אשמח לחוות דעת על ארונות ספץ מאייס

בס"ד
היי, רוצה לשתף חוויה לא נעימה שעברתי מול חברת אייס –Ace הידועה.
זוהי הפעם ראשונה שאני משתפת חוויות אישיות בפורום שכזה ובכלל בכלי תקשורת, אך החלטתי שעל מנת שאנשים נוספים לא ירומו כפי שאני רומתי אני חייבת לשתף.

ב- 4-4-2023 רכשתי מאייס סניף א.ת של חולון ארון בגדים מחב' ספץ, ארון שכביכול אמור להיות איכותי, מיוצר ע"י חברה ישראלית באשדוד (בניגוד לארונות הסינים המגיעים בקרטונים ומשווקים באייס און ליין ועל כן מכירם הזול והאטרקטיבי), ארון המגיע עם אחריות של 5 שנים.
למרות כל ההבטחות וגינוני סוכן המכירו בסניף בפועל קבלתי ארון פגום, שבור בקצוות, מכות ופיצוצים לאורך כל דלתותיו ומדפיו.
בסיסי הארון היו דפוקים מכל הצדדים ואם היו מחליפים אותם או שהארון היה נפגע כי היה עליהם לפרקו ולהרכיב מחדש, אופציה נוספת שניתנה לי ע"י המרכיב שהוא יצבע בצבע לבן ואני לא אראה כלום כי יהיו על זה בגדים.
צבע דלת 1 שונה משמעותית מ-3 הדלתות האחרות.
צירי הדלת הורכבו בצורה מרושלת וגסה, כך שהדלת הייתה רעועה ועומדת ליפול (דלת כבדה באורך של 2.40 מ').
המרכיב שלל כל הערה וטענה שלי והגיב בזלזול רב, טען כי כך הארון מגיעה מהחברה והכל בסדר.
בתום ההרכבה בקשתי לפרקו ולהחזירו לחברה, כמובן שנתקלתי בסרוב ושאפנה לשרות לקוחות. נאלצתי לשלם למרכיב כמעט את מלוא הסכום מאחר וציין כי הוא עצמאי ולא קשור לחברה ושאסגור את כל ענייני מול החברה באופן ישיר.
למחרת בזבזתי 3 שעות בהמתנה לשרות לקוחות, עד שהתייאשתי וניתקתי. התקליטון נותן אפשרות לחזרה אלי עקב עומס בשיחות, אך לא נותן לבחור באופציה זו. לאחר שיחות והודעות רבות למרכיב, הוא יצר קשר עם המנהל ושרות לקוחות חזרו אלי. הם הציעו לי החלפה של החלקים הפגומים או הנחה של 50% ושאשאיר את הארון כפי שהוא וענו כי ביטול העסקה לא בא בחשבון. כמובן שלא הסכמתי ובקשתי שמנהל אחראי ישוב אליי.
שוב אחרי שעות רבות בטלפון ללא מענה, חזר אלי נציג ונתן לי אופציה לביטול עסקה והדגיש כי אני ברת מזל כי דברים כאלו לא קורים וקבלתי אישור מיוחד ממנהל אחראי. פרוק הארון תואם לי כשבוע וחצי אחרי קבלת הארון, ובנתיים כל הבית על גלגלים, בגדים ושאר חפצים זרוקים ומפוזרים בכל פינה. ואני מחכה שיגיעו לפרק את הארון ורק לאחר מכן יזכו אותי. מיותר לציין שמלבד עוגמת הנפש והטרטור שספגתי , בשיחה עם סוכן המכירות בסניף קבלתי מענה מזלזל וחסר תועלת ואף זכיתי להערה שזו פעם ראשונה שהוא נתקל במקרה כזה והוא עובד שם מעל 16 שנה.
שורה תחתונה, לא להזמין מאייס!!!! אין שרות לקוחות לחברה, רק תקליטון שמתנגן שוב ושוב ללא כל מענה או התייחסות, כך שכל הבטחה שניתנת, שווה לאפס מאופס. חברה בלתי אמינה, זלזול מוחלט בלקוחות, שקרית, מבטיחה פריט אחד ומגיע פריט אחר ללא כל אחריות.
אז בבקשה מציעה לכם להתרחק, ולא להתפתות למחיר האטרקטיבי.
רכשו ארון במקום מוכר, ויש לא מעט כאלו, תשלמו קצת יותר, אבל תקבלו מוצר איכותי, עם אחריות ויחס מכבד וראוי.
שיהיה שבוע טוב ובשורות טובות.

הגיעו בזמן והתקינו טוב. הארון נראה טוב ויציב. נראה לי מספיק ביותר לחדר ילדים או לדירה שכורה אבל הוא עדיין לא היה בשימוש מספיק בשביל לדעת.

אציין שלא התנסיתי בזולים ממנו כך שאני לא יודע אם הוא מצדיק את המחיר.

יש מסקנות ?

אין אחריות על נזקי מים כמו בכל חברה

@|DAHUJI האמת שעשיתי...
לא מצאתי התייחסות ספציפית לספץ, אלא לארונות של אייס באופן כללי (ולהבנתי יש הבדל ברמה ביניהם)

אם ראית התייחסות כזאת, אשמח שתפנה אותי

חיפוש וקריאת הודעות ושירשורים קודמים עשית?...
https://il.bee.deals/lookup/ארון%20ace