מזכיר לכולם לבדוק שהמוצרים שהזמנתם ב-11.11 אכן בדרך אליכם

מעדכן שהמוכר האריך לי את הגנת הקונה ב-50 יום (ביקשתי 30 יום), למוצר שהיה ען הגנת קונה של 10 ימים.

הזמנתי את הmw6 מהחנות הרשמית של tenda . נתנו לי מספר מעקב לאחר יומיים ועכשיו אני רואה שההזמנה בוטלה.הסיבה לכך לדעתי היא השימוש בקופונים שנעשו . (יצא לי 59$) . שלחתי הודעה שישלח לי שוב ויתן לי מספר מעקב אמיתי. טרם ענה. בכל מקרה אם הוא יחליט לבטל את ההזמנה אתלנון לשירות לוקחות ואתן לו דירוג שלילי, למרות שזה לא כ"כ יעזור ...

הוספתי את סעיף 3 אחרי שראיתי שעל מוצר ספציפי, המוכר נתן הגנת קונה של 10 ימים ועל כמה אחרים של 25 ו-30 יום.
במשלוח שנותרו 5 ימים, בפרטי המשלוח מופיע שהמוצר נשלח ב-15.11 ושהיעד שלו היא העיר הנכונה בישראל, אני לא בטוח למה הגנת קונה קצרה כל כך, אולי קשור להבטחה של עלי אקספרס למשלוח מהיר עם AliExpress Standard Shipping. בכל מקרה אני לא מעוניין לקחת סיכון ולכן ביקשתי הארכה. נראה מתי החבילה תגיע.

דבר חשוב:
אם מדובר באופציה הראשונה שכתבתי, אל תפנה לשירות לקוחות, כי אם אדם יבדוק את הנושא ויראה חשבונות מרובים, התוצאה יכולה להיות חמורה יותר מאשר רק אי כיבוד של קופון. אני לא זוכר אם אנשים דיווחו שחסמו להם חשבונות בעלי אקספרס, אך באתרים אחרים כמו למשל באיביי, חסמו לאנשים את החשבונות החדשים ולחלק גם את החשבון הראשי.

@שטרית
אם זה בגלל מספר חשבונות שהם שלך, אז מאוד יכול להיות שזה בגלל זה. אנשים אמרו בעבר שביטלו להם הזמנות בחשבונות חדשים שלהם כשהם השתמשו בקופון של לקוח חדש.

אם זו הפניה אמיתית ומישהו מ-IP אחר, מחשב אחר וכל הפרטים שונים פתח חשבון וביצע הזמנה, אז אני מציע שתפנה לשירות לקוחות של עלי אקספרס ותשאל אותם מה הסיבה שזה קורה ובתקווה הם יעזרו.

@סמואל קניתי כמה דברים ממוכרים שונים והשתמשתי עם הקופון שמקבלים כשמפנים אנשים לאלי אקספרס - 5$ מעל 10
תודה

לגבי מוכרים עם זמן עיבוד ארוך. לדעתי זה כן מסתתר היכן שהוא בדף המכירה. גם לי יש טלפון שהזמנתי וכתוב זמן עיבוד ארוך. המוכר עונה להודעות אבל בינתיים לא שולח. אני די משוכנע שהוא ישלח בסוף, וכנראה באמת אין לו מלאי כרגע. אני לא לחוץ על הטלפון אז שווה לי לחכות בגלל שיצא לי במחיר מאוד טוב, שקשה לי להאמין שאוכל לקבל שוב. אז אני לוקח את הזמן.

וממש במקרה, קניתי אצל המוכר הזה לפני כחודשיים אוזניות TWS גם בגלל שהוא היה הכי זול ועם פידבקים טובים, גם אז היה זמן עיבוד יחסית ארוך, ובסוף הגיע בסדר גמור.

אז למי שלא לחוץ על המוצר, לדעתי אין מה לחשוש ושווה לחכות (בהנחה שהמחיר ששילמת היה אטרקטיבי).

@|שטרית
כמה שאלות:
כל ההזמנה היא עם מוצרים מאותו המוכר שביטל? זה אולי הנעליים של שאיומי מהפוסט האחר?
ניסית להזמין ממוכר אחר?
באיזה קופון מדובר?
האם יש לך חשבונות מרובים?


@|Mooor
שום עומס לא מצריך 40 יום טיפול בהזמנה. אפילו לא כשמדובר במוצרים עבודת יד שמכינים לפי הזמנה. אם אתה לא רוצה לחכות עוד 33 יום, תפנה למוכר ותגיד לו שכל הדברים האחרים שהזמנת ממוכרים אחרים כבר נשלחו, ואתה צריך את המכשיר כמה שיותר מהר ולא יכול לחכות חודש עד שהוא ישלח אותו ואז עוד חודשיים עד שתקבל אותו. אם הוא ממשיך למרוח אותך, כנראה אין לו את המכשיר.

לצערי כל הכוח אצל המוכר ואתה נתון לחסדיו, אז בהתאם למה שהוא יגיב, תחליט אם לחכות ובתקווה הוא ישלח מתישהו בחודש הקרוב, בידיעה שיש מצב שהוא גם לא ישלח, או לבטל את ההזמנה.

אבוי לי. הזמנתי ממוכר ב-11.11 מכשיר טלפון וכתוב שהמשלוח יצא בעוד 33 ימים וזה אחרי שבהתחלה היה כתובת 40 ימים.
https://www.aliexpress.com/item/4000185079408.html
ראיתי בתגובות שאנשים קיבלו את ההזמנות שלהם והחנות נראית אמינה וותיקה.
בפעם הראשונה שניסיתי לשלוח הודעה, בערך באותו יום, היתה הודעה אוטומטית שרשום בה שזה יום מכירות (11.11) ובטח יהיו המון הזמנות ועומס...
אבל ללא שינוי במשך שבוע? לחשוש או לחכות עוד קצת?

*** איזה צירוף מקרים! (?)
תוך כדי שכתבתי את הפוסט הזה קיבלתי תגובה מהמוכר.
אומנם נוסח "העתק הדבק" על עומס בהזמנות והמצב בהונג קונג ועיכובים במכס שם, אבל עדיין תגובה.

הזמני כמה דברים עם קופון וביטלו לי את ההזמנה
ניסיתי שוב פעם אותו דבר וגם התבטל
מישהו יודע למה זה קורה ?
תודה

@DNADNA
נדמה לי שבעבר הופיע בדף המוצר תוך כמה זמן המוכר יטפל בהזמנה והיה אפשר לקחת את זה בחשבון לפני רכישה, עכשיו שהסתכלתי בכמה מוצרים, זה לא מופיע כלל וחבל.

לגביי השאלה, המוכר יכול לעשות מה שבא לו. רק מהימים האחרונים יש מספיק פוסטים על תרגילים שהמוכרים עושים לאנשים. אתה כקונה צריך להיות במעקב שמה שהוא עושה יוביל בערך לתוצאה שאתה מייחל לה.

אם מופיע לך ב-Awaiting Shipment 34 days, זה חריג מאוד ונותן רמז עבה שלמוכר אין את המוצר והוא גם רוצה להישאר עם הכסף שלך. מה הזמנת? זה מוצר במכירה מוקדמת?

אתה בטוח? אצלי למשל במוצר שהוזמן ב-11.11, מופיע: Awaiting Shipment, Will be shipped within: 34 days 19 hours 35 minutes. המוכר עדיין יכול לעשות את התרגיל שפרסמת?

אשים לב לזה בפעם הבאה.

@|סמואל אם אתה פותח דיספיוט בלי שלחצת כביכול על האישור קבלה (שלא מהווה שום סיכון) - אתה *לא* יכול להשאיר פידבק כי, כאמור, ההזמנה לא הגיעה לסטטוס COMPLETED.

@|Trixie
אני לא בטוח שהבנתי. אם אני פותח דיספיוט אחרי 10 ימים בלי שלחצתי שקיבלתי את המוצר, אז לא אוכל להשאיר פידבק?

לדעתי זה לא ממקום של להתעלל בקונים, אלה ממקום שיש סיכוי שהקונה ישכח והם יישארו עם הכסף. ראיתי לא מעט פידבקים וגם דיונים שאנשים משתפים איך המוכר עבד עליהם בשביל לסגור דיספיוט או כל תרגיל אחר בשביל שהוא יישאר עם הכסף והמוניטין של החנות לא ייפגע.

לגביי איביי, אתייחס רק למוכרים הסיניים כי לא נכון להשוות מוכרים ממדינות שונות מול עלי אקספרס. אצלי דווקא בעלי אקספרס החוויה הרבה יותר טובה ובמרבית המקרים אני יודע איך המוצר באמת נראה בזכות הפידבקים לעומת איביי שזה כל פעם מחדש הימור.
אני יודע שיש מרוצים מאיביי ויש מרוצים מעלי אקספרס. אני מניח שזה משתנה לפי סוג המוצרים שמזמינים, השווי שלהם ואולי קריטריונים אישיים של המזמין כמו גם רמת האיכות שמצפים שהמוצר יהיה.

ובאופן כללי, אליאקספרס נהיתה פלטפורמה נוראית לאחרונה - יותר מדי מוכרים שקרנים, רמאים, תחמנים.. גם אלו עם הדירוג הגבוה, מלא טריקים של סינים. צריכים לזכור שלמחיר הנמוך לפעמים יש מחיר - אליאקספרס זה לא איביי. זו פלטפורמה שנוטה לרוב לצד של המוכרים, שמשלמים לה הרבה כסף כל חודש על החנות שלהם בתוכה

@|סמואל כדי שתהיה לך אפשרות לשים פידבק כלשהו באליאקספרס, על העסקה להיות בסטטוס COMPLETED שזה אומר או שהמערכת סגרה אותה אוטומטית אחרי הרבה זמן, או אם אישרת באופן ידני את הקבלה. מה שאפשר לעשות הוא, רגע לפני שאתה פותח דיספיוט (מה שאפשרי רק אחרי 10 יום מהרגע שהוא כביכול שלח את החבילה) - ללחוץ על הכפתור confirm order receipt (אל תדאג זה לא מחייב) כדי שההזמנה תעבור לסטטוס הושלם, ואז לפתוח את הדיספיוט.

המוכרים יודעים את זה טוב מאוד ולכן לא אכפת להם להתעלל בלקוחות כי רוב הלקוחות לא יודעים את הטריק הזה

@|bobsacamano הם רואים את ההודעות, בטח מקבלים אותן כמלל לאימייל, אבל הם יודעים שיש חיווי אז כשלא נוח להם לענות הם משאירים את זה ככה.

@|סמואל
המון תודה !

@bobsacamano
המערכת התכתבות החדשה היא נוראית. המוכרים שולחים הודעה במערכת הישנה, אנחנו יכולים להגיב רק במערכת ההודעות החדשה וחלק מהמוכרים אפילו לא נכנסים למערכת החדשה לבדוק הודעות.

הפתרון היחיד שמצאתי זה לשלוח מספר הודעות למוכר ואם לא עונים, לערב את השירות לקוחות של עלי אקספרס ולהתעקש שהם יכריחו את המוכר לענות. זה יכול לעבוד כמו שיכול לא לעבוד.

רק הטלפון עוד לא יצא לדרך והכלבים באומידיגי רשמו שלא שילמתי על ההזמנה (?)
הודעתי להם שלא ינסו אפילו לצחוק עלי ושישלחו מיד את המכשיר (הדולרים כבר באליאקס)
הבעיה היא שבכל התכתובות מסומן UNREAD, ז''א שאפשר לפנות אליהם עוד 100 פעם וזה בעצם כמו לשלוח מכתב בדואר ישראל :stuck_out_tongue_closed_eyes:
יש למישהו איזה רעיון מתוחכם ?

@|Trixie
לשמחתי אני לא בקיע מאוד בתהליך ביטול עסקה אז אני לא זוכר את כל הפרטים של התהליך. אני זוכר שזה עובר לאישור המוכר, אבל מה קורה אם הוא לא מסכים לסיבה שבחרתי? מה הצעד הבא בתהליך?

ונכון, הוא יכול לסמן נשלח ולשים מספר מעקב מזויף, אז אחר כך מבקשים החזר מלא ונותנים לו פידבק של כוכב 1 עם צילום מסך שהוא לא שלח את המוצר ככה הוא לא יכול לתת מענה אוטומטי מתחכם שגורם לקוראים לחשוב שהקונה היה לא בסדר.
יש לי מוצר כזה שלפני פתיחת הפוסט כאן סומן כנשלח אפילו שהמוכר כתב שהוא לא ישלח אם לא אשלח תוספת כסף וגם כתב שהוא לא יאשר שום סיבה פרט לביטוח ע"י כי אני לא רוצה את המוצר. לשמחתי זה מוצר שלא דחוף לי אז נראה אם יהיה עדכון במספר מעקב עוד שבועיים ואם לא יהיה, אדבר עם השירות לקוחות של עלי.


@|Idan5555
ממה שאני יודע, זה אומר שהמשלוח נרשם דרך המחשב ישירות מהמחסן או המשרד של המוכר, כשהמוצר יגיע בפועל לדואר, הסטטוס ישתנה.

אצלי כל ההזמנות נשלחו (קרוב ל12) .
אבל , הזמנה אחת שנשלחה תקוע לי מספר המעקב מ11.11 על:
" Logistics orders created (quick-selling platform) "
ככה כבר שישה ימים . לדעתכם תקין?

אם מבטלים את ההזמנה זה עדיין נתון לשרירות ליבו של המוכר כי זה עובר לאישורו, לא משנה איזו סיבה בחרת..
מוכר שלא רוצה לשלוח לא ישלח. הוא יסמן כנשלח וישים מספר מעקב מזויף.