Nov 16, 2017 הזמנתי מהם רק פעם אחת, מיטה זוגית 200*160 כולל מזרן תואם ו2 שידות תואמות ב2450 שקלים כולל משלוח והרמה לקומה שלישית ללא מעלית, רשום זמן אספקה עד 21 ימי עסקים וראש דוש "פינוק" ב500 שקלים, רשום 7 ימי עסקים.<br/>יצרו איתי קשר אחרי יומיים בנוגע לראש דוש, לא הייתי בבית וביקשתי אם אפשרי להשאיר לי את זה אצל ההורים, אמרו בשמחה השארתי כתובת וככה היה, השליח גם טרם להתקשר להודיע שזה נמסר בהצלחה.<br/>שבוע לאחר מכן התקשרו אלי בנוגע למיטה, רצו לתאם זמן הספקה ובגלל שאני איש קבע אני ישן בבסיס 3 לילות בשבוע, קצת בעייתי לתזמן עבור שנינו. דחיתי בשבוע בסופו של דבר ואז דחיתי שוב בגלל נסיעה לאילת, המוקדנית ניסתה לקמבן לי את זה בצורה כזאת שהשליח יבוא אלי אחרי השעות שאני מתכנן לחזור מאילת. בדיוק בדרך חזרה לבית מתקשר השליח, מסביר לי שהמיטה שלי אצלו במשאית, אבל אין שם את השידות כי אין במלאי ויש בלאי קטן עם המזרון, הוא הודה שהוא בטעות שיפשף אותו באחת ההובלות וביקש לשלוח לי תמונות כדי לשאול אם אני מעוניין בו בכל זאת. קיבלתי את התמונות, החלטתי שאני לא מעוניין, השליח שאל אם אני רוצה לקבל את המיטה בנתיים ואת המזרון והשידות במועד מאוחר יותר, ביקשתי אם כבר לדחות את כל המשלוח ושיביאו לי הכל ביחד. התקשרו אלי למחרת וקבענו ליום ראשון הקרוב לבוקר. השליח הגיע בשעות שהובטח לי, הרים לבדו ובעצמו ב3 נגלות את המיטה והשידות אך המזרון לא הגיע. הסביר לי שהמזרון שהיה במשאית היה האחרון מהדגם שהזמנתי ויצרו איתי קשר בנוגע לאספקה שלו כי צריך להגיע למלאי.. רציתי להשאיר לסבל טיפ של 50 שקלים אך הוא בתמימותו שאל אם אפשר במקום הטיפ את האוזניית F920 שקרצה לו לעין עטופה וסגורה ביחד עם עוד 2 אוזניות שהזמנתי עבור חברים. הסכמתי והוא הלך בחיוך.<br/>אחרי שהבחור הלך שמתי לב שבטופס שחתמתי מופיע במוצרים שסופקו גם המזרון - פה חששתי.. התקשרתי ישר למוקד והסברתי להם את המצב, היא ישר התקשרה לנהג ואחרי 2 דקות אמרה לי שאין בעיה והיא מסמנת במחשב שלא קיבלתי מזרון ושיצרו איתי קשר השבוע בנוגע לאספקת המזרון. חיכתי שבוע (אני בחור סובלני מאוד) ולא התקשרו, התקשרתי יום ראשון האחרון והסברתי להם שהבטיחו לתאם איתי וזה לא קרה, המוקדנית שמה אותי על המתנה 3 דקות ואמרה תחזור אלי במהלך היום עם תשובה והיא לא חזרה.. ושוב אני בחור סובלני חיכיתי עד אתמול (שלישי) והתקשרתי שוב, ענתה לי מוקדנית והסברתי את השתלשלות האירועים, אחרי 4 דקות שהייתי בהמתנה היא הבטיחה לחזור עם תשובה בשעה הקרובה, הסברתי לה שכבר הבטיחו לי ולא חזרו אלי, ושכרגע יש לי בבית בסיס מיטה ושידות שאני לא יכול לממש אותם כי אין לי מזרון, היא הבטיחה שתחזור. כעבור 40 דקות היא התקשרה והסבירה לי שלא חזרו אלי כי אני חתום על זה שקיבלתי מזרון, נבהלתי לרגע ואחרי שניה היא הרגיעה אותי ואמרה שאצלהם במחשב במשרדים מעודכן שלא קיבלתי אבל שחכו לעדכן גם את המחסנים.. בכל מקרה הסבירה לי שהמזרן שרציתי אזל מהמלאי לגמרי ולא יחודש ובגלל שהם עשו טעות הם ישלמו עליה (ממש במילים האלה) ויספקו לי מזרן מדגם יקר יותר וטוב יותר ללא תוספת. נכנסתי לאתר ואכן ראיתי שהמזרן שהבטיחו לתת לי יקר יותר ב500 שקלים ממה שהזמנתי לעצמי. בימים הקרובים צריכים ליצור איתי קשר בנוגע לאספקה - רק נשאר לראות אם יגיע מה שהבטיחו ומתי זה יקרה, על פניו כרגע השירות שלהם לא רע בכלל, המוקדנים אדיבים והכל יחסית תיקתק.. האשמה היא גם דיי שלי בגלל החוסר זמינות שלי בבית, וידעתי מראש שזה מה שיהיה ולקחתי את זה בחשבון. אמנם היחסים שלי איתם לא יגמרו עד שאקבל מזרון אבל עד עכשיו אני דיי מבסו לעומת מקומות אחרים.<br/><br/>מה שכן מקסים, לדעתי אתה צודק אבל אתה גם טועה, קח בחשבון שאתה מפיל את כל העצבים שלך על מוקדנית שמדברת איתך בפעם הראשונה והעצבים שיש לך קיבלת ממוקדנית אחרת בכלל.. בכל מקרה באופן כללי תודעת השירות בארץ לא הכי מי יודע מה אבל גם צריך לדעת להתנהל איתם, אני דיי בטוח ששום איש שירות בארץ פרנציפ יסכים לתת לך כתובת מייל או משהו כמו שביקשת במשפט האחרון שלך בשיחה, לפני שהיא התנצלה שהיא מסיימת את השיחה. אבל עדיין מבין את התסכול שלך, עברתי גם כמה פעמים דברים דומים.
ללא מילים.<br>עזריאלי קום, איכזבתם בגדול!<br>פעם אחרונה שאני רוכש שם.<br><br><br>אתמול לא ענו בכלל בצאט, שלחתי אתמול גם מייל, לא היה מענה.<br>היום תפסתי אותם בצ'אט והשאירו אותי ללא מילים. 
@maxmi
92
נקודות
@maxmi
/4" עוקבים