המכשיר מעלי לא עובד. איך מתנהלים עכשיו?

מעולים החליפו לי מוצר תקול בעלי תוך יום שלחו חדש ותקין

מסכים עם מה ש-Sweettums כתב. הם אכן לא מספקים שום אחריות למוצרים שלהם באתר של עלי אקספרס, בשונה מאמאזון שם הם נותנים 18 חודשים אחריות למוצרים, או לפחות לאלה שבדקתי.

הרחבה:
כדאי לדעת שמאמאזון הם לא שולחים לארץ והמוצרים שלהם מוסתרים ולא יופיעו בתוצאות החיפוש עם המשתמש מסומן עם כתובת משלוח לישראל. יש צורך לשנות לכתובת אמריקאית או להיכנס עם קישור ישיר על מנת לראות שהמוצר בכלל נמכר באמאזון.


@|שמואל10
אם אתה רוצה מוצר חלופי, אז תפנה אליהם (דרך עלי אקספרס/ האתר שלהם שעליו המליצו כאן) ותכוון שהפתרון יהיה שישלחו לך חלופי ולא החזר כספי. זה פתרון מקובל ואפשרי, אז אם אתה מוכן להשקיע את הזמן והמאמץ להגיע לפתרון הזה, לך על זה.
ותיקח בחשבון שההגנה שלך נמצאת בעלי אקספרס אז אם הם ישלחו לך מוצר חלופי ולא משנה מי ייתן לך את הפתרון הזה, תדאג להאריך את הגנת הקונה כמה שצריך על מנת שההגנה תמשיך עד לקבלה ובדיקת המוצר החלופי.

הם די מסתירים את זה, אבל אין להם אחריות והחלפת מוצר תקול באלי אקספרס, מקס תקבל החזר מלא. יש על זה הרבה בפוסטים בפורום שלהם, הם מתרצים בזה שהמערכת של אלי אקספרס לא תומכת בזה.

אני תמיד מתנהל מול מי ששילמתי לו.
אם שילמת עם PAYPAL - תפתח CASE אצלם.
אל תסתבך עם שירות לקוחות מתורגם מסינית (עליאקספרס או היצרן).
ממליץ להתנהל תמיד מול הגורם ששילמת לו, במיוחד כשמדובר בPAYPAL.

@|Eeeee מניסיון שלי, המוכר יפנה אותו לשירות הלקוחות של החברה.
@|שמואל10 לא יודע אם יהיו מוכנים לשלוח לך אחד אחר במקום. יש מבצעים בחנות של אנקר לעיתים די קרובות אז לא צריכה להיות בעיה להשיג את הרמקול במחיר טוב.

הסדר הוא קודם תלונה למוכר , אם לא עוזר פייפאל ,תוודא שלא עובר יותר מדי זמן ...
כנראה מוכר רציני יעזור לך .....

@EyalFriedman
החזר לא יעזור לי הרבה, כי אז אצטרך לרכוש מכשיר חדש במחיר גבוה יותר.

כמה שהמוצרים שלהם משובחים, יש להם קטע לא ברור עם בקרת איכות. כבר קניתי שני מוצרים שלהם שהיו תקולים. למרבה המזל, שירות הלקוחות שלהם מעולה. אל תפנה לעליאקספרס, אלא לאתר הראשי של החברה, עם מס ההזמנה בעלי, ווידאו שמוכיח את התקלה. אל תקבל הצעות שלהם לפיצוי חלקי. תתעקש עד שתקבל החזר מלא. בהצלחה!

לפתוח דיספיוט באלי עם הסבר מפורט של התקלה והוספת תמונות וסרטון. בהצלחה