בדרך כלל אנחנו העוקצים אבל הפעם אני נעקצתי - שימו לב לפני שתרכשו בNEWEGG

היי, מנסה כאן את מזלי.
ראיתי מסך מחשב של Dell למכירה ב NEWEGG, יש להם Return Policy של 30 ימים, נאמר לי בצ'אט שאין אחריות על המסך מטעם Dell.
הנציג הציע לי להוסיף את ה Three Year CPS Protection Plan with Accident Protection,
הוא קרא לזה Allstate והפנה אותי לכאן:
https://www.newegg.com/promotions/software/20-2509/index.html

מישהו מכיר את האחריות הזאת?

@|Wolf
בדיוק, כדאי להימנע מ-KSP ואייבורי ואם כבר אחת מבינהן (בגלל הפריסה הרחבה של הסניפים) אז אני אישית חושב שעדיף מאייבורי

בכללי, אני ממליץ לקנות מחנויות קטנות ואיכותיות שנותנות שירות אישי במקום רשתות גדולות בארץ שלא מצליחות לתת שירות יחודי ואישי ללקוח עקב כמות גדולה מאוד של לקוחות השירות נפגע בהתאם.

@|HD_16 וואלה , טוב לדעת. זה נתון חשוב כשמחליטים לרכוש

@|mosheamsalem56
זה תלוי, ספציפית בחלקי מחשב אני חושב שעדיף חנויות כמו פלונטר ו-TMS, עם פלונטר בעצמי מימשתי אחריות
בניגוד אליהן ksp עשו לי את המוות עם לוח אם שמת אחרי תקופה מאוד קצרה ובסופו של דבר נשארתי עם משקולת נייר

בארץ אם תהיה לך בעיה עם מוצר גם אחרי שעה, רוב החנויות יגידו לך אחריות לא שלנו , תפנה ליבואן

תודה לך על הפוסט, החכמתי. באמת בדברים כאלה אולי עדיף לקנות בארץ.
לדעתי באמת כדאי לפנות ליצרן אבל קודם אתה צריך לברר מה תקול הלוח או המעבד
תשים מעבד אחר לצורך הבדיקה (תקנה מאיביי יד2, אם יש לך כוח להתעסק)
אתה די חייב לדעת איפה התקלה נמצאת

פנה ליצרן ,
פתח rma

גם אני חושב שרוב הסיכויים שהבעיה היא בלוח אם.
גם מאוד קל לבדוק אתזה בימינו אתה יכול להשיג כל מעבד פשוט של AMD עם הסוקט על מנת לבודד את הרכיב הבעייתי.

מציע לך לפנות לפלונטר
הם מוכרים AMD , יש להם מעבדה והם די מקצוענים
ולפחות תנסה לבדוק דרכם אם זה לוח או מעבד
אח"כ תפנה ללב שלהם ותבקש רחמים (שים כיפה גם) ואלי יעזרו לך במימוש האחריות

אמזון אירופה מחוייב לשנתיים אחריות, אמזון ארה"ב 30 יום. דיברנו על זה לא מעט בכוורת. לפעמים אמריקאים יבואו לקראתך לפעמים לא, אין להם סעיף בתקנון על משהו מעבר ל 30 יום.

בניגוד לאמזון, ניואגג ידוע בשירות גרוע (האחריות אותם 30 יום כמו בכל ארה"ב. זו לא ממש אחריות אלא חובה לאפשר החזרה מכל סיבה). המחירים לפעמים נמוכים אבל צריך לבדוק שקונים מוצר של חברה אמינה שנותנת אחריות. כל מוצר שקניתי מניואגג קניתי בידיעה שבמקרה של בעיה הכתובת היחידה לפניות היא של היצרן.

@LH1981
החוק הוא החוק ואנשים צריכים להתבסס עליו ולא לחשוב שאם מישהו קיבל זיכוי אחרי שנה, אז שגם הם יקבלו. אף אחד לא יודע מה תהיה המדיניות בעוד שנה כלפי ישראלים שקונים באמאזון, גם לא לכולם קישורי כתיחבה ושכנוע זהים וגם לא לכולם אותה כמות זמן להשקיע בזה.
זה נכון שבתיאוריה לאורך כל תקופה האחריות של היצרן, אמאזון אולי יעזרו, אבל זה לא מדיניות והרבה אנשים מקבלים את התשובה "תפנה ליצרן" לא משנה מה הם עושים.
מי שקונה והאחריות חשובה לו צריך לדעת את כל האמת ולא את הסיסמא השיקרית שאמאזון יעשה הכל כדי שהלקוח ייצא מרוצה. הסיסמא הזו אולי נכונה לתושבי ארה"ב, אך לא לשאר העולם.

אתה מדבר על החוק היבש שלהם בפועל זה לא ככה..
חלק מחוויית הקניה באמזון הוא נושא השירות והאחריות
אם לא היה אפשר לקבל אחריות מהם אחרי 30 יום, לא בטוח שאני ואחרים היינו מזמינים מהם מוצרים שצריכים אחריות.

@LiorNachmias
במסגרת ה-30 יום מקבלת המוצר אתה יכול להחזיר את המוצר מכל סיבה אלה אם זה מוצר שלא ניתן להחזרה. אם אתה רוצה החזר כספי, תצטרך לשלוח את המוצר בחזרה אלה אם כן המוצר הוא זול יחסית ואז ייתכן שיזכו אותך בלי שתצטרך להחזיר. זו לא מדיניות קבועה כמו בעלי אקספרס.

@|Abard
בדיון כאן, זה לא משנה מי המוכר כל עוד אמאזון שלחו. אמאזון לא נותנת אחריות על המוצר לאחר ה-30 יום אלה אם זה מוצר מהמותג אמאזון וגם שם צריך לוודא מי נותן האחריות.
אם המוכר והשולח הוא צד ג', אז אמאזון לא נותנת שום אחריות. היא יכולה לעזור אם המוכר עושה בעיות.

האם הדיון בנוגע לאמאזון זה בהקשר למכירה של צד שלישי או שגם אמזון היא זו שמכרה?

ואם יש לי מוצר מאמזון תקול אחרי שבוע? הם ישר נותנים REFUND?

עם כל הכבוד, לפני שמתלהבים מדיל צריך לבדוק קודם את תנאי האחריות של היצרן והחנות. במיוחד שמדובר ברכיב עדין יחסית שתקלות בו לא נדירות. בגיגהביט אין אחריות בינ"ל על לוחות אם, וזה כנראה יהיה זהה אצל היתר.

מבחינתם האחריות היא DOD - Dead on arrival ויש להם תיעוד של המספרים הסידוריים למי שחושב לרמות...

@|f15f16
מסכים ומקווה בשביל פותח הפוסט שהם ירצו לעזור.
שתדע שלא תמיד היצרן ירצה לעזור. במקרה שלי רציתי להתלונן על עכבר של לוגיטק שאצלי, נכנסתי לאתר של לוגיטק ארה"ב, ניסיתי להיכנס לחשבון שיצרתי לפני שנה וחצי כשרשמתי את המוצר באתר שלהם וגיליתי שמחקו לי את החשבון כלא היה. יצרתי חשבון חדש עם אותם הפרטים בדיוק כולל אימייל וסיסמא זהים וזה יצר חשבון חדש בלי שום זכר לעכבר או למקלדת שרשמתי מיד עם קבלתם מאמזון. מאז עברו יותר משבועיים ואני עדיין מחכה שהם יאשרו את רישום המוצרים אצלם באתר.

תפנה לאתר של היצרן , פתח rma , ותקבל הנחיות.
אני קניתי דיסק קשיח מאמזון של סיגייט כשפניתי אחרי שנה וחצי לממש אחריות,
אמזון הפנו אותי ליצרן.
שם פתחתי RMA על המוצר , שלחתי אותו למחסן של UPS בישראל כמו שהם כתבו לי עם המסמכים הרלוונטיים שנתנו לי, והם שלחו לי חדש.

@|Gilad_A
מחזק את הדברים הרלוונטיים:
New Egg וגם אמאזון נותנים אחריות של 30 יום להחזרת המוצר, כמו מרבית אם לא כל חנות מקומית בארה"ב. מהיום ה-31 אתה נתון לחסדיו של הנציג עליו אתה נופל בשירות לקוחות.

מימוש אחריות היא מול היצרן בארה"ב ולפעמים אם האחריות גלובלית, אז אפשר לבדוק מול היבואן הרשמי בארץ. מימוש האחריות מול החנות הוא רק אם החנות היא נותן האחריות.
בדיוק כמו שבארץ לא מממשים אחריות למסך LG במשביר, אלה מול היבואן.

תבדוק האם היצרן נותן אחריות בין לאומית למוצר שקנית ולאחר מכן תיצור איתו קשר ותראה אם הם מוכנים לעזור. אנשים כתבו בעבר ששלחו מוצרים ליצרן בארה"ב וקיבלו חדש/מתוקן.

לגביי רמאויות, זה לא אמאזון אז מאוד יכול להיות שהם לא יהיו סלחנים בנושא.

לצערי נושא האחריות עולה מעט מאוד ולפעמים גם מוסר, כי לבעלי האתרים והקבוצות שנהנות מאחוזים מהפניית אנשים, לא כדאי שאנשים יידעו את זה, אז המון פעמים תראה תגובות שקריות בנושא.

הכוונה לא לממש אחריות אלא להחזיר לחנות מיד עם קבלת המוצר ולקבל זיכוי.
לא RMA

אני1 זה מה שטריקסי התכוון.
יש מצב גדול שזה עם מספרים סידוריים, למה לא...
ובמיוחד במוצרים כאלה יקרים =ן

אם כבר לקנות זהה חדש ולטעון שהגיע מקולקל ולהשאיר את התקין.

@|Trixie נשמע רעיון טוב, ואז אחרי שהוא שלח לתיקון, הוא יכול למכור תלול אם שקנה חדש מהניילונים

@Trixie אין עליהם מספר סידורי או עוד שאר נתונים בשבב כזה או אחר?

הנה רעיון יצירתי - קנה אחד חדש, מאותו הדגם בדיוק, וממש אחריות על הישן כאילו הוא החדש שהגיע

גויים עוכרי ישראל...
אם אתה צריך יש לי למסור לוח תקין תואם פנטיום 2

אני חושב שזה נאמר במפורש על ידם בעבר, או שראיתי בצ'אט, או ששאלתי ונעניתי כך.
בכל מקרה, זה עצוב, וטוב להזהיר את כולם!
אם תהיה לך הזדמנות לשלוח עם מישהו, או... נסה לראות בפורומים שממליצים, אולי ht, אולי יש להם עיצה

גם אמזון ארה״ב לא נותנים אחריות, צריך להזהר עם חלקים יקרים

בהחלט מאכזב כל הסיפור..
רוב הסיכויים שזה הלוח, תנסה באמת לפנות ליצרן כמו שהציעו, יכול להיות שתופתע לטובה

פנה ליצרן, יחליפו לך את הלוח בחדש .

ואם אתה שולח את המוצר אליהם?