויות מחשבים, טלפונים סלולריים, מצלמות דיגיטליות ועוד - באג
רציתי לשתף אתכם שהזמנתי שמסך יקר בבאג, המחיר היה סבבה יחסית למתחרים *בארץ*, האתר סביר ועמדו בזמן המשלוח של 5 ימי עסקים. עד כאן יפה.
רק מה המסך הגיע שבור, הקופסא הייתה מעוכה קלות בצורה לא חשודה מדי אבל מסתבר שבניגוד למסך רגיל שהמסך ארוז באמצע הקרטון, מסך מקומר מוגן פחות כי הפינה יושבת די בקצה. עד כאן בעייתי אבל קורה.
ניסיתי לתפוס את שירות הלקוחות שלהם, ופה הכל קרס. בטלפון בחירה בשירות לקוחות פשוט מנתקת אותך.
בווצאפ לא ענו במשך יום וחצי ואז כתבו שזה "בטיפול" וזהו (שתי דקות אחרי שהשליח הלך שלחתי להם תמונות עם כל הפרטים שיהיה ברור שזה לא קרה אצלי)
באימייל היו יעילים ואחרי יום כתבו "בטיפול"
בטלפון אגב, מכירות עובדים ועונים אחרי המתנה של כ25 דקות אם לא נותקת בדרך. רק שלא היו מוכנים לעזור לי בכלל חוץ מלהעביר הודעה לשירות לקוחות.
כך 3 ימים אחרי הגעת השליח, נשארתי עם מסך שבור (לא מתפקד, שבר פנימי)
למזלי שילמתי בפייפאל כך שבסוף אקבל לפחות את הכסף.
עכשיו אני מנסה להבין אותם וללכת לקראת, עקב המצב מצמצמים שירות (פחות את המכירות יותר את השירות שאחרי שזה פחות טוב) אבל נראה לי שזה עדיין חורג מכל תודעת שירות, מדובר במקרה לכאורה פשוט אבל מהותי, לא ביקשתי יעוץ בבחירת כבל שאין להם מספיק כ"א לעזור. קיניתי מסך יקר והם משאירים אותי בלי אף מענה.
מה דעתכם?
@Ntנ70
45
נקודות
@Ntנ70
/5" עוקבים