איביי ישראל: החסם הגדול ביותר העומד בפני הישראלים הוא גובה

@|Shaiogle אני בעבר גם חשבתי כך אבל לאחר בדיקה הבנתי שאמזון מספקת שירות לקוחות זהה כאילו קניתה מהם את המוצר. אלו שקנו מ- FBA מספרים אותו הדבר.

With Fulfillment by Amazon (FBA), you store your products in Amazon's fulfillment centers, and we pick, pack, ship, and provide customer service for these products.

למיטב ידיעתי, fulfilled by Amazon מתייחס רק למשלוח ולא לשירות, אבל אבדוק זאת.
בכל מקרה, הרוב המוחלט של מוצרים צד שלישי לא מסופק על ידי אמזון.

אגב, גם eBay מציעה למוכרים שירות של global shipping בו מי שאחראי על המשלוח לחו"ל הם eBay (אחרי שהמוכר מעביר אליהם את המוצר, לעומת אמזון בה המוצר יושב מראש במחסנים שלהם), אולם הם מציעים מחירי משלוח ללא תחרותיים בעליל

זאת בדיוק הדוגמא למשל שרציתי שתספק. פה אתה טועה למחצה. גל ניסה להצביע על פלטפורמת ה- FBA של אמזון שמאפשרת למוכר למכור מוצר באמצעות השירותים של אמזון. כלומר המוכר הוא לא אמזון אלא מוכר פרטי אבל כל השירותים הנלווים יסופקו ע"י שירות הלקוחות של אמזון.

דוגמא למוצר כזה תוכל לראות בקישור הבא:
https://www.amazon.com/JBL-Splashproof-Portable-Bluetooth-Speaker/dp/B0145EOFDO/137-0753014-2646230?psc=1&SubscriptionId=AKIAI52QZWUSLVMNR3UQ&linkCode=xm2&camp=2025&creative=165953&creativeASIN=B0145EOFDO

המוצר נמכר ע"י Huppins כלומר הוא מקבל את הכסף על הקנייה אבל מי שיגבה את התשלום ויספק את המשלוח ושירות הלקוחות תהיה אמזון ולכן רשום Fulfilled by Amazon

@|MosheSiani ,
דוגמאות למה?
כשאתה מזמין משהו שלא דרך מוכר אמזון (דהיינו בפלטפורמת המסחר), אתה לא זוכה לשירות ישירות מאמזון, אלא דרך פניה למוכר.

@|Shaiogle אתה יכול לציין כמה דוגמאות?

@|Shmatul ,
גל, עקרונית יש טעם בדברייך, אולם ההשוואה שערכת מעט מטעה. אם לא מתייחסים לרגע לחנות אמזון (שהיא, כאמור, בעליונות אדירה מול כל פלטפורמה אחרת), הרי שלמערכת המסחר של אמזון כמעט ואין אף אחד מהיתרונות שמנית וכלל לא בטוח שהיא עדיפה על פני eBay.

תוכן הוסר

תוכן הוסר

אייבי חייבת למהציא את עצמה מחדש.
מבחינתי אמזון וגירבסט החליפו אותה (שירות לקוחות מאוד טוב של שניהם).

מאלי יש לי סלידה רבה.
ניתן לראות בסרט הדוקומנטרי על המייסד של אליבאבא שהוא טוען,
שבשונה מאתרים כמו איביי ואמזון ששמים את הקונה בראש סדר העדיפיות,
אצלו זה קודם כל המוכרים.

בתור מוכר לשעבר שם יכול לומר שהמדיניות נוקשה ושהם גובים המון עמלות . ממשיכים לגלגל מליונים ביום עובדים בשיטת המתווך הישראלי המון כסף על כלום.:thumbsdown:

הייתי שואל את אלעד הזה שאלה קטנה פשוטה: למה לעזאזל איביי לא מכניסים מערכת פידבקים עצמאית לכל מוצר ומוצר?? בדיוק כמו אמזון ואלי אקספרס! זה לבד יעשה את העבודה ויוסיף מליוני רכישות בשנה... אחרי הכל על מה נסתמך אם לא על דעות של רוכשים קודמים..

בשבילנו הישראלים ישנה בעיתיות כמעט עם כל זירות המסחר העולמית
אמזון לדוגמה דואגת להכל לשילוח למיסים ולאחריות אבל רוב המוחלט של המוצרים לא נשלח לארץ ולמצא מוצר שכן זה כמו למצא נענע בערמה של שחת. (עדיין בשבילי אמזון מספר אחת במוצרים ממותגים).
אייביי הוא חצי שוק אפור לך תדע עם יגיע מתי יגיע איזה חברה תשלח את המוצר אחריות וכו...
אין ספור פעמיים קניתי דברים שלא הגיעו כי המוכר נוכל , אבד בדואר (גם ממוכרים בעלי רזומה וגם ממכירות פומביות ) ובצורה כללית קשה לדעת מה הולך באתר הזה , אבל הוא טוב בעיקר לדברים שקשים להשגה ,יד שנייה , או עבודת יד.
לעלי אקספרס אין ממש אחריות (או שקשה לממש) על מה שהם מוכרים ולא היו לי בעיות מיוחדות עם האתר חוץ מזמני ההמתנה הארוכים למוצרים, אבל המשלוח ממש זול , אלי מחזירים את הכסף די מהר בלי הרבה בעיות במקרה שהמוצר לא הגיע או מקולקל.
אבל שוב רק לדברים סינים

קודם כל קשה להסתמך רק על האתר היחודי הזה ויהיה מעניין לראות את גרף הרכישות של הקהל הישראלי באיביי והאם הם לא רואים ירידה.
אני יכול לשאר שעדיין הרבה ישראלים קונים באיביי ויכול מאוד להיות שהוא צודק שישראלים היו קונים יותר באיביי אם הרף מפטור ממיסים היה עולה כמו למשל על נעליים שעולים 80$ או על שעון שעולה 100$ וכו'. אבל מה שהוא לא לוקח בחשבון זה שאנשים היום מחפשים בעצמם פתרונות אחרים או שהמידע עובר מפה לאוזן הם ישמעו על דרכים אחרות ובסוף הם יגיעו לאתר הזה או לאתר אחר שיתן להם מענה טוב יותר מאיביי ומשם איביי רק תמשיך להידרדר וזה לא ישנה כמה פטור ממיסים המדינה תיתן.

איביי לא מנסה ללכת ראש בראש כנגד השירות שאמזון מספקים.
לפי התשובה של אלעד ניתן ללמוד שאיביי בוחרת להתמקד בתחום זירת המסחר ולא לתת שירותים עוטפים לזה.
מצד שני, איביי טוענת שישראלים לא קונים באינטרנט דברים יקרים בגלל הפחד ממיסוי, בגלל דואר ישראל, זמני שילוח ארוכים וכו׳.
לא כל כך ברור לי למה הם לוקחים את הנתונים שיש להם לפי אופי הרכישות באיביי ומשליכים אותם על שאר הציבור הישראלי והתנהגות הרכישה שלו ברשת. כי אנחנו? - כבר קונים מאמזון בבטחה ובלי אף היסוס, עם ידיעה מראש על תשלום המס, עם משלוח ישיר עד הבית - טלוויזיות, קונסולות, מערכות קולנוע ביתי, מקרנים, מכסחות דשא, כלי עבודה יקרים, תכשיטים וכו׳. מה לא.
מוצרים שגם אם היינו רוצים לקנות אותם באיביי, היינו לרוב מגלים שהם בכלל לא נשלחים לארץ - והמחירים שלהם היו גבוהים יותר. היינו צריכים לשלוח אותם דרך חברת שילוח צד ג׳, לדאוג לכל הבלאגן הזה בעצמינו - מה שהופך את החווייה לנוראית.

@|Shmatul
התכתבות ופוסט יפה לגבי עלי,אמזון ואיביי ומה שביניהם.

בארה"ב, אגב, אמזון דווקא לא בהכרח הזולים ביותר. אבל האמריקאים עדיין מעדיפים פעמים רבות לקנות מאמזון - פשוט כי השירות שהם מקבלים מהם הוא רמה (אם לא יותר) מעל המתחרים.

במקרה שלנו כישראלים? השירות שאמזון מציעים הוא 10 רמות מעל מה שאנחנו מכירים בארץ (לרמה שאנחנו לא מאמינים שקיים שירות כזה), ועוד בנוסף המחירים פעמים רבות פשוט שוברים את השוק. זה לא כוחות.

@|Shmatul

נגעת בדיוק בנקודת החולשה של איביי ולצערי מנהל הפעילות של איביי בישראל מתעלם מכך. יותר מזה, אלי אקספרס וגירבסט כדוגמא יצרו מערכת חברתית שמאפשרת לקונים לספק ביקורת על המוצר יחד עם העלאת קבצי מדיה בצורה שהיא הרבה יותר נוחה. איביי הרבה פחות אטרקטיבית.

יהיה מאוד קשה לאיביי להתחרות באמזון גם אם הם ישנו את המודל הנוכחי. הם כן אבל יכולים הרבה יותר בקלות להתחרות באלי אקספרס או גירבסט.

יהיה מעניין לראות את רשימת המדינות באיזור שלנו וגובה הפטור שלהם ממיסים.

@|Shmates אתה הבאתה נקודה טובה. תחשוב מה יקרה ברגע שיעלו את רף התקרה של פטור ממיסים. לדעתי מספר המשלוחים יכפיל את עצמו ברגע מלבד לגידול הטבעי שכל הזמן נמשך.

מתוך התכתבות שהייתה לי בפייסבוק עם אלעד המופיע בכתבה, לאחר הכנס אתמול:

נשאר לקוות שכחלון יעשה משהו גם בעניין הזה. בכל אופן מעניין לבדוק את המחשבון הזה שדיבר עליו...