התמודדות עם טעות והטעיה של עסק בחיוב

רצינו להתחדש ברדיאטור לחורף, אפילו שהיו מעט יותר יקרים החלטנו ללכת על קניה מ-'שקם-אלקטריק'.<br>רדיאטור מורפי-ריצ׳רדס 11 צלעות, נאמר שלא במלאי, אבל אפשר להזמין ויסופק תוך שבועיים לבית ללא עלות משלוח - הציע מיוזמתו משלוח לבית, אנחנו אמרנו שאין לנו בעיה לקחת מהסניף.<br>המחיר שנקבע היה 359₪, שלפי המוכר ניתן לשלם בכרטיס 'ביחד בשבילך'. הטענו את בכרטיס בדיוק לסכום הנ''ל.<br>המוכר בטעות או שלא, חייב לפי מחיר מלא של 389₪, כך שרק הסכום הנ''ל היה ב-25% הנחה, והפער 30₪ ב-15%.<br>אמר שאי-אפשר להחזיר כסף לכרטיס נטען, אז כפיצוי, נתן לנו 8 סוללות AA ו-8 סוללות AAA בחינם (כבר פה הרגשתי במכולת שאמא שלחה אותי, והמוכר המניאק נותן לי מסטיק עגול במקום עודף).<br>עד כאן, נסבל.<br>לאחר עיון בקבלה שמנו-לב שהמשלוח יחוייב ב-60₪ עלות לשליח.<br>בשיחה עם המוכר אמר "טעיתי בסוג המשלוח, לא תחוייבו, יחזירו את המוצר אלינו ונעשה סוג משלוח שלא יחייב אתכם".<br>ביקשנו את ההתחייבות לכך שההובלה שולמה בכתב. אחרי שכנועים, "רק בפקס אני יכול" - הסכים לתת בתוך שעתיים התחייבות כזו.<br>לאחר שעתיים טלפן ואמר "בוצעה טעות, הרדיאטור לא במלאי ולא יסופק, האפשרות שלכם היא רדיאטור פשוט יותר באותו מחיר, או לקחת יקר יותר ולהוסיף את ההפרש".<br><br>המצב כרגע - הצבנו אולטימטום, או רדיאטור משובח יותר (דלונגי) באותו תשלום שכבר שולם, או החזר מלא לאשראי (מעט בעייתי ברכישה בכרטיס נטען). מחר מנהל הסניף אמור לחזור אלינו.<br>מה ניתן לעשות אם מצפצפים על האולטימטום שלהם? טופס לרשות להגנת הצרכן?<br><br>- דחף משלוח ללא צורך.<br>- התחייב לדגם שיהיה במלאי, שיקר שהיה במשלוח, ואולי משקר שוב שאינו קיים כלל.<br>- חייב כרטיס נטען לא בסכום שסוכם, מרגיש עוקץ, אי-אפשר להחזיר, אז אני מחייב איך שבא לי ומוריד לך את הרווח שאתה מנסה לעשות עליי בכרטיס הזה ואת היכולת לבטל.

@דודזריהן70 13 נקודות @דודזריהן70 /4" עוקבים