Apr 17, 2020 מה ניסית להראות בקישור לאמזון de? כתוב לפנות אליהם ולהחזיר את כל הערכה כולל ניירת, בכיף (גם זה בפועל לא נבדק). עזוב את חוק האיחוד המדויק ואמזון יכול לשנות את הנהלים מתי שבא לו. מסכים וכל זה לא משנה כי בכל מקרה אף אחד מאיתנו לא יקח את אמזון לבית משפט, חוץ מלהתלונן לחברת אשראי ולבכות בכרית אין מה לעשות. אני יודע מה קורה בפועל, לפני כל הזמנה יקרה מספיק אני שואל אם יש שנתיים אחריות (ואם מוצר חשמלי האם אפשר להחליף תקע), התשובה תמיד זהה אבל שיהיה רקורד. יש לי מאות הזמנות ומספיק החזרות כדי להכיר את המדיניות - שנתיים מקבלים חזרה מוצר תקול גם אם הפגם שולי ולא מתחילים להיכנס לקטנות כמו בארץ כדי להתיש ולייאש את הלקוח. רק זה שווה לי את הכל, אם יש לי חשש קטן ביותר לגבי מוצר שלא ישרוד שנתיים (קומקום דולף אחרי שנה? תגובות חצויות על בקרת איכות בעייתית?) או לא אסתדר איתו אני קונה באמזון, גם אם עולה יותר (ולרוב פחות). זה עובד גם לטובתם, אני לא מפחד לקנות מוצרים יקרים שבארץ לא הייתי לוקח את הסיכון.<br/><br/>לגבי צד ג', אתה צודק שאמזון לא אחראי על משלוח מארה"ב לארץ, די הגיוני שזה עליך כי הם שלחו לקונה בארה"ב. אם בדרך לארץ יאבדו או יהרסו בעיה שלך. חוץ מזה ממש לא אכפת לאמזון שאתה בישראל וקנית דרך חברת משלוחים, עד כמה לא אכפת? כשרציתי להחליף סלולרי הסברתי לנציג את המצב וביקשתי שישלח ישירות לישראל, כלומר בכלל לא הסתרתי עניין צד ג', הוא אמר שכנראה לא יצליח אבל שלח בכל מקרה, DHL המניאקים לא נתנו לחבילה לצאת מגרמניה והחזירו לאמזון ששלח לי שוב הפעם לארה"ב. כשאתה מחזיר את המכשיר בכלל לא שואלים למה במקור שלחו ל US ואתה ב IL, שלח לכתובת שלנו בגרמניה, נקבל, תקבל החזר, פשוט.<br/><br/>לגבי "מע"מ,עמילות מכס, אגרות מסוף\מכס" אני לא יודע איך אתה פוגע בזה, חברות אקספרס (UPS, DHL, EMS) מנסות להשחיל עם עמלות שקר אבל חברות משלוחים כמו יושופס או דואר רגיל, תמיד שילמתי במקרה הרע רק מעמ (או מסים אם המוצר בקטגוריה הזו). לא אומר שזה לא קיים אבל מאוד נדיר לפגוע בזה, בדכ עם מוצר בעייתי כמו מסך מחשב שהגדירו כטלוויזיה ורוצים יותר כסף או חלקי רכב שדורשים אישורים, אבל לא עם משהו סטנדרטי כמו סלולרי. לא השתמשתי ביושופס תקופה אז אולי המצב השתנה, בדואר רגיל בוודאות לא. נדיר שחבילות שלי נתפסות במכס אבל גם אם כן, שוב רק מעמ וגם לרוב חלקי, רק על המוצרים היקרים.<br/><br/>לגבי החזרה, אם עברו קרוב לשנתיים המכשיר המשומש שלך שווה גרושים, אז איבדת מעמ אבל קיבלת החזר מלא על המכשיר, לדעתי עסקה שווה. אם גילית בעיה עם מכשיר חדש עד חצי שנה אפשר להחזיר את המעמ אבל לא קרה לי אז לא יודע עד כמה בעייתי, לדעתי למלא טופס במכס, גם אם לא תקבל הכל חזרה עדיין, תשווה עם שירות בארץ - אם לא עלית על הבעיה עם מכשיר מקופסה והצלחת להחליף לחדש יקחו לתיקון, יתקנו ברוב המקרים בצורה גרועה ולרוב תבזבז הרבה יותר זמן ועצבים מאשר למלא טופס במכס ולקנות חדש עם החזר.<br/><br/>אתה מעלה את החוקים הנכונים וצודק במישור המשפטי, אין אחריות כהגדרה, In Amazon We Trust, רק לא יודע אם זה נובע מנסיון בפועל הפוך לשלי. החלפתי לא מזמן S7 edge אחרי שנתיים וחצי גמור לחלוטין בנוט 10+ חדש (חדש בקופסה סגורה עם מדבקת יצרן ולא מטען חליפי בלאט ומילה של מוכר שעבר על כל הערכה אבל הכל מקורי אחי) ושילמתי עשירית ממה שהיה עולה לי בארץ, מזמין להרבה אנשים סביבי וזה הנסיון שלי.<br/>