חבילות דואר מאמזון - איסוף עצמי

עדכון:
אחרי שלא ויתרתי.. וגם פניתי פעמיים בצאט ופעם במייל,
והובטח שהחבילה תגיע עד אליי..
אכן כך היה.. ומרכז המסירה קיבל הודעה להכריז על החבילה כדיוור שגוי, וכך חזרה לדואר והם הביאוה עד אליי..
מסר לכולם לא לתת יד לשיטת מצליח.

כפי שנאמר בעבר פה בכוורת
מצב השליחים התדרדר מאד
עדיף לכם שכל החבילות למעט הכבדות והמסורבלות ילכו לנקודת שירות
אין מה לעשות

אני יודע שאצלי דואר ישראל כבר פעמיים העבירו את החבילה שלי לדוור ה"רגיל" שישים בתיבה (שהחבילה כביכול לא גדולה מידי, לפחות לא בשווי).
ב-2 המקרים הם המציאו שהם ניסו למסור פעמיים ולא הצליחו (למרות שאישתי בחופשת לידה, והיתה בבית והיא אמרה שאף אחד לא הגיע). פעם אחת בסוף הגיע באמת לנק' איסוף, בפעם אחרת בכלל לא הגיע. נתקע איפהשהו. ואז בכלל שיגעו אותי, כי כבר אין תאריך יעד שאחריו אמזון אומרים לי "לא הגיע? נשלח חדש", אלא זה עבר לקטגוריית "לא הצליחו למסור לך, תאם עם הדואר איך לקחת את זה", ואז פניתי אליהם ולדואר ישראל, כמה פעמים, במשך 3-2 שבועות, והם כל הזמן אמרו לי "חכה קצת, זה יגיע" ורק אז החליטו בסוף לשלוח שוב...

בסוף, מסתבר שהחבילה שלא הגיעה, ונשלחה שוב, היתה בסניף הדואר, והם "לא ידעו" איך לסמן במחשב שהחבילה הגיעה אליהם (למרות שהברקוד שלה היה גדול וברור, כרגיל), ולמזלי, ממש לפני שהחזירו את זה, באתי לקחת חבילה אחרת והם זיהו אותי ואמרו לי "הי, יש לך חבילה כאן כבר חודש, ולא לקחת, כמעט החזרנו אותה, הנה, קח". אז יצא שקיבלתי אותה בעצם פעמיים, אבל באיחור של למעלה מחודש, ובגלל שהיא היתה שווה בקושי 15 דולר, וזו היתה פאשלה שלהם, אז אמרו לי כבר לשמור אותה...

נושא כאוב אצלי , לא מצאתי פתרון , כולל בדיקה מול אמזון . אני גר באזור מרוחק ולא רק'' דואר ישראל ''עושים לי את זה.

@|Avielos
בנוגע לחבילות מאמזון, דואר ישראל עושה מה שבא לו. כל מה שאני כותב כאן הוא מהתנסות אישית בחודשים האחרונים.

להורים שלי בנהריה הפסיקו לגמריי להביא את החבילות לדירה והם מועברות לנקודת איסוף. הם מקבלים הודעה שזה יגיע לשם בימים הקרובים והודעה נוספת עם מספר מדף. אמזון לא עוזרים בנושא, מוקד אמזון ישראל אומר זה המצב ואין מה לעשות. שמעתי מהם כמה גרסאות בנושא וגם הבטחות ושקרים. מה שכתבתי זו המציאות.

כאן בהרצליה חבילות בשווי "נמוך" או חבילות קטנות מאמזון מועברות לדוורים (כן, לדוורים) והם שמים את החבילה ליד הדלת או בתיבת הדואר והולכים. איך יודעים שהחבילה הגיעה, מקבלים SMS שהחבילה נמסרה/ תונח בתיבת הדואר במהלך היום. מהנסיון שלי אם קיבלתם הודעה, זה אומר שהדוור כבר היה אצלכם.

בענייני כתובות. דואר ישראל מנווט את החבילות בהתאם למיקוד ולא הכתובת. הוספתי כתובת באמזון, לא התבקשתי לשים מיקוד, חשבתי לעצמי דואר ישראל יסתדר. אמזון החליט להשלים את המיקוד עם מיקוד מכתובת אחרת. מבחינת דואר ישראל, לא משנה שהכתובת היא בעיר X, אם המיקוד הוא בעיר Y, החבילה תלך לעיר Y.

נקודה נוספת, עדכון כתובת, בחירת נקודת מסירה הם בגדר המלצה בלבד. השליח שמביא לי חבילות שנים החליט להתעלם מעדכון הכתובת והביא לכתובת המקורית. הדוור שקיבל את החבילה שהוא שם בתיבת הדואר גם התעלם מהעדכון כתובת.

מה שכן, כנראה בגלל שיחות טלפון ישירות עם שני השליחים השונים שמגיעים לשני הכתובות, נראה לי שהם הסתנכרו כי החבילות האחרונות הגיעו לכתובת שרציתי למרות המיקוד הלא תקין וכן התייחסו לעדכון הכתובת.

בהרצליה יש 5 שליחים ולכל אחד אזור קבוע שלו, אז פשוט יחסית לאתר אצל איזה שליח החבילה. אצל ההורים שלי אני לא יודע איך החלוקה, אך הגיעו אליהם שליחים שונים, אז זה מסבך את הדברים אם רוצים לבדוק אצל מי החבילה.

נקודת אחרונה לידע כללי: עדכון כתובת להזמנה באתר של אמזון, מאפס את ההזמנה כאילו בוצעה ברגע עדכון הכתובת. זה לא משנה את המחיר המקורי של ביצוע הרכישה ולא את המחירים, אך זמן ההגעה מתאפס ומתחיל מחדש. לא ראיתי שום התראה בנושא במהלך עדכון הכתובת. הנציגים כמובן לא יכולים לעשות שום דבר בנושא.


נזכרתי בעוד משהו:
אמזון הצהירו בהזמנה האחרונה שהזמנתי 2 ספרים ב-$100. מה שבאמת הזמנתי היה ספק כוח ששוקל מעל 3 ק"ג וספר בכמה סנטים לתיקון המס. בגלל הצהרה שקרית של אמזון, לפני שהחבילה הועברה למוקד השליחים, הוא עברה עצירה במוקד שליחים פיקוח ארצי.

דיברתי עכשיו עם הבוט.. ועוד הגדלתי לעשות ולדבר איתו בעברית (חוויה מומלצת מאוד..)
טען שלא יודע דבר על ניסיון מסירה( אז למה מופיע ככה במעקב משלוחים של אמזון)
ואמר שזה לא בסדר, ויעדכן אותם שיבצעו מסירה עד הבית.. ויהיה איתי בקשר בראשון.
כנראה זה באמת ניסיון עקיצה של דואר ישראל לצמצום עבודה.
תודה לכולם על המענה. אחלה קהילה..

פעם אחת קיבלתי חבילה מאמזון שהגיע במעטפה שהביא לי הדוור ולא במשלוח. החתים אותי כמו דואר רשום
כנראה שגם לך הביאו ככה ואם לא היית בבית קיבלת הודעה על איסוף מסניף
כנראה שמעגלים שם פינות במעטפות קטנות
אם קורה לך יותר מפעם אחת תתלונן באמזון ובדואר

העניין הוא.. שאני מקבל הודעה מדואר ישראל להגיע לאסוף מנקודת איסוף.
חלק מהזמנה נשלח בקרטון וזה אכן מגיע עד הבית, וחלק נשלח בניילון ונשלח לסניף הדואר.
והחוצפנים עוד טוענים שנעשה ניסיון מסירה.
השאלה אם התחיל נוהל חדש?
האם להמתין וזה יגיע עד אליי?

שולחים לך הודעה אם אתה רוצה לקחת מנקודת איסוף בזמנך הפנוי.
לא להגיב, וזה יגיע אליך עד הבית

לא נתקלתי בזה עם דואר ישראל. כן הייתה תקופה שהיה דבר כזה באוריין (שעובדים כבלדרים עבור ARAMEX), אבל עכשיו זה כבר לא קורה:
https://bee.deals/deals/2B6bbbc

זה יכול להיות רק בדואר ישראל ובחבילות קטנות

לא נתקלתי בדבר כזה.
שים לב שיש לחברות השילוח שיטת "מצליח" בה הן שולחות לך הודעה שעלייך לבחור אפשרות איסוף. אם אתה לא בוחר, זה מגיע אלייך באמצעות שליח.