שופרסל - לא מבצעים יותר תיאום למוצרים תחליפיים ב- sms

@|דאבל_דיפ תודה רבה!<br/>כן, יכול להיות שאם המבצע על המוצר שהוזמן היה בתוקף ארוך אך ההזמנה היא ליותר משמונה ימים מיום הביצוע וכרגע המוצר בכלל לא מופיע באתר אז פשוט יורידו אותו מהמשלוח או יחייבו במחיר מלא ולא במחיר במבצע.<br/>מבאס מאוד, זה היה דיל מצויין.. נראה, אנסה לעדכן, אם במילא אאבד את המוצר..<br/>20 דקות המתנה לשירות לקוחות זה מצויין, הלוואי שייקח רק 20 דקות... <br/>אתמול בגלל העומס על האתר בכלל לא ניתן היה לצפות בהזמנה, היום עוד לא בדקתי..<br/>

@|אני2 אין לי ניסיון באתר כי עברתי להזמין רק אונליין הודות לקורונה. כשעשיתי עדכון הזמנה שכללה מוצרים שכבר לא היו במלאי לא נתן לי להוסיף מחדש (בלי קשר למבצע), כלומר מוצר ירד לסל אבל עם סימון שלא במלאי. הייתי מנסה לבדוק עם הזמנה חדשה, רק לבדוק ולבטל, אבל אי אפשר למצוא מוצר שעכשיו במלאי ועוד שעה לא יהיה, אז לא יודע איך לעזור. הבנתי שהם עונים בפייסבוק מהר יותר מערוצים אחרים (בוואטסאפ חזרו אחרי 3 ימים), מה שעבד לי בסופו של דבר להתקשר בול ב 8 בבוקר, להיות בין ראשונים ואז זה רק 15-20 דקות המתנה.<br/><br/>לפי הגיון שאולי לא נכון, אם נגמר להם המלאי לא יוכלו לספק ופשוט ימחקו לך אותו בלי קשר למבצע, ואם יחליפו לאחר גם אז המבצע לא יחשב (מחיר יהיה של המוצר החליפי)

קראתי, עדיין לא ברור לי, לכן שאלתי.<br/>אשמח לקבל תשובות אחרות בעניין.<br/>אבל תודה על הרצון הטוב והאדיבות הגדולה.<br/>*מאוד מבאס אם זה אכן כך, מכיוון שתוקף המבצע היה די ארוך..

במקום לכתוב מגילות עדיף לקרוא, זה גם מהיר יותר. טענת שקראת את התקנון, זה כתוב גם שם. 8 ימים נספרים החל מיום ההזמנה

@|דאבל_דיפ <br/>סורי על ההטרדה, פשוט לפני שאני נתקעת בהמתנה של שעה וחצי למענה במוקד שופרסל, רציתי לשאול אותך ולחסוך לי טרטור :)<br/>ברור שכאשר מעדכנים הזמנה ויש מחירים שהשתנו מאז שביצעת אותה, אז בזמן העדכון גם המחירים משתנים בהתאם.<br/>אך מה קורה אם אני רוצה לעדכן הזמנה - ומוצר ספציפי שהזמנתי במבצע, שתוקף המבצע שלו הוא עד כשבוע לאחר תאריך המשלוח שלי - אינו נמצא יותר ברשימת המוצרים באתר שופרסל?<br/>כלומר, כשהזמנתי, המבצע על המוצר היה בתוקף מספיק ארוך אך כרגע המוצר כבר לא נמצא בכלל באתר.<br/>אם אבצע שינויים בהזמנה - האם בזמן המעבר לתשלום/ אישור מחדש, אאבד את המוצר מכיוון שכרגע הוא לא מופיע באתר?<br/>או שאולי לתוקף המבצע יש השפעה למרות שהמוצר לא מופיע יותר באתר?<br/>תודה רבה!<br/>

המצב עם המשלוחים מאוד החריף, זה היה ברור שמתחילת הסגר זה הולך להידרדר חבל רק שהקרובים שלי לא הקשיבו לי ותפסו לעצמם הזמנות כל פרק זמן נוח.<br/>עכשיו צריך להמתין שבועיים וחצי (!) להזמנה משופרסל וברמי לוי אני די בטוח שאי אפשר בכלל לתאם הזמנות מרוב שהם עמוסים.<br/><br/>הבעיה גם בסופרים זה התורים הארוכים והמייאשים וכמובן הישראלים שלא הפנימו את שמירת המרחק או את אלה שינסו תמיד להידחף ויעיקו על החיים של כולנו. לעשות קניות בסופר זה קורונה בוודאות לדעתי אלא אם אתם עושים קניות בסופרים שפתוחים בשעות הלילה.<br/>אף אחד לא מקשיב לכללים של אדם אחד לעגלה (אושר-עד), עדיין יש מסה גדולה של אנשים אם לא בתוך הסופר אז מחוצה לו, ההמתנה לחניה, האנשים שנדחפים. בקיצור תרבות ישראלית במיטבה עם סיכון כמעט וודאי של לחטוף קורונה.<br/>לכו בשעות הלילה אנשים.

@No_but_yeah_but_no_ אמורים כי מסתבר שהנגיף שורד לא מעט זמן על משטחים, תמצא שיטה שנוחה מספיק לך. אני ממיין את הכל בכפפות מחוץ לדלת וזורק כל מה שאפשר לא להכניס הביתה. כל מה שבאריזה סגורה אפשר לשטוף עם סבון, אין לי כוח לחטא יותר מזה.

@|Sweetums חלאס לנדנד.<br/>יש עוד אופציות, הסר דאגה מלבך.<br/>

@|אני2 בהצלחה בתביעה\ במשלוחים מהאלטרנטיבות. ולפני שתתלוני אקדים את הפוסט הבא שלך, גם ביתן עושים אותו דבר עכשיו

@|Sweetums <br/>אתה יכול לחזור על זה כמה שבא לך, זה לא יהפוך את זה לאמיתי.<br/>בהודעה הקודמת בעמוד הראשי ( הודעת הפופ אפ הענקית בכניסה לאתר וגם ההודעה הקבועה) נכתב על העומסים הכבדים שחווה הרשת - לא הייתה מילה על מוצרים תחליפיים.<br/>ומה הקשר ל"אף אחד לא מכריח אותך לקנות שם"? ראוי שכל אחד ידע מה האופציות העומדות לפניו - ושכל אחד יפעל בהתאם לשיקולים שלו.<br/>כרגע, בגלל ביטול האופציה למוצרים תחליפיים בסמס, אין לי מושג מה בכלל אקבל ומה יקבלו הוריי.<br/>יכול להיות שרוב המוצרים יגיעו ויכול להיות שיספקו רבע רשימה, עד המשלוח לא נדע.<br/>כך שגם לעשות הזמנה חדשה כרגע ממקום אחר זה לא פרקטי, אנחנו בערפל.<br/>להבא, בהחלט אזמין מרשת ששולחת סמס למוצרים תחליפיים, בשבילי זה חשוב מאוד - כמו לעוד אנשים רבים.<br/>הכי גרוע זה להיות בחוסר ידיעה, בעיקר במצב הנוכחי.<br/><br/>בקשר לקופונים, באג או לא באג - הם *נעלמו*.<br/>בבקשה, אתה יכול לקרוא על כך בתגובות שבפוסט הזה:<br/>https://il.bee.deals/כרמלהגלבוע/deals/VEzbbbc<br/><br/>יאללה, מיצינו.<br/><br/>@|כרמלהגלבוע היה לי ברור שיגבילו את המוצרים האלה בימים הקרובים.<br/>במכולת כבר הגבילו את הביצים לתבנית אחת ללקוח.<br/>ארבעה קילו סוכר זה מעל ומעבר, גם למשפחה מפרת סגר ותקנות במאה שערים.<br/>לא אתפלא אם בזמן הקרוב יהיו עוד הגבלות רק כדי לרסן את ההתנפלות והאגירה ההמונית (למרות שתמיד ניתן לפצל הזמנה ולעקוץ).<br/>נראה לי שאנשים יצאו מההסגר הזה עם פיגורה חדשה ומוגדלת .<br/><br/>@|No_but_yeah_but_no_ במשלוח הקודם לא עשיתי זאת, במשלוח הגדול שהזמנתי הפעם אעשה את זה (וכמובן, לא לשכוח לשים כפפות לפני שנוגעים בקניות).<br/>נראה לי שמגבונים מחטאים רגילים מספיקים לצורך העניין, אך אולי כדאי לשאול את @|Abard <br/>

אתם מחטאים כל מוצר שנשלח מהסופר?<br/>

ברמי לוי זה ככה כבר מעל לשבוע אני חושב, ברור שזה בעייתי במצב הנוכחי, אבל זה גם בעיה לעשות קניות שאתה יודע שיש מוצר למשל שחלופי לא יתאים למה שאתה רוצה ואם לא יספקו בכלל-שזה משהו שקורה הרבה בגלל החוסרים כרגע- זו גם בעיה...

מחייבים כשמסיימים ללקט כי הם לא יודעים מראש איזה מוצרים חסרים ובמה יוחלפו. פירות וירקות שוקלים ומחייבים לפי משקל, אם הזמנת קילו ויצא 950 גרם אחרי שקילה אז גם זה ישתקף בחשבון. הכל בקבלה שמקבלים עם המשלוח

יש מצב שמישהו מתקין תוסף לכרום על גלובוס כמו שעשו לדה מרקר?<br/>

לדעתי הם לא מחייבים אותך אלא רק ביום של המשלוח

שמתי לב שלאחר כל עדכון של סל ותשלום, אני מקבל חיוב מחדש על כל הסכום של הסל ולא רק על הפרטים שהוספתי, האם נשלח ביטול לחברת האשראי על ההזמנות הקודמות?

@|אני2 <br/>שימי לב:<br/>https://www.globes.co.il/news/article.aspx?did=1001323524#utm_source=RSS<br/>מגבילים את ההיצע במשלוחים משופרסל.

אחלה כרמלה, תודה רבה:heart: <br/>

@|אליהו70 - כן, הם מציעים איסוף עצמי, תמורת תשלום על הליקוט. לא יודעת כמה.<br/>

חברים שאלה, האם אפשר לבצע הזמנה דרך האתר ולהגיע פיזית לסניף לאסוף את ההזמנה?עקב זמני משלוח ארוכים מאוד

@|אני2 <br/>ההודעה הזאת שם כבר יותר משבוע, זה שאת לא ראית זה לא אשמתם, התקנון לא השתנה דא.מה שאת לא מצליחה להבין שעכשיו זה לא תמיד ועכשיו יש עומס. אף אחד לא מכריח אותך לקנות שם, את יכולה לקנות במכולת שיש סיכוי לא קטן שגם קונה את זה משופרסל.<br/><br/>ומה הבעיה ללקט מוצרים שדורשים קירור? גם לפני הם נשמרים במקרר\מקפיא במתחם של המלקטים. <br/><br/>בניגוד לסופר פארם הקופונים לא נעלמו, זה באג בחלק של שופרסל אוןליין. אפשר לגשת דרך המועדון לקוחות\אפליקציה\URL של המסגרת.<br/><br/><br/>

אגב, למי שנעלמו הקופונים של שופרסל, פתחו את האפליקציה בטלפון, תטעינו את הקופונים ובאתר שלהם פשוט תוסיפו את הפריטים וההנחה תרד.

@אני2 - החברות במועדון (דהיינו כרטיס אשראי) לא כל כך רלוונטית בימים אלה, מפני שממילא רוב ההנחות שם הם לכולם, ולא רק לחברי מועדון.<br/>מה שחשוב היום הוא התיאום הטלפוני לפריטים חסרים. עשיתי כבר ארבע הזמנות מהם בימי הקורונה (האחרונה היום) - ובכל הפעמים מתקשרים לתאם מוצרים חסרים.

לא להאמין אבל השגתי את שירות לקוחות בטלפון. הם מתחילים לעבוד ב 8 (שיחות לפני נותקו) ואז המתנה של 20 דקות ולפחות בפשלות מטפלים כרגיל, סליחה-קבל זיכוי-רק בריאות.<br/><br/>אפשר עדיין לשנות הזמנה 5 שעות עד מועד הספקה (למרות שלא מסתכן ומשנה יום לפני). תסגרו תאריך משלוח כבר עכשיו, יום לפני תשנו הזמנה. התהליך שמרוקנים את כל הרשימה שהיתה וצריך להוסיף את כל המוצרים מחדש במחיר הנוכחי, כלומר אם היה מבצע בזמנו ועכשיו אין גם המחיר יעלה ולהיפך.

@|כרמלהגלבוע בדקתי את המחירים באתר ויקטורי לפני מספר ימים ולא ראיתי הבדל משמעותי מבחינת מחירים למוצרים שאני צריכה, כמובן שזה לפני שידעתי ששופרסל לא מתאמים יותר מוצרים תחליפיים.<br/>בגדול, אין לי סניף בסביבה אך מניחה שעושים משלוח לאזור וגם אין לי חבר מועדון שלהם, שאם איני טועה זה הכרטיס אשראי שלהם, לא?<br/>חבר מועדון אין לי בעיה לעשות, כרטיסי אשראי של רשתות שיווק אני לא צריכה..<br/><br/>@|Sweetums נשמה, מה הקשר ללילה?<br/>מה נתקעת על זה? <br/>תמיד ניתן היה לשנות את ההזמנה עד חמש שעות לפני המשלוח.<br/>אתה רוצה שילקטו לי באחד בלילה בשר וחלב להזמנה לשש בערב ובגלל זה לא יודיעו לי?<br/>זה ההיגיון? זה מה שאני צריכה להסביר לך?<br/>ומה אתה מעלה צילום מסך מהיום? :smile: כשעשיתי את ההזמנה זה *לא* הופיע באתר בכלל- לא בתקנון ולא בעמוד הבית!<br/>וה- sms לגבי המוצרים התחליפיים הגיע אחרי יותר מ-12 שעות.<br/>תקרא את הפוסט במקום לעשות צילומי מסך של תקנון שעודכן לפני רגע, אחרי שאנשים כבר ביצעו הזמנות ותבין מה אומרים לך.<br/><br/><br/>

@VitoD - בוודאי! רק בהצלחה עם למצוא מזכירות בית משפט פתוחה, ואחר-כך - בהצלחה עם לקבל מועד לדיון לפני אוקטובר 2024...

האם ניתן לפתוח בהליך לתביעה יצוגית בעקבות העלמת הקופנים?

@|אני2 "הבהרתי את ההבדל בין ימים רגילים לימי קורונה, אז לא הבנתי מה אתה רוצה?" <br/>לא הבהרת שום הבדל. ההבדל בין ימים רגילים לעכשיו זה שהוסיפו (וגם טיב טעם וקוויק) משמרות ליקוט בלילה. לא הסברת איך בדיוק הלקוח אמור לבחור החלפות באמצע הלילה. <br/>העיקר שאפשר להקדיש זמן לתאוריות קונספירציה ולהרגיש נדפקים, במקום לקרוא בעמוד הבית.<br/><br/>מכולות - אם אתה חושב ששופרסל ורמי לוי לא שם אתה טועה. מה לעשות שהספקים מוכרים להם במחירים גבוהים והרשתות הגדולות מנצלות כוח קנייה ומוכרות גם להם<br/>https://www.themarker.com/advertising/.premium-1.7059332

@אני2 - תבדקי מה המצב בוויקטורי. אצלנו (מרכז תלביב) כבר שולחים מהיום להיום (הזמנתי למשל הבוקר משלוח, והוא אמור להיות מסופק היום בין 14 ל-18), ואפילו מתקשרים לתאם פריטים תחליפיים.<br/>משלוחים משופרסל? זמינים פה לקראת סוף כסלו תחילת נובמבר, איך שאמרו הגששים.

@כרמלהגלבוע באמת אין אופציות אחרות, אנחנו קהל שבוי.<br/>חייבת לציין שאת ה-sms לגבי המוצרים התחליפיים, שלחו לי אחרי יותר מ- 12 שעות מביצוע ההזמנה.<br/>וגם לא נכתב שום דבר באתר לגבי זה.<br/>זה מריח לא טוב.. הרי יכלו לציין זאת בהודעה באתר או בעת התשלום, אך הם יודעים שזה יכול לגרום לאנשים לקנות במקום אחר אז דאגו לעשות זאת בצורה נכלולית.<br/>עומס או לא - זה פרט חשוב שראוי לציין בגלוי באתר ושכל אחד יעשה את השיקול שלו.<br/>מנצלים את הסיטואציה עד הסוף.<br/>אני מעולם לא בחרתי באופציה שיחליפו לי מוצרים אוטומטית, לא מתאים לי.<br/>ועכשיו צריך לחשוב איך להתנהל, לדוגמה, במידה שקנית מוצרים במבצע של שניים (או יותר) ב- X שקלים - מוצר אחד במלאי והשני זה לא הטעם/ הריח/ הצבע שבחרת, אז המבצע יתבטל והלקוח יצטרך לשלם מחיר מלא על יחידה.<br/>האם יעזור לרשום בהערות לגבי מוצרים מסויימים - ניתן להחליף לריח/טעם אחר? האם מישהו בכלל יתייחס לזה?<br/>נראה שדפקו אותנו מכל הצדדים.<br/><br/>תיאור המכולת שלך.. :laughing: :laughing: <br/>בדר"כ מכולות שנמצאות במרכזים מסחריים ובטיילת נראות ככה, כמו הקיוסקים שם.<br/>דווקא המכולת שלנו נקייה, המחירים לא בשמיים, בדר"כ במכולת קצת יותר יקר (את גרה בת"א אז הרבה יותר יקר) אבל יש לא מעט מבצעים ובסה"כ ממש סבבה.<br/>לרוב, גם אני וגם ההורים שלי קונים במכולת רק כשחסר משהו ואין כוח ללכת לסופר או ביום שישי כשצריך קצת דברים והיום קצר.<br/>באופן מפתיע, אנשים יוצאים משם עם שקיות מלאות על בסיס קבוע - וזה לפני עידן הקורונה.<br/>ובאמת.. אני אומרת שוב, כמה טוב שבמצב הנוכחי ניתן להזמין ולקבל את המוצרים מיד, הכל בתוקף, הכל בטמפרטורה הנכונה וללא כל מיני פגמים במוצר/ קופסה.<br/>במצבים כאלה לומדים להעריך דברים.<br/><br/>@|roubchin בדר"כ ניתן לעשות שינויים עד חמש שעות לפני המשלוח, זמן מועד המשלוח לא משתנה, מקסימום לא תקבל את המוצרים אבל המשלוח יגיע בזמן ובתאריך הנקוב.<br/><br/>

מישהו אולי יודע...בצעתי הזמנה לפני 5 ימים ומשלוח צריך להגיע מחר.<br/>אני רוצה לעשות מספר שינויים בהזמנה היום....האם ישתנה גם מועד המשלוח?<br/>אני חושש שאצטרך להמתין עוד שבוע למשלוח.

@liory83 נשמה, עם כל הכבוד לזה ששלחו למישהו פחית זיתים במקום פחית שעועית וכאלה - צביקה ודומיו בחברות אחרות אמורים לתייק עכשיו את כל התלונות האלה על המשלוחים עמוק עמוק בפח, ובצדק. כרגע הסופרים ומשלוחיהם הם על מצב "לא טוב לך - לך חפש מי וכו'". אלה זמנים טרופים, ששירות הלקוחות עובר לסוף התור, ועצם זמינות השירות תופסת את המקום הראשון בתור.<br/>כשייגמרו ענייני הקורונה, נצא כולנו לאוויר הצח, נשאף קצת אוויר ונתחשבן על מה בא לנו עם מי שבא לנו. עכשיו - נגיד יפה תודה שיש מי שמביא לנו בכלל סחורה הבייתה ונשתוק.

הי האם ניסיתם לצלצל או לשלוח הודעה לצביקה?

@|אני2 - משהו לגבי ההתפייטות על המכולות השכונתיות וחשיבותן... לא יודעת, אולי אצלך זה ככה, אבל בסביבה שלי יש גם שתי מכולות שכונתיות ששרדו, והן מפקיעות מחירים בלי בושה, מתוחזקות ברמת היגיינה של אתר פסולת בבנגלהדש, ולבעלי-הבית שלהן יש לוק תמידי של "קיבלתי ת'חרא הזה בירושה, ואין לי איך להעביר אותו הלאה לפראייר אחר". כל מקום והמכולת השכונתית שלו...

@|BeeDealzer - אתה יכול לכתוב בהערות מה בא לך - אף אחד לא מתייחס אליהן עכשיו. מלקטים בלחץ זמן, ומעיפים את המשלוח. שום דבר ממה שהיה בעבר לא רלוונטי למה שקורה היום.

@|כרמלהגלבוע - קראתי. אמרתי מה קרה לי בעבר עם שופרסל. היום, אני כבר יודע לזהות את האזורים הבעייתים ופשוט כותב בהערות לא לתת לי תחליף מרוכז למרכך רגיל לדוגמא.

@|BeeDealzer - נשמה, אתה קצת לא בעניינים, הא? אין תיאום מוצרים חלופיים עכשיו, גם אם תבקש... אין... (תקרא את הפוסט. זה למה הוא נפתח).<br/>

טריקים שעשו לי בעבר:<br/><br/>במקום מרכך כביסה של 4 ליטר - 4 מרככי כביסה מרוכזים.<br/>3 מסטיקים ב-10. היו מגוון טעמים לבחור. טעם אחד היה חסר במלאי ולכן קיבלתי 2 במקום ה-3 וזה עלה יותר מ 10 כי לא היה מבצע על 2 פריטים.<br/><br/>מניח שזה תלוי במלקט..<br/>מאז שזה נעשה, התחלתי לבקש תיאום מוצרים חלופיים.

מצד אחד עומד עניין המוצרים התחליפיים והסחורה המחורבנת (וזה קורה לא רק בשופרסל, אלא גם במשלוחים של רמי לוי, קוויק וכל היתר), אבל מצד שני ההליכה לסופר הופכת לחווייה מפוקפקת ומדכאת למדי. יש לא פחות משמונה סופרים ברדיוס של 250 מטר מהבית שלי (שני סניפי ויקטורי, טיב טעם, מגה בעיר, שופרסל אקספרס, סופר יהודה ושני AmPm), ואת כולם כמעט פקד חולה קורונה בשבועיים-שלושה האחרונים (את חלקם אפילו פעמיים-שלוש). בכלל: הקופאיות והלקוחות בסופרים נראים כולם כאילו מת להם מישהו במשפחה, או שהם הולכים מחר לכיסא החשמלי. אווירת סוף, ולא בקטע טוב.<br/><br/>בקיצור, ויתרתי על החווייה המפוקפקת הזאת. נסתדר בחודש הקרוב לפחות רק עם המשלוחים, על כל החסרונות שבהם, כי האופציות באמת די גרועות.

לי החלו לענות בווטסאפ.<br/>שירות מאוד מאכזב, טוענים שסימנו שניתן לשים פריטים תחליפים וממש ממש לא. חוץ מזה נודלס בטעם עגבניות זה תחליף לנודלס מחיטה מלאה? אולי אצל טינייג'רס :)<br/>אגב, בגלל קריסת האתר הוזמן איזשהו מוצר לאשתי שהיא ביטלה באתר יומיים לפני והוא הגיע בכל זאת. אמרו שיגיע שליח היום לאסוף את המוצר ויבצעו החזר.. לא הגיע ולא נעליים...

שירות לקוחות 1-800-565656 הטלפון מנותק כבר שבוע - כמו כן לא עונים בוואצאפ או באפליקציה

@|Sweetums על מה בדיוק אתה מתווכח?<br/>עכשיו זה בגלל העומס.<br/>בימים רגילים - עפ"י התקנון ניתן לשנות את ההזמנה עד חמש שעות לפני שעת המשלוח - תמיד היה כך.<br/>הבהרתי את ההבדל בין ימים רגילים לימי קורונה, אז לא הבנתי מה אתה רוצה?<br/><br/>@|KKE70 עכשיו כבר אין משלוח חינם..<br/>אם סכום הקניה הכולל ירד מסף המימוש בגלל חוסרים שלהם, אולי אתה יכול לבקש להזדכות על כך.<br/>כרמלה וסמואל אמרו לי שכאשר זה קורה עם קופונים אז הם מזכים ללא בעיות, אין לי מושג אם זה כך גם לגבי דמי משלוח בגלל חוסרים שלהם.<br/>הבעיה היא ששירות הלקוחות מת.<br/>

אחרי שליקטו וסגרו הזמנה אף אחד לא יחליף שום דבר גם לא 5 שעות לפני משלוח, בטח לא כשיש שם כזה עומס.<br/>אתה לא יודע איזה חלון זמן ילקטו במשמרת יום ואיזה בלילה, גם סמס בשלוש לפנות בוקר לא יעזור פה.<br/><br/>אם היית טורח לבדוק היית רואה ששופרסל לא היחידים, קוויק עשו אותו דבר

@|אני2 <br/>הזמנה באתר הייתה על 800 ורשום משלוח חינם, בגלל חוסרים הסכום יצא 740, לא מכבר לקחת על זה 30 שח משלוח ולזרוק לי עוד מוצרים שלא קשורים בכלל להזמנה...<br/>סה"כ מרוצה מההזמנה, אבל עכשיו צריך ללכת לסופר לקנות מצות

@|Sweetums מה הקשר שיתקשרו אליי ומה הקשר בלילה?<br/>הפוסט מדבר על הודעת sms למוצרים תחליפיים.<br/>ניתן לשנות את ההזמנה עד 5 שעות לפני קבלת המשלוח.<br/>ולא כולם מזמינים משלוח לשמונה בבוקר<br/><br/>@|דאבל_דיפ שירות הלקוחות אכן מת.<br/>לא עונים במוקד, לא חוזרים בפניות לשירות הלקוחות באתר ומסתבר שגם בוואטסאפ לא עונים.<br/>זה החשש העיקרי במידה שתהיה תקלה - כאשר אין עונה ואין מענה.<br/><br/>@|רותםקפלן70 <br/>כדי להשוות מחירים בין רשתות המזון השונות, אתה פשוט נכנס לאתרים של הרשתות, ממלא את הסל ורואה את המחיר הסופי.<br/>כמו כן, ניתן להשוות מחירים בין הרשתות השונות באתר my supermarket:<br/>https://www.mysupermarket.co.il/<br/><br/>תוך כמה זמן מקבלים משלוח?<br/>בשביל זה יש כפתור "זמינות משלוחים" - שם מציעים לך אפשרויות שונות לתאריכים ושעות.<br/><br/>ניתן לראות אם מוצר קיים במלאי כאשר אתה מוסיף אותו לסל הקניות, אם אין אז רשום שהמוצר אזל.<br/>בפעם האחרונה שהזמנתי, היה רשום שהכל במלאי ורק לאחר שלחצתי על תשלום, קפצה הודעה על כך שמספר מוצרים בסל שלי אינם במלאי.<br/><br/>חוץ מהקורונה, יש אנשים שמעדיפים לשלם כמה שקלים על משלוח עד הבית מטעמי נוחות, חוסר זמן וכו'.<br/><br/>@|KKE70 <br/>רשום הכל לגבי דמי משלוח בתקנון.<br/>בקנייה עד 750 שקלים - יש דמי משלוח על סך 30 ש"ח.<br/>בקנייה מעל 750 שקלים - דמי משלוח על סך 10 ש"ח.<br/>איסוף עצמי - 15 ש"ח.<br/>

מנצל"ש אני עד כה לא הבנתי איך מזמינים ברשתות המזון.<br/>איך ניתן למשל להשוות סל בין רשתות שונות?<br/>תוך כמה זמן מקבלים משלוח?<br/>איך אפשר לבדוק אם מוצר מסוים לא קיים אף על פי שהוא נמצא באתר?<br/>חוץ מסיפור הקורונה - מה הטעם להזמין ברשת הרי משלמים בד"כ על משלוח, לא עדיף ללכת ברכב?

הזמתי בכמעט אלף שקל.... רוב ההזמנה הייתה טובה ומדוייקת, המון חוסרים עם השלמות יחסית בהתאם<br/>מה שהיה ממש מוגזם זה שהזמנתי קילו מצורת פשוטות רגילות של אנשים עניים רגילים, קבלתי קבילה קטנטנה של 300 גרם מצה מקמח כוסמין אורגני טבעוני במחיר מובקע...חייבו אותי משלוח למרות שלא היה רשום דמי משלוח. ואין שום מענה טלפוני<br/>ירקות ברמה נמוכה מגעילים כאלה..

@Sweetums לפני שבוע כשעדיין היתה אופצית החלפת מוצרים התקשרו ב 7 בבוקר עבור הזמנה שהייתה צריכה להגיע אחצ.<br/><br/>קיבלתי היום משלוח גרוע ביותר. מה שהיה צריך להיות קפוא הגיע רגיל, חלק מירקות כמעט רקובים ומעוכים, חלק ממוצרים לא הגיע והחלפה שעשו גם לא להיט (כמו רוטב חריף במקום רגיל). שירות לקוחות מת (ניסיתי טלפון\צ'ט\וואטסאפ\מייל\פייסבוק). אם לא יסדרו את זה כנראה שבאמת עובר למכולת, לקבל רק שליש מהמוצרים ולשלם משלוח (בלי הקופון) יוצא רחוק ממשתלם.

הם, וכנראה גם השאר, הוסיפו משמרות ליקוט בלילה. אתה רוצה שיתקשרו אלייך בין עשר בלילה לשמונה בבוקר?

ואם כבר, ראוי לציין שבימים אלה מבינים עד כמה חשובים העסקים קטנים, עד כמה חיונית המכולת ליד הבית, זאת שאמרו שעבר זמנה.<br/>אנחנו רק מחפשים כל הזמן קופונים, הטבות ומבצעים, כל דבר שיוזיל לנו את סל הקניות ולו בכמה שקלים בודדים.<br/>ובזמן שכולם מסתערים על הרשתות הגדולות וזמינות המשלוחים היא מינימום 7-8 ימים מיום ביצוע ההזמנה, המכולות השכונתיות עדיין חיות ובועטות ועושות משלוחים שניתן לקבל עוד באותו היום, מקסימום יום למחרת - ואפילו ללא דמי משלוח.<br/>ולמרות שיש מינימום להזמנה, לא קשה להגיע לזה עם מוצרי צריכה בסיסיים.<br/>ההורים שלי, כמו ההורים של כולנו, לא יוצאים מהבית בימים אלה, בדיוק נגמר להם החלב, נגמרו הביצים, נגמר הקוטג' - ההזמנה המרוכזת שעשיתי להם תגיע בעוד יותר משבוע והם רוצים לשתות את קפה הבוקר עם חלב.<br/>כמה טוב שיש את המכולת, עשיתי להם הזמנה שהגיעה בבוקר, תוך דקות ספורות מרגע ביצוע ההזמנה (וזאת למרות העומס הרב במכולת, מזל שהם במרחק של 5 דקות ממנה) כך שהם יכלו לשתות קפה עם חלב ולא לדאוג למלאי שאזל בבית.<br/>השליח הגיע עם כפפות ושמר על מרחק, הניח הכל ליד הדלת (לבקשתי) ולמי שמשלם במזומן, מביאים את העודף בשקית ניילון, והכל תוך כדי שירות אדיב, סבלני וסובלני.<br/>זהו, סליחה על החפירה, פשוט ראוי לומר תודה ולציין, במיוחד בימים אלה, עד כמה טוב שיש את העסקים הקטנים, בשעת צורך מרגישים את זה חזק.<br/>

והנה ה- sms<br/><br/>