אמזון מחזירה את התשלום - והחבילה חינם

@maccabi34
עוד פעם ברחה עם הזנב בין הרגליים.
פעם רביעית.
רק אומר...

@|maccabi34
תתלונן לביבי וטראמפ

@|maccabi34
קיבלת את המוצר *באיחור*.
זה העניין. לא עצם הקבלה, אלא האיחור במסירה.
אתה אמור להתלונן על האיחור.

@|כרמלהגלבוע מה יש להתלונן ? קיבלתי את המוצר

מרגיש שזה כבר לא כוחות. משהו קרה לה.
נראה שאני מתכתב עם ילדה ו 2 קוקיות בגן חובה.

או, יפה :thumbsup:
בסוף הצלחתי לחנך אותך :smile:

הנה אני אעזור לקשישה שלא מחוברת למציאות...
המנהל! המנהל! היא מציקה לי עוד פעם! תגיד לה! המנהל! אם תמשיכי ככה אותך לאמא שלי!

@מיראז'_פייפר
המורה! המורה! היא מציקה לי עוד פעם! תגיד לה! המורה! אם תמשיכי ככה אותך לאמא שלי!

@|כרמלהגלבוע
הקשישה שוב נשמעת כמו קופסת סרדינים מקולקלת :smile:
הלו תגווני את בדיחות הקרש.
תעברי למנהל :smile:

@|minime
צדיק בן צדיק אור לגויים :thumbsup:
אם יפסיקו את המשלוחים לישראל בגללי - תתלונן עליי לג'ף בזוס. מוכנה לתת את הדין על פשעיי.
אגב, אם תעמיק בכתובים, תגלה שעצת אחיתופל הייתה בעצם עצה טובה (יעץ לאבשלום להתקיף את צבא דוד מתקפת פתע, כי ידע שצבא דוד אינו ערוך לקרב).

@|maccabi34
קיבלתי לפני שנה וחצי התראה בסגנון הזה (המוכר אמזון) פניתי לשירות הלקוחות, התלוננתי על כך, כתבו איזו תשובה מעורפלת, ועד היום לא חוייבתי.
כנ"ל היה מקרה נוסף לפני שלוש או ארבע שנים (לא זוכרת מי המוכר). לא חוייבתי. הפריט (אוזניות) עד היום אצלי.
בשתי הפעמים הללו הודעתי להם במפורש שאיני מסכימה לחיוב האשראי שלי.

@מיג17סוחוי30
אתה לא מאחר למשמרת שלך בשימורי הפסוליה וחבילות הבמבה? (אבל המורה, היא עוד פעם אומרת לי ככה!!! תגיד לה!!! המורה!!!)

אל תאמין לקשישות שלא מחוברות למציאות.

עליק אמזון לא יכולים לחייב אותך בלי אישור,זה עבירה על החוק .
פחחחחחח

@|maccabi34
מה הבעיה?
הקשישה תשלם לך את זה.

@|כרמלהגלבוע
קיבלתי מייל מאמזון.
Your Visa or another valid payment method in your account will be charged $29.32 if you don’t send the item back by Sat, Jun 20

יש לה גם זנב ?

@maccabi34
ברחה עם הזנב בין הרגליים.
פעם שלישית.
רק אומר...

@|minime
בול בפוני של הקשישה.

הישראלי המכוער במיטבו.
גועל נפש. :אימוג'י_מקיא:
זה שהם מציעים החזר זה לא אומר שצריך לקחת.
לנצל את המלחמה כדי לקבל החזר יגרום לאמזון לבטל משלוח לישראל לרוב המוצרים בכלל. תשארו רק עם המוכרים הסינים והחאפרים הישראלים במחירי משלוח כפולים ומכופלים.
אח"כ אל תתפלאו מדוע אמזון לא שולחים לפה בכלל.
מעדיף לקבל את החבילות בעוד חודש מאשר לא לקבל בכלל.

הפוסט הזה כנראה המסמר האחרון בארון הקבורה של האתר הזה.
כזו עצת אחיתופל הרבה זמן לא ראיתי.
ממש כמו לכרות את הענף שאתה יושב עליו.
:thumbsdown:

@|כרמלהגלבוע
אבל למה הרחקה?
מינו אותך למנהלת ולא סיפרו לי?
עוד פעם הלכת להתבכיין ל admin ?
admin אבל הוא כתב שאני קשישה. הלו תתעוררי. זאת התמונה שלך. תסתכלי בראי.

את שוב נשמעת כמו קופסת שימורי סרדינים שפג תוקפה. תחדשי משהו. את כל כך צפויה.

...אבל המורה.... היא כל הזמן מקללת, ואני מקבל אזהרות לפני חסימה... זה לא פייר.... המורה... המורה... הנה אני מצביע יפה...

@|כרמלהגלבוע
וואו איזה פה מפיק מרגליות של קשישה עם חצי רגל בקבר ולא מחוברת למציאות.
תנסי לפתוח את ההודעות שלך עם בוקר טוב או משהו חיובי.
זה ישפיע גם על הביוב שאת מנסה להשפריץ פה בהודעות שלך.

ואגב, אם כבר מדברים על מומחיות, נראה שמצאת את הנישה שלך.
לזרוק עקיצות ברמה של קופסת שימורים שפג תוקפה. :)

@סוחוי35מיג17
חס וחלילה, אני פה כל הזמן. רק חששתי לרגע שפיטרו אותך מהעבודה בשימורי איכות בחולון, ואמרתי לעצמי "איך עשו את זה למומחה מספר אחד לשימורי פסוליה במיץ עגבניות?"

לשאלתך (אם בא לך תשובה רצינית, ולא - לא עושה לך קופי/פייסט מהג'פטו, כמו מישהו שאנחנו מכירים שמתאמץ להוכיח שהוא מבין במשהו מחוץ למחירי קופסאות מלפפונים בחומץ): אחרי שתקבל את המחשב - תתלונן לשירות הלקוחות על המשלוח המאוחר, ועם התשובה שתקבל תחזור לפה ותכתוב "וואלה כרמלה, נותן לך 1,000 ש' מהסכום שזיכו אותי / נתנו לי גיפט קארד".

@|f15f16 לא עקבתי.
@|כרמלהגלבוע

@|maccabi34
ברחה עם הזנב בין הרגליים.
פעם שניה.
רק אומר...

שאלה פשוטה לקשישה
הזמנתי מחשב מאמזון ב 7000 ש"ח
אני צריך להחזיר אותו כשהוא יגיע והם יבקשו
או שהוא יישאר אצלי חינם אין כסף
והם יתנו לי זיכוי עכשיו.

@|maccabi34
תכין הרבה. אלא אם היא תברח כמו בפעם הקודמת...

הכנתי פופקורן

@כרמלהגלבוע
איזה מרגש.
עוד רגע תכריזי עלי כקדוש רשמי ותתחילי למכור בקבוקוני אוויר שנשמתי בהם.
הקטע עם הארנונה בכלל שבר שיאים של ניתוק מהמציאות, כאילו זה המדד לצדקות ולא סתם בדיחה עייפה שמרגישה חכמה רק למי שכתבה אותה.
"ר' צדיקוב פראיירביץ'"? יותר כמו ניסיון נואש להצחיק שנשמע כמו בדיחת פייסבוק מלפני עשור.
בקיצור בדיחות של ילדה עם קוקיות בגן חובה בניגוד לתמונה של קשישה עם חצי רגל בקבר....

:relaxed: :relaxed: :relaxed: :relaxed: :relaxed: :laughing: :laughing: :laughing: :laughing:

צדיק יחיד בדורו. מעלה גדולה לנו להכיר אותו - זכותו תגן עלינו בעולם הבא.
הוא בטח גם התקשר למחלקת הארנונה בעירייה והתעקש שהדירה שלו גדולה יותר ממה שכתוב בתלוש, והוא צריך לשלם יותר.
מעתה אל תאמרו סתם "טייס", אלא ר' צדיקוב פראיירביץ', אדמו"ר קהילת פתי(בר).

אפשר להבין את המטוס קרב.הוא אומר קיבלתם תשלמו

בקיצור, כל המטרה של הפוסט הייתה לשרש את תופעת הפראייריות ולעקור אותה מחיינו, אבל נראה שיש כאלה שמתעקשים על זכותם להישאר פראיירים, ואף גאים בזה.

@מיג17סוחוי35
עכשיו יותר ברור לך?

I've successfully processed your refund of to your Amazon account balance. The funds should be available within 2-3 hours. If the original item ever arrives, you may keep or discard it as you wish - no return is necessary.

@|f15f16
נכון זה קרה גם לי.
אבל בגלל זה אמרתי לך עד שהעבירו אותי לנציג שמבין ענין שנתן לי העתק למייל,
וזיכויי כמו שמקבלים לאחר שפריט מוחזר עם לייבל והכל ואמר לי לא להתייחס לבקשת ההחזרה

אה. בצאט.
סורי לא יכול לסמוך על צאט פרטי שמשהו עשה אולי עם איזה הודי שאין לו סמכות.
מכיר הרבה סיפורים שאמרו דבר אחד בצאט כמו לדוגמא שישלמו על המשלוח חזרה ואחרי זה לא שילמו... למרות שכתוב.

@|f15f16
בצאט שלהם לאחר שהעבריו אותי לנציג שמבין ענין

@|אביעטיה
איפה הם אמרו את זה?
אני בקשתי אסמכתא לזה.
עד עכשיו לא ראיתי כלום ולא הביאו כלום.

אתה לא מסביר לו נכון את הדברים, לאמזון יש מדיניות שאם המוצר מגיע מאוחר יש זיכויי.
והפעם כנאה בגלל המלחמה הם אמרו במפורש להתעלם מבקשת ההחזרה .

חחח
אל תמציאי דברים שאת לא מבינה בהם.
הנה הגימניי יעזור לך

האם זה חוקי שאמזון יחייבו את הכרטיס אשראי שלי אחרי שקיבלתי זיכוי והמוצר הגיע אלי ובקשו שאחזיר ואני לא מחזיר

כן, זה חוקי ומעוגן במדיניות של אמזון. אם קיבלת זיכוי על מוצר (למשל כי הוא איחר או דווח כחסר) והוא הגיע אליך לאחר מכן, או אם ביקשת להחזיר מוצר וקיבלת זיכוי מיידי ("Advanced Refund"), אמזון מצפה שתחזיר את הפריט.

אם המוצר אצלך ולא החזרת אותו בפרק הזמן שנקבע, אמזון שומרת לעצמה את הזכות לחייב מחדש את אמצעי התשלום שלך.

למה זה קורה ואיך זה עובד?
מדיניות החיוב החוזר: לפי מרכז העזרה של Amazon, אם כבר קיבלת החזר כספי אך הפריט לא נשלח בחזרה, החשבון שלך יחויב שוב בגין הסכום שזוכה.
קבלת כפל הטבה: מבחינה משפטית וחוזית (תנאי השימוש של אמזון שאישרת בעת ההרשמה), החזקה גם במוצר וגם בכסף שנפסק עבורו נחשבת לעשיית עושר ולא במשפט.
תהליך אוטומטי: המערכת של אמזון עוקבת אחרי הסטטוס של תווית ההחזרה. אם התווית לא נסרקה בפרק זמן מסוים (לרוב 30 יום), המערכת שולחת תזכורת ולאחר מכן מבצעת חיוב אוטומטי.

מה האפשרויות שלך?
להחזיר את המוצר: אם תשלח את המוצר חזרה ותווית המשלוח תיסרק, אמזון תבטל את החיוב החדש (או תזכה אותך שוב) לאחר קליטת הפריט במחסניהם.
לפנות לשירות הלקוחות: אם יש סיבה מוצדקת לכך שהמוצר לא הוחזר (למשל, הוא הגיע פגום מאוד ואמרו לך להיפטר ממנו), כדאי לפנות ל-שירות הלקוחות של Amazon בצ'אט ולתעד את השיחה. לעיתים נציגים מאשרים לשמור את המוצר ללא חיוב נוסף, אך חובה לקבל על כך אישור מפורש.
שימוש במוצר ותשלום עליו: אם החלטת להשאיר את המוצר אצלך, החיוב החוזר של אמזון הוא למעשה הסדרת התשלום עבור הפריט שקיבלת.

חשוב לדעת: אי-החזרת מוצרים לאחר זיכוי באופן עקבי עלולה להוביל לחסימת החשבון שלך באמזון לצמיתות.

@|כרמלהגלבוע
טוב. אל תשלמי.
יקפיאו את החשבון ואו לא תוכלי להשתמש בכרטיס הזה יותר. ואו יתבעו אותך....ואו יחייבו אותך.
ובעצם למה לא? קיבלת את המוצר. !!! והכרטיס שלך נמצא אצלהם.
חושבת שגילתה את אמריקה. ומצאה באג במערכת של אמזון...

@|f15f16

אין להם שום אפשרות לחייב אותך, למרות שפרטי האשראי נמצאים אצלם. שום אפשרות בעולם. הם מחוייבים לפנות אליך ולבקש / לדרוש תשלום אם בא להם - ואז עומדת בפניך האפשרות להיענות או להתעלם. חיוב בכרטיס אשראי ללא הסכמה מפורשת של לקוח (מחוץ להוראת קבע מתמשכת, שכאן זה לא המקרה) היא עבירה פדרלית בארה"ב.

בקיצור, אל תיכנס לתחומים שאין לך בהם שום מושג קלוש, ואל תתיימר להשיא עצות ששוות משהו.

@|maccabi34
אחלה.
אם יחייבו אותך אחרי 30 יום שלא החזרת .... תגיד להם שאיזה הודי אמר לך לא להחזיר...
תספר אם זה עבד.

אם אני זוכר נכון ,הנציגים אמרו להתעלם מבקשת ההחזרה

@כרמלהגלבוע
למה את מדברת שטויות? בלי ביסוס? וגם מטעה פה משתמשים?
למה את חושבת שאם משהו הזמין מוצר ב 2000 ש"ח והוא קיבל זיכוי הם לא יבקשו את זה בחזרה?

כתוב פה במפורש
שאם לא תחזיר הם יחייבו שוב

Charge for items you're expected to return.
If you have already received a refund, you'll be charged if the item isn't sent back to us. If you have already sent it back, we'll reverse the charge when we process the return.

https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=G6E3B2E8QPHQ88KF

https://i.imgur.com/XTw54ka.png

@|maccabi34
אם מבקשים - אז בטח. תשלח בחזרה או שהשוטרים של בזוס יגיעו אליך הבייתה...
כמובן שאל תתייחס לשטות הזאת. ההחזר התקבל כבר אצלך, אין להם שום דרך לגבות את זה שוב ממך בלי הסכמתך אם לא תחזיר (החוק בארה"ב אוסר על כך). הם כותבים את זה בתקווה לדוג איזה פראייר תורן.
אבל כמובן שאין שום איסור להיות פתי ופראייר גמור...

@|maccabi34
אל תחזיר כרמלה תשלם לך...אל תדאג...

כנראה זה תלוי בשווי החבילה...

אצלי רשום שהתקבל החזר ומבקשים שאשלח בחזרה ברגע שהמוצר יגיע

@|כרמלהגלבוע
וואלה צדקת לאחר שקיבלתי החזר כספי מאמזון והודיעו לי שהחבילה אבודה,
היום התקשר שליח והביא את החבילה

מוזר שהמוצר השלמה הגיע והמוצר הראשי לא

@|maccabi34
תבדוק טוב. מהצד הפנימי של האבזם יש חריטה עם הכיתוב "זובי עלייק, לאב ג'ף".

@|כרמלהגלבוע חגורה שהזמנתי בתור מוצר השלמה ב-22.2

@|maccabi34
תן לי לנחש: קיבלת מעטפה עם מכתב אישי מג'ף בזוס:

היום קיבלתי משהו מאמזון עד הבית

@|f15f16
אנחנו, בניגוד אליך, צדיק תמים אור לגויים, רוצים גם את הפריט וגם את הכסף. וגם נקבל אותם.

יש לי נעליים שהזמנתי ב-8.2 .עד עכשיו לא הגיעו

מה הגרידיות הזאת?
העיכובים לא בגלל אמזון. הרי זה ברור לכם.
לא רוצים את הפריט? תבטלו את ההזמנה.
רוצים את הפריט? תשלמו.

@|Ari_gold
אין שום קשר בין החזרת מוצר לפיצוי על מוצר שהגיע באיחור.
אמזון מחזירה כסף על פריטים שהגיעו באיחור. זה כלל בסיס קבוע ובלתי-מעורער אצלה.
אין בעיה שתפנה אליהם לאחר שתקבל את הפריט ותבקש החזר תשלום בגלל איחור במסירה. אתה יכול לעשות את זה כבר עכשיו, אבל אם אתה חושש שאם תעשה זאת הפריט יוחזר למוכר (חשש בלי שום ביסוס, לדעתי), אז רק כדי להפיג את החשש הזה אצלך, הצעתי שתפנה לקבלת החזר לאחר הקבלה שלו.

@|כרמלהגלבוע
"מקסימום חכה לקבלת המשלוח ותתבע זיכוי אחרי קבלתו."
איך אני עושה את זה? פשוט מול הצ'אט שלהם? ובאיזה נימוק?

מצד אחד זה לחסוך המון כסף, ומפתה נגיד לחכות שהחבילה תהיה בדואר בארץ ואז לבשל refund
מצד שני כבר קרה לי בעבר שקיבלתי פעמיים את אותו המוצר והם פשוט חייבו לי את האשראי בנוסף על המוצר השני שהגיע ואמרו לי שהחיוב יתבטל ברגע שאני אחזיר אותו, משהו ממש מוזר

@|Ari_gold
לא מבקשים את הכסף חזרה. אין דבר כזה באמזון - ברגע שמזכים אותך, זה סופי.
השאלה אם החבילה תחזור למוכר היא עניין נפרד. במקרה שלך, נראה שהתשלום על המשלוח כבר הועבר לדואר ישראל (כי היא נמצאת ברשותו), כך שאין להם סיבה להחזיר אותה למוכר (אלא אם המוכר ידרוש ביטול המשלוח ויישא בעלויות החזרתו, מה שלא סביר).
ביטול משלוח עקב עיכוב במסירה הוא עניין נפוץ ושגרתי באמזון. אני עצמי זוכיתי בעבר על סביבות שישה או שבעה משלוחים שאיחרו (אפילו איחרו מעט), חלקם יקרים שעברו את סף המס, וקיבלתי אותם חינם. מניחה שעיכוב כזה ממושך מצדיק לגמרי זיכוי.
מקסימום חכה לקבלת המשלוח ותתבע זיכוי אחרי קבלתו.

מעניין! אבל מה קורה אם היא מגיעה? הם לא מבקשים את הכסף חזרה?
האמת שהזמנתי מסך מחשב ממש יקר במחיר סופר משתלם (1500 פחות מבארץ) ונראה שהוא עדיין בניו יורק. עם דואר ישראל. אם אבטל לא יכול להיות שהחבילה פשוטא תחזור למחסנים? מה מומלץ לעשות?

אגב, ג'ואל קינמן, שמככב שם בתפקיד ראשי, דובר במקביל נורבגית שוטפת ב-"הארי הולה" שעלתה עכשיו בנטפליקס.
עיון קצר בגוגל מגלה שהוא בכלל יותר שוודי מאמריקני. שולט גם בנורבגית...

מה, לא סיכמנו, מניסיון של ארבע עונות, שהפתיחה תמיד איטית, והכל תופס תאוצה לקראת הסיום?

כן ,פרק חלש אגב

לא להעביר שיחות? זה רק פרק אחד בשבוע, לא כל העונה...

לא מבטיח, אין סבלנות לספינים בתקופה הזו,
נמתין שתצפי את ותעדכני האם נדרש או אפשר לוותר

@|MadDog
וב-29.5 תתחיל סדרת הספין-אוף שלה - Star City.
רשום ביומנך.

@|כרמלהגלבוע
For All Mankind
עונה 5
עלה !
לא להעביר לי שיחות

@|כרמלהגלבוע
מי אמר שתקבלי גם את החבילה.
לי הם אמרו שהחבילה שלי אבדה ואין אופציה לשלוח שוב רק החזר

אני באמת מרגיש שזה מסוכן לכלכלה שלנו. חבילות תקועות בלי מועד מסירה? מה אנחנו בסודן ? באפריקה?

גם אותי זיכו .הזמנה מ-8.2 עדיין לא התקבלה

@|Avnergfen
פשוט תבקש refund על ההזמנה. לא צריך לציין שום דבר מעבר לזה. הם רואים לבד שההזמנה תקועה ואין מועד מסירה משוער.

ומה עם הדוד עלי?

מה לכתוב להם ???

ההזמנה שלי הייתה מ21 פברואר,ביקשתי שיזכו את הכרטיס האשראי שלי,מקווה שאני אקבל את החבילה

@|כרמלהגלבוע תודה על המידע.
קיבלתי החזר גם כן (עבור חבילות שכבר הגיעו לארץ אבל תקועות מאז). לפי הבנתי עדיין יש מצב שאקבל אותן, הריפאנד לא משפיע על תהליך השליחה.
כן הייתה לי חבילה נוספת שנתקעה בארה״ב עד שכבר בתהליך של החזרה לשולח, אותה ביקשתי שישלחו בשנית (במקום החזר).

מיד מזמין לפטופ של סמג בשווי $19,999
ואז שולח לטראמפ ווצאפ שיתחיל להפציץ באיראן כמו שצריך, ואחכ נתעניין מה קורה עם החבילה 😉

לגמרי. שכחתי לציין שהם הציעו להחזיר את הכסף לכרטיס או לקבל זיכוי. אני בחרתי בזיכוי לחשבון אמזון, אבל הייתי יכולה באותה מידה לבחור גם בהשבת הכסף לכרטיס.

לדעתי אם תבקשו גם תקבלו את הכסף בחזרה לכרטיס, מניסיון.

@|f15f16
כל אחד שיעשה כראות-עיניו.
אל תשכח שישנה גם האפשרות שהחבילה תגיע אליך בעוד חודשיים-שלושה, וגם תשלם עליה כאילו קיבלת אותה שבועיים מההזמנה.

@|כרמלהגלבוע
לי אישית לא בא לקבל זיכוי ויסתבר שאחר כך גם לא אקבל את המוצר.
כי איזה הודי סיפר לי סיפור שאקבל ונציג אחר יבקש להחזיר או לשלם או שהמשלוח כלל לא יישלח.

שוב, מייעצת שכל אחד יפנה ביוזמתו לשירות של אמזון, ויקבל תשובה ספציפית.

הצ'ט לא יכול לתת תשובה נכונה, משום שנותן תשובה כללית ואינו מתייחס ספציפית למקרה הנוכחי של הזמנות שנתקעו פתאומית בגלל המלחמה, שזה אירוע די ייחודי, כך שסתם מיותר לשים פה את הקופיפייסט ששילשל הטפאש ג'פטו.

למה שיהיה מכתב רשמי כתוב?!
שני הנציגים (השונים) ענו בדיוק את אותה תשובה, קופי פייסט, בעניין הזיכוי והקבלה של החבילה חינם. כך שמדובר באותו נוסח לאותה שאלה לכל נציגי השירות.

שאלתי את הצאט
וזה לא בהכרח יקרה.

בקצרה: זה לא “חוק רשמי” של אמזון, אבל זה כן יכול לקרות במקרים מסוימים.

המדיניות של Amazon אומרת בגדול:

אם חבילה לא מגיעה בזמן או נחשבת אבודה, אפשר לבקש החזר.
ההחזר יכול להיות זיכוי לחשבון או החזר לכרטיס.
אם החבילה מגיעה אחרי שכבר קיבלת החזר, לפעמים:
מבקשים ממך להחזיר אותה
או משאירים אצלך בלי חיוב נוסף

עכשיו לגבי מה שכתבת:
✔ הגיוני מאוד שנציגים נתנו החזר בגלל מצב חריג
✔ גם קרה לא מעט בעבר שאנשים קיבלו גם החזר וגם את החבילה

אבל:
❗ זה לא מדיניות גורפת
❗ זה תלוי במקרה, נציג, סוג משלוח, וספק
❗ במיוחד עם חברות כמו Aramex, האחריות לפעמים מורכבת יותר

מה נכון בפועל
כן, אפשר לבקש החזר אם החבילה תקועה
כן, לפעמים תקבל גם את החבילה אחר כך
לא, אין הבטחה שזה תמיד “חינם”
טיפ חשוב

אם קיבלת החזר והחבילה כן מגיעה:

עדיף לבדוק במיילים אם ביקשו החזרה
או פשוט לשאול את התמיכה שוב כדי לא להסתבך עם חיוב עתידי

יש את זה בכתוב איפהשהו המדיניות הזאת?
רשמי של אמזון