אקסלוט מסרבים למסור חבילה מאליאקספרס ללא תשלום נוסף(לא דיל)

חייבו אותי ב-88 ש"ח על הזמנת פריט של 50.5$, (ראוטר), ואחרי כמה ימים רוצים 88 ש"ח על זה שבוצעה לפריט שלי "בדיקת בטחון מכס" .. הפעם לא רוצה לשלם
לינק:
https://il.bee.deals/dashboard/usersAsk/deals/RA8bbbc

מה עשו לך? או רק שהסיפור עצבן אותך?

אני עצבני

הגשתי תלונה כפי שאמרתי, לרשות להגנת הצרכן, עם כל הסימוכין. עכשיו זה בידיים שלהם

תבעת אותם וזכית?

קרה לי דבר זהה. תבעתי אותם. אנא כתוב לי ל- [email protected]. אעזור לך לתבוע. אני צריך את עזרתך.

תוכן הוסר

@|דבור_מצוי לא מדוייק. הם אמנם לא גרמו לי לנזק כספי, אך גרמו לעוגמת נפש משמעותית בכך שגרמו לי לחכות כמעט 3 חודשים שלא כדין תוך משיכת זמן מיותרת. די בכך כדי לפנות לרשות להגנת הצרכן (אגב, אפשר גם להגיש תלונה אנונימית ברשות, כן?). @|morre76 ספציפית נרכש באליאקספרס, אבל אכן הברתי למוכר שלא יתעסק איתם יותר. אזהר ואזהיר עד כמה שניתן

תוכן הוסר

הייתי שולח לשירות הלקוחות של AMAZON הסבר על החברה שאיתם הם עובדים (גם אם לא רכשת את המוצר הספציפי הזה מ AMAZON) + העתק של התלונה לרשות להגנת הצרכן.

בושה שחברות עם אחריות ומודעות 0 מקבלות היתר לשרת לקוחות.

טוב חברים, סוף עצוב אבל עדיין - אחרי שמשכו אותנו שלושה חודשים בהבטחה שהחבילה תגיע, היום הודיעו שאיבדו את החבילה ולא מצאו אותה, ושאנו צריכים לפנות למוכר לקבלת ההחזר הכספי.
תוגש תלונה לרשות להגנת הצרכן, שבתקווה תקנוס אותם על כל עוגמת הנפגש שגרמו.

להתרחק כמו מאש רבותיי

תוכן הוסר

גם אצלי יש בעיה איתם, מה אפשר לעשות במקרה שבחרתי נקודת איסוף קרובה לביתי אבל בכל זאת מעבירים לנקודת איסוף מאוד רחוקה ממני על דעת עצמם?

כדאי לדעתי לפתוח תלונה בכל אופן במועצה הישראלית לצרכנות, ע"מ שידעו שקורים שם דברים כאלה, ואם יש ריבוי תלונות אולי אף הם יקנסו.

גם אצלי מקרה דומה, ניסו לקבל תשלום נוסף עבור משלוח.

@|Orof83 אחי חשוב מאוד שתעדכן פה כשהחבילה הגיעה. במידה וכן, זה משנה את כללי המשחק מול ההתנהגות שלהם.

עדכון מפתיע. החברה החליטה באופן חריג לשלוח את החבילה בחינם להפצה חחחח. אז כביכול נגמר הסיפור (אבל לא פותח פה עד ששולחים). מסתבר שהלחץ עשה את שלו, או שהחליטו שלא שווה להחזיר לשולח על חשבונם. אדבר עם המוכר להחזיר לו את הכסף

חברה זבל, באופן קבוע שולחים לנקודת איסוף 20 דקות ממני כאשר ישנה נקודה 5 דקות ממני, אין עם מי לדבר וכאשר כתבתי להם התשובה היתה זבש"כ .
בחלק מהמקרים דקה לאחר קבלת מסרון מהם כבר לא ניתן לשנות מיקום.

לא מזמין מבנגוד(וכתבתי להם על כך) רק בגלל הסיכוי שיישלח עם החברה זבל הזו

אין עדכון משמעותי מדי. אקסלוט המשיכה להתעקש על התשלום על אף אזהרותיי להגשת תלונה, ועל אף השיחות הרבות עם ההנהלה. זמן ההגנה על המוצר נגמר והתקבל החזר כספי מיידי מהמוכר. אנחנו נגיש תלונה ברשות להגנת הצרכן ונזמין שוב, בבקשה מהמוכר שלא ישלח דרך אקסלוט. את הכסף אקסלוט לא תראה ממני

אם לא דחוף, הייתי מתעלם. לכל היותר אומר להם שהמשלוח באחריות המוכר ושיסגרו איתו.

@|Naor_bsh בדיוק מה שבאתי להציע! :ok_hand: :thumbsup:

חברה מזעזעת הפסקתי לשלוח איתם פשוט חברה מזעזעת

רשות להגנת הצרכן. תתפלא איזה מכבש לחץ יש לרשויות ממשלתיות כאלה על חברות שעושות מה שבראש שלהן. כמה חבר'ה כמוך שיעשו את זה ואקסלוט יתאזנו.

שים לב שיש לך צילום מסך או עדות כלשהי שנתת שני מספרים טלפון תקינים. הם מצידם יצטרכו כנראה להוכיח שהם ניסו ליצור איתך קשר.

אה, וכמובן שתודיע לאקסלוט שפנית לרשות בהקדם האפשרי. עוד טיפה לחץ

כל הפרטים פה: https://www.gov.il/he/Departments/General/cpfta_file_a_complaint_1

גם אצלי מקרה דומה.
רשמו שהמוצר נמסר בהצלחה למרות שלא קיבלתי - אליאקספרס סגרו את הדיספיוט לרעתי.
שלחתי לאקסלוט הודעות - אמרו ששלחו לנייד ולא לקחתי - דבר שלא נכון. עכשיו רוצים 25שח על משלוח מחדש.
ביקשתי מכתב רשמי והוכחות ששלחו לי הודעות - כלום...אין עם מי לדבר...מבחינתם או שאני משלם או שאין מוצר.
בכל מקרה - המוצר תקוע איפשהו במחסן - וגם שרוצים לשלם - צריך לחכות שיצא מהמחסן מתישהו..מדובר על חודשיים שזה פה בארץ...

@|Yifat כי לא אותרתי לפי מספר הטלפון, וכעת יש לשלם על הפצה נוספת (למרות שלא בוצעה הפצה ראשונית) בסך 18 שח לנקודת איסוף או 25 שח בשילוח

למה לטענתם נדרש תשלום נוסף?

חברה בעיתיית, לי קרה מקרה בו נאלצתי לשלם איזשהו מס כי זה היה חפץ חד, אמרתי להם מצדי ,תחזירו את זה, והופ אחרי כמה ימים הגיע לי הדואר ללא תוספת תשלום.

@|morre76 הם אומרים שהם לא ניסו בכלל, אלא שהמספר לא היה תקין (כי הוא כלל מסםר של נייח ולא נייד). @|Deal_Breaker רק אחרי שהמוכר שולח. אפשר לבקש ממנו לא לשלוח לפחות

חברה נוראית. השאלה אם יש דרך לזהות שהם המשלחים מראש?

העלימו לי חבילה בטענה שאספתי אותה.
לא מוכנים לרדת מעץ , להודות שנעשה טעות .יש הרבה תלנות זהות עליהם פה בכוורת . זה ממש שיטות פעולה שלהם אי אפשר לראות את זה אחרת..

שישלחו אסמכתא שניסו להשיג אותך בנייח.
תגיד להם שחבל שינסו כי אתה עובד מהבית ובנוסף הייתי בבידוד בתאריכים האמורים.

לריב איתם, אין דרך אחרת, אם יש אפשרות לשלוח מכתב מעו"ד שאתה גם מבקש פיצוי על העיכוב במשלוח, אתה תקבל את המשלוח באותו היום. אני משלח עם צ'יטה בישראל והרבה פעמים עם מספר נייח, מעולם לא הייתה לי בעיה עם זה. לפעמים באמת לא תופסים לקוח אבל הם מנסים לפחות 3 פעמים להפיץ לפני שבכלל פונים אליי.