עוד סיבה למה לקנות בחו''ל #45455

@|maccabi34 לשמחתי לא נתקלתי עם מיסים שכאלה במשלוחים מאמזון בכ"א.
אני משתדל להזמין פחות מ75$ (או שאני מפצל חבילה).
במשלוח מאתרים אחרים אני מזמין דרך רדבוקס כך שהעלות ידועה מראש...

הנה דוגמה :
https://il.bee.deals/deals/hYBbbbc
בתגובה הראשונה תראה עוד כמה פוסטים בסגנון

@|EliNir תעבור על הפוסטים במוח כוורת.פירסמו כבר כמה פעמים שגבו מהם מיסים

@|maccabi34 על איזה מיסים אתה מדבר?

@|EliNir מסכים איתך .הבעיה מתחילה לאחרונה עם זה שגובים מיסים

נראה לי שאתה נסחף קצת עם המספר של השעות אבל בסדר...
דווקא עם אמזון גרמניה יש לי סיפורים ממש ממש טובים, אחד מהם אני חושב שסיפרתי בעבר, קניתי סנדלים של ecco שעלו 100 יורו כולל משלוח. שנה אחרי זה נקרע לי שרוך וביקשתי משירות הלקוחות לברר איפה אני יכול לקנות שרוך דומה של ecco, הנציג שמה בלי שאפילו רמזתי, זיכה אותי במאה יורו למרות שהתעקשתי שאני לא צריך את זה ושאני בסך הכל ביקשתי לקבל קישור לרכישת שרוכים...

@|EliNir
לך יש את החוויה שלך ולי יש את החוויה שלי.
בקלות בזבזתי יותר מ-100 שעות עם השירות לקוחות של אמזון, ברובו אמזון ארה"ב.

דוגמא מהשנה האחרונה מאמזון גרמניה, בזבזתי מעל 10 שעות בשביל שיסכימו לשלוח לי את המוצר שהזמנתי ושילמתי עליו, מוצר שהיה זמין לרכישה לאורך כל התקופה של הבעיה. נמכר ונשלח ע"י אמזון. אחר כך מעל 10 שעות לנסות לקבל את הזיכוי שהובטח לי עוד לפני ביצוע הרכישה ולאחריה בעקבות הבעיות. אחרי כ-25 שעות של מאבקים, לא קיבלתי שום זיכוי. כן קיבלתי את המוצר. כמה חודשים אחר כך פתאום אני מקבל מייל עם הזיכוי. הייתי שמח לוותר על הזיכוי הזה ולחסוך לעצמי את ה-25 שעות האלה ושאת המוצר הייתי מקבל בזמן ולא אחרי חודש וחצי.

בתור אחד שקונה שנים מהאמזונים השונים באלפי דולרים, אני יכול להגיד לך שהשירות שלהם מעולה, לפעמים יש קושי בתקשורת עם הצ'אט אבל הם תמיד לטובת הלקוח

@|EliNir
יש נותני שירות טובים גם בארץ. מההתנסות שלי, לרוב חנויות קטנות ולא רשתות. עוד לפני הרכישה יצא לי להתכתב עם אנשים בוואטסאפ, שלחו לי תמונות של המוצר וענו למרבית השאלות שלי. יש כאלה ממש לא סבלניים או כאלה שעונים רק למה שנוח להם.

יחד עם זאת, אני לא יכול להגיד שהשירות של KSP או של לאסטפרייס הוא גרוע. לפעמים יש קושי מול השירות לקוחות, אך התוצאה הסופית מספקת ולפעמים דומה לשלך.
נראה ש-iHerb נותנים שירות טוב, למרות שאני זוכר שפעם אחת הם לא עזרו לי ובפעם אחרת זיכו אותי על מוצר שהגיע חבול.

החוויה שלך מאתר אחד לא אומרת שתמיד מקבלים שירות טוב מחו"ל. לדעתי מספיק להזכיר את עלי אקספרס בשביל לבסס את מה שכתבתי. אני למשל אף פעם לא רוצה לקנות מאמזון כברירת מחדל. אני מזמין משם בגלל המחיר, לא בגלל השירות. לבזבז עשרות שעות בלנסות לטפל בבעיה זה לא שירות טוב ולא משנה מה התוצאה הסופית של המאבק הספציפי. זה נכון לכל נותן שירות, בחו"ל ובארץ.

למשל, אחי הזמין שולחן מ-KSP, הגיע עם פגם, סדק בציפוי של השולחן. יצר קשר עם KSP, שלחו חדש ואמרו תעשה מה שאתה רוצה עם הישן. קיבל את השולחן השני, גם הוא עם אותה תופעה. יצר קשר עם KSP, הם זיכו אותו במלוא הכסף ואמרו לו לעשות מה שהוא רוצה עם השולחנות.

אשמח שתספר לי על חברות שכאלה, מפרסמין עושי מצווה.
לצערי הרב יש לי רק חוויות גרועות משירותי לקוחות בארץ

לא יודע איך הצלחת לקטלג את זה להזמנות מחול או מהארץ

יש גם בארץ חברות שיודעות לתת שירות כזה ואפילו יותר