משלוח מ-AliExpress תוך 3 ימים?

מדויק כפי שסמואל כתב
זה המלצה בלבד ולצרכי שיווק וקידום מכירות, הם שואפים להיות כמו אמזון אבל לא בדיוק הולך להם, חלק מהחבילות בהחלט מגיעות אחרי גם 10 ימים, חלק אחרי 20, לא נורא. אבל הרוב מגיע בזמן.

@|DavidShalom77
@|_____
כל המספרים האלה 15,12,3 ימים הם בגדר המלצה בלבד. בפועל עלי אקספרס מתייחס למספר הימים שמופיע לאחר ביצוע ההזמנה וממה שראיתי, המספר עדיין עומד על 75 יום לאי הגעת מוצר.

מהתכתבויות שלי עם השירות לקוחות, לא מעניין אותם בכלל ה-15 יום. קרה לי מקרה שמוכר אחד החליט שהוא לא שולח את המוצר וזה עיכב את שאר המוצרים שהיו צריכים להישלח יחד. המוכר סימן ששלח את המוצר אחרי 12 יום, זה לא עניין את עלי אקספרס שלא אקבל את המוצר תוך 15 יום.

יש אפשרות לפתוח דיספיוט על מוצר שלא הגיע לפני ה-75 יום, אך לי אישית יצא לעשות זאת רק במקרים שהמוכר לא באמת שלח את המוצר/ בעיה עם מספר המעקב, והמערכת של עלי אקספרס מזהה אוטומטית שיש בעיה עם המשלוח ולרוב דיספיוט כזה נסגר מהר ולטובת הלקוח.

מסכים עם מר קו, ללקוח הרגיל אין שום כוח מול אתר אינטרנט מחו"ל. לכל היותר יותר לקבל את הכסף ששילם בחזרה ולכתוב עליהם באינטרנט. לקוח לא רגיל יהיה מישהו עם ערוץ יוטיוב שיכול לעשות להם נזק תדמיתי. לדוגמא- Linus Tech Tips שהפסיקו לעבוד עם Anker בעקבות השקרים של אנקר ושמירת הקבצים של הלקוחות אצלם.

@|חגי לשאלותיך: זה חדש *יחסית*, זה קיים כבר לפחות חודשיים, אם לא יותר. וכן, זה משלוח מהארץ לא מסין ולא מקפריסין. המחסנים נמצאים באיירפורט סיטי. אני ועוד עוד אנשים בכוורת קיבלנו משם דברים. בדר"כ לוקח יום או יומיים, אצלי לא הייתה אפשרות לבחור את נקודת המסירה, שלחו לנק' מסירה קרובה לכתובת.

@|DavidShalom77 עניתי על זה בעבר, תסתכל על התמונה בפוסט, איפה שכתוב On-time guarantee אתה יכול ללחוץ על המלל ומוסבר לך מה קורה אם הם לא עומדים ביעד. בקצרה, אתה מקבל קופון של $1 מעל $1.01. ומעבר לזה, שום דבר עד תום התקופה הרגילה (בדר"כ 75 ימים).
מה שהם לא מספרים לך זה שאפשר לקבל את הקופון הנ"ל רק באפליקציה, לא באתר.

@|DavidShalom77 , למה שלא תבדוק בתנאי השירות המפורסמים ב-AliExpress?
בעניין שאלתך, זה מה שכתוב: Full refund if product isn’t received in guaranteed delivery time.

האם זה באמת יהיה כך?
מאיזה מועד הם מתחילים לספור את הימים?
מהי ההגדרה של received?
אולי התשובות יופיעו ב'אותיות הקטנות' באתר.
https://sale.aliexpress.com/__pc/buyerprotection-seller_guaranteed.htm
ועוד כל מיני עמודים בהם מופיעים תנאי השימוש והשירות.

גם אם נניח שללקוח מגיע החזר מלא והאתר מסרב לעשות זאת.
מה הוא יעשה? יתבע אותו? יפסיק להשתמש בשירות?
משעשע לחשוב שבמסחר בינ"ל ללקוח יש כח כלשהו, על אחת כמה וכמה "סנקציה כלפי עליאקספרס" כלשונך.

אך, מה זה משנה?
אם יש צורך במוצר "כאן ועכשיו" בייחוד אם מסגרת הזמנים היא לכל היותר שלושה ימים, כתת רגליך לעסק מקומי וצא עם המוצר באמתחתך.

השאלה היא, ואם מאחר?
מה באמת קורה אם המוצר מגיע אחרי יותר מ-3 או 15 ימים?
מה הסנקציה כלפי עליאקספרס?

אני רגיל לראות משלוח מובטח תוך 15 יום, שגם אז יש לא מעט פעמים שמגיע אחרי.
גם אם שולחים מהארץ אני בספק שזה יגיע תוך 3 ימים... אבל אין חכם כבעל ניסיון, אז אנסה אם אמצא משהו מעניין :)

תעדכן אם באמת נשלח מהארץ
היה לי משלוח "ממחסן בישראל" אבל הגיע מסין לחנות אחרי שבוע וחצי

מניח שזה למוצרים ספציפיים שנמצאים במחסנים כאן בארץ