מבצע ליום העצמאות בקסטרו - ללא מעמ

@|Roy2000 😄
צל"ש על שירות נוסח דואר ישראל + הפסקת שירותים ארוכה בדרך כי שכחת להשרות בערב שזיפים מיובשים.

@|אני2
סגרתי החלון, שמתי שלט "עמדה לא פעילה", ויצאתי לצהרים.
בדלפק ליד היה לך את @|דאבל_דיפ, שפתר לך את העניין לשביעות רצונך המלאה.
לא רואה פה שום בעיה בשירות הלקוחות.

@|דאבל_דיפ המון תודות על עזרתך איש מהמם 🙏
תמיד פועלת לפי עצותיך ♥️
מקווה שיהיה בסדר... רובנו התחלנו לרכוש מהם באונליין רק בגלל קופוני פועלים.. אתה כבר ותיק ובעל נסיון, יודע בדיוק כיצד להתמודד איתם :)

@|Roy2000 יא 💩
לפחות תטרחו לענות, חברה שלך הייתה במצוקה וחיכתה לקצת ישועה 😢
כשהיית כרמלה, ידעת הכל.

לא מחזירים לאשראי כסף שלא יצא ממנו, אלא אם יאשרו באופן חריג. לא רק קסטרו, אף חנות, נראה לי זה משהו שקשור לחוק, אולי הלבנת הון, כי הכסף (החלק של קופון) לא הגיע מאשראי במקור.

תנסי, מה יש לך להפסיד. שיחזירו משהו בכל מקרה, נקודות לחשבון לקניה חוזרת באתר או גיפט קארד או מוצר חלופי ואז כבר תזדכי בחנות

דאבל, בהזמנה אחת נקנו שני פריטים עם הקופון + תוספת תשלום באשראי כי עלה יותר מערך הקופון.
מתוך שני הפריטים בהזמנה, רק פריט אחד אינו במלאי.. כלומר, יש חצי רכישה...
כתוב: "אין באפשרותנו לבצע שינויים בהזמנה (מידה/ צבע/ פריט אחר)" - אז לנסות בכל זאת?
מכיוון שנרכש עם קופון בשילוב אשראי, חייבים להחזיר לאשראי, לא?

לאשראי לא יחזירו את הקופון, אלא אם יאשרו יוצא מן הכלל. תבקשי את הפריט בצבע אחר או זיכוי לחנות\אתר. גם אם תקבלי סתם פריט כלשהו באותו שווי תוכלי להחליף בחנות לזיכוי שכולל ערך קופון.

@|דאבל_דיפ @|Roy2000 וכל מי שיכול לעזור, שאלה לי אליכם..
לאחר הזמנה בקסטרו עם קופון פועלים, קיבלנו הודעה שפריט מסויים חסר במלאי (לאחר שהתקבלו אישורי הזמנה) - במידה ושילמת באמצעות גיפט קארד/ ביט תזוכה בהתאם לחוסרים.
במידה והתשלום בוצע בכרטיס אשראי, סכום החיוב יתעדכן בהתאם לפריטים הקיימים.
כמו כן, נרשם: אין באפשרותנו לבצע שינויים בהזמנה (מידה/ צבע/ פריט אחר).

האם קרה לכם מקרה כזה?
שולם עם קופון פועלים+ תוספת תשלום באשראי - בזמן ההזמנה הפריט היה במלאי (מן הסתם..).
אם יחזירו זיכוי על הפריט בלבד, יוצא לא משתלם, קופון מבוזבז.. והשאלה אם מחזירים תשלום לאשראי למרות שהיה שימוש גם בקופון פועלים...
אני רוצה את הפריט שהזמנתי ויודעת בוודאות שניתן להזמין אותו בצבע אחר (שיש במלאי בשפע).. האם יש טעם לפנות לשירות לקוחות? אבוד? פיצוי? 🤷
תודה רבה.

@|דאבל_דיפ תודה על הרעיון!
יש לי סניף הרבה יותר קרוב לבית ללא אפשרות של איסוף הזמנות,
ננסה...

תתקשרי לקסטרו, תגידי שיש לך אלרגיה לדקירות וסכינים בכללי, האם אפשר להעביר לסניף בטוח יותר. אם לא, תקליטי את השיחה ובמידה ואכן יתמזל ותקבלי פנצ'ר, תהיה סיבה לבקש פיצוי, נגיד קוד 25₪ הנחה לקניה הבאה

נשתכפץ וניסע....
ניקח תהילים או רזיאל המלאך ונצא....

@|החייםיפים לחפש לך דיל לשכפ"ץ בווילדבריז?

לפי התקנון ההזמנה יכולה לחכות בחנות שבועיים.
נראה לי שגם אם לוקח לך יותר משבועיים לאסוף, הם לא יחזירו אלא ההזמנה תישאר בחנות עד שתאספי אותה..
בכל אופן, לאור המצב, אם את חוששת אז תפני לשירות לקוחות כדי שזה יהיה מתועד ותאספי כאשר הרוחות ירגעו (לא שזה באמת קורה פה), רק שימי לב שלפי התקנון גם להחזיר/ להחליף מוצר מותר עד שבועיים אז יש לברר את הנושא מול שירות לקוחות למקרה שתעדיפי לדחות את האיסוף.

תודה לכם!
שלושת ההזמנות עברו לסטטוס ממתין בחנות,
טוב שבדקתי באתר.
רק קצת מפחיד לי לנסוע לממילא
:worried:
נצטרך לאזור אומץ

חודש ההולדת

נראה לי שאי אפשר לרכוש גיפט עם קופון, צריך לבדוק תנאים. בכל מקרה תנסי חח

תודה @|דאבל_דיפ ! ♥️
זיכוי + הנחת יום הולדת יכול להיות משתלם ביותר, יודע לכמה זמן תקפה הנחת יום הולדת? חודש...?

דרך אגב, לא ידעתי שמכנסי הטרנינג/ פוטר שלהם כל כך ענקיים, לתשומת לבו של מי שקונה.. גם ה- xs ענק, מה נסגר עם המידות הענקיות האלה? מכנסי ארוחת שישי.. לאקסטרה מקום.

אה, יש להם כרגע בעיה באתר שלא ניתן לרכוש גיפט קארד, אחרי שבוחרים סכום, העמוד תקוע.. לא ניתן להמשיך.
רציתי לבדוק אם ניתן לקנות גיפט קארד עם קופון פועלים אבל כבר לא הייתה לי סבלנות..

זיכוי משתלב עם יום הולדת ושאר מבצעים בדכ. יש מעט רשתות עקשניות שבודקות על מה בדיוק ניתן זיכוי כדי למנוע דאבל דיפינג, נגיד לקנות עם כרטיס הנחה במשביר, לקחת זיכוי ואז לקנות עם מועדון.

@|Roy2000 @|דאבל_דיפ תודה רבה!

העניין הוא שאין לגבי הנושא שום פירוט בתקנון.. המוכרת/ מנהלת חנות יכולה להגיד מה שבא לה, התקנון הוא הקובע..
לכן אולי יש סיכוי לקבל זיכוי כספי אך בספק רב אם שווה לבזבז על זה זמן בהתכתבויות אין סופיות עם שירות הלקוחות.
מסכימה שיש שינצלו את המצב, אבל זו אשמתם שלא פרסמו את מדיניות החברה בנושא:

https://www.castro.com/customer-care/delivery

עכשיו רק צריך לברר אם אני לוקחת זיכוי, האם ניתן לשלב אותו עם הנחת יום הולדת (בקנייה בסניף, לא באונליין)..?

@שושי2020 כל מי שאני מכיר קיבל תוך כמה ימים, לא תמיד מתקשרים מהחנות, אם עבר שבוע רוב הסיכויים שזה כבר מחכה לך

@אני2 לצערינו קופון לא שווה כסף שקיבלת מהבנק. אף פעם לא שמעתי על חנות שמחזירה כסף על קופון, לפעמים אפילו לא מכלילים בזיכוי

@|אני2 לדעתי לגיטימי. מה גם שכמו שאנחנו מכירים את עמישראל - אם לא היה ככה, גם מי שלא התכוון לקנות כלום בקסטרו, היה מזמין סתם דברים בקופון, רק כדי להחזיר עשר דקות אחרי ולקבל מזומן...

@|שושי2020 כן, שולחים סמס שההזמנה בחנות.
חוץ מסמס, הפעם גם טרחו להתקשר ולהודיע לי שההזמנה מוכנה.
מה הסטטוס של ההזמנה באתר? אם יש בעיות תפני לשירות לקוחות במייל/ סמס, יחזרו אלייך.

הזמנתי בעצמאות דרך האתר מספר חבילות ועדין לא מופיע שיכולה לאסוף, הם אמורים לשלוח אסמס שמוכן לאיסוף?

המוצר עלה בדיוק 50 ש''ח, לכן לא שילמתי כלום, רק קופון.
רכשתי לאמא שלי ובחנות אמרו לה שמכיוון שזה שולם עם קופון פועלים, הם נותנים רק זיכוי..
לא הייתי שם כדי להתחיל להתווכח.. אני תוהה אם זה משנה האם נרכש עם קופון פועלים, זה כסף שאני קיבלתי מהבנק..

תלוי כמה שילמת , לפי החוק מוצר מתחת ל 50 שח לא חייבים להחזיר כסף (לא זוכר אם החזירו לי על מוצרים קרובים ל 50 מלמטה, זוכר בוודאות שעל מוצר שעלה 15 התעקשו לתת זיכוי בלבד והראו מדיניות החנות). השאלה אם מוצר נגיד עלה 60, שילמת 10 פלוס קופון 50.. לא יודע מה אומר החוק במקרים כאלה, אבל בטוח ב-ר' אחוז שלא יתנו 60 מזומן. אם תבחרי זיכוי יתנו 60, כלומר לזיכוי כן מקבלים את ערך הקופון.

מעניין...

תגידו, אם פריט שנרכש עם קופון פועלים אינו מתאים ואני רוצה להחזירו לחנות, הם לא מאפשרים לקבל החזר לאשראי מכיוון שהפריט נרכש עם קופון פועלים אלא נותנים רק זיכוי - האם לגיטימי שלא נותנים החזר לאשראי?

@|דאבל_דיפ @|Roy2000 @|boaz55

יש לי 50 ל 200 במגנוליה

אשמח להחליף גרג תמורת קסטרו (יש לי 3 גרג)

אם מישהו רוצה להחליף, יש לי 2 גרג ואשמח לקסטרו אחד.

לא הצלחתי

@|boaz55 מתישהו הצלחת לשלב הנחת יום הולדת עם קופון פועלים?

כן שמתי עם המקף וגם דיברתי עם הצאט שלהם

אהה הם תיקנו באג שהיה להם . פעם אפשר היה להזמין ב 49.9 עם הקופון . כעת חייבים לעבור את ה 50. הוספתי אלכוגל ב 10

@|boaz55 שמת עם המקף? זה קרה לי גם שלא עבד בלי המקף

למישהו עובד כעת הקופון של בנק הפועלים? הוא לא עובד באתר כרגע

תודה על הפרסום!
רכשתי 3 מכנסיים כל אחד ב1.2 במקום 9.9.
ותודה ל @|SDGHFG5 על הקופון- שלי עבד לך?

@|Ratchet_And_Clank
רוב אתרי הקאשבק

@|דאבל_דיפ
אתה מספיק וותיק פה בשביל לדעת שחל איסור על פרסום אתרי קאשבק

איזה קאשבק שושי?

.

קניתי אתמול עם 3 קופונים אחכ נזכרתי שיש גם קאשבק וחבל שלא עשיתי גם כי זה 10 שח החזר ועוד אחוזים

למרות שבחרתי לעגלה פריטים של "מבצע ללא מע"מ"
לא עודכנה ההנחה בקופה על אף אחד מהמוצרים.
וזה עוד לפני הקופון של פועלים..

אחרי עושק הקורונה הגדול שלהם לא הייתי קונה בפחות מ 50% הנחה

מצאתם משהו מעניין?