שאלה שאלתית...הזמנתי פעם ראשונה מאסוס ומבקשים ממני לשלם מכס אפילו

מחיר השמלה 90 פאונד לאחר שימוש בקופון il17 היא שילמה 74 ומשהו . אחכ הגיע מייל לשלם את המכס 14 ומשהו שזה סכום לא ברור כי הוא לא 17% משום סכום . ועכשיו נשלם את זה שוב בשמלה החדשה שהזמנו כי אסוס מתעקשים שאין הסדר החלפות עם ישראל , רק החזרות.

אני גם התוודעתי שבוע שעבר לשירות המחורבן שלהם. אשתי הזמינה שמלה מאסוס רוסיה (כי זה יותר זול באיזה פאונד וחצי..) השמלה הגיעה במידה יותר קטנה ממה שהזמנו לאחר שיחה עם אסוס מסתבר שהמידות של רוסיה שונות מאירופה ואכלנו אותה.
הקאצ' שאין אפשרות להחליף , רק להחזיר את השמלה,להזדכות, ולרכוש אחרת במקביל .
על הדרך מפסידים את כל עמלות ההמרה ובעיקר שמשלמים פעמיים מכס!!

אם תצטרך להחזיר, תשתמש ב"יש דרך חזרה" של פייפל.
הם החזירו לי כסף פעמיים על החזרה באותה הזמנה וזה הגיע ל160₪!

תאורטית אתה מקבל מספר פניה , בפועל? אם אתה לא מציין בפניהם מספר פנייה , אין להם מושג והם לא טורחים לבדוק עצמאית.

זיכוי על המיסים.
בכנות? אחרי כל הטרטור הזה , ציפיתי לאיזהשהו פיצוי , לא למה שכבר מגיע לי מלכתחילה ושקרה בגלל שהם עשו טעות.

אבל גם זה משהו, רק שאני לא אצטרך להתעסק איתם בהחזרות :stuck_out_tongue_winking_eye:

השירות שלהם אכן מעצבן , תשובות אוטומטיות\רובוטיות של אנחנו מתיייייייים לעזור לך
אבל...לך חפש בגדול
עד שהיה נציג אחד צדיק בסדום שאשכרה ניסה להקשיב ולפתור את הבעיה.

בכנות? אני חושב שזאת הפעם הראשונה ואחרונה שלי איתם , חוויה כזאת מהזמנה ראשונה..

השירות של אסוס מעצבן הרבה פעמים. הייתה לי בעיה דומה ואף נציג לא באמת ניסה לעזור מעבר לתשובות אוטומטיות...

עליתי מול 3-4 נציגים בצ'אט של אסוס עד שהיה אחד שאשכרה ניסה לעזור ולהבין אחרי שכל קודמיו אמרו לי שבור את הראש עם המכס

בסופו של דבר אסוס מזכים אותי על התשלום, מסקנה? להתעקש כמו תמיד

לא שכחתי להזכיר להם שילמדו שירות מהו מאמזון

מבחינה חוקית אתה צודק ולא הם...
השאלה כמה רחוק אתה מוכן ללכת עם זה
אני הייתי מאיים ואפילו מיישם תביעה ייצוגית
לך תדע אולי עוד תעשה מזה קופה

לדבר ללאמפה , אסוס אומרים אין מה לעשות
UPS/IPARCEL אומרים שקיבלנו חשבונית מאסוס לפני ההנחה וזה מה יש בגדול

שלחתי להם סקרינשוט והכל , לא מעניין אותם....

זה אומנם רק 12 פאונד , אבל העיקרון זה מה שמחרפן אותי

עם השירות שלהם דרך אמאזון זה לא היה קורה. כל תשלום המסים משולם מראש.

כמו שאמרו כבר, השירות המזעזע של iParcel. אני הזמנתי מאסוס והייתי צריך לשלם מכס לiParcel ומיהרתי לעשות זאת. ביקשתי מiParcel קבלה מהמכס וכמובן שנתקלתי בשלילה.
לחצתי ולחצתי, שלחתי אימיילים לכל כתובת מייל שלהם והם מצדם טענו "אנחנו לא נותנים קבלות". הם כאילו מעל החוק. בסופו של דבר פתחתי קייס בפייפל, הם הסלימו וזכו. ערערתי, זכיתי וקיבלתי החזר.
אחרי בערך חודשיים(!) הם נזכרו לשלוח לי קבלה מהמכס.
מסקנה:
אם תצטרך לשלם, שלם בפייפל ותבקש קבלה.
שיהיה בהצלחה!

מוזר. הם תמיד מחשבים לפי המחיר *לאחר* ההנחה

למרות שזה שירות אקו של UPS, אני מאד מרוצה מהם. הם שיפרו את מהירות השילוח והמענה. מקווה שיסתדר. עדכן אותנו...

תודה אלכס , שלחתי כבר לאיזה 3 כתובות מייל שלהם , בוא נראה כמה מהר הם יגיבו...

תשלח להם מייל עם הבעיה והם יפתרו אותה. דווקא כל המיילים שלי אליהם נענים בטווח של שעה עד שעתיים. ודרך אגב, אין קשר למיקוח, זה מה ששילמת!
[email protected]

אין בעיה לאיים , תן לי קודם להשיג אותם בטלפון :stuck_out_tongue_winking_eye:

דיברתי עם ASOS , אמרו שברו את הראש עם המכס אצלכם , אין לנו יד בדבר...
הבעיה היא להשיג את I PARCEL
שירות הכי פח שיש

אין לך מה להפסיד, תנסה להתמקח.

אני אוסיף הערה קטנה שבאמזון למשל כאשר אתה משתמש בקופון אישי, אמזון תרשום את המחיר המקורי ולא המחיר לאחר ההנחה. אם מדובר על הנחה כללית אז יש לך סיכוי טוב יותר לדעתי.

ברור שיש. תשלח להם קבלה והם יעדכנו.

i pracel

עכשיו הבנתי מה ה"בעיה" החלאות האלה עשו חישוב של המוצרים *לפני* ההנחה!
משמע זה 63-4 פאונד
איזה ביזיון

יש מה להתווכח או חבל על המאמץ מניסיון שלכם?

לא...המחיר בטוטאל אחרי הקופון וכו'
הוא 52.7 שזה מגיע ל$69
לא מצליח להבין

כנראה שמחיר החבילה בצירוף מחיר השילוח מעל רף המס של 75$. שים לב שאם קנית בבריטניה 75$=56.6715 פאונד.