פנייה לשירות לקוחות של אמזון בשאלה מתי חוזרים המשלוחים חינם לישראל

טוב
האמת שנגמר לי הזמן הפנוי לפיטפוטים.
יום טוב

מי עושה ספקולציות עכשיו....?

טוב
אם לא ירדת לסף דעתי עד עכשיו זה גם לא יקרה. מישהו שם נרדם בשמירה כמו שאומרים, אבל עכשיו יש דוחות רבעוניים והם יקבלו שם מכה כשיראו את המספרים

אתה מניח שהם הפסידו עלינו, חובת ההוכחה עליך.
בפועל הם לא הפסיקו את השילוח חינם, זו הקורונה שהפסיקה את הטיסות.
אם אתה צודק, זה היה נפסק הרבה קודם. להזכירך זה היה מסוף שנה שעברה וכולם חשבו שזה יסתיים עד לסוף השנה, מה שלא קרה עד לקורונה ומראה שככל הנראה זה היה משתלם לאמזון.

מה קשור טיסות עכשיו? זה תירוץ נטו.
ההחלטה אם להמשיך להפסיד כסף על הישראלים היא רק של אמזון,בלי קשר לטיסות.
ולהזכירך,ההפסד הכספי היה על טיסות מוזלות. ולגהיי עלות המשלוחים: אתה באמת משווה בין עלות משלוח פנימי בארה"ב לעלות משלוח בינלאומי? נו באמת...

התכוונתי ל @|יוסף99999

@|liadsh99 כשאתה חברה גדולה כמו אמזון ועושה המון משלוחים, המחיר ממילא יורד משמעותית. ההשוואה מוטעית מיסודה כי עכשיו אין טיסות סדירות ועלות המשלוח כוללת טיסת מטען מיוחדת שיוצאת במיוחד עבורך!
אל תשכח שאמזון עושים משלוח חינם בתןך ארה"ב כמעט לכל דבר! מה שעושים בשבילך זה שבמקום לשלוח לכתובת בארה"ב שולחים לשדה התעופה ולאחר מכן השילוח כאן בארץ. והשילוח כאן בארץ הוא חינם כמו שאתה מזמין בתוך הארץ ויש שילוח חינם. אז עם כל הכבוד למספרים, זה הרבה יותר משתלם וזול ממה שנראה לך.

?

אני רואה שלא היית בהודו, הא?

תאמין לי שאני רוצה יותר ממך שהמשלוחים האלו יחזרו.
כשאתה מתרגל לרמת האיכות ולטיב המוצרים שנשלחו- קשה להשלים עם העובדה שתם ונשלם.
אבל בוא נהייה ריאליים:
כשאתה מזמין "בקטנה" כמה בקבוקי חומרי סבון וחיטוי שמשקלם מגיע לכ 10 ק'ג ובעלות משלוח *רגיל והכי זול* של 150 דולר או למשל 3 חבילות נייר טואלט פשוט שמגיעים בקרטון של חצי מכונת כביסה ובעלות משלוח של 126 דולר ובנוסף קיזוז של קופון זה או אחר (ראה תמונה-שווי פריט ועלות משלוח) -אז אתה מבין שאין כאן שום כדאיות כלכלית,אלא ההיפך.
וזו רק דוגמה אחת מתוך מאות.
הפסד כסף נטו ולכן לדעתי האישית זה נגמר.

אמממ לאו דוקא וזה מה שכתבתי.
אתה הגבת והעלת ספקולציה שזה לא יחזור..
המצב הקיים הוא שיש משלוח חינם ואין סיבה לשינוי. מי שחושב שזה יבוטל בעתיד מעלה ספקולציות. המצב הנתון של המשלוח חינם לא השתנה אלא רק נעצר זמנית בגלל בעיה טכנית אבל מעולם לא בוטל. מי שחושב שהמצב ישתנה מעלה ספקולציות ושינוי המצב זה אם הטיסות יחזרו ללא משלוח חינם.

קבל תיקון קטן:
מי שחושב על זה וזה מה שמעסיק אותו-זה מי שעושה ספקולציות.

ברור שהכל משאלת לב, אבל אין סיבה להניח שזה לא ימשיך. אמזון הפסיקו בגלל שהטיסות הפסיקו ולא שום דבר אחר. לכן אם הטיסות יחזרו גם זה בסבירות גבוהה יחזור. מי שחושב שזה לא יחזור הוא זה שעושה ספקולציות.

אני ברמה האישית מקווה שלא יחזרו, עלו לי הרבה הרבה הרבה מעל מה שתכננתי ורציתי.

בקיצור,
הכל ספקולציות ומשאלות לב של הצרכן הישראלי

לא כתבתי שזה היה בפועל משתלם אלא שבהנחה שזה היה משתלם אז זה יחזור. אם זה היה או לא, רק הם יודעים. בפועל הם התחילו עם זה לזמן מוגבל בעבר וזה הופסק די מהר לאכזבת כולם. הפעם עד הקורונה אמזון לא הפסיקו וזה נמשך הרבה מעבר לכל ההימורים שהיו (רובם להזכירכם היו עד תחילת השנה..)

מי אמר לך שזה היה משתלם לאמזון?
קראת את דוחות הרבעון שלהם וחקרת לגבי רווחים מישראל?
אמזון הפסידו כסף רב על משלוחי עתירי משקל לישראל.
ולכן לדעתי זה לא יחזור

ההחלטה לא נמצאת כרגע בשום מקום, לא של הנציגים ולא של ההנהלה אלא של חברות התעופה וברמה הכי גבוהה של מדינות ישראל וארה"ב. ברגע שיחזרו הטיסות הסדירות ובתדירות גבוהה (שמשתמשים בהן להעברת החבילות) יוכלו לשקול החזרת המשלוחים חינם. אף אחד לא יודע מתי יחזרו הטיסות אך ברור לכולם שזה עניין של זמן. בהנחה שמה שנעשה כאן לפני הקורונה היה משתלם לאמזון והוגדר כפיילוט טוב, אין סיבה שזה לא יחזור ברגע שהתנאים בשטח יתאימו וזה לא תלוי בהם (יש לזכור שהשילוח חינם הוגדר כמבצע/פיילוט וזו פעם שנייה שזה נעשה והופסק אם כי הפעם לא בגלל אמזון אלא כוח עליון)

לדעתי, ההחלטה אם יחזרו או לא יחזרו משלוחי החינם לישראל לא
נמצאת ברמת הידע של נציגי שירות לקוחות ואפילו לא ברמת מנהלים בכירים שם,אלא ברמת מסדרונות הניהול הגבוהות ביותר.
לדעתי נפלת על נציג אוהב ישראל עם חזון חיובי וחרטטן גדול..

התרבות האמריקאית היא להגיד לך תמיד את מה שאתה רוצה לשמוע ואז לעשות מה שרשום בפרוטוקול. קשה לדעת אם יש כאן חדשות טובות או בסה"כ נציג שמבחינתו ענה בנימוס.

בכל מקרה, תודה על השיתוף.

מילה של נציג זו לא מילה (אפילו שקוראים לו שי והוא משלנו). אני גם מאמין שיחזור אם זה מחזק אותכם בתקופה קשה זו