בלאגן ב-USHOPS

שילך קיבינימאט

קיבלתי היום במייל:
מכתב אישי ממני, מוטי מזומן הבעלים
לקוחות יושופס יקרים,

חודשים לא קלים עוברים על מדינת ישראל, ועל עם ישראל-אנו נלחמים על קיומנו.
בתוך כל הקושי הלאומי שאנו חווים, עברנו ביושופס כחברה -טלטלות כלכליות שנבעו עקב המצב ועקב שינויים בדרגה הניהולית. לא נכנענו והיום אנחנו רואים את נקודות האור שיאפשרו לכם להמשיך להנות מחווית קניות ולהזמין מחו"ל ולקבל "הכי מהר שאפשר" עד פתח הבית.
התלבטתי רבות איך נכון לפנות אליכם, והחלטתי ללכת בדרך הפתיחות והשקיפות,לדבר מהלב. זה מה שמגיע ללקוחות הנאמנים אשר צועדים עם החברה שנים רבות, במיוחד בימים אלה.
בראש ובראשונה, אני רוצה להודות לכם על הסבלנות והנאמנות שאתם מפגינים כלפינו כחברה וכלפי באופן אישי.
השיחות האישיות שאני מנהל איתכם,נותנות לי כח מעודדות ומחזקות אותי ברצון להמשיך ולא לוותר. כמו כן, אני מצר על העיכובים שחוויתם במהלך החודשים האחרונים. אין ספק כי המלחמה השפיעה בצורה משמעותית על כל ענף הלוגיסטיקה בישראל. עיכובים וביטולי טיסות הפכו לדבר שבשגרה, ולמרות מאמצים רבים כולל ספיגת עלויות נוספות, לא הצלחנו להשפיע על כך ולמצוא פתרון מהיר עבור הלקוחות שלנו.

החברה יושופס קמה מתוך רצון וצורך להביא חווית קניות בינלאומית לישראל. בשנים האחרונות ובשנה האחרונה בפרט, עברנו תהליכים אשר השפיעו על שירות הלקוחות והתפעול שלנו.
אני מבטיח לכם שהלקוחות שלנו תמיד היו ותמיד ישארו במקום הראשון.
האמון שלכם בנו מספק לי ולכולנו ב USHOPS דלק להמשיך ולהפוך עולמות כדי לספק לכם את חווית השירות הטובה ביותר.
אתם הסיבה לכך שהחברה הזו קמה ותמשיך להתקיים לעוד שנים רבות.
ועכשיו, הכדור אצלי, ואנו עובדים על להשיב את האמון שלכם.
אני מוביל יחד עם עובדי USHOPS תהליך שינוי עמוק ומשמעותי שכחלק ממנו שינינו את הספקים איתם אנחנו עובדים בחו"ל ובישראל, לספקים הכי מקצועיים היום בשוק. שינינו מתודולוגיות עבודה בשירות הלקוחות, כך שהמענה יהיה מהיר ושקוף לכולכם.
השקענו בפיתוחים טכנולוגיים כדי לחדש ולשפר את חווית המשתמש שלכם.
לקחנו החלטה לא קלה והחלפנו את ההנהלה הקודמת וכיום אני מתחייב בפניכם להמשיך להתנהל בצורה הכי שקופה ואמינה אשר מגיעה ממקום של שליחות עבור לקוחותינו.

תודה רבה
מוטי מזומן

@|סמואל
שילמתי להם לפני כחודשיים. הכסף באשראי כבר ירד. אולי דרך הביטוח זה יעבוד. תודה!

@|כרמלהגלבוע את יודעת מה מוטי תמיד היה אומר.. אשראי המאמין

עדיף על מוטי כרטיס אשראי או מוטי צ'ק, או מוטי ביט/פייבוקס/העברה בנקאית.

וצחוק בצד, לדעתי חברה זבאלה שבזבלות, מאחל שיפסידו בתביעה.
השתדלתי להזהיר מפניהם.

תתלוננו ותבקשו החזר מזומן ממוטי!
(מצטערת, לא יכולתי להתאפק. אין מצב שזה השם שלו...)

@|MichalAg100
אני לא חושב שאתה יכול לעשות הרבה.
כנראה לא ניתן יהיה לפתוח כשל תמורה על הרכישה מהאתר כי המוצר נשלח והתקבל בכתובת שסופקה בהזמנה. נסיון לעשות דבר כזה הוא לא הגון כלפי האתר ממנו הוזמן המוצר.

אם יש או שילמת ב-Ushops עבור ביטוח על החבילה, אז כדאי לפנות ל-Ushops, להתלונן שהחבילה לא הגיעה ואתה רוצה לקבל את שווי המוצר ואת מה ששילמת ל-Ushops בחזרה. אני לא רואה דרך שאתה יכול להכריח אותם לעשות משהו עבורך. לכל היותר אתה אולי יכול לפתוח כשל תמורה מול חברת האשראי על הסכום ששילמת ל-Ushops עבור השירות שהם לא סיפקו, אם הכסף עוד לא ירד במחזור החיוב.

השאלה מה אפשר לעשות. יש לי חבילה שתקועה אצלם כחודשיים.

כבר התריעו כאן
https://il.bee.deals/lookup/Ushops/deals/KU9bbbc