שאלה למתמצאים במכס: הזמנתי חבילה מאמזון, סך כל ערכה,

אכן המכס עלה ביום ראשון עם מערכת חדשה "שער עולמי" כמובן שכמו כל מערכת חדשה יש תקלות אז אולי בגלל זה העיכובים

לדעתי הבעיה היא אצל דואר ישראל, הרי היה כבר עניין על כך שהם מחליפים את המספר מעקב למשהו שלהם וכנראה על מנת להרוויח זמן הם מפילים את זה על המכס.
במקרה היום קיבלתי פתאום גל של הודעות על חבילות שממתינה לי בדואר חלק הוזמנו לפני שבועיים וחלק לפני חודש וחצי

תברר מול i-parcel, לא מול אמזון

אני הזמנתי טלויזיה דרך יושופס ותקועה במכס משבוע שעבר בגלל שהייתי צריך לספק אישור של משרד התקשורת מסתבר.. האישור אצלם כבר מיום א' בבוקר ועדיין אין שום התקדמות - כל יום אני מתקשר וכל יום אומרים שהמכס עבר למערכת חדשה (ממש מעניין את הלקוח) וזמני השחרור מהמכס יתעכבו ואין צפי כרגע לסיום

מקווה שזה לא המקרה אצלך ..

@|Shaiogle באתר של אמזון, הסטטוס האחרון הוא "יצא מהמחסן של אמזון". אז פניתי אליהם דרך הצ'ט באתר וקיבלתי תשובה שהחבילה תקועה במכס הישראלי.

שמעתי על מערכת המעקב החדשה, אבל החבילה שלי תקועה עוד לפני שהפעילו אותה והזמנות מסין שיצאו שבוע אחרי זו מאמזון כבר הגיעו.

אם אני לא טועה המכס העלה מערכת חדשה שקצת גורמת לעיקובים

צריך לספק ת.ז. על מנת לשחרר מהמכס דרך i-parcel

אין למי לפנות במכס.
חבילות של אמזון משוחררות על ידי i-parcel/DHL, כך שלא אמורה להיות בעיה.

איך בדקת את סטאטוס המשלוח?
שים לב שחבילות של i-parcel מחליפות בארץ למספר מעקב פנימי של דואר ישראל, אז תצטרך לברר מהו (יש להם מענה מהיר מאוד דרך טופס contact us באתר שלהם).
לי כבר קרה אי אילו פעמים שהחבילה חיכתה לי ופשוט אף אחד לא טרח לעדכן אותי.