EMS במשלוח standard Ali Express

תודה רבה ,מאמץ את ההצעה , נראה איך יגיבו.

@|TsemachMach73
קח בחשבון שהחזרה לא בהכרח כוללת את האופציה שאתה מסרב לקבל את החבילה והיא אולי חוזרת לשולח, מתישהו, אם בכלל. זה מתייחס למצב שאתה שולח את החבילה בחזרה לשולח אחרי שקיבלת את המוצר.

אני הייתי מסמן זיכוי חלקי ללא החזרת המוצר. כשמחזירים מוצר, רק אם המוכר אוסף את החבילה, אתה תקבל את הכסף בחזרה. הוא גם יכול לאסוף ולהגיד שיש בעיה במוצר. אני מעדיף את השליטה בסיטואציה בידיים שלי ולא בטוב ליבו של המוכר, בטח לא המוכר הספציפי שלא ממש אמין.

תודה רבה - עדכנתי בהתאם בקשה ל REFUND מחלא עם החזרה או ל 45$ ללא החזרה

@|TsemachMach73
בקשה.
לפי האפשרויות שנבחרו בדיספיוט והסכום, אלה יהיו התנאים לקבלת הזיכוי, אז כדאי שיהיה רשום הסכום החלקי שאתה רוצה לקבל בחזרה וכדאי לבדוק האם הזיכוי מותנה בהחזרת המוצר.

ממש מוזר - בבוקר זה היה DECISION
עכשיו זה AliExpress proposed a new solution
AliExpress' Judgment
Customs is holding the package Invalid
(AliExpress' Judgement Details)
עדכנתי במלל יותר פירוט ופוקוס על מה קרה -מקווה שיתיחסו לזה - תודה רבה על ההכוונה

@|TsemachMach73
אם הדיספיוט נפתח אתמול אז יש למוכר 4-5 ימים לענות לדיספיוט לפני שעלי אקספרס מתערבים. אז אני בספק שעלי אקספרס הכריעו בדיספיוט. כנראה מה שמופיע לך זו הצעה של המוכר ולא של עלי אקספרס. אתה יכול להסכים או לסרב להצעה של המוכר. אם יש לך ספק, תעלה צילום מסך של העמוד עם פירוט ההצעה שנבין בדיוק.

אם המוכר לא עוזר, תפנה שוב ושוב לשירות לקוחות ותנסה לקבל תשובות אחרות.

אני מתקשה להבין איך עלי אקספרס מתעלמים מזה שהמוכר התחייב לשלוח עם aliexpress shipping כשהוא שלח עם EMS, או יותר נכון, מתקשה לראות איך הנקודה הזו לא מובילה אותך לקבל החזר חלקי על המוצר. האיסוף של החבילה לא צריך להיות הפוקוס בשיחה. הפוקוס צריך להיות על הקנס שהתבקשת לשלם בגלל שהמוכר שלח עם חברה אחרת שלא הסכמת לה וגם רשם הצהרה שקרית על החבילה. סביר להניח שאם היה שולח עם aliexpress shipping, אז לא היית מתבקש לשלם קנס, אלה רק מיסים (שאותם אין לך בעיה לשלם).

הדיספיוט נפתח אתמול על ידי הCHAT של עלי אקספרס.
הם פשוט הכריעו שאני צריך למשוך את החבילה , התעלמו מהטענות והראיות שהיצגתי.
הדיספיוט עדיין פתוח.
אני בקשר עם המוכר כבר כמעט על בסיס יומי והוא עונה את אותן תשובות שהם לא אחראים למכס.

@|TsemachMach73
אשמח שתענה לשאלות הבאות:
מה זאת אומרת התעלמו מהדיספיוט? מי התעלם ממך בדיספיוט? המוכר? עלי אקספרס?
מתי פתחת את הדיספיוט?
הדיספיוט כבר סגור?
האם יצרת קשר עם המוכר? אם כן, לפני כמה זמן בדיוק?
האם המוכר ענה לך?

בעצת התמיכה שלהם פתחתי DISPUTE אבל די התעלמו ממה שאמרתי ושלחו אותי לפדות את החבילה מהמכס.
העליתי ראייה על זה שהצהירו ערך לא נכון - לא התייחסו לזה.
אנסה להוציא מכתב מדואר ישראל שמפרט את הבעיה אולי יעזור , אם לא ילך אשלם אין ברירה.

@|TsemachMach73
1. ממה שאני יודע משלוח עם עלי אקספרס שיפינג הולך ככה: RSXXXXXXXY
נראה שהמוכר שלח על דעת עצמו בצורת משלוח אחרת. אם שילמת עבור משלוח עם עלי אקספרס אז זה יכול לבוא לטובתך כי זה כבר 2 דברים שהמוכר עשה לא בסדר.

2. אוקי. אם לא רשום במכתב תאריך מדויק או הנחיה אחרת, אז תניח שזה 20 יום מהיום שהמכתב נשלח, ולא מהיום שקיבלת אותו, מה שאומר שיש לך איקס ימים לטפל בנושא מול עלי אקספרס וכדאי להשאיר מרווח של כמה ימים בתקווה שלא ייפול על סופ"ש, בשביל לעדכן את EMS במה שהחלטת לעשות.

@|סמואל
1. בפרטי ההזמנה Ali Express standard shipping
המספר מתחיל בEx ומסתיים בSg
רק בtrack ראיתי שזה Ems.
2. במכתב כתבו אגרת אחסנה אחרי 20 יום

על הדרך אתן לכם טיפ בשביל למנוע בלגן אם הזמנתם משלוח שהוא כלול ביטוח מכס
תציינו בדף הקנייה ובפייפל לרשם את שם המוצר ואת הערך האמיתי שלו
כי אם זה יתפס במכס אתם תספגו את הקנס ולא המוכר במידה והמוכר לא עמד בבקשות שלכם וזה נתפס במכס עם ערך לא אמיתי תהיו זכיים מיד להחזר הכסף

@|TsemachMach73
1. מה רשום בפרטי ההזמנה עצמה שברשימת ההזמנות שלך? זה נשלח באמצעות עלי אקספרס שיפינג או EMS?
בנוסף, תרשום את ה-2 אותיות הראשונות והאחרונות במספר מעקב, לדוגמא: RCXXXXXXXXCN.
לפי זה אולי יהיה אפשר לזהות האם דרך השליחה תואמת את מה שהמוכר התחייב בהזמנה שלך.

2. מצויין. זה שהוא האריך את הגנת הקונה זה סימן שהמוכר יותר בסדר מאחרים.

אגב, במכתב של EMS, הם רשמו משהו על כמה זמן יש לך לשלם לפני שהם עושים מה שנראה להם? שלא יתווסף לזה גם עמלת אחסון כלשהי או שזה יוחזר לשולח באמצע שאתה בודק את הנושא מול המוכר או עלי אקספרס.

תודה על ההמלצה,
כמה נקודות
1. משום מה היה רשום EmS
כבר במעקב , כל ההבדל בין EMS רגיל לפרטני זה 90 שקל.
2. יש לי עדיין הגנת קונה לעוד 28 יום, הם כל הזמן הוסיפו.

תודה רבה שוב.

@|TsemachMach73
תודה על הפירוט.
1. זה משלוח של עלי אקספרס, כמו שבאמאזון המשלוח הוא של אמאזון. בשני המקרים מספקי המשלוח אחראים על המשלוח וכמו שכתבתי, עלי אקספרס מאוד מגונן על המשלוחים דרכם והיות שיש להם את כל המידע על מסלול החבילה, הם לא ממהרים לתת לקונה החזרים כספיים. בטח לא אם הוא החליט לא לאסוף את החבילה שהגיעה אליו.

2. אם כך, זה יכול לבוא לטובתך אם תציג את זה בצורה שתכוון לזה שהמוכר יצר את הבעיה בכך שהוא שיקר בהצהרת המחיר של המוצר על החבילה. חשוב להגיד שעלי אקספרס ולא המוכר אחראים על שום מיסים או עמלות שהקונה מתבקש לשלם במדינה שלו, אז חשוב לכוון לזה שמדובר על קנס בגלל הצהרה שקרית. איך שאני רואה את זה, זה לא בדיוק שקר כי המוכר אכן יצר את הבעיה. אם היה מצהיר מחיר אמיתי, לא הייתה סיבה שהדואר יעביר את זה ל-EMS, החבילה הייתה מגיעה לדואר והיית מקבל הודעה שיש לשלם רק מיסים.

3. אתה יכול לפנות לשירות הלקוחות של עלי אקספרס דרך הצ'ט. זה לא פשוט וצריך לעבור את המענה הרובוטי, אך זה אפשרי. מומלץ לפנות אליהם רק אחרי שפנית למוכר וניסית לפתור את העניין איתו. עלי אקספרס מעריכים נסיון לפתור את הבעיה עם המוכר והרבה פעמים לא מגיב טוב למי שפונה אליהם ישירות. כמו כן, כדאי שתציג למוכר את הבעיה ותגיד לו שאתה לא מוכן לשלם קנסות על משהו לא תקין שהמוכר עשה. מציע להתנסח בצורה לא מתקיפה כי אתה צריך את השיתוף פעולה של המוכר. אם הוא יענה, בהתאם לזה תמשיך בהתכתבות איתו או תפתח קייס. אם הוא לא עונה תוך 48 שעות, תפתח קייס ותכתוב את הבעיה, ושפנית למוכר והוא לא עונה לך ואם הנושא לא יטופל, החבילה אולי תוחזר לשולח.

הנה קישור לשירות לקוחות של עלי אקספרס:
https://helppage.aliexpress.com/buyercenter/index.htm

חשוב:
רשמת שעברו כ-3 חודשים. האם עדיין יש לך הגנת קונה? זה הכי חשוב כרגע אם אתה רוצה שהמוכר ועלי אקספרס לא יתעלמו ממך.
תבדוק לכמה זמן יש לך הגנת קונה ואם כבר אין הגנת קונה, תבדוק האם כבר עברו 15 ימים מסיום הגנת הקונה.
תעדכן אותנו. ההמלצות יכולות להשתנות בהתאם לזמן שיש.

בכנות? הייתי נותן לזה לחזור לשלוח ומשיג כסף חזרה, כי ה"לפטופ" הזה חזק כמו טאבלט בן 5. זה עגלה. עגלה קלה ויפה, אבל עגלה.

תודה רבה על העצות אבהיר כמה דברים:
1. המשלוח מוגדר כ Standard Ali Express Shipment
2. לא ביקשתי בשום מקום שירשמו ערך נמוך , זה לגמרי על המוכר.
3. אנסה ליצור קשר עם המוכר להציע לו שיספוג חלק מהעלות , אם יסכים אשחרר.
האם יש דרך ליצור קשר עם Ali Express לפני פתיחת TICKET להבין איפה הם בכל הסיפור ?

יש לך קייס להחזר מלא על אי עמידה בזמנים לפי תקנון עלי.
תגיע לסיכום עם הקונה (פיצוי של לפחות 155 ש"ח) הוא יקנוס את הדואר (או שלא, מה שבא לו) על עיכוב באספקה. תשחרר את החבילה וגמור עניין.

"אני אחזיר את המוצר ואפתח case במקביל." אתה לא יכול להחזיר את המוצר כל עוד אתה לא משחרר אותו,רק הדואר יכול (יש טופס לזה). קח בחשבון שהדואר שומר לעצמו את הזכות להחזיר דרך הים= חודשיים-שלושה עד שיגיע. כל זה בהנחה שהמוכר לא יסרב לקבל או שיאבד בדרך ואז הכול יסתבך עוד יותר.

"אם לא יאשרו , אבטל עסקת אשראי ואומר לעלי תודה על כל השנים ואסע."
אחרי שלושה חודשים רוב הסיכויים שהכסף כבר עבר וחברת האשראי לא תתנדב לשלם מכיסה, במיוחד כשהמעקב מראה שהחבילה הגיעה לארץ.

@|TsemachMach73
חסר לי מידע בשביל להבין את הסיטואציה, אז אני לא אתייחס לעניין ההגינות.

לא ברור לי מדוע זה עבר ל-EMS, אך בהתחשב בעובדה שהמכס רשאים לקנוס אותך על הצהרה שקרית, אפשר לראות את העמלות של EMS כקנס.
אם אתה ביקשת מהמוכר לרשום מחיר מתחת לרף המכס, המוכר יכול להציג את זה נגדך בדיספיוט. אם זה היה ביוזמתו, אז אולי זה יכול לבוא לטובתך. זה בוודאות יהיה לטובתך אם ביקשת במפורש הצהרה אמיתית.

אם המוכר יזם את ההצהרה השקרית ולא רשום בשום מקום בעמוד המוצר שהוא הולך לעשות את זה (יש מוכרים שרושמים), אז תפנה למוכר בתלונה בנושא, תסביר את הסיטואציה ובהתאם למה שיגיב או לא יגיב, אתה יכול לפתוח דיספיוט ולבקש זיכוי על ה"קנס" ולהציג את העמלות של EMS כקנס. המיסים הם עלייך ולפי מה שכתבת, אם אכן הם מבקשים 130 שקל, זה תואם למיסים על המחיר של המוצר, אז עם גובה המיסים אין בעיה.

חשוב שתיקח בחשבון שמאז הקורונה, לא מובטח שתקבל את הכסף בחזרה רק כי החלטת לפתוח דיספיוט, גם במקרה שהצדק איתך. יש לא מעט פוסטים שפתחו כאן אנשים על הבעיות לקבל את הכסף בחזרה ועל הפסדים של עשרות ומאות דולרים. בטח עם משלוח דרך Aliexpress שיש להם תיעוד שהחבילה בארץ ואתה מסרב לקבל אותה. עלי אקספרס מגוננים מאוד על המשלוח דרכם.

התכתבתי עם הדואר , הם טוענים שזה השולח לא רשם מחיר נכון ,גרם להם לעשות את זה פרטני.
ביקשתי שישלחו את זה במייל באנגלית.
אני אחזיר את המוצר ואפתח case במקביל.
אם לא יאשרו , אבטל עסקת אשראי ואומר לעלי תודה על כל השנים ואסע.

קבלתי תשובה שזה בטיפול חברת הבלדרות של דואר ישראל ולכן לא יכולים לעזור.

אליה טל - *היא* *תטפל* לך בזה (זו גברת, שעזרה לי גם אי שם בעבר).
@|AvivS90

.

רק מנסה להבין איך הוא ישלם פחות? הקבלה על 230 ההצהרה על 70... עלויות עמילות לא קשורות אליהם

תודה העתקתי אפשר למחוק

שלח מייל לאליה טל מהמכס תקבל מענה ועזרה תוך 24 שעות גג (מנסיוני) אל תעשה כלום בינתיים , תסביר לו את המצב בצורה יפה
תסביר לו שאתה צריך לשלם פחות ממה שכתוב בגדול - הוא יטפל לך בזה. הוא יפנה למי שצריך ויסגור טיפול גם.


תגיד כדי שאדע למחוק תמייל ואת השם אחי @|TsemachMach73

לא, זה כבר הגיע לשחרור פרטני אם בגלל שעלה במדגם או מסיבה אחרת ואת זה אי אפשר לשנות.
בנוסף יש לך הצהרה שקרית (את המכס בדכ לא מעניין באשמת מי) שהקנס עליה הוא כפל מס\מעמ ולפי הסעיף החתוך הם דורשים את הקבלה.

נייד של CHUWI HEROBOOK PRO - מחיר 230$ (היום יותר זול)
אתה אומר שאין סיבה פה לשחרור פרטני -
מתחת ל1000$ ולדעתי ניידים לא צריכים אישור מיוחד:
http://apps.moital.gov.il/PersonalImport/Product/Index/215
ז"א - אמורים לקחת 69 שח + מיסים במקרה הגרוע

גנבים!!! :(

איזה מחשב נייד עולה 70$?
נפל לשחרור פרטני (מעניין למה...) https://mypost.israelpost.co.il/media/2130/מחירון-שחרור-עמילות-מכס.pdf
אם יוחזר זה יהיה דרך הים