חברת סלולר

מצטרף להמלצה על רמי לוי.
6 קוים כבר כמה שנים.

שירות לקוחות טוב, בעייה עם זמן המתנה גדול.

אבל פעם ב... לא נורא.

נכנסת לכמה-זה ומחפשת מה הכי מתאים לך
https://www.kamaze.co.il/Compare/1/Cellular

פה בוקדת עם יש לך אנטנה קרובה
https://www.govmap.gov.il/?c=219143.61,618345.06&lay=1

אישית לקחתי את החבילה של אקספון ‏- ‏FOREVER GLOBAL ב30 שקל. בלי הגבלה ההורדה

אני מרוצה מרמי לוי.
לא היו איתם שום בעיות. (אחרי חוויות בהוט מובייל...)

לדעתי אתה פשוט מתקשר לפרטנר ואומר להם שיש לך X מנוים ואתה רוצה את המחיר ש 019 הציעו לך
סביב 26 ש"ח לחבילה
אין סיבה שלא יתנו
הבעיה בפרטנר מתחילה שזה לקוח בודד, כמו אצלי, אני משלם על בן משפחה שאיננו רוצה להחליף את ה SIM שלו ולא רוצה לשמוע על כך כלל, ניסיתי, ואני משלם כי המשפחה עזרה לי כלכלית שנים עד שהפכתי לעצמאי כלכלית 100%

מנצל לשירשור - אם מישהו פה סוכן או מכיר סוכן אשמח לחבילה של 5g בחברת פרטנר (צריך ספציפית פרטנר) במחיר טוב לחיילי מילואים, תודה.

019
נתנו לי שירות כמו שצריך שלא הצלחתי לשלוח SMS

@|Daniell אנשים מתרחקים מחשיפה ברשת כמו שמתרחקים מאש.

@|Daniell
לא חושבת שהיא מסתירה משהו, חוותה בעבר בעיות עם שירותי לקוחות (כמו כולנו) ובסה"כ מנסה להבין ממי עדיף להימנע.

>"שגם פה אני לא מבין , למה לא פשוט לעזוב , ולספוג את עלות הסים"
לא הבנתי למה התכוונת ולמי התכוונת...? איזו עלות סים? מי משלם על סים? אני עזבתי כל חברה שהתנהלה בנוכלות.

@|אני2
אם בעלת הפוסט לא ענתה ( לא יודע מה היא מסתירה ולמה קשה לה להסביר )
אבל לפחות את הצלחת להפתיע אותי עם התנהלות שירות לקוחות מזעזע .
שגם פה אני לא מבין , למה לא פשוט לעזוב , ולספוג את עלות הסים .

נכון , רוב החברות הם אנשי מכירות גרידים , שצריך להיות במעקב חודשי ,
אני חויבתי על הודעות MMS לא יודע איך יש את הדבר הזה .
נו מילא .. לא מצדיק המתנה לשירות לקוחות על דבר כזה .

שירות לקוחות נורמלי - משמע, להתרחק מהוט כמו מאש.
בכל חברת סלולר יש נוכלים, אין מה לעשות, זו תכונת אופי שדרושה בקורות החיים על מנת להתקבל למשרה.
לא חושבת שיש חברת סלולר אחת שלא נתקלתי בה בנוכלים / חרטטנים / חסרי כישורים.
פרטנר זו החברה היחידה שדורשת צילום תעודת זהות בשביל להתחבר אליהם, הם שואבים ממך את כל הפרטים האישיים: תעודת זהות, מספרים לניוד, מספר אשראי + CVV, מייל - ורק בסוף השיחה, בשלב האחרון אחרי ששאבו ממך את כל הנתונים, אומרים שצריך לשלוח להם צילום תעודת זהות - שיילכו לחפש מי ינענע אותם.
הוט - פשוט לא להתקרב, יש לי הקלטות של השקרים שלהם כולל מנהל שמודה שהנציגים שיקרו בניגוד לחוק. נבלות, נבלות, נבלות.
ב- wecom חיברו מישהו מבוגר מהמשפחה שלי לשירות לתא קולי באמצע החיים, אחרי שהיה מחובר שנתיים+ לחברה ללא תא קולי וביקש בצורה מפורטת ביום החיבור אליהם שהשירות יושבת, הטענה הייתה שהוא או מישהו הפעיל את השירות באתר ויש להם הוכחות וכאשר ביקשו מהמנהל לשלוח את ההוכחה - הוא סירב בכל תוקף ואמר שלא מוכן לשלוח, שזו מילה שלו וזהו וגם טען שהמבוגר אשם שלא שם לב שהתחילו לגבות ממנו בחשבונית יותר על שירות שהוא לא הפעיל - נוכלים.
רק על האמירה הזו, הייתי מגישה תביעה.
ניסיתי לדרבן אותו להגיש תביעה, אפילו הצעתי להתעסק בזה, העיקר לא לוותר להם אבל לא היה לו כוח נפשי להתעסק איתם, על אף שניסיתי להסביר שזה קלי קלות.
בגולן טלקום נתקלתי בנציגות אחת אחרי השנייה שאמרו שהכל תקין והן רואות את ההטבה שמגיעה לנו אבל מסתבר שלא הזינו אותה לחשבון, פעם אחר פעם והחשבונית המשיכה להגיע עם חיוב יתר, עד לשיחה עם מנהל.
בפלאפון אני לא זוכרת אם היו לי בעיות בשירות, פשוט לא הייתה קליטה.
תמצאי את מי שייתן לך את המחיר המשתלם ביותר וכל עוד הקליטה טובה והכל תקין בחשבונית אז אין בעיות - שוב, אין דרך להימנע מנוכלים בתחום הזה.

לא ציינת מה את מחפשת, כמה GB, האם זקוקה לחבילה שכוללת שיחות חו"ל וכו'.
כל אלו משפיעים על מחיר החבילה, אם אין לך צורך בהרבה GB אז ל- 019 יש חבילות זולות במחיר קבוע וכך גם לשאר החברות.
בדרך כלל נציגים נותנים מחיר טוב כאשר מחברים יותר מקו אחד.

אמנם את זקוקה לקו אחד אך את יכולה לנסות להתקשר לאקספון ולברר אם יכולים לתת לך דיל משתלם:

דיל מהכוורת: אקספון - מבצע: 19.50 ש''ח למנוי + חודש ראשון בחינם (בצירוף שני קווים) https://il.bee.deals/deals/EFCbbbc

אם את במרכז ואת בוחרת 019.אפשר לאסוף כמה סימים שאת רק רוצה ברחוב סלמה בתל אביב.ברגע שמאקטבים אותו יש חיוב של 10 שקל.

אני הייתי מתחיל ב019, הכי זולים ויש להם אפשרות לבחור בין 2 פריסות אנטנות

@|NoyaCohen
אומנם לא קיבלת תשובה ישירה, אך קיבלת הכוונה במה להתמקד. ההמלצה שלי, כמו של אחרים, תתבסס על מקום המגורים הספציפי שלהם ואלה אם יש לך שכנים שגולשים בביי דילז ויחליטו להגיב, התשובה לא בהכרח תהיה מתאימה למקומות בהן את משתמשת בסלולאר.

במקרה שלי, לא משנה איזו חברה אקח או אעבור, הקליטה תהיה סבירה במקרה הטוב והאינטרנט איטי עד לא שמיש.
חווית השירות שלי מפרטנר היא שהם עוזרים אם יודעים להנחות אותם ואין אצלם שום שימור, זה המחיר, תשלם או תעבור חברה, לא מעניין אותם.

אם הייתי במקומך, הייתי שואל שכנים (זה מה שאני עשיתי) ואז בודק את החברות שבהן אנשים מרוצים מהקליטה והגלישה.

וטיפ נוסף, מרחק האנטנות מהמיקום שבודקים לא בהכרח יעזור להבין האם תהיה קליטה טובה, יש סביבי 9 אנטנות כשהקרובה במרחק של כ-500 מטר וגם אם נמצאים ברחוב, לא מצליחים להטעין עמוד אינטרנט בסלולאר.

אתם מתמקדי במה השאלה שלי לא בסדר…
יש לי סיבות משלי וזאת לא היתה השאלה.
ביקשתי המלצות לחבורת סלולר ומחירים ולא המלצות לשנות את השאלה שלי 🤷🏼‍♀️

@|NoyaCohen
בסלולאר לדעתי אין הרבה חשיבות לאיכות שירות הלקוחות. בכל חברה יכולות להיות בעיות והשירות הוא בינוני במקרה הטוב.
כמו שכתב Daniell, קליטה טובה זה הכי חשוב ואם זו חברה שניתן לאסוף כרטיס סים עצמאית בתפוצה רחבה כמו שיש למשל ב-019 בהוםסנטר ולפרטנר בסניפי דינמיקה, לדעתי יתרון משמעותי להצטרפות ובעיקר בהמשך במקרה שיש בעיה עם הכרטיס וצריך חלופי.

אם תצטרפי לתוכנית מדף או לתוכנית קיימת דרך מועדון כלשהו או סוכן ואת מקבלת את מסמך תנאי התוכנית, לא צריכות להיות הפתעות או שקרים. אם בהמשך יעלו תעריפים, תחליפי תוכנית, תחליפי חברה או תישארי עם מה שיש לך.

תני לי סיבה למה שאני אצטרך שירות לקו סלולר שלי ?

עד שאתה צריך שרות לקוחות…. 🤷🏼‍♀️

למה צריך שירות לקוחות ? לוקחים את הכי זול , ובתקווה שהיה לך קליטה טובה , ופה נגמר הסיפור