הזמנתי לאמא שלי כמה מוצרים מפה, היום קיבלתי מייל שכל

הזמנתי לאמא שלי כמה מוצרים מפה, היום קיבלתי מייל שכל המוצרים נשלחו מלבד חולצה אחת שעדיין לא נשלחה.
רציתי לבטל אותה מכיוון שהיא מעלה את מחיר המשלוח בBUY2 בעוד 6 דולר, בגלל האיחוד חבילות.

שלחתי מייל לחברה וזאת הייתה התשובה שלהם:

Thank you for your email about your recent oldnavy.com order #TSNC56. To ensure prompt delivery, orders are processed as soon as they are placed. Your order is currently in the fulfillment stage and we are unable to cancel it as you have requested. We apologize for any inconvenience this may cause.

We have a couple of options that may work for you. You may choose to take advantage of our easy return and exchange policy by printing out a pre-paid label from the customer service section of our website.

You may also return or exchange your merchandise at any regular U.S. Gap store location providing the item(s) are not designated as “return by mail only” on your invoice.

We look forward to shopping with you again soon!

If we may be of further assistance, please contact us at [email protected] or by calling 1-800-OLD-NAVY (1-800-653-6289).

Sincerely,

Judith
Customer Service Consultant

אני לא מבין מה הבעיה לבטל חולצה אחת אם היא לא נשלחה בכלל, מישהו יודע אם יש משהו לעשות בנושא?

@רוןעקירב_93 21 נקודות @רוןעקירב_93 /3" עוקבים