מוכר רוצה לבטל הזמנה שנעשתה ביום החגיגות 7 השנים ב-Aliexpress

JackJones Men's Cardigan Hooded Sweatshirt Fleece Jacket Men's Hoodies Outerwear 2019 Brand New Fashion Menswear 218333517

2019-04-04 12:24:09

היי לכוורת :), התייעצות בנוגע ל aliexpress:
ביום החגיגות 7 השנים לאתר עשיתי קניה בחנות Jack&Jones; (מותג ידוע גם מחוץ למחוזות האתר) ג'קט במחיר מבצע מצוין (9.90$).
הקשבתי להצעה שעלתה כאן לבדוק את ה-processing time של ההזמנות ואכן המשכתי להאריך אותן לפני שנגמרו.
אתמול קיבלתי הודעה מהחנות שיש "בעיית איכות" בבגד שהזמנתי והם מבקשים שאבטל את ההזמנה. בתמורה בם ישלחו לי קופון של 1$ (מגוחך לכל הדעות).
הדבר הציני ביותר הוא שהם עדיין ממשיכים למכור את אותו הג'קט במחיר כמעט כפול ממה שקניתי. איך הם ממשיכים למכור אם יש "בעיית איכות"?
ברור שיש כאן שיטה של פירסום חינם לחנות תוך ניצול מבצע שקרי.
מה אתם מציעים לעשות? אני יכול כמובן לבטל וקבל את הכסף חזרה, אבל באמת הדיל היה טוב וחבל לפספס.
האם השירות של aliexpress יכול להתערב בעיניין?

לרכישה:

לרכישה: 18.5$ ב-AliExpress

תגובות

@Yossic Apr 18, 2019

@|yyysss1 הג'קט אכן הגיע. המוכר שלח לך?

@Odin Apr 09, 2019

אצלי 4 הזמנות סומנו כנשלח ברגע האחרון אחרי שדיווחתי לאליאקספרס על פרסום כושל.

@morre76 Apr 08, 2019

אם אכן אותו מוצר ממשיך להימכר, אל תבטל.
ניסו לעשות עלי לפחות פעמיים טריקים בסגנון זה או אחר.
פניתי בצ'ט לשירות לקוחות, ולמרות שהייתי יותר מסקפטי טיפלו בי בצורה מעולה. חשבתי שאני מדבר עם בוט, אבל טעיתי, נציג אנושי טיפל בי.
יום למחרת המוצר עבר לסטטוס נשלח וגם הגיע... תקין וטוב.

@Odin Apr 08, 2019

אגב אפשר להגיש על אותו מוכר דיווח פרסום שיקרי לצוות שיחקור את המקרה בלינק:
https://report.aliexpress.com/health/report.htm?type=search
פשוט מעתיקים את הלינק של המוצר וכותבים בתיאור את הבעיה.

@Odin Apr 05, 2019

ומכאן נובע האינטרס של המוכר לתת מס' מעקב מזוייף.

@DA3366 Apr 05, 2019

ניסו לעשות לי את אותו התרגיל. עניתי באסרטיביות כפי שהציעו פה וגם התלוננתי על המוכר. בסוף ענה שיתמודד עם זה (כלומר, לא ביטלתי).

@Odin Apr 05, 2019

תשובת שירות הלקוחות באליאקספרס:
אם לא תבטלו את ההזמנה למוכר שמבקש לבטל וההזמנה תבוטל אוטומטית עקב אי עמידה בזמני השילוח - הרייטינג של אותו מוכר יפגע והחשבון שלו ימצא בסכנה.

@Odin Apr 04, 2019

בהצלחה וזה... פידבק שלילי הוא לא יכל לתת מאחר והמוכר עוד לא שלח בכלל את המוצר, רק נשאר לו לבטל במקום סתם לחכות בציפייה לכלום.

@Harel81 Apr 04, 2019

@|עדיאזולאי70 הגישה הזאת נותנת למוכרים תקווה לרמאויות.
עובדה שהוא עדיין מוכר את הפריט, לכן אין טעם לעשות תיאום ציפיות, זמינות מלאי
ושאר ירקות

@Odin Apr 04, 2019

תבטל... אסרטיביות לא תעזור מאחר ולמוכר יש זכות מלאה לבטל את ההזמנה ולזכות אותך ואם ממש תתעקש ותהיה קרציה הוא פשוט יכל לחסום אותך - להבא לפני שמשלמים פשוט שולחים לפני למוכר הודעה ובודקים זמני תגובה, תיאום ציפיות לגבי זמינות במלאי והגעת המוצר.

@Autoy Apr 04, 2019

אל תתן שימרחו אותך. תמשיך להיות תקיף ותרשום שאתה ממש לא מתכוון לבטל את הזמנה.
מהר מאוד יבינו, שכנראה יצטרכו לעשות סיבוב על מישהו אחר.

@yyysss1 Apr 04, 2019

@Yossic - מגניב! טוב לדעת שאם הוא ממש רוצה הוא יכול לשלוח.
@Harel81, @Autoy - תודה, אנסה לפנות אליו עכשיו. מקווה שלא ימרח אותי יותר מידי בתגובות אוטומטיות.
אעדכן :)

מעצבן שזאת כבר נהית ממש תופעה.

@אבי_בי Apr 04, 2019

תקרא כאן בסוף התגובות

https://il.bee.deals/נתנאל/deals/pFvbbbc

@Yossic Apr 04, 2019

הזמנתי את אותו מוצר והוא בדרך אליי. ככה שבכללי הם כן שולחים אותו.

@Harel81 Apr 04, 2019

שאלת אותו למה הוא ממשיך למכור את המוצר אם יש בעיית איכות?

@Autoy Apr 04, 2019

תגלגל שוב את הכדור אליהם, ותהיה יותר אסרטיבי.
תרשום למוכר שאתה לא מתכוון לבטל את ההזמנה במיוחד לאחר שהשתמשת בקופוני הנחה שכמובן תפסיד לאחר ביטול העסקה.
תוסיף לאחר מכן שאתה לא מאמין בכלל שישנה בעיית איכות, במיוחד לאור העובדה שהם ממשיכים למכור את המוצר בחנות שלהם.
ולסיכום תרשום שאתה ממתין לשליחת החבילה שהזמנת מהם AS SOON AS POSSIBLE.

בהצלחה !