פיס - תו קניה לאייבורי - IVORY - לא מתקבל

@|arik_beri
אתה אישית לא יכול להכריח את איבורי או חברה אחרת לכבד שובר שהם לא מקבלים.
אתה יכול להתלונן לפניות הציבור או הנהלת הפיס ואולי תקבל פיצוי כלשהו.

יש להבחין האם מדובר במקרה פרטני או במדיניות פנימית שלהם, כלומר, להבחין האם החברה ביודעין לא מעדכנת את הלקוחות שהשובר לא עובד ולא מזכה את הלקוחות על השובר ביוזמתה. יתכן גם מצב חמור מזה והוא שהם מוכרים שובר עם חברה שאין לה הסכם איתה (במילים אחרות, תרמית). תלוי כמה הם קשים, אולי יפצו אותך בשביל להשתיק אותך או לא יפצו אותך כי לא מעניין אותם מה תעשה בנידון.

בנוגע לשאלה למי ניתן להתלונן. אתה יכול להתלונן לרשות להגנת הצרכן. הם גוף שפועל לטובת כלל הציבור ותלונה שלך ושל אחרים על אותו הנושא יכול להוביל אותם לפעול נגד החברה עבור כלל הציבור. הם לא מטפלים במקרים פרטניים, רק מקבלים תלונות מהציבור הרחב.

אפשרות אחרת היא תביעה ייצוגית, שאין לי מושג מי יוזם אותה, לרוב שומעים רק על העו"ד שמתעשר מייצוג הציבור.

אין טעם שתפנה למועצה לצרכנות בנושא. הם כן מטפלים במקריים פרטיים, אך במקרה שלך הציעו לך זיכוי מלא, אז גם אם לא קיבלת את הפתרון שרצית, קיבלת את כל הכסף חזרה. הם לא עוסקים בפיצוי ואם תפנה אליהם כשזו הבקשה שלך, הם כנראה יפנו אותך לתבוע את הפיס בבית משפט לתביעות קטנות ולא בטוח ששם הדברים ילכו לכיוון שאתה רוצה.