מחלוקת באלי-אקספרס

@|_____ כתבתי את המידע הזה בתגובה שלי.

מה ש- @|נתנאל1212 כתב לא בהכרח נכון. כן, ברוב המקרים אליאקספרס יאריכו את זמן ההמתנה עד שהפריט יעבור את זמן ההגנה אבל אפילו במקרה כזה מהניסיון שלי צריכים לחכות יותר זמן מאשר אם היית פותח מחלוקת מייד כאשר האישור האוטומטי התקבל. אבל בהחלט יתכן מצב שאליאקספרס ידחו את המחלוקת בתואנה שהסיבה שציונה לא נכונה, והם גם צודקים.

וגם מה ש- @|ShiShi70 כתב לא נכון. אני חוזר שוב: כל עוד מסגרת הזמן האפשרי לפתיחת מחלוקת עדיין רלוונטית, אפשר לפתוח מחלוקת שוב גם אם סגרתם אותה.

לא צריך לעשות ספקולציות וניחושים - תעשו בדיקה פשוטה: תפתחו מחלוקת על פריט מסוים שכבר הגיע ותסגרו אותה לאחר דקה. עכשיו תבדקו ותראו שאתם יכולים לפתוח את אותה מחלוקת שוב בדיוק מאותה סיבה, ובדיוק לאותו פריט.

לא לסגור!
אח"כ אי אפשר לפתוח מחדש.
מקסימום לבטל בכפתור "ביטול בקשה",
אבל בכללי הם תמיד עונים את זה, הפתרון הוא לבקש מאלי אקספרס להתערב
האפשרות הזאת כתובה בקטן בתחתית החלון ששואל האם לאשר או לדחות את הצעת המוכר.

אל תסגור. תמשיך עם המחלוקת עד הסוף. שלא יגיע עד התאריך המוסכם אתה תפוצה. אלא אם כן כבר מופיע שנמסר. שאז המחלוקת יותר קלה אם באמת זה לא הגיע. וזה כבר מעכשיו רלוונטי לפתיחת מחלוקת

Please note that if you cancel a dispute and the Buyer Protection period has ended, the payment will be released to the seller and you cannot open dispute again.

https://customerservice.aliexpress.com/knowledgeDetail?spm=a2g0o.detail.1000023.14.485c6da0XkM0fI&hcAppId=1248&hcFromCode=Xn2Tk1tb7&hcSessionId=26-1248-e8cec3d9-71e1-492e-8e01-80b36d5a4923&knowledgeId=338&categoryId=21039539

@|יאפ זה בדיוק מה שחיפשתי. ראיתי את בתוצאות, אבל הם לא עזרו לי להבין. מהפוסט הראשון, התשובות לא היו חד משמעיות. חלק כתבו שאפשר ואין בעיה לפתוח, והיה גם מישהו (בסוף) שכתב שלא ניתן לפתוח שוב (וגם כותב פוסט הראשי). ובשאר, לא ראיתי דברים לגבי סגירה ופתיחה מחדש או משהו שאני יכול להבין ממנו.... אולי פספסתי משהו....

@|C4lculated4 תודה רבה

@|HassiD עשית טעות. היית צריך לחכות עוד כ-13 ימים עד שהאישור האוטומטי מתקבל ואז לפתוח מחלוקת בסיבה שהזמן אזל והמוצר עוד לא הגיע. יש לך כ-15 ימים לעשות את זה מהרגע שהאישור האוטומטי מתקבל.

וכן, אתה יכול לסגור את המחלוקת עכשיו ולפתוח חדשה שוב מאוחר יותר, כמובן במסגרת הזמן האפשרי.

לא הצלחת למצוא משהו?
לא חיפשת מספיק טוב, יש עשרות פוסטים על זה.
https://www.google.co.il/search?q=bee.deals+מחלוקת+לסגור