הנציגים של אמזון מחרטטים !?

@|סמואל בסוף כן זיכו

גם אני נפלתי על שירות מחרטט , שפשוט אמר לי תחזור עוד שבוע , ננסה לראות מה אפשר לעשות ..

@|גילגלורי

@|maccabi34
אני לא מאלה שמקבלים כל מה שהם רוצים מאמזון, אז אין לי תשובה מספיק טובה לתת לך.
אם אני זוכר נכון, אולי גלגלורי או f15f16 יהיו מוכנים לספק עוד טיפים.

לפעמים התוצאות טובות יותר עם נציגים אמריקאים והם זמינים בשעות הערב-לילה בישראל בגלל ההפרש שעות.
כל עוד אין באג או בעיה, זה לא משנה אם אתה פונה דרך האתר או האפליקציה. הצ'ט הוא אותו הצ'ט.

בכל אופן.אם כן אצטרך שירות רציני מהם.באיזה שעה כדאי לפנות ? אני דרך האפליקציה

@|maccabi34
תיקנתי. מוכרים, חנויות צד ג'.

תודעת השירות שלהם מלפני 15 שנה אולי היא המפורסמת. יש את מה שהחוק בארה"ב מחייב ומה שהחוק מחייב, הם עושים. בישראל החוקים שונים אז כל אתר שמאפשר להשתמש ולהחזיר תוך 30 יום נחשב לנותן שירות טוב.
זה שאנשים ממשיכים להלל את אמזון בלי סוף, זה בעיקר בגלל תוכנית האפילייט של העמודים בהם מהללים את אמזון. בנוסף, מחיקת התלונות לא משאירה מקום ללמוד את האמת על אמזון. גם כאן זה היה ככה בשנים 2016-2020 בערך וקצת נרגע מאז גם בהילול וגם בהסרת פוסטים עם תלונות על אמזון.

מהמכורים או מהמוכרים ?:smiley:
הגיוני מה שאתה אומר,אבל עדיין ,תודעת השירות שלהם מפורסמת ודי לטובה.

@|maccabi34
אם מבינים קצת איך אמזון עובדים, אז קל לראות שזה לא מוזר בכלל. לאמזון לא אכפת מאף אחד. לא מהלקוחות, לא מהמוצרים שנמכרים באתר ולא מהמוכרים.
רק דבר אחד בלבד מעניין את אמזון וזה להרוויח עוד כסף.

מוזר מאוד

@|Roni77
@|maccabi34
כבר מה-2020 בערך שהנציגים מסרבים לשלוח לי העתק של הצ'ט במייל.
כל אינטרקציה אמורה להישמר בחשבון של אמזון ב-Account > Your Messages. יצא לי לראות שזה לא תמיד נשמר.
אני מתכתב איתם רק דרך הדפדפן במחשב ואני עושה צילומי מסך תוך כדי השיחה. גם ניתן לפתוח שיחה חדשה, לגלול אחורה ולראות התכתבויות קודמות, רק שיש לזכור שיש נציג חדש שאם לא תרשמו לו משהו יסגור את הצ'ט.

כמו כן, מיילים מנציגים לא שווים כלום. כל נציג יכול וכותב מה שבא לו ואמזון לא לקוחת אחריות על דבר ממה שהנציג הקודם כתב, אז התיעוד לא רלוונטי למטרה זו. זה כן יכול להיות קלף מיקוח בתלונה, אבל לא בטוח שזה יעזור במשהו.

קרה לי שנציגה רגילה (לדעתי מארה"ב) עשתה יותר מאשר האחראית ההודית לפניה, אז כפי שראיתי שממליצים, לפנות לאמזון ארה"ב בשעות הערב/ לילה בשביל בתקווה לדבר עם נציד מארה"ב.

לא רוני,לא ביקשתי .בתכל'ס הזיכוי לא מוצדק.אז לא משנה לי .אבל איך יש להם את האפשרות לחרטט ככה ?

כן

ביקשת העתק צ'אט למייל?