מוכר בעליאקספרס מבקש לפתוח דיספיוט וטוען שההזמנה חזרה

שלחתי למוכר הודעה שאני לא פותח מחלוקת ולא משקר שקיבלתי את המוצרים ושאני מעוניין להחזיר אותם. אמרתי לו שאם הוא רוצה לבטל את ההזמנה שיבצע החזר כספי.
שאלתי אותו אם יש לו הוכחה שהמוצר הוחזר ע"י חברת השליחויות כמו שהוא טוען.

הוא סיפק תשובה סינית מצויה ואל רלוונטית עם תמונה של המעקב וקישור שמראה את מה שכתבתי בהודעה הקודמת שלי. שום זכר לכך שהחבילה הוחזרה. בנוסף הוא הוסיף:

This is a previous proof of shipment.
We really want to help you ship your order, we tried to send it, but it was returned, and it will be returned if it is sent again. As you know, logistics is beyond our control. [Distressed]

נכון יגידו לך להמתין
וזה מה שעדיף לך לעשות ולא לפתוח מחלוקת עדיין

@|C4lculated4
תודה. אלה התוצאות מהמעקב באתר שלהם, כמו בעליאקספרס (שכנראה שואבים משם את המידע):

Gitnet International - Query time: 818 ms

2022-06-28 Package details received
2022-06-29 The parcel has been shipped, waiting to be received

עברו 10 ימים מאז שסומן כנשלח. אני חושש שאם אנסה לפתוח מחלוקת בשלב הזה עם הסיבה האמיתית, שהיא שהמוצר לא הגיע (ולא הולך להגיע) אז עליאקספרס יגידו לי להמשיך להמתין לתום הזמן כי ייתכן שהמוצר עדיין בדרך לכאורה.

אתה יכול לבדוק אם מה שהוא אמר לך נכון ע"י הזנת מספר המעקב כאן (איפה שכתוב TRACKING ואז תלחץ על הכפתור הכתום):
https://www.j-net.cn/


המוכר לא בהכרח מנסה לרמות אותך, יש סיכוי טוב שבאמת המוצר הוחזר אליו מחברת הלוגיסטיקה והוא מנסה למזער נזקים ע"י בקשה שתבחר בסיבה הלא נכונה לדיספיוט וכך הוא לא ייקנס ע"י אליאקספרס.

אבל הקטע החשוב כאן הוא שזה ממש לא משנה לך אם הוא נוכל או לא, אותך זה לא אמור לעניין מה עשו או לא עשו לו חברת הלוגיסטיקה. מה שאתה צריך לעשות *בכל מקרה* הוא בדיוק מה שאמרו לך פה: לחכות 10 ימים מהיום שסומן כנשלח ואז לפתוח דיספיוט עם הסיבה *האמיתית*.
למשל, אם אתה רואה במעקב שבאמת החבילה הוחזרה לשולח, אז אתה צריך לבחור "Item not received" ואז "Tracked as returned/canceled/lost/held at customs".

בהצלחה ותעדכן.

@|Davidy70
המוכר אכן נראה אמין. רכשתי ממנו ולא ממוכר אחר גם בגלל זה ועכשיו סתם אכלתי אותה.
לגבי המספר מעקב - אין שום סיכוי שהמוצר בארץ כי:
א. זה מספר המעקב שקיבלתי מהרגע שהחבילה נשלחה, ככה שהוא לא באמת מעיד על כלום.
ב. המוכר טוען שהמוצר הוחזר ע"י חברת המשלוחים. אם זה נכון ואם הוא בכלל שלח את המוצר אז מדובר על חברת המשלוחים בסין ולא דואר ישראל.

המוכר נראה אמין ופעיל כבר כמה שנים

לפי המספר מעקב זה מוצר שכבר בארץ וצריך להימסר בימים הקרובים. תנסה לחכות ולבדוק אם הוא יימסר אליך או למישהו אחר
המספר מעקב צריך לקשר אותך למספר פנימי של אחת מחברות הקצה פה בארץ כמו ציטה, בר וכו׳

@|f15f16
אמתין ואשלח לו בינתיים הודעה בנוסח דומה למה שכתבת. נראה מה הוא יענה. בטח הוא יגיד שהוא מבטיח להחזיר את הכסף ושהכל יסתדר.

@|Davidy70
זה המוצר, גרסאת 2 Battery Set:
https://www.aliexpress.com/item/1005002522806710.html

יש לך קישור לחנות או למוצר?

@|ניר
אפשרות 1:
לא לענות לו.
לחכות שזמן המשלוח יעבור. לפתוח דיפיוסט יום יומיים לפני הסיום. המערכת תתן לך לפתוח דיפיוסט.
להגיד שלא קיבלת את המוצר ואתה רוצה החזר כספי.
תקבל את הכסף.
גם אם עלי יסמנו אוטומטית שקיבלת את המוצר. יש לך 15 יום ממועד זה לפתוח דיפיוסט שלא קיבלת.
כל הדרך המפוקפקת של המוכר, לי מראה על ניסיון רמאות.
לכן תזכור את התאריך שמסתיים זמן המשלוח.

אפשרות 2 :
תשלח למוכר תגובה.
שאתה רושם לו שאתה לא פותח שום דיפיוסט ולא משקר שקיבלת את הסחורה ורוצה להחזיר.
אם הוא רוצה לבטל את העסקה. שיחזיר את הכסף. נקודה.

אם הוא לא עושה את זה. אין ברירה. מחכים ופותחים דפיוסט בסוף זמן המשלוח

@|f15f16
כן בדיוק קראתי, הגבנו ביחד.
גם לי זה נראה מפוקפק מאוד. אם כי מדובר במוכר ותיק של 7 שנים עם ציון גבוה יחסית - Drillpro Global Store.

בראש עמוד ההזמנה כתוב לי כך:
The system will automatically confirm receipt after 62 days. If there are any problems, you can apply for a refund/return within 15 days of confirming receipt.

מה בעצם לעשות? להתעלם מההודעה? לפנות לעליאקספרס? אני גם לא רוצה שבעוד חודשיים הם יאשרו קבלה שלי אוטומטית וגם הכסף שלי אצלם בינתיים.

@|ניר
הוא לא שלח כלום.
אל תיפול במלכודת שלו.
תקרא ותבין מה כתבתי.

@|Davidy70
זה לא מספר מעקב של דואר ישראל.
זה מספר מעקב בפורמט הזה:
JNTIL**********YQ
לפי האתר של עליאקספרס הסטטוס הוא:
Out for delivery
The parcel has been shipped, waiting to be received

כנ"ל באתר 17track

תזהר.
מדובר בעוקץ של המוכר!
תחכה עד שיעבור הזמן של המשלוח ותפתח דיפיוסט שלא קיבלת את המוצר. ותקבל החזר מעלי אקספרס.

המוכר מדבר במכתב שתסמן החזרת סחורה! ולא קיבלת אותה בכלל.
זה בעצם אומר שאתה מודה שקיבלת את המוצר.
ואז הוא יתחיל עם הבולשיט והרמאות. כי אתה מודה שקיבלת סחורה. ואז יגיד לך להחזיר אותה...כדי שתקבל החזר כספי. והסתבכת.

לא לעשות מה שהוא כותב לך. נקודה.

אם הוא רוצה לסגור את העיסקה , שיחזיר הכסף
בלי שאתה תצטרך לפתוח דיפיוסט ולשקר שקיבלת את המוצר ולהפיל את עצמך ... (מה גם שכנראה לא תוכל כי לא עבר זמן המשלוח) שאומר שקיבלת את הסחורה.

מה אומר המספר מעקב המצורף להזמנה?

מתייג כמה אנשים שמהתרשמותי יכולים לסייע. מצטער אם פספסתי.
@|סמואל
@|C4lculated4
@|DAHUJI

מצרף את התמונה לפה: